Algunos problemas soluciona un erp

Problemas de faltante de materiales / insumos para producir baja

productividad
mala calidad de servicio
ineficiente administracin de los flujos de fondo
problemas de inventario (ventas) problemas de calidad
ACTIVIDADES QUE POSIBILITA UN SISTEMA ERP.
Planificacin de recursos que incluye previsin y planificacin,
gestin de compras y materiales, gestin y distribucin de
almacenes, distribucin de productos, finanzas y contabilidad.
Gestin de la cadena de suministro, que incluye capacidad de
satisfaccin de la demanda.
Gestin de la cadena de la demanda, que incluye el manejo de la
configuracin de productos, presupuestos, precios, contratos y
comisiones.
Gestin del conocimiento, que incluye la creacin de un almacn de
datos, ejecutar anlisis de negocio en esos datos, proporcionar
soporte a las decisiones para los lideres de la empresa y crear
futuras estrategias basadas en los clientes.
Ventajas de los ERP (estndar y a medida)

Estandarizacin de procesos, circuitos, documentos, controles,

aprobaciones, etc.

Ofrece resultados rpidos.

Automatizacin de controles.

Facilidad de diseo y anlisis.

Eliminacin de tareas manuales puramente operativas (liberan

tiempo de personal).

Es flexible, se puede personalizar.

Integracin de base de datos (maestros).

Es abierto, se puede unir a otras aplicaciones.

Implementacin de esquemas de seguridad de la informacin.

Garanta de una actualizacin continua y mas inmediata de la

aplicacin a las necesidades del
negocio.

Integridad de la informacin, dentro y entre los mdulos

(transacciones).

Reduccin de costos de recursos humanos de la compaa y del

rea de tecnologa.

Reduccin de costos de procesamiento (ventas, compras,

manufacturas, depsitos, etc.)

Rediseo de procesos para la optimizacin de los recursos

humanos y organizacionales.

Existe fuera de la empresa (Los estndar).

VentajasdelosdesarrollosIn-House
Es rgido, en cuanto a parametrizacin.
Es flexible en cuanto a desarrollo de nuevas funcionalidades.
No es estndar.
Necesita mucho involucramiento del personal de la empresa.
Es recomendable para circuitos core del negocio.
Es un traje a medida.
Brinda una dbil seguridad en cuanto a la informacin de la
base.
Gran dependencia del rea de sistemas.
Corre riesgo de quedar obsoleto en cuanto a tecnologas. A
veces, ms propenso a parches.
Se trasladan vicios de los negocios al sistema.

DesventajasdelosERPestndar

A veces se aprovecha poco su parte estndar.

Gran dependencia del proveedor del software.

Toma tiempo de implementacin

Costoso Entrenamiento

Integracin
Anlisis de datos y conversin
Integracin, necesidad de consultores externos para
implementarlo adecuadamente ROI extendido en el tiempo
Costos ocultos
personalizacin

Complejidad en la seguridad

Lo correcto es que la empresa se amolda al sistema y no el

sistema a la
empresa.

No es una instalacin de un software, es una implementacin

de una
solucin que implica cambios en la forma de llevar la empresa,
reingeniera y rediseo de procesos

Un proceso puede ser definido como un conjunto de actividades

enlazadas entre s que, partiendo de uno o ms inputs (entradas) los
transforma, generando un output (resultado).
Mejora de procesos
Le permite a la compaa predecir y controlar el cambio. Aumenta la
capacidad de la empresa para competir,
mejorando el uso de los recursos
Permite realizar, en forma rpida, cambios importantes.
Previene posibles errores.
Da una visin sobre la forma en que ocurren los errores y la manera
de corregirlos.
Da organizacin una medida de los costos de la mala calidad
(desperdicio)
Ofrece una visin de lo bueno que se podra ser y define el modo de
lograrlo.
Permite estar preparado a fin de cumplir con sus desafos

futuros.

Carpeta de trabajo
Nombre del proceso
Es el que identifica dentro de la Organizacin al Proceso relevado
Objetivo del proceso

Es la razon del proceso

Debe ser clara y breve

Debe tener Una Intencion (para que?), Una medida (cuanto?),

y Un Plazo (cuando?).

Debe dar informacion referida al indice con el que se mide.

