GUA PARA LA REDACCIN

Y PRESENTACIN DE
INFORMES

Mario Vsquez Astudillo

La Serena, 2012

RESUMEN EJECUTIVO

Presentamos este documento para quienes

formamos
parte de la Comunidad
Educacional de INACAP, y para todos
aquellos que deseen mejorar sus prcticas
comunicacionales, a travs de una correcta
utilizacin de la comunicacin escrita.
Su propsito es ser una gua para la
preparacin y redaccin de Informes y
trabajos, de acuerdo a un formato
especfico,
con
caractersticas
diferenciadoras.
El informe en s, es un escrito que tiene
como objetivo comunicar un hecho, un
pensamiento, ya sea cientfico, tcnico,
administrativo, comercial o un suceso o
actividad relevante (taller, laboratorio, salida
a terreno, experiencia prctica, indagacin

bibliogrfica). Existen, en consecuencia,

tantos tipos de informes como finalidades
tenga ste.
Sin embargo, esta gua presenta un
enfoque de indagacin bibliogrfica, el
que de acuerdo a sus partes constitutivas,
presenta diferencias con el cientfico y el
comercial, los cuales sern mencionados
slo como referencia.
El Informe de indagacin bibliogrfica:
Consiste en reproducir en forma objetiva el
pensamiento e informacin vertidos en
alguna publicacin. Consta, entre otros
elementos que se analizarn con detalle en
el desarrollo, de Introduccin, desarrollo y
Conclusin.

VERSIN CORREGIDA Y REVISADA POR

CECILIA ROMERO OCARANZA
JACQUELINE OLIVARES OYARZN
CLAUDIA GONZLEZ ARIAS
INACAP, SEDE LA SERENA.
2012

 En el centro de mi vida
en el ncleo capital de mi vida
hay una fuente luminosa un surtidor
que alza convicciones de colores
y es lindo contemplarlas y seguirlas...

SUBURBIA, MARIO BENEDETTI

NDICE

1. Introduccin.

...............................................................................................

05

2. Redaccin y presentacin de Informes

2.1 Tipos de informes .......................................................................

06

2.2 Estructura de un Informe .................................

2.2.1 Portada
2.2.2 ndice
2.2.3 Introduccin
2.2.4 Cuerpo principal o desarrollo
2.2.5 Conclusiones
2.2.6 Bibliografa

07

2.3 Consideraciones Generales.................................................................

2.3.1 Partes variables
2.3.2 Grficos y diagramas
2.3.3 Mrgenes
2.3.4 Numeraciones
2.3.5 Ttulos
2.3.6 Citas textuales
2.3.7 Citas especiales

14

Conclusiones
Bibliografa

.............................................................................................

18

.................................................................................................

19

1.

INTRODUCCIN

Los seres humanos somos seres sociales,

es decir, estamos en una constante
interaccin con otros seres humanos. Esta
comunicacin se realiza a travs de nuestro
cdigo verbal llamado idioma o lengua, as
como tambin a travs de recursos no
verbales como son una sonrisa, un gesto,
un abrazo o una carta, una llamada, un emails.

comunicacin es la preparacin de
documentos y la elaboracin de informes.
Este documento es una
gua para la
preparacin de informes de ndole
Bibliogrfico, cuyo objetivo fundamental
guarda relacin con orientar tanto a
docentes como a estudiantes, en
los
aspectos formales que se deben cuidar y
aplicar al redactar un informe.

La seleccin de uno u otro medio de

comunicacin,
depende
de
nuestra
intencin comunicativa, y de nuestro
propsito al transmitir mensajes a las otras
personas. Esto permite establecer formas
de relacin con el mundo que nos rodea.

Se han seleccionado los aspectos

estructurales ms significativos de este tipo
de documento, con el fin de aunar los
criterios de calidad, estilo y adecuada
redaccin.

