Universidad de la Repblica

Unidad de Capacitacin
Jos Jorge (Tito) Martnez Fontana

Gestin de la Planificacin,
Operaciones y Procesos
Programa de Gestin Universitaria (PGU)
2013-2014

Administracin
Stoner: Proceso de planificacin, organizacin y
control del trabajo de los miembros de la organizacin
para alcanzar las metas establecidas.

Henry Fayol: Administrar es preveer, organizar,

mandar, coordinar y controlar.

Brook Adams: Es el proceso de planificacin,

organizacin, direccin y control del trabajo de los
miembros de la organizacin y de usar los recursos
disponibles para alcanzar las metas establecidas.

Administracin
La administracin es la
conduccin racional de
actividades, esfuerzos y recursos
de una organizacin, para su
supervivencia y crecimiento.

Caractersticas
de la Administracin
1) Universalidad (aplicable a cualquier organizacin).
2) Valor instrumental (un medio para un fin =
resultado).
3) Unidad temporal (todas sus partes existen
simultneamente).
4) Amplitud de ejercicio (se aplica a todos los niveles
de la organizacin).
5) Especificidad (tiene caractersticas propias).
6) Interdisciplinariedad (afn a toda ciencia y tcnica
relacionada con la eficiencia del trabajo).
7) Flexibilidad (sus principios se adaptan a
necesidades).

Importancia
de la Administracin
Universalidad (aplicable a cualquier organismo
social).

Simplificacin del trabajo (establece principios,

mtodos y procedimientos para lograr rapidez y
efectividad).

Productividad y Eficiencia (relacin directa a la

aplicacin de una buena administracin).

Bien comn (contribuye al bienestar de la

comunidad, aprovechando recursos, mejora en
relaciones humanas y generando empleos).

Frederick Taylor

Estudio cientfico del trabajo (estudio de tiempos

y movimientos, procesos operativos).

Seleccin cientfica y entrenamiento obrero.

Estudio cientfico y aplicacin de ciencia.

Cooperacin entre dirigentes y obreros.

Henry Fayol
Funciones Administrativas:

Planear

Organizar

Dirigir

Coordinar

Controlar

Principios administrativos
1) Divisin del trabajo (especializacin).
2) Autoridad (capacidad de mandar y hacerse obedecer).
3) Disciplina (respeto a las normas o reglas).
4) Unidad de Direccin (un slo plan).
5) Unidad de Mando (un slo jefe en tiempo y lugar).
6) Subordinacin del inters particular al general.
7) Remuneracin.

Principios administrativos
8) Centralizacin vs. Descentralizacin.
9) Jerarqua (lnea de autoridad, organigrama).
10) Orden (un lugar para cada cosa y cada cosa en su
lugar).
11) Equidad (justicia).
12) Estabilidad del personal.
13) Iniciativa.
14) Espritu de equipo.

Elton Mayo

Integracin social.

Recompensas y sanciones.

Accin de Grupos Informales.

Contenido del Cargo.

Cdigos Sociales.

Liderazgo.

Comunicacin.

Abraham Maslow
Necesidades del Hombre:

Fisiolgicas (alimentacin, abrigo).

Seguridad
laboral).

Sociales (aceptacin, pertenencia).

Reconocimiento (estima, valoracin).

Autorealizacin (superacin, ascenso).

(riesgo

fsico,

estabilidad

Frederick Herzberg
Teora de la Higiene (factores):

La organizacin.
Polticas y administracin.
Supervisin (sistemas).
Condiciones de trabajo.
Relaciones interpersonales.
Remuneracin y estatus.
Seguridad.

Max Weber
Burocracia es una organizacin:

Consolidada por normas escritas.

Basada en la divisin sistemtica del trabajo.
Establece el cargo segn jerarqua.
Fija reglas y normas para el desempeo del cargo.
Selecciona personal en base a mritos y
clasificacin.
Separa la propiedad de la administracin.
Requiere recursos libres de contralor externo.
Se caracteriza por la profesionalizacin de
participantes.

Calidad total
Definicin:
Filosofa, cultura, estrategia o estilo de gerencia
de una empresa, segn la cual todas las personas
en la misma, estudian, practican, participan y
fomentan la mejora contnua de la calidad.
Kaoru Ishikawa

Mejora continua
El concepto de Calidad Total es una alusin a la mejora
continua y puede entenderse como la satisfaccin
global aplicada a la actividad de la organizacin en
todos sus aspectos:

EL SERVICIO (PRODUCTO).

EL PERSONAL.

LOS CLIENTES.