Alcance del proceso

Indica desde y hasta donde el proceso abarca

No implica los limites del proceso, pero si los limites del

estudio/carpeta

Da marco/contiene y delimita el alcance de los relevamientos

y mejoras

Clientes

Se trata de una lista de los receptores del proceso analizado

Se deben dividir en Externos e Internos y en Directos e

Indirectos

Forman la base de consulta para medir la Calidad del Proceso

Calidad = Resultado percibido por el cliente / Espectativas del
cliente

Mapeo del proceso

Da una imagen de cmo fluye el trabajo

Enfatiza el nombre de los procesos.

Listado de Tareas
Enunciarydescribirbrevementelastareasqueconformanel
Proceso
ElresultadoeslabasedellistadodeRecursosyFallas

Listado de Recursos y fallas

Se realiza uno por cada proceso

La base es el listado de tareas

Flujograma

Se realiza uno por cada proceso

La base es el listado de tareas

Muestra graficamente como fluye el proceso entre distintos

departamentos y los puntos de toma de decisin

Existen simbolos convencionales para graficar

Indicadores

Son Variables Medibles y explicables que estan en el proceso

Tienen una unidad de medida y un metodo de medicion

Hay una referencia historica de la evolucion de estas

variables

Pueden ser traducidas como la evolucion del proceso

Momentos de Verdad

Se refiere a Momentos Criticos en el proceso

Son Momentos en el que se pueden producir fallas que

perjudican el proceso

Especificamente el todo momento/Tarea en el que el proceso

toma contacto con el/los Clientes.

Etapas para la adquisicin de un ERP estndar

1. Definicin de requerimientos de la organizacin y de los usuarios.

2. Sistema estndar o a medida?
3. Definicin de las bases para las solicitudes de cotizacin de los
proveedores.
4. Fijacin de criterios para la evaluacin de ofertas.
5. Anlisis de las ofertas recibidas.
6. Seleccin final y contrato.
7. Implementacin.
8. Mantenimiento.
Business analytics
En otras palabras, las herramientas de BA (tambien llamadas apoyo para las
decisiones) permiten a las organizaciones entender mejor, analizar e incluso
predecir lo que ocurre en su negocio. Como? Transformando datos dispersos
en informacion confiable para facilitar la toma de decisiones de negocios.
Quienes utilizan las herramientas de BA son denominados en la jerga de la
industria Business Users o Usuarios de Negocios, y con ese termino se
describe a aquellos usuarios que deben tomar decisiones oportunas y bien
informadas para el negocio. O sea, las herramientas de BI convierten los
datos en informacion con sentido y la distribuyen a quienes la necesitan
(Usuarios de Negocios) para que puedan tomar decision
La base de datos con la estructura adecuada es lo que se denomina DATA
WAREHOUSE
Es una base de datos separada de los sistemas transaccionales e
independiente de ellos.
En el Data Warehouse los datos no se modifican El Data Warehouse se
renueva
Los datos permanecen intactos entre renovaciones
Solo existen dos operaciones Carga
Acceso
2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
Data Warehouse

UN DATA WAREHOUSE CONTIENE Informacion historica

Para visualizar tendencias y efectuar comparaciones Informacion consolidada
Para acelerar la respuesta a las consultas
Maneja grandes volumenes de datos
2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
Procesos
Extraccin, Transformacin y Carga (ETL)
Extraccion
Se eligen que datos se van a llevar al DW desde las diversas fuentes
Transformacion
Los datos se depuran, completan y transforman
Carga
Los datos se ordenan, se consolidan, se calculan los datos derivados, se
verifica la integridad y se incorporan al DW
Este es un proceso repetitivo y crtico
2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
Procesos
Explotacin de Datos
Empezamos por producir los mismos informes que se estaban recibiendo
hasta ahora
El profesional de negocios los arma en forma interactiva
2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
Informes
Para obtener los informes no es necesario escribir ningun programa
Lo puede definir el propio profesional de negocios

La herramienta que produce los informes esta preparada para que el la utilice
El profesional de negocios decide
Que criterios de seleccion va a usar sobre la base de datos Que datos va a
incluir en el informe
Que ordenamiento va a dar a los datos
Que agrupamientos va a efectuar

