Proyecto

emprendedor:
Prt porter
EVALUACIN ORDINARIA

Integrantes:
Sergio Moiss Romero Lpez
Sandra Ruiz Escobar
Diana Saavedra Gutirrez
Tania Concepcin Serret Garca
Mahani Vanessa Zrate Narvez

Contenido
Introduccin ........................................................................................................................................ 2
Caracterizacin del proyecto emprendedor ....................................................................................... 3
Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder o Modelo Canvas ...................................................... 3
Relacin de causalidad RSC-Factores de clave de xito ...................................................................... 6
Indicadores. ......................................................................................................................................... 8
Mapa de procesos ............................................................................................................................. 10
Anlisis costo-beneficio..................................................................................................................... 11
Conclusiones ..................................................................................................................................... 13
Referencias ........................................................................................................................................ 14

Introduccin
En la actualidad el mundo de los negocios va incrementado, sin embargo, no
todos han tenido xito, esto se origina porque slo se ejecuta la actividad pero no
se trabaja desde antes, es decir, la realizacin de un proyecto.
Con los objetivos de realizar una simulacin empresarial y as conocer el
desarrollo de un negocio y poner en prctica el curso de Servicios
Complementarios se presenta un proyecto emprendedor, dicho permitir
determinar qu tan factible sera establecer un negocio. El proyecto emprendedor
elegido es una casa diseadora de moda, establecida en Bahas de Huatulco.
En primera instancia se presenta la contextualizacin del proyecto seleccionado,
posteriormente el Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder o comnmente
llamado Modelo de Canvas, cuyo objetivo de asegurar el desarrollo de un modelo
de negocio a travs de cuatro reas principales: Clientes, oferta, infraestructura y
viabilidad financiera. En la misma herramienta se anexa un concepto que est de
moda la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o Responsabilidad Social
Corporativa (RSC), con el fin de que el negocio emprendedor establezca
estrategias para la sustentabilidad social y ambiental.
Prosigue por medio de una tabla los factores de xito que logra una RSC,
enseguida se muestran indicadores en los aspectos del factor humano, capacidad
de respuesta, servicio y financiero. Los indicadores permitirn comprender como
funciona la calidad del negocio. En el penltimo apartado, se establecen los
procesos y subprocesos que el proyecto emprendedor elegido requerir para su
funcionamiento en el aspecto estratgico, operacional y de apoyo. Finalmente se
presenta el anlisis costo beneficio, el cual permitir si el negocio sera rentable o
no, debido a la comparacin de los costos (tangibles e intangibles) y los ingresos.

Caracterizacin del proyecto emprendedor

Prt porter es una casa diseadora de modas, con la misin de ser una empresa
que revalorice los diseos y materiales tpicos del estado de Oaxaca,
fusionndolos con diseos modernos que realcen su belleza y originalidad. La
casa de modas est situada en la localidad de Bahas de Huatulco, siendo la nica
empresa en esta rama. Adems de contar con un establecimiento propio, tiene la
funcin de ser distribuidora a nivel estatal, siendo empresas de la Ciudad de
Oaxaca sus principales clientes.
Para la apertura del negocio se contempla un total de 8 trabajadores distribuidos
de la siguiente manera: 5 costureras, 1 vendedor, 1 administrador y 1 gerente
general. Sin embargo, se est a la disponibilidad de contratar ms personal en
funcin a las ventas obtenidas con el transcurso del tiempo.

Lienzo de Modelo de Negocio de Osterwalder o Modelo Canvas

El objetivo del modelo es asegurar el desarrollo de un modelo de negocio a travs
de

cinco reas que toda empresa tiene, los clientes, la oferta, la infraestructura,

la financiera y la variabilidad, a su vez, ests tiene bloques que en su conjunto

conforman 9: Segmentos de clientes, se definen a las personas que va dirigido la
empresa; la

propuesta de valor define las actividades que sern motivo de

atraccin y por ende de eleccin de las personas; los canales de distribucin, se

refiera a la manera de difusin de la empresa, es decir, como se dar a conocer al
mercado ; las fuentes de ingresos hace nfasis de como obtendr la empresa
dinero para iniciar con el negocio; los recursos claves engloba al factor humana
como al factor material que se requiere; en las actividades claves se describen las
acciones que la empresa generar para que obtenga clientes, los socios claves
son los proveedores y como ltimo la estructura de costes refleja los costes que la
empresa tendr. Adems se anexa la sustentabilidad en el proyecto emprendedor
para convertirlo en una empresa con Responsabilidad Social Corporativa.
(Osterwalder

&

Pigneur

citados

en

Prado,

2013)

A continuacin se presenta el modelo canvas de Prt porter:

8.- Socios clave

Proveedores clave:
Proveedores de lienzos y
textiles regionales (Zona
Istmo).
Proveedores de telas
(Importaciones Oaxaca,
Puebla y Ciudad de
Mxico).
.Paqueteras.
-Merceras.
-Tcnicos industriales.
Socios clave:
-Distribuidores de calzado.
-Bisuteras.