Dependiendo del contexto y de la relacin

entre las personas que se van a comunicar,
se elige el formato de comunicacin, el cual
debe responder a ciertas convenciones
sociales para ser bien aceptados.
La palabra escrita es una herramienta
importante de los seres humanos para la
transmisin de datos, pues no slo permiten
plasmar nuestras ideas a travs de un
proceso personal en el que confluyen
emociones y los valores propios del
contexto social en el que estamos insertos,
sino que, adems, permite perpetuarnos
como
referentes
histricos
vlidos,
protagonistas indiscutidos de nuestra
convivencia universal.
El manejo de esta forma de comunicacin,
propia de contextos acadmicos, formales y
laborales, se convierte entonces una forma
de expresin habilitante para el desarrollo
de otras actividades humanas relevantes.
Una de las actividades formales y de gran
complejidad
para
quienes
deben
desenvolverse en contextos formales de

Es importante sealar que existen tantos

tipos de informes como finalidades se
tengan. Sin embargo, esta gua presenta un
enfoque de indagacin bibliogrfica,
razn por la cual sugerimos, para mayor
profundidad del tema y elaboracin de otro
tipo
de
informe,
complementar
la
informacin aqu descrita, consultando la
bibliografa que presentamos al final de este
trabajo.
Un segundo objetivo de esta gua es ser
congruente en su formato, estilo y
redaccin, con la estructura que este tipo de
informe debe poseer, por lo que l mismo
se presenta como ejemplo directo de sus
partes constitutivas.
Finalmente, quienes formamos parte de la
Comunidad Educacional de INACAP,
tenemos la responsabilidad de contribuir a
la optimizacin del acto humano de la
vinculacin, mediante una comunicacin
efectiva, afectiva , significativa y correcta,
por lo que toda persona que quiera mejorar
sus prcticas comunicacionales encuentra
en esta gua una oportunidad para hacerlo.
5

2.- REDACCIN Y PRESENTACIN DE INFORMES

2.1.

Tipos de informes

Tal como se plantea al comienzo de la gua, existen diferentes tipos de informes, es por ello que
se presenta a continuacin, una sntesis de los tres tipos ms utilizados, para que puedan ser
verificadas sus diferencias fundamentales:
1.- Informe de indagacin bibliogrfica:
Consiste en reproducir en forma objetiva el pensamiento e informacin vertidos
en alguna publicacin. Consta de:
Introduccin: debe responder a tres preguntas:
De QU se trata el contenido del informe.
PARA QU hemos indagado acerca del tema, importancia y pertinencia del
tema.
CMO estructuraremos el tema.
Desarrollo o cuerpo donde se expone el contenido separado en captulos de
acuerdo a la estructura lgica del tema. Son primordiales la objetividad y la
claridad.
Conclusin: corresponde a una sntesis de los elementos rescatados.
2.- Informe cientfico:
Est basado en la observacin directa, se trabaja con la realidad inmediata. Un
ejemplo es el trabajo de laboratorio, un prctico en terreno. Aqu es objetivo es
verificar un principio o un proceso.
Este tipo de informe consiste, esencialmente, en la descripcin de fenmenos
observados y una interpretacin de ellos utilizando el conocimiento terico que
poseemos. Se gua por los pasos del mtodo experimental:

Observacin de un fenmeno de la naturaleza, de la realidad.

Formulacin de una hiptesis.
Realizacin experimental.
Conclusin del hecho en la cual se comprueba o rechaza la hiptesis.

3.- Informe comercial:

Ttulo
Destinatario
Autor
El problema (cuatro o cinco lneas)
Anlisis (cuatro o cinco lneas)
Sugerencias (cuatro o cinco lneas)
Conclusin (cuatro o cinco lneas)
Firma
Fecha

2.2

ESTRUCTURA DE UN INFORME

En un informe se distinguen las siguientes partes, referidas por el orden en que aparecen:
portada, ndice, introduccin, cuerpo principal, conclusiones, bibliografa y anexos.
2.2.1 Portada
Es la primera pgina bajo la cubierta, debe contener:
Membrete de INACAP, carrera.
Ttulo descriptivo, que debe dar una indicacin clara y especfica del tema
Subttulo (si corresponde) con una indicacin de la naturaleza del informe: de
laboratorio, taller, salida a terreno, prctico, pasanta, observacin. Indicar adems si
es un borrador, un informe provisional o un informe final.
Identificacin: nombre(s) del(os) autor(es), curso, asignatura, docente, fecha de
entrega. (respetar el orden).
Ao: Escribir a pie de pgina el ao y, en caso de ser necesario, la sede o regin.
2.2.2 ndice
Debe aparecer tras la portada y no al final del informe, como a veces se hace en otro tipo de
documentos. En el ndice se consignan los captulos y secciones del informe. Tambin se
indica la pgina donde aparecen. El ndice es la mejor expresin de la estructura de un
informe. Si los ttulos de los captulos y las secciones estn redactados cuidadosamente, el
ndice puede dar al lector una buena idea del contenido y naturaleza del informe.