Modelo dimensional
El modelo dimensional se compone de tablas de hechos y tablas de
dimensiones.
Dimension, son atributos relativos a las variables. Son las perspectivas de
analisis de las variables. (Forman parte de la Dimension Table Tabla de
Dimensiones).
Hechos, En un esquema dimensional son los valores de las medidas de
negocio. Cada medida se toma mediante la interseccion de las dimensiones
que la definen, son los hechos ocurridos. (Forman el esquema central de la
base de datos se llaman fact table o tabla de hechos).
2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
Multidimensionalidad
Cubos Multidimensionales Dimensiones
Hechos
Vision Multidimensional
Operaciones OLAP
Roll up (drill-up): Menor nivel de detalle Mayor consolidacion de datos
Drill down (roll down): Mayor nivel de detalle De datos sumados a datos
desagregados
Slice and dice:
Corte del cubo Pivoteo (rotacion):
Cambio en la orientacion y en la forma de visualizacion del cubo Drill across:
Conexion con otras tablas de hechos

Drill through: Conexion con tablas externas

Data warehouse
Recoge informacion de toda la empresa Data Mart
Sirve a un grupo especifico de usuarios. Su alcance se reduce a un area
en particular (p.ej. Marketing)
Independiente
Dependiente : Se toma del Data Warehouse
Data warehouse virtual
Se forma a partir de distintos Data Marts
2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
Informes
Con estas herramientas queda resuelto el problema de la produccion de
informes, pero Mario y su gente encuentran que
LAS RESPUESTAS GENERAN PREGUNTAS
Mario sabe que con OLAP puede contestar todas las preguntas que puede
formular, pero...
y las que no puede formular?
La respuesta a esas preguntas van a salir de un proceso llamado
DATA MINING
Es un proceso automatico que permite extraer esquemas interesantes y no
triviales de los datos y descubrir relaciones entre variables
Estamos ahogados en datos, pero sedientos de informacion
2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
Data Mining
Enfoque multidisciplinario Negocios
Bases de Datos
Metodos matematicos Inteligencia Artificial Visualizacion

2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion

Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
Dnde se puede utilizar
Marketing: Segmentacion, campanas, rentabilidad, lealtad,... Ventas:
Esquemas de comportamiento, habitos de compra Finanzas: Inversiones,
administracion de cartera
Bancos y Seguros: Aprobacion de creditos y polizas Seguridad: Deteccion de
fraudes
Medicina: Predicciones, diagnosticos
Fabricacion: control de calidad, adjudicacion de recursos Internet: Analisis de
clicks
2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
Proceso de data mining
Data Mining
Interpretacion y Evaluacion
Conocimiento
.02
Esquemas y Modelos
Seleccion y Preprocesamiento
Consolidacion de Datos
Warehouse
Datos Consolidados
Datos Preparados
Datos Originales
2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
p(x)=0
Data Mining

Dos tipos de modelos

Predictivos
Clasificacion Regresion
Descriptivos
Asociacion
Segmentacion
2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
Data Mining
Modelos Predictivos
Clasificacion
Redes Neuronales Bayes
Arboles de decision K-Vecinos
Regresion K-Vecinos
2011 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling
Data Mining
Modelos Descriptivos
Asociacion
Analisis de Canasta
Soporte
Confianza
Segmentacion
Tres clases de aplicaciones del Data Warehouse
Procesamiento de Informacion
Consultas, analisis estadisticos sencillos, informes Tablas, diagramas,
graficos,
Procesamiento Analitico
Analisis multidimensional de datos
Operaciones OLAP: slice-dice, drilling, rotaciones,

Data mining
Descubrimiento de esquemas ocultos
Modelos analiticos: prediccion, asociacion, segmentacion
Definicin de requerimientos de la organizacin y de los
usuarios
Elaborar una lista preliminar de requerimientos tecnologicos y requerimientos
funcionales.
El sistema debe estar alineado con los objetivos organizacionales. Si los
procesos que lleva a cabo la organizacion no estan alineados con los
objetivos, habra que evaluar la posibilidad de una reingenieria.
Tener en cuenta las necesidades de informacion de los usuarios del sistema.
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 4
Desarrollo de tema de la Unidad IV:
Implementacion de un Sistema ERP
2. Estndar o A Medida?
Estndar
1. 1) Ventajas y desventajas de los ERP vistas en la clase II
2. 2) Puesta en marcha ms rpida
3. 3) Se cuenta con referencias de otras instalaciones y del
proveedor.
4. 4) Permite la integracin con sistemas existentes
5. 5) Mayor flexibilidad a cambios y actualizaciones
6. 6) Menor costo total
A medida
1) Se adapta a los procesos de la organizacion ya que se desarrolla en base a
sus necesidades.
2) Multiples plataformas de hardware, sistemas operativos y bases de datos
de diferentes proveedores. Bases de datos no integradas.

3. 3) Actualizacion y mantenimiento necesita de recursos internos y es

costoso.
4. 4) Pocos flexibles para responder a los cambios.
5. 5) Mayor tiempo de desarrollo y puesta en marcha.
6. 6) El beta tester suele ser el usuario final.
7. 7) Rotacion del personal a cargo del desarrollo.
8. 8) Velocidad de los cambios tecnologicos pueden dejar obsoleto el
sistema.
9. 9) Capacitacion a cargo de los desarrolladores. No en academias o en
otras
instituciones.
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 5
Desarrollo de tema de la Unidad IV:
Implementacion de un Sistema ERP
3. Definicin de bases para solicitudes de cotizacin de los
proveedores
Aspectos funcionales
Aspectos tecnologicos (software de base, hardware, redes, software
aplicacion)
Aspectos relativos al proveedor (referencias de otras instalaciones,
referencias de seriedad y cumplimiento)
Aspectos relativos al proyecto (responsable, puesta en marcha, planes de
conversion, coexistencia de sistemas, documentacion)
Condiciones generales, forma de pago, garantias, financiacion.
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 6
Desarrollo de tema de la Unidad IV:
Implementacion de un Sistema ERP
4. Fijacin de criterios para la evaluacin de ofertas

Los criterios de seleccin pueden variar segun se trate de una pyme

o una gran empresa. Los ms habituales son:
1. Incrementar la satisfaccin del cliente
2. Mejoramiento de los procesos
3. Incrementar la flexibilidad organizacional
4. Posicin en el mercado del vendedor
5. Adaptabillidad y flexibilidad
6. Independencia del SO
7. Soporte confiable
8. Disminucin de los tiempos de implementacin
Las grandes empresas priorizan los criterios 1 a 7 mientras que las
pymes le dan importancia a estos mismos pero valoran el punto 8.
Los costos tiene menos influencia en la decisin de las empresas
grandes que en las pymes.
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 7
Desarrollo de tema de la Unidad IV:
Implementacion de un Sistema ERP
FACTORES CRITICOS DEL EXITO.
Compromiso de la direccin.
Lder comprometido con el proyecto.
Usuarios involucrados y que se adueen del nuevo sistema.
Definir objetivos del Proyecto.
Planificacin correcta y bien pensada.
Solucin inmediata de problemas.
Recursos dedicados de tiempo completo al proyecto.
Capacitacin oportuna y apropiada.
Asesora externa experta y especializada.
Concienciacin de los cambios de responsabilidades y perfiles de los
puestos. Alineacin con otras iniciativas de negocio.
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 8
Desarrollo de tema de la Unidad IV:

Implementacion de un Sistema ERP

IMPLEMENTACION DE UN ERP
La implementacin de un sistema ERP, es un proyecto complejo
debido a su profundo impacto en
los proceso de la empresa.
Es mucho mas costosa que el producto en s (entre 3 y 10 veces ms)
La implantacin de un ERP significa:
Un cambio en la cultura de la empresa. Un cambio en los procesos de
negocio. Un cambio en la disciplina de trabajo. Un cambio en la
organizacin.
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 9
Desarrollo de tema de la Unidad IV:
Implementacion de un Sistema ERP
ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACION
Se debe pensar en que estrategias deben implementarse para lograr
una adecuada implantacin de los sistemas ERP.
Se deben de estudiar detalladamente las necesidades reales de la
empresa, los recursos tanto tecnolgicos como de presupuesto con
los que cuenta y dejar bien claro que es lo que podr realizar el
sistema y que no, adems de saber las necesidades de tiempo de
implementacin y funcionamiento que se tienen.
Se pueden encontrar dos tipos de estrategias para llevar a cabo la
implementacin de un sistema ERP:
1. ESTRATEGIA TRADICIONAL 2. ESTRATEGIA ACELERADA
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 10
Desarrollo de tema de la Unidad IV:
Implementacion de un Sistema ERP
ESTRATEGIA TRADICIONAL
La empresa lidera y ejecuta el proyecto.
Se realiza una revisin de los procesos de negocio actual y futuro.

El modelo de negocio que se desarrolla es unico, basado en el tipo

de industria y sugiere las mejores prcticas. Refleja la estrategia de
la gerencia de alto nivel y se desarrolla considerando todos los
recursos que existen en la cadena de valor de la empresa.
Al liderar el proyecto la empresa se involucra totalmente en el
mismo, esto trae ventajas y permite lograr un nivel adecuado de
autonoma futura para modificar el sistema que responda a los
cambios del mercado.
La empresa debe asignar los mejores recursos que tiene el proyecto
para lograr los objetivos.
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 11
Desarrollo de tema de la Unidad IV:
Implementacion de un Sistema ERP
ESTRATEGIA ACELERADA
La empresa supervisa el proyecto.
El modelo ejecuta las mejores prcticas que se han obtenido de las
empresas lderes del sector.Permite seleccionar algunas variables
que tienden a reflejar la estrategia de la gerencia de alto nivel y no
permite tanta personalizacin a la realidad de la empresa.
La empresa comparte el riesgo de implantacin con el socio
tecnolgico seleccionado. Esto permite minimizar las situaciones
imprevistas durante el proyecto, lo cual ocasiona menos desvos en
los esfuerzos, tiempos y presupuestos.
No se obtiene el grado de autonoma adecuado, lo cual establece
una dependencia con el proveedor. Esto incrementa el costo de
mantenimiento del sistema.
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 12
Desarrollo de tema de la Unidad IV:
Implementacion de un Sistema ERP
Estrategias de Implementacin
Ventajas

Desventajas
Baja complejidad en coordinacion, control y organizacion del proyecto y
recursos.
Proyectos mas largos en el tiempo
Menor cantidad de recursos
Mayor construccion de interfaces para mantener la transferencia de datos
entre sistemas no SAP y SAP
Mejora constante en la calidad de los proyectos
Declina la motivacion de los miembros del proyecto
Se posibilita la consultoria interna
Uso parcial de la ventaja de la integracion
La gente tiene mas tiempo para adaptarse a los cambios
Puede ser necesario redisenar procesos previamente implementados
Costos prorrateados en el tiempo
Verificacion de la funcionalidad del modelo implementado
La parametrizacion puede no ser optima debido a que existen modulos no
implementados
Step by Step
Este tipo de implementaciones se caracteriza por la implantacion del
software en etapas, normalmente con modulos relacionados cada vez.
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 13
Desarrollo de tema de la Unidad IV:
Implementacion de un Sistema ERP
Estrategias de Implementacin
Se requieren pocas o ninguna interfaz entre los sistemas antiguos y SAP
La implementacion es muy compleja

Menor tiempo de implementacion

Se requiere gran cantidad de recursos (financieros y humanos) en un corto
periodo de tiempo.
La funcionalidad de integracion puede utilizarse de inmediato
Todos los empleados estan sometidos a altos niveles de stress al mismo
tiempo
Alta motivacion de los miembros del proyecto
Altamente eficiente, al evitar parametrizacion redundante
Gran involucramiento de la alta gerencia
Integracion optima de los componentes involucrados
Para reducir la complejidad, solo se plantean objetivos modestos
Big Bang
Este tipo de implementaciones reemplaza los sitemas existentes en la
compania en una solo operacion con el nuevo software de empresas.
Ventajas
Desventajas
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 14
Desarrollo de tema de la Unidad IV:
Implementacion de un Sistema ERP
Estrategias de Implementacin
Expertise disponible para implementaciones rapidas
La parametrizacion debe considerar los estandares de la compania en las
implementaciones siguientes
Costos reducidos, porque se requieren pocos recursos
Es posible dejar fuera procesos especificos de una implementacion

Se reducen los riesgos, ya que la mayoria de los problemas se resuelven en

la realizacion del modelo
Uniformidad en todas las implementaciones de la compania
Mejor comunicacion entre las diferentes implementaciones
Roll-out
Para este caso, se crea un modelo de implementacion en un lugar, que luego
es replicado en otros sitios. Para el desarrollo de del modelo puede usar la
estrategia de Step by step o Big bang
Ventajas
Desventajas
2010 Universidad de Palermo Sistemas Integrados de Informacion
Profesores: Juan Pablo Guerrero / Federico Sperling 15
Proyectos de Implementacin