7.- Actividades
claves
Actividades
de
produccin:
-Escuchar
las
necesidades
del
cliente.
-Tener el suficiente
material.
Actividades
de
publicidad:
-Cartera de clientes
(Instituciones
educativas).
-Anuncio en el radio
(Estacin local).
-Pgina de internet.
-Pantalla publicitaria.
6.- Recursos claves
-Capital humano. Se
considerar
a
la
poblacin local, con
las
siguientes
caractersticas:
creativas,
innovadoras.
Sociales, amables,
en caso de las
modistas,
debern
tener habilidad de
corte y confeccin.
-Material provedo en
la Regin.

2.- Propuesta de valor

Productos
Vestidos de
graduacin, XV aos,
bodas, eventos
especiales.
Originalidad,
innovadores, telas
importadas y
regionales de alta
calidad.
Servicio
Presupuestos
flexibles, diseo
acorde a gustos y
necesidades.
Servicios complementarios
Ramos, muecas,
accesorios

3.- Relacin con los

clientes
Promociones y descuentos
Atencin personalizada
Fidelizacin y redes sociales

4.- Canales de distribucin

Catlogos digitales
Atencin en la casa de
modas (establecimiento)
Entregas a domicilio

1. Segmento de
clientes
-Mujeres de Oaxaca
2,092,616
-Mujeres de la costa
Oaxaquea
242,944
-Mujeres de 14 o ms
aos
100,044
-Nivel socioeconmico
medio, medio-alto
40,000
-Mujeres preocupadas
por la imagen que
proyectan en un evento.
15,066
Tenemos la capacidad
de atender al ao
400

9.- Estructuras de costes

5.- Fuentes de ingresos
Costos fijos
Para la apertura del negocio emprendedor se solicitar un prstamo
-Sueldo de personal
bancario de $1, 000,000.00. Capital base que sostendr la compra de
-Renta del local
maquinaria, renta del local, contratacin de personal y compra de
-Servicios bsicos
insumos.
-Publicidad
Otra manera de generar ingresos fue la realizacin del evento Etnimoda
-Telfono e internet
generando una utilidad de $166,350
Costos variables
Se tiene un margen de dos meses para que la empresa empiece a
-Surtido de almacn
generar utilidades, estimando un diseo y produccin de 28 vestidos y la
-Maquinaria
venta entre 40 0 45 vestidos al mes.
-Reparaciones
Aspecto social:
La contratacin del personal ser de la comunidad.
Donacin de vestimenta folclrica a personas que participen en eventos culturales realizados por la Casa de la Cultura.
Realizar eventos de beneficencia para la poblacin local.
Aspecto ambiental:
Las telas son 100% libres de crueldad.
Utilizacin de materiales biodegradables.

Reputacin y valoracin de
marca.

Atractivo como empleador.

Capacidad de innovacin.

Propuesta de Valor
Producto sostenible (Bajo impacto Soc. y ambiental)

Riesgo y reduccin de riesgos.

Materialidad
Iniciativas

Ventas y margen de beneficio.

Lienzo Modelo
de Negocio

Costes y reduccin de costes.

Relacin de causalidad RSC-Factores de clave de xito

Relacin/Calidad Precio

Valores sociales y medioambientales

Status

*
*

Etiquetado/Producto

*
*

Salud, seguridad y privacidad del cliente.

Socios Claves
Proveedor: Outsourcing responsable.

Relacin con cliente

Marketing Responsable
Comunicacin/Formacin/ Concientizacin

*
*

6
Relacin de cualidad.
Si

No

Producto de nicho permite aumentar

precio/nicho.
Mayor calidad permite aumentar el
precio
Permite reducir la ocurrencia de
impactos negativos
Relacin positiva RSE y Reputacin
corporativa

Mejora la reputacin al ser creble,

consistente y comprometido
Reduce riesgos al formar Stakeholders
(ej. Evita boicots)
Si el producto tiene certificacin
aumentar el valor de marca y
producto.
Anlisis de salud y seguridad de
productos evitan riegos y multas

Suministro responsable mejora riesgos

*
*
*

*
*

Relaciones empresa/ Trabajador

Relaciones empresas/comunidad.
Actividad Clave
Comunicacin(Dialogo, transparencia, rendicin
cuentas)
Evaluacin (Soc. y Ambiental ) proveedores

Practicas contratacin y compras

Procedimiento de quejas

y costes de no calidad.
Mejora la productividad y el atractivo
de la empresa
Aporta beneficios hacia la comunidad

*
*
*
*

*
*

Una empresa transparente aumenta su

reputacin y disminuye ingresos.
Una eficiencia en la gestin mejora la
reputacin y reduce riesgos y costes
Mejora la gestin de un departamento
tan importante como el de compra.
Escucha al cliente, proveedores y
trabajadores, reduce riesgos y
aumenta reputacin

*
*
*
*
*
*

Indicadores.
Los Indicadores son instrumentos que se utilizan para la medicin de la calidad
que brinda algn servicio o producto, para la satisfaccin de los clientes o el buen
funcionamiento interno de la empresa, y de esta manera se evalan los aspectos
ms relevantes y que son cuestionados para el mejoramiento del mismo,
aplicando una frmula para la mejora continan.
8

Indicador

rea

Objetivo

Formula

ndice de Rotacin

Gerente General

Nmero de personal/
Periodo de tiempo

Tiempo de
Realizacin y
entrega de una
cotizacin
Facturacin

Personal del rea

de Ventas

Identificar los
posibles problemas
de insatisfaccin
laboral entre los
empleados.
Entregar en 3 das la
cotizacin a partir de
la entrega total de la
informacin al cliente.

Entrega de
Comisin

Gerente General

Retorno de
inversin

Administracin

Prueba de liquidez

Administracin

Accidentes

Gerente General

Quejas

Ventas

rea de Ventas

Tiempo de
espera/Tiempo
acordado

Total de ventas/Total
Entregar factura en
de facturas emitidas
forma digital y sin
errores en su
elaboracin.
Utilidad neta/Nmero
Repartir las
de empleados
ganancias que tiene
la empresa debido a
la actividad que
producen en cuanto a
servicio o producto.
Ganancia/Inversin
La relacin que
existe entre la utilidad
neta o la ganancia
obtenida, y la
inversin.
(Activo corriente
Capacidad que
Inventarios)/Pasivo
posee una entidad de
corriente
hacer frente a sus
deudas en el corto
plazo
Total de accidentes/
Disminuir el nmero
Total de produccin
de accidentes en la
produccin
Lograr la disminucin Nmero de servicios
atendidos / Nmero
de quejas, aceptar y
total de solicitudes
aplicar las
de servicio
sugerencias que el

cliente nos propone

Tener contrataciones
permanentes para un
mejor desempeo
laboral

Nmero contratos
legalizados / Nmero
Solicitudes
Presentadas por las
Dependencias

Contratos
Permanentes o
Temporales

Administracin

Capacitacin

Administracin

Conocer el ndice de
los cursos de
capacitacin a los
empleados

Capacitaciones
realizadas /
Capacitaciones
programadas

Empleados con
Seguro Social

Gerente General

Brindarles el
servicios de salud al
personal que labora
en la empresa

Actividades
realizadas /
Actividades
programadas

Mapa de procesos
1.1 Direccin general

Catlogo de
proveedores

E
Pronstico
de ventas

Promocin

Realizacin de
eventos

Contacto
con
diseadore
s

2.1 Produccin de ropa

Ensambl
aje

Diseos

Medidas

Bsque
da de
provee
A
dores
Elecci
n

Cotizaci
n

Pedido

Compar
acin

Pruebas y
ajustes

Recepci
n de
mercanc
a

Horarios de
atencin

3.2 RRHH

Selec
cin
de
perso
nal

Pago de renta
Buzn
de
quejas

Contrata
cin

Aceptaci
n de
propuesta
s

Pago de
agua

Seg
uro
soci
al

Sueldos y
salarios

2.3 Ventas

Escuch
ar al
cliente

3.3 Mantenimiento

Capacit
acin

Pago de luz

Voz del
cliente

2.2 Servicio al cliente

Mquina

3.1 Compras

1.4 Pago de servicios

10

Seleccin de
proveedor

Estudio de
mercado
Difusin

O Material

1.3 Supervisin
general

1.2 Relaciones pblicas

Bsque
da de
tcnico
s

Compara
cin

Elecci
n

Supervisi
n

Recibir al
cliente
Organiza
cin de la
venta

Actitud del
personal
Catlog
o de
ventas

Aceptacin
de
sugerencia

3.4 Contabilidad
Admn.
de
ingresos

Admn.
de
egresos

Cuentas
por
cobrar

Cuentas
por
pagar

Ofrecer
servicios
Cerrar
trato

3.5 Limpieza

rea
de
atenci
n al
cliente

rea de
producci
n

Sanita
rios

El mapa de procesos es la representacin grfica de los procesos que estn

presentes en una organizacin, mostrando la relacin entre ellos y sus relaciones
con el exterior. Existen tres niveles de procesos: i) Estratgicos, establecidos por
la direccin de la empresa, ii) Operacional, orientada al servicio y iii) Apoyo, sirven
de soporte a los operacionales.