NDICE

1. INTRODUCCIN...................................................................05
2. DESARROLLO (Nombre especfico del tema)......................06
2.1 Subttulos.......................................................................07
2.2 XXXXXXXXXXXX..........................................................15
2.3 XXXXXXXXXXXXX........................................................19
3. CONCLUSIN........................................................................24
4. BIBLIOGRAFA.......................................................................26
5. ANEXOS (Si corresponde).....................................................27

2.2.3 Introduccin
Su misin es dar cuenta, en unas pocas pginas, del contenido del informe. Por ello, debe
redactarse en ltimo lugar, una vez que ya sepamos cual es el contenido del cuerpo
principal del informe y, en su caso, de los anexos.
La importancia de la introduccin reside en el hecho de que a travs de ella el lector
recibe una primera impresin no slo del asunto y objetivos del informe, sino tambin de
la relevancia e inters que ste tiene. De la introduccin depender en muchas
ocasiones que el informe sea o no ledo. Por otra parte, hay personas que, por escasez
de tiempo, slo leern la introduccin al informe. La introduccin se convertir, en
consecuencia, en el nico elemento con que dichas personas contarn para valorar la
totalidad del informe.
La extensin de la introduccin debe ser proporcional a la del cuerpo principal del
informe. De cualquier forma, se estima que la introduccin no debe sobrepasar en
ningn caso las seis pginas. Si en el caso de un informe largo, de unas cien pginas o
ms, se estima que una introduccin de seis pginas no es suficiente para dar cuenta
del contenido, lo ms conveniente es hacer, adems de la introduccin, una versin
abreviada del informe principal que sea un documento independiente de ste.

Debe contener obligatoriamente:

Presentacin (toda informacin ms general que el tema mismo, o alguna
ancdota, historia, etc que pueda servir de enganche para el lector).
Finalidad u objetivos del informe. (Redactados con verbos en infinitivo) QU.
8

 Delimitacin temtica (qu informacin abarcar)

Metodologa que se ha seguido para elaborar el informe (Por ej. Indagacin
bibliogrfica, observacin directa, entrevistas, etc). CMO.
Si corresponde: finalidad y recomendaciones del informe. QU DEBE HACERSE.
(cmo debe abordarse el tema)
La finalidad y recomendaciones se expondrn al final de la introduccin. Luego sern
repetidas a lo largo del informe. En un informe extenso esta repeticin es til, ya que, por
una parte, algunas personas slo leern la introduccin y, por otra, quienes lean el informe
completo podrn a travs de esta reiteracin retener los puntos ms importantes, las
conclusiones. En un informe corto (de menos de diez o quince pginas) no resulta necesario
referirse a las conclusiones en la introduccin.

EJEMPLO DE UNA INTRODUCCIN

PRSENTACIN

OBJETIVOS

Pocas veces, la humanidad haba enfrentado una enfermedad de la magnitud del VIH-SIDA.
An estn frescas en la memoria del mundo las pestes asoladoras que cegaron la vida de millones de
personas en el medioevo. Familias, aldeas, pueblos y ciudades eran infectados en cuestin de das. La
mortandad causada por la peste era altsima.
Hoy en las postrimeras del siglo XX, unas dcadas despus de la llegada del hombre a la luna, y en una
poca tecnificada, matizada por chips y aparatos capaces de realizar hazaas hasta hace unos aos
increbles - un tiempo sin lmites - nos llega otra enfermedad que sacude los cimientos mismos de nuestras
sociedades.
De manera directa los grupos de edades econmicamente activos, la cspide productiva, intelectual y
rebosante de vida de la humanidad, se ve amenazada, diezmada; indirectamente familias se destruyen,
padres lloran a sus hijos, hijos a sus padres. Personas ilustres sucumben, nios inocentes estn
condenados a una muerte segura.
Frente a un mal de tal magnitud e intentando clarificar el cmulo de conocimiento sobre el tema, se
abordar esta problemtica desde una perspectiva histrica, dando a conocer como uno de los principales
objetivos, las variables de tipo psicosociales con sus efectos e implicaciones.

DELIMITACIN
TEMTICA

Se partir primeramente, desde la irrupcin de este mal en el mundo contemporneo, las teoras sobre su
origen y la naturaleza misma del mal. Posteriormente, veremos como se ha perfilado el mismo en Chile;
cifras nos hablarn sobre la real dimensin de este problema en nuestro pas. Por ltimo revisaremos la
situacin de nuestra regin. Despus pasaremos a introducirnos en la investigacin propiamente tal. Con la
presentacin de la misma, metodologa usada, instrumentos aplicados y los resultados obtenidos.
Por ltimo, se analizarn los datos de manera grfica y sinttica, las conclusiones finales reflexionan sobre
el trabajo en s, integrando las propuestas especficas sobre qu medidas preventivas deberan aplicarse en
nuestra universidad.

METODOLOGA

La informacin contenida en el informe fue adquirida a travs de una seleccin bibliogrfica de las
principales teoras existes, as como del anlisis estadstico entregado por el Ministerio de Salud. Adems
se incorporan algunas opiniones vertidas por especialistas y personas relacionadas con el tema.

FINALIDAD

Esta breve exposicin pretende, en su simpleza, introducirnos a un problema que no tiene lmites frente a s;
no reconoce credos ni razones; un mal que en su corta vida, y en cuatro letras encierra un significado
mortal.

2.2.4 Cuerpo principal o desarrollo:

El cuerpo principal es la parte del informe que primero se debe redactar, ya que las otras
partes (introduccin, conclusiones, portada) dependen lgicamente de l. Slo los
apndices guardan cierta autonoma en relacin con el cuerpo principal. La forma concreta
en que se organiza el cuerpo principal del informe depende, obviamente, del asunto que all
se trate.
El cuerpo principal de un informe se divide en captulos, que a su vez se dividen en
secciones. En el caso de un informe muy breve (de menos de diez pginas), el cuerpo
principal puede estar dividido en una pocas secciones. No se pueden dar normas exactas
sobre la extensin de los captulos y de las secciones. Una seccin puede constar de un
solo prrafo o necesitar una docena de ellos ms varios diagramas y tablas. Un captulo
puede tener una sola seccin o doce. Se ha aconsejado que, siempre que resulte posible,
los captulos de un mismo informe deben tener una extensin similar. Tambin se ha dicho
que un captulo no debe superar las seis pginas. Si es necesario incluir ms informacin,
se puede remitir a un apndice.
Se recomienda que cada captulo comience con un prrafo previo a la aparicin de la
primera de sus secciones. Es conveniente que los ttulos de captulos y secciones resulten
informativos en relacin con el contenido de stos. Ningn aspecto clave de los que se
tratan en el texto debe carecer de ttulo y de una referencia en el ndice para llamar la
atencin sobre l.
La estructura ms caracterstica es:
El procedimiento: modalidad, metodologa que se us para recoger los datos.
Los hechos y/o resultados, problema: por medio de una narracin y/o descripcin
se hace una presentacin clara y objetiva de los hechos, resultados o datos
obtenidos. Pueden apoyarse con grficos, cuadros estadsticos, esquemas.
El anlisis y discusin: el anlisis consiste en el proceso por el cual la mente
descompone y separa las partes de un todo (objeto de conocimiento, hechos,
resultados), con una triple finalidad:
a) Para advertir la estructura del objeto estudiado discriminando sus elementos
componentes, sus partes.
b) Para descubrir las relaciones que puedan existir, tanto entre los distintos
elementos entre s, como entre cada elemento particular y el conjunto estructural
total.
c) Para establecer principios explicativos para fundamentar con ellas el
conocimiento del objeto de estudio y obtener as respuestas confiables,
recomendaciones apropiadas, conclusiones fundamentadas.

10

2.2.5 Conclusiones
Las conclusiones pueden ser referidas en la introduccin si el informe es extenso. Tambin
suelen acompaar a cada captulo o seccin del cuerpo principal en relacin con el asunto
en ellos tratado. De cualquier forma, es conveniente incluir en el informe un ltimo captulo
dedicado a reunir todas las conclusiones, hayan sido o no expuestas, de cada captulo.
Este captulo contendr:
Las conclusiones propiamente dichas, esto es, las que se derivan de lo expuesto con
anterioridad en el cuerpo principal del informe.
El resto de las principales apreciaciones o juicios de valor realizados por el autor a partir
de lo ya expuesto.
Las recomendaciones que el autor haga a tenor de lo expuesto.
La relacin de las ventajas que se derivarn de adoptar las recomendaciones.
Al igual que en el caso de la introduccin, la extensin del captulo dedicado a las
conclusiones debe ser proporcional al tamao del cuerpo principal del informe. As mismo,
se recomienda que las conclusiones no sobrepasen en ningn caso las seis pginas.

