Desarrollo de Relaciones

Interpersonales
Reunin Macroregional OXAPAMPA 2014

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Son fenmenos de corta

duracin, relacionadas con
sentimientos,
estimulacin, intencin
y expresin, que nos
ayudan a adaptarnos a las
oportunidades y retos que
enfrentamos durante los
sucesos significativos de la
vida
Johnmarshall REEVE (2010)

Ira

La sangre fluye a las manos y as resulta ms fcil tomar un arma

o golpear un enemigo, el ritmo cardaco se eleva, lo mismo que el
nivel de adrenalina, lo que garantiza que se podr cumplir
cualquier accin vigorosa.

Miedo

La sangre va a los msculos esquelticos, en especial a los de las

piernas, para facilitar la huida. El organismo se pone en un
estado de alerta general y la atencin se fija en la amenaza
cercana.

Sorpresa

El levantar las cejas permite un mayor alcance visual y mayor

iluminacin en la retina, lo que ofrece ms informacin ante un
suceso inesperado

Disgusto

La expresin facial de disgusto es igual en todo el mundo (el labio

superior torcido y la nariz fruncida) y se tratara de un intento
primordial por bloquear las fosas nasales para evitar un olor
nocivo o escupir un alimento perjudicial.

Comunican sentimientos

Influyen en la interaccin

Invitan y facilitan la
interaccin social

Crean, mantienen y
disuelven las relaciones

Qu es la Inteligencia Emocional?

Es la Capacidad de
Sentir, Entender,
Controlar y Modificar

estados emocionales en
nosotros mismos
y en los dems
Daniel Goleman
(1995) es su
principal
investigador

Conocimiento de uno mismo

Autorregulacin (manejo)

Motivacin

Empata

Manejo de relaciones

Inteligencia
Intrapersonal
H. Gardner

Inteligencia
Interpersonal

Habilidades intrapersonales

Aptitudes
Emocionales

Habilidades interpersonales

Inteligencia
Emocional

Adaptabilidad

Control del estrs

Aptitudes
Sociales
Humor general

Ejercicio sobre la Percepcin

Qu es una Actitud?

...es una variable latente, que ha de ser

inferida de ciertas respuestas mesurables
y que refleja, en ltima instancia, una
evaluacin global positiva o negativa del
objeto de la actitud.

La actitud en s misma, no es observable

Componentes de las Actitudes

Cognitivo

Las percepciones de la
persona sobre el objeto de la
actitud y de la informacin que
posee sobre l

Afectivo

Son los sentimientos que dicho

objeto despierta

Conductual

Incluyen las tendencias e

intenciones hacia el objeto, as
como las acciones dirigidas
hacia l

Cmo controlar las emociones

Identificar nuestros
defectos y valores
dominantes

Cmo controlar las emociones

Qu es
razonable
hacer para
evitarlo?

Cul es la
posibilidad
real de que
eso
suceda?

Actitud crtica hacia el origen de la

preocupacin
Sirve de
algo que
siga
dndole
vueltas?

Cmo controlar las emociones

Cmo controlar las emociones

Las Habilidades Sociales

HABILIDADES SOCIALES
SON UN CONJUNTO DE

COMPORTAMIENTOS
EFICACES EN LAS
RELACIONES
INTERPERSONALES

Las Habilidades Sociales

Habilidades para hacer
frente al estrs

Prepararse para una

conversacin difcil
Hacer frente a las
presiones de grupo

Primeras habilidades
Escuchar
Mantener una
conversacin
Dar las Gracias
Presentarse

Habilidades
Avanzadas

Pedir ayuda
Dar instrucciones
Disculparse

Habilidades relacionadas
con los sentimientos

Expresar afecto
Enfrentarse al enfado del otro
Comprender los sentimientos
de los dems

Desarrollo de la Empata
No hagas un
juicio prematuro
de las personas
Considera como
importante los asuntos
de los dems

Si no tienes tiempo,
no es un mal momento;
exprsalo con delicadeza

Procure sonrer siempre,

brinda confianza
Evita demostrar prisa,
aburrimiento, cansancio,
etc. Aprende a escuchar.

No olvides
infundir nimo

Las Habilidades Sociales

Responder

Entender
el significado de la
HONESTIDAD y de la
IMPARCIALIDAD

Respetar
Normas y leyes y adecuar
las conductas a stas

A la demanda de los dems

APRENDIDAS

Controlar
Los impulsos, mostrando un
comportamiento sociosexual
adecuado

Dinmica participativa

Controversia explcita
Al menos dos partes
Metas incompatibles
Interdependientes

Naturaleza cclica y dinmica del conflicto

Latente

Disparador

Manifiesto

Continuunm de la intensidad del conflicto

Conflicto
aniquilador

Esfuerzos abiertos para

destruir a la otra parte
Ataques fsicos agresivos

Amenazas y ultimtum
Ataques verbales asertivos
Cuestionamiento abierto
o desafo de otros
Desacuerdos menores o
malos entendidos

Sin conflicto

Qu es la Asertividad?
Permite
expresar

Momento
oportuno

Opiniones

Forma
adecuada

Ventajas de la Asertividad

Salud mental
Mejora la autoestima
Reduce la ansiedad
Ayuda en la relaciones
interpersonales
Aumenta la comprensin

Cmo desarrollamos ms tolerancia?

El mundo no gira alrededor de nuestros gustos o deseos,

no pasa nada cuando no obtenemos lo que queremos

En lugar de enojarnos y quejarnos, siempre hay algo que

podemos hacer al respecto

No olvides que hay pocas buenas y pocas difciles

4
5

El malestar y el sufrimiento son desagradables, pero no

destruyen
Nuestra vida y nuestra felicidad no dependen de aquello que
deseo y no obtengo de inmediato

Negociacin colaborativa

Dos o ms
partes interdependientes

Reconocen
divergencias

Deciden
comunicarse

No asertivo

Asertivo

Dimensiones de las intenciones

No cooperativo

Cooperativo

Tcnicas para evitar conflictos

Disco rayado
Banco de niebla
Ignorar
De la Irona asertiva

Tcnicas para evitar conflictos

Tcnicas para evitar conflictos

Tcnicas para evitar conflictos

Mujer: "Paco, podras ir a recoger a los nios al

colegio?, tengo aun que preparar la leccin

para maana y creo no me dar tiempo.
Marido: "Los siento Mara, pero acabo de volver del

trabajo y estoy muy cansado, ve tu

Mujer: "Se que ests muy cansado, normal porque te

esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe debera

de darse cuenta de eso y no cargarte con
tantas tareas.
Pero te pido el favor de que recojas los
nios, ya que tengo que hacer este trabajo
para maana. Luego podremos descansar."

Tcnicas para evitar conflictos

(Veo que ests muy

enojado, as que ya discutiremos
esto luego).

Tcnicas para evitar conflictos

(Gracias, etc.)

En la bsqueda del compromiso

Compromiso

Steve Jobs
Fundador de Apple y Pixar

Motivacin de
Trueque

Salario

Econmico
Motivacin de
Artista

Salario
Motivacin del
Buen
Samaritano
La capacidad de comprometerse
del trabajador

Emocional

La capacidad de actuacin
de la organizacin

Composicin de la motivacin
Motivacin de

Trueque

Motivacin de

Artista

Motivacin del

Buen
Samaritano

M
O
T
I
V
A
C
I

T
O
T
A
L

Factores del Compromiso

Aceptacin de los
objetivos y
valores de la
organizacin

Compromiso
Organizacional
Disposicin a
aportar esfuerzo
a favor de la
organizacin

Deseo de
permanecer en la
organizacin

Fundamentos de la Efectividad

Desmotivado

Dormido

Buenas intenciones

Inteligencia
EMOCIONAL
Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy
sencillo.
Pero enfadarse con la persona adecuada, en
el grado exacto, en el momento oportuno.
Con el propsito justo y del modo correcto,
eso, ciertamente, no resulta tan sencillo.
Aristteles, tica a Nicmaco.

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