1.

Filosofa
La pregunta sobre la que reflexionars en esta unidad es:

De qu manera la filosofa de la calidad brinda un marco de referencia para

implementar un programa de gestin de calidad?
Filosofa de la calidad
Semana 1 | 2 al 8 de noviembre de 2015
Evaluacin

Clase 1
De qu manera la filosofa de la calidad brinda un marco de referencia para implementar
un programa de gestin de calidad?

Reflexiona:
o
o

Cul es el concepto de filosofa de la calidad?

Cules son las teoras de la calidad?

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Recursos 1
Para ayudarte a responder la pregunta de la Clase, consulta los siguientes recursos:

Lectura
o Filosofa de la calidad.
Durante la siguiente lectura, el especialista describe la filosofa de la calidad, mediante el
anlisis de sus antecedentes y su conceptualizacin. Por ltimo, desarrolla las diferentes
teoras de la calidad, que son clasificadas por ubicacin en teoras occidentales y orientales.

Objeto digital de aprendizaje

o Historia de la calidad (Incolma S.A., 2009).
o El costo de no la calidad (American Society for Quality, s/f).
o PDCA Ciclo de Deming (Garca, s/f).
En la siguiente secuencia de video se explicar la historia de la calidad total y la importancia de
implementar un sistema de calidad en las organizaciones, adems de las repercusiones que
genera al ser aplicada. Por ltimo, se detallan brevemente los cuatro pasos de la calidad total
de Deming.

Para continuar
Realiza la Tarea.

Tarea 1

Tarea
Despus de revisar los recursos de esta semana, cuentas con los elementos suficientes
para participar en el Tema: Filosofa de la calidad. Prepara tu participacin en el foro
tomando como gua las indicaciones y preguntas del siguiente recurso interactivo:
Para que tu participacin est completa, retroalimentars al menos a dos de tus
compaeros y, a su vez, debers responder a cada uno de los comentarios que te hagan.

2. Herramientas y tcnicas
o

La pregunta sobre la que reflexionars en esta unidad es:

De qu manera apoya a las organizaciones implementar las diferentes

herramientas y tcnicas de control de calidad y mejora continua?
Herramientas y tcnicas de control de calidad y mejora continua
Semana 2 | 9 al 15 de noviembre de 2015
Evaluacin

Clase 2
De qu manera apoya a las organizaciones implementar las diferentes herramientas y
tcnicas de control de calidad y mejora continua?

Reflexiona:
o
o

Cules son las herramientas de control de calidad y mejora continua?

Cules son las tcnicas de control de calidad y mejora continua?

Recursos 2
Para ayudarte a responder la pregunta de la Clase, consulta los siguientes recursos:

Lectura
o Herramientas y tcnicas de control de calidad y mejora continua.
En la siguiente lectura, el especialista describe las principales herramientas y tcnicas que son
implementadas por parte de las organizaciones para lograr un ptimo control de calidad y
mejora continua.

Video
o
o

Anlisis causay efecto/ Diagrama de Ishikawa

Metodologa 5S Euskalit
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Tarea 2
Tarea
Despus de revisar los recursos de esta semana, cuentas con los elementos suficientes
para elaborar el Trabajo escrito: Herramientas y tcnicas de control de calidad y
mejora continua.
o

Revisa el siguiente recurso interactivo:

Integra un documento que incluya una breve introduccin, el desarrollo de los puntos
solicitados, un apartado de conclusiones y las referencias bibliogrficas.

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el Foro.