2.2.6 Bibliografa
La bibliografa es una lista en la cual se describen las caractersticas editoriales de cada una
de las fuentes consultadas por el autor sobre determinada materia.
Actualmente, se utiliza la Normativa APA (American Psychological Association) para
referirse a las fuentes bibliogrficas que fueron utilizadas para la construccin del trabajo y
forman parte del Informe. Aunque estas se disearon para las citas y referencias que se
estn dentro del texto. Su uso se ha extendido y es recomendado para especificar todas las
fuentes de uso.
Las listas de referencias estn organizadas alfabticamente y en caso de un mismo autor,
por ao. No debe llevar enumeracin, slo sangra.
a)

Libros:

Los datos para elaborarla deben extraerse de las pginas interiores (portada interior y
pgina de derechos de autor). El orden de presentacin es el siguiente:
Apellido de Autor, Inicial del Nombre. (Ao). Ttulo del libro. Lugar de publicacin: Editorial
-

Se parte con el Nombre de l o los autores. Primero el apellido, despus el nombre o los
nombres (comnmente slo la inicial del primer nombre seguido de punto). Si son varios
los autores, se separan entre comas y al nombre final se le precede un "y" si el libro es
en espaol, o de un "&" si es en ingls.
11

Luego se pone Ao de publicacin (si lo hay, de lo contrario se pone s.f), siempre entre
parntesis. Punto.
Luego viene el Ttulo del libro, siempre en cursiva, nunca entre comillas. Slo la primera
letra de la primera palabra va con mayscula.
Luego el nombre del Lugar de publicacin. (en general se pone la ciudad). Luego Dos
puntos.
Y luego de estos dos puntos se pone la Editorial, slo el nombre de ella.

McEntee, Eileen, (2005). La comunicacin oral. (2da. Edicin) Mxico: McGraw-Hill,

b) Captulo en un libro
Apellido de Autor de artculo, Inicial del Nombre (Ao). Ttulo captulo. En Inicial Autor principal.
Apellido, Ttulo del libro (pp. nmeros de las pginas en las que est el captulo citado). Lugar
de publicacin: Editorial
Es similar a la referencia de libro, salvo por las siguientes diferencias:
- Se parte con el Nombre de l o los autores del artculo.
- Luego el Ao de publicacin del libro, entre parntesis. Punto.
- Luego viene Ttulo del Artculo especfico que se est citando, sin usar negrita ni cursiva
y nunca entre comillas. Punto.
- Luego se pone el nombre de los autores principales, primero la inicial del nombre con un
punto y el primer apellido. Se parte poniendo "En ". Punto.
- Ttulo del libro: siempre en cursiva, nunca entre comillas.
- Entre parntesis, el intervalo de hojas que ocupa el artculo, precedido de "pp." Punto.
- Ciudad de publicacin. Dos puntos.
- Editorial: slo el nombre de ella.
Katz, D. (1971). El enfoque funcional para el estudio de las actitudes. En R. Ziga (ed.),
Psicologa social 10: La influencia social individualizada (pp. 101 - 128). Valparaso: Ediciones
Universitarias de Valparaso.

c) Artculos de revistas
Apellido de Autor, Inicial del Nombre. (Ao). Ttulo del artculo. Nombre de la Revista, n del
volumen de la revista, nmero de las pginas del artculo.
-

Se parte con el Nombre de l o los autores.

Luego el Ao de publicacin, que va entre parntesis. Punto.
Se escribe el Ttulo del Artculo: Sin negrita ni cursiva, nunca entre comillas. Punto.
Luego el Nombre de la revista, siempre en cursiva. Nunca entre comillas. Coma.
A continuacin el Nmero del volumen de la revista (en cursiva) Coma
Finalmente el Nmero de pgina donde se encuentra el artculo. Se coloca el nmero de
la pgina inicial, se agrega un guin y el nmero de pgina final.
12

Bekerian, D. A. (1992). In search of the typical eyewitness. American Psychologist, 48,

574-576.
d) Artculo de publicacin peridica
Forma general
Apellido del autor, Inicial del Nombre. (ao y mes/perodo). Ttulo del artculo. Ttulo de la
Publicacin Peridica, volumen(nmero), pgina_inicial-pgina_final.
Bekerian, D. A. (1992, Primavera). In search of the typical eyewitness. The Clinical
Psychologist, 48, 574-576.
Artculo de publicacin peridica, sin autor
The new health-care lexicon. (1992, Agosto/Septiembre). Copy Editor, 4, 574-576
Artculo de peridico diario, sin autor
New drug appears to sharply cut risk of death from heart failure. (1992, 15 Julio). The
Washington Post, p. A12.

e) Informes tcnicos y de investigacin

Informe de instituto gubernamental como autor
National Institute of Mental Health (1992). Clinical training in serious mental illnes
(Publicacin DHHS N ADM 90-1679). Washington, DC: Government Printing Office.
Informe de una universidad
Bekerian, D. A. (1992). Sex offending and recidivism (Inf. Tc. N 3). Nedlands, Western
Australia: University of Western Australia, Crime Research Centre.

f) Medios audiovisuales
Pelcula, circulacin limitada
Bekerian, D. A. (Productor), y Smith, J. N. (Director). (1992). Cambiar nuestras mentes
[Pelcula]. (Disponible en Changing Our Minds, Inc., 170 West End Avenue, Suite 35R, New
York, NY 10023).
13

 Cinta de video
National Geographic Society (Productora). (1987). In the shadow of Vesuvius. [Video].
Washington, DC: National Geographic Society.

g) Varios:
Enciclopedia o diccionario
Bekerian, D. A. (1992). The new Grove dictionary of music and musicians (3 ed., Vols. 120). New York: McGraw-Hill.
Trabajo no publicado presentado a un congreso
Bekerian, D. A. (1992, Enero). Early data on the Trauma Symptom Checklist for Children
(TSC-C). Comunicacin presentada al Congreso de la American Professional Society on
the Abuse of Children, San Diego, CA.

h) Textos electrnicos, bases de datos y programas informticos

Si la informacin se ha obtenido desde una documento en Internet, se debe poner la direccin
de internet al final del sealamiento de la recuperacin.
1.-Publicaciones peridicas en lnea
Forma general Peridicos en lnea, revistas electrnicas o base de datos libre
Autor, A. A., Autor, B. B., y Autor, C. C. (ao). Ttulo del artculo. Ttulo del peridico o revista,
xx, xxx-xxx. Obtenido el da del mes de ao, desde direccin electrnica.
Jacobson, J. W., Mulick, J. A., & Schwartz, A. A. (1995). A history of facilitated
communication: Science, pseudoscience, and antiscience: Science working group on
facilitated communication. American Psychologist, 50, 750-765. Extrado el 6 de Junio de
2001 desde http://www.apa.org/journals/jacobson.html

2.- Documentos en lnea

Incluye documentos no peridicos obtenidos de sitios web, grupos de noticias, grupos de
discusin por mail, etc. (Una direccin URL que contine en la siguiente lnea, se puede dividir
despus del slash o un signo de puntuacin. No es vlido insertar, o permitir que el procesador
inserte, un guin para dividirla)

14

Apellido del autor, Inicial del nombre. (ao). Ttulo del trabajo. Extrado el da del mes de ao
desde fuente.

NAACP, (2001, 25 de Febrero). NAACP calls for presidential order to halt police brutality
crisis. Extrado el 3 de Junio de 2001 desde http://www.naacp.org/president/
releases/police_brutality.htm

2.3

CONSIDERACIONES GENERALES

2.3.1 Partes variables:

Se debe consignar adems que existen partes variables en el informe, y que son:
2.3.1.1. Dedicatoria: parte optativa que se debe incluir inmediatamente a continuacin de la
portada. El lenguaje utilizado debe corresponder a una actitud argumentativa,
expositiva o informativa, evitando todo tipo de lirismo.
2.3.1.2. Agradecimientos: optativa ,que se coloca con ocasin de manifestar gratitud a
aquellas instituciones o personas que apoyaron materialmente o moralmente la
investigacin.
2.3.1.3. Resumen Ejecutivo: el que se debe consignar luego del ndice, con la finalidad de
facilitar la comprensin total del informe en un resumen de las principales ideas que en
l se desarrollen.
2.1.4.Fuentes de Informacin o Consulta: cualquiera de estos dos nombres es pertinente
para reemplazar la palabra Bibliografa en caso de que las fuentes no solo estn
constituidas por libros.
2.3.1.5. Anexos: se ubica despus de la bibliografa. En esta seccin se consignan los
documentos, grficos , tablas, o informacin general que est directamente
relacionada con la temtica planteada en el informe, y que por esttica, disposicin o
planteamiento de la investigacin no es conveniente su disposicin en el cuerpo del
mismo.
2.3.1.6. Apndice: corresponde a una temtica distinta de la investigada en
el informe, que sin embargo, se ha desprendido o extractado colindantemente como
producto de la misma.
2.3.1.7. Glosario: aqu se escriben en orden alfabtico y a modo de un diccionario
tradicional, todas aquellas palabras de difcil acepcin que se han incorporado en el
informe, por constituir un lenguaje tcnico que no necesariamente maneja el lector.

15

2.3.2. Grficos y diagramas

Es recomendable su inclusin, ya que permiten una valoracin ms rpida e intuitiva de los
datos. Deben ir acompaados de una breve explicacin y de una referencia en el texto: "el
diagrama del la figura 2.1 nos muestra que...". Si es previsible que algunos lectores del
informe no estn familiarizados con los signos convencionales utilizados en grficos y
diagramas, es necesario incluir una tabla con las claves. Si es posible, las tablas y los
diagramas que aparezcan en el cuerpo principal del informe deben ocupar menos de una
pgina para que cualquier descripcin o comentario de ellos pueda aparecer en la misma
pgina. Si no es posible, lo mejor es utilizar la pgina siguiente con este propsito.

2.3.3. Mrgenes
Lo ms usual es dejar un margen de 2,5 centmetros en las cuatro direcciones que
encuadran el texto. Si se utiliza un sistema de encuadernacin que ocupe algo de espacio a
la izquierda, debe tenerse en cuenta. Suele ser suficiente con aadir medio centmetro. En
la primera pgina de un captulo o de una seccin importante, el margen superior puede ser
mayor, por ejemplo, de cinco centmetros. Este espacio actuar de seal visual para el
lector.
2.3.4. Numeraciones
Adems de la numeracin de las pginas, en el informe existen otros tipos de
numeraciones.
Numeracin de los captulos y las secciones del texto del informe. Existen diversidad de
mtodos. Uno de los ms sencillos consiste en insertar al lado del ttulo de cada captulo el
nmero que le corresponde. Al lado del ttulo de cada seccin se insertar, en primer lugar,
el nmero del captulo en que la seccin se integra; en segundo lugar y separado por un
punto, el nmero que la seccin ocupa en relacin con el resto de las secciones del
captulo. Los diagramas y tablas que aparecen en el informe se numerarn de igual forma
que los prrafos. As en el captulo primero: diagrama 1.1, 1.2,... Los anexos tambin se
citan con un nmero, adems de su ttulo.

Grficamente:

o bien

I.

1.
A.

1.1.
1.

1.1.1.
a)
b)

1.1.1.1.
1.1.1.2.

2.

1.1.2.
a)
b)

1.1.2.1.
1.1.2.2.

B.
II.

1.2.
2.
16

2.3.5. Ttulos
Se suele distinguir entre ttulos, que encabezan los captulos, y subttulos, que encabezan
las secciones. Hay mltiples mtodos grficos para diferenciar a los ttulos de los subttulos
y a ambos del resto del texto (subrayado, letra cursiva, etc..). Lo ms habitual es:
Escribir los ttulos en maysculas. Si es posible, se utilizar adems la letra negrita. No
conviene subrayar los ttulos ni escribirlos con letra cursiva.
Escribir los subttulos en minsculas. Si es posible, se utilizar preferentemente la letra
cursiva. Si sta no est disponible, se subrayar el subttulo. Es tambin admisible usar
las posibilidades anteriores (minsculas cursivas o minsculas subrayadas) combinadas
con el tipo de letra negrita.

2.3.6 Citas textuales

Toda cita textual debe proporcionar los datos de la fuente donde se extrajo la informacin. En
ella se recogen exclusivamente fragmentos o prrafos completos del texto original, debido a que
sea difcil resumir o sintetizar, o para probar lo asentado por un autor, o para apoyar o criticar un
comentario. Es la que presenta ms variables.
Se debe evitar el exceso de esta clase de citas, ya que la finalidad de cualquier trabajo
acadmico requiere de la integracin y produccin personales. La transcripcin debe ser
correcta segn el tipo de cita:

2.3.6.1.
Cita textual:
- Aquellas que corresponden a un extracto textual y literal de algn artculo o texto.
- Toda cita textual debe ir con la indicacin del apellido de l o los autores de dicho texto,
ao de publicacin y pgina(s) de donde se ha extrado, todo ello entre parntesis.
- Toda cita textual no superior a 40 palabras debe ir entrecomillada y dentro del prrafo.
- Cuando las citas son superiores a 40 palabras (bloques), se separan en un prrafo
aparte y se sangra todo el texto que se cita. Estos bloques no se ponen entre comillas.
- Las citas textuales se deben reproducir literalmente, incluso si hubiera incorrecciones o
errores. En este caso, se utiliza [sic] inmediatamente despus de la palabra o expresin
errnea.
En opinin de algunos autores, debido a las ambigedades y a las impresiones errneas
asociadas a los trminos terapia de conducta y psicoterapia, su uso continuado impide ver la
mayora de las cuestiones fundamentales en este campo (Bandura, 1969, p. 450), si bien otros
sostienen que

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En opinin de algunos autores, debido a las ambigedades y a las impresiones errneas

asociadas a los trminos terapia de conducta y psicoterapia, su uso continuado impide ver la
mayora de las cuestiones fundamentales en este campo (Bandura, 1969, p. 450).
2.3.6.2
Citas no textuales:
- Aquellas que corresponden a dar referencia del autor propietario de una idea que es
traspasada al texto que se escribe, pero asumiendo una redaccin propia, de forma no
textual.
-

Muchas veces, se considerar necesario exponer la idea de un autor, revisada en otra

obra (no leda directamente), distinta de la original en que fue publicada. Por ejemplo,
una idea de Watson (1940) leda en una publicacin de Lazarus (1982):
El condicionamiento clsico tiene muchas aplicaciones prcticas (Watson, 1940, citado
en Lazarus, 1982)

CONCLUSIONES

De acuerdo a lo expuesto en el
desarrollo de la gua, debemos
recordar que una correcta aplicacin
de las normativas para la lengua
escrita nos faciltaran la exspresin
de ideas y la recepcin de quines
debern leernos.
En la redaccin de un Informe, la
partes que lo constituyen, resultan
fundamentales para su correcta
redaccin y presentacin. Es por
ello que precisamos la incorporacin
de cada una de ellas, de acuerdo a
un formato a la altura de un
Profesional en Formacin.

Por otro lado, debemos recordar que

existen otros tipos de informes, los
que
responden
a
finalidades
distintas, por lo que quien requiera
su
utilizacin,
deber
iniciar
necesaria y personalmente su
.

bsqueda, la que muchas veces

estar determinada por el estilo
caracterstico de la institucin que lo
solicita.

Sin embargo, la estructura base de

todo
Informe
de
Indagacin
Bibliogrfica como son la portada,
ndice y la forma de citar bibliografa,
sern requeridos en la mayora de
los documentos escritos.
Recomendamos
la
utilizacin
estructurada de este tipo de informe,
ya que su finalidad tambin
posibilita
el
contribuir
a
la
optimizacin del acto humano de la
vinculacin, el cual
es posible
desarrollar,
mediante
una
comunicacin efectiva, afectiva,
significativa y correcta.

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Bibliografa

McEntee, E. (2005) La comunicacin oral. (2da. Edicin) Mxico, McGraw-Hill

ANDER-EGG, E. (1994) Cmo Aprender a Hablar en Pblico. Buenos Aires: Magisterio del Ro
La Plata
BERLO, D.. (1997) El proceso de la comunicacin. Buenos Aires:. El Ateneo, B. Aires
DECKER, B (1992) El arte de la comunicacin. Mxico: Iberoamerica.
FERNNDEZ, C (1995) La comunicacin humana. Mxico: Mc Graw Hill.
FINCH, L. (1992) La Cortesa por Telfono y el Servicio al Cliente, escuchar efectivamente.
Responde efectivamente. Mxico: Iberoamerica.
FRASER, L. (1999) Logrando tus Metas. (5ta. Edicin). La Serena: Documento de uso interno
de INACAP.
FUENTES, J. L. (1983) Comunicacin, estudio del lenguaje. Brasil: Fernndez y Ca. Ltda.,
KNAPP, M. (1982) La Comunicacin No Verbal, el cuerpo y el entorno. Barcelona: Paids.
MCENTEE DE MADERO, E. (1994) Comunicacin oral, (1 edicin) Mxico: Mc Graw Hill.

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