Anlisis costo-beneficio
11
Para determinar si Prt a Porter es una empresa rentable, es decir, que genere
ganancias, se realizar un anlisis costo-beneficio, en donde se comparar los
costos, los egresos y los ingresos que ha tenido.
Para el inicio de nuestra empresa se tomarn dos fondos econmicos i) El
prstamo bancario por $500,000.00 y ii) $166,350.00 obtenidos en la realizacin
del evento EtniModa, por lo tanto la empresa Pret Porter cuenta con un fondo
total de $666,350.00, mismos que sern utilizados en gastos iniciales para la
remodelacin de la empresa.
Dentro de los costos se encuentra los tangibles e intangibles. En el siguiente
listado se presentan los costos al iniciar la empresa:
Costo Intangibles

Concepto
Produccin de un
vestido (12)
vestidos al mayoreo
(30)
3 bodas y XV aos
Capacitacn del
personal
Total de costos

Costo tangibles

Costos
$880.00

$10,560.00

$500.00
$4,800.00

$15,000.00
$14,400.00

$2,000.00
$41,960.00

Concepto
Renta de local
Pago de luz
Pago de agua
Pago de telfonos
Telas
Mquinas
Equipamiento
Suministros
Publicidad
Instalaciones
Decoracin
Pago al banco
Salarios
Total de costos

Costos
$84,000.00
$2,000.00
$150.00
$750.00
$180,000.00
$22,660.00
$35,000.00
$22,000.00
$300.00
$20,000.00
$8,000.00
$25,000.00
$33,200.00
$433,060.00

El total de costos en la apertura de la empresa es de $371,660.00, donde

aprovechando el prstamo bancario se pagara un ao de rentas. Como monto
restante nos quedan $394,690.00 los cuales el primer mes se invertir
$103,360.00 en el pago de salarios, servicios, y la creacin de productos para
tener en mostrador. Aun teniendo un restante de $191,330.00 para subsistir el
siguiente mes y cubrir los costos intangibles de servicios y el pago respectivo al
prstamo.
12
Para finales del segundo mes se espera comenzar con las ventas, el estimado es
de 45 vestidos distribuidos en 30 al mayoreo y 15 al menudeo de distintos tipos.
Se calcula un costo de la produccin como se muestra en la siguiente tabla.

Concepto
Produccin de un
vestido (8)
vestidos al mayoreo
(30)
(2)bodas y XV aos
Capacitacn del
personal
Total de costos

Costos
$880.00

$7,040.00

$500.00
$4,800.00

$15,000.00
$9,600.00

$2,000.00
$33,640.00

Y una venta aproximadamente

Vestidos
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

10,000
9,800
5,300
4,800
5,500
4,500
3,550
20,000
2,600
3,500

11
12
13
14
15

10,500
6,000
7,900
9,800
8,000

Vestidos al mayoreo
15
15

860
980

13,500
14700

Se espera la venta de 15 vestidos al menudeo (exhibicin y confeccin) y la venta

de 30 vestidos al mayoreo (De gala). El total de ingresos sera de $139,950.00
Si descontamos los gastos mensuales y el costo de la produccin nos quedara
una utilidad mensual neta de $44,910.00
De esta manera podemos observar la factibilidad de nuestra propuesta
emprendedora, que si bien requerir que mes con mes haya un anlisis de los
resultados, se promocione tanto la empresa como los productos y crecimiento
peridico de los niveles de produccin y venta.

Conclusiones
El emprender un negocio como primer requisitito es contar con la idea de qu
hacer, en el caso presentado fue Prt porter, una casa diseadora de modas.
Posteriormente y que no todas las empresas realizan es definir cada aspecto del
Modelo Canvas, el cual permitir identificar aspectos como el mercado meta, la
oferta, los recursos para la eficiencia del negocio, financieros, entre otros. Sin
embargo, hoy en da el xito de la empresa no solo debe de ser de manera
interna, sino que tambin trabajar con el exterior (sociedad y medio ambiente), con
el fin de convertirse en una empresa sustentable.
En el caso presentado, la empresa maneja la sustentabilidad que en el caso social
genera empleos a los residentes y realiza eventos especiales para la comunidad;
en el caso ambiental, los materiales son libres de crueldad.
A manera de conclusin, Prt porter sera un negocio factible, en primer
instancia porque Bahas de Huatulco no cuenta con un negocio de esta ndole, por
lo tanto se convertira en el nico, entonces la mayora del mercado meta

13

pertenecera a la empresa. Otra razn, lo verific el anlisis de costo beneficio que

arroj los ingresos mayores a los gastos, e incluso existe una utilidad neta que
ayudara a la produccin del mes siguiente.

Referencias
Prado, M. (2013). Propuesta de un modelo de negocio sostenible para
emprendedores.

14