Auditora de Gestin a los Recursos Humanos, un proceso vital

Lic. Aurora Rodrguez Acosta

Auditora de Gestin a los Recursos Humanos, un proceso vital

Lic. Aurora Rodrguez Acosta
Facultad de Contabilidad y Finanzas.
Universidad de la Habana.
aurora@fcf.uh.cu
Cuba
Resumen
Recibido: 28/4/2011. Versin Final aceptada: 4/6/2011

La nueva empresa del siglo XXI demanda la necesidad de implementar una gestin
integrada de los recursos humanos, que posibilite adaptarse a los cambios originados
en el entorno donde las mismas desarrollan su actividad y que propicie una nueva
estrategia y filosofa empresarial sustentada en la base de la participacin en las
acciones y prctica de los recursos humanos de la organizacin.
Como todo proceso integrado, necesita de herramienta y control para el desarrollo
eficaz del mismo, debido a esta necesidad, surge la concepcin de realizacin de
Auditora de la gestin de recursos humanos como mecanismo efectivo, no slo de
diagnstico sino que permite perfeccionar u orientar nuevas polticas de los recursos
humanos capaces de sensibilizar en los trabajadores altos niveles de satisfaccin y
motivacin laboral y lograr posicionar a la organizacin a travs de comparacin con
patrones de competencia fijados en el entorno.
Palabras claves: Gestin de los Recursos humanos, Auditora de Gestin a los
Recursos Humanos, Organizacin.
Clasificacin JEL: M42

Definiciones y aspectos generales sobre la aplicacin de Auditoras de Gestin a

los Recursos humanos.
Diversos autores han emitido su criterio sobre la definicin de este tipo de Auditora que
se muestran a continuacin:

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Harper y Lynch (1992; citado por Velsquez y de Miguel, 2001): Definen la Auditora de
Gestin de Recursos Humanos como un anlisis de las polticas y sistemas de gestin
y/o desarrollo de Recursos humanos de una organizacin y una evaluacin de su
funcionamiento actual. Con el fin de elaborar una opinin profesional sobre si las
acciones llevadas a cabo en materia de recursos humanos, en un perodo de tiempo
concreto, justifican los gastos e inversiones realizadas. Adems de sugerir acciones y
medidas para la mejora de la gestin y del desarrollo de la rentabilidad.
Segn John F. Mee (1958) la Auditora de Recursos Humanos puede ser definida como
El anlisis de las polticas y prcticas de personal de una organizacin y evaluacin de
su funcionamiento actual, seguida de sugerencias para el mejoramiento; definicin que
fue asumida por Chiavenato en el ao 1993 en su libro Administracin de Recursos
Humanos. (1)
Segn la autora la Auditora de gestin a los Recursos humanos puede ser definida
como el anlisis y la evaluacin de la Gestin de los Recursos humanos en una
organizacin, partiendo de los requisitos, procedimientos, prcticas y polticas que
deben aplicarse, y verificando que los procedimientos aplicados en la organizacin
estn en consonancia con los criterios de economa, eficiencia y eficacia, as como las
normativas y disposiciones legales vigentes.
Criterios generales aceptados para la evaluacin de la gestin de los Recursos
humanos.
Existen combinaciones adecuadas de ndices cualitativos y cuantitativos presentes en
la evaluacin de las polticas y actividades de Recursos humanos que pueden conllevar
al mejoramiento sistemtico del Sistema de Gestin de Recursos Humanos y por
consiguiente, al incremento de la competitividad de la organizacin.
Analizando los criterios expuestos se pueden relacionar los elementos, actividades e
indicadores a evaluar: anlisis del entorno empresarial, caracterizacin de los RH de la
organizacin, valoracin de las perspectivas de los empleados, su nivel de participacin
y anlisis de la plantilla, anlisis de la estrategia de la empresa, anlisis de la

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tecnologa, anlisis de la cultura organizacional, anlisis de los resultados de la GRH,

niveles de compromisos, competencia, congruencia, nivel de eficacia de los costos de
los RH, satisfaccin laboral e indicadores econmicos.
Evaluacin de la actividad del flujo de Recursos humanos: Inventario de personal,
evaluacin del potencial humano, anlisis y descripcin de cargos u ocupaciones,
planeacin de los Recursos humanos, reclutamiento, seleccin e integracin, formacin
profesional; promocin y desarrollo.
Anlisis de los sistemas de trabajo empleados: flexibilidad, multihabilidad, autocontrol,
trabajo en grupo, naturaleza y contenido de las tareas, enriquecimiento del trabajo,
sistema salarial, servicios , proteccin y seguridad e higiene ocupacional. (2)
Actividades que se auditan mediante la Auditora gestin a los Recursos
humanos.
Para el desarrollo de este tipo de Auditoras es necesario involucrar reas y
actividades, como se muestran a continuacin.
Sistema de informacin sobre la administracin de personal.

Planes de recursos humanos administracin de la compensacin (Planes de

sustitucin y reemplazo Niveles de sueldos, salarios e incentivos).

Anlisis de puestos (Descripciones y especificaciones de puestos).

Obtencin y desarrollo del personal ,reclutamiento y seleccin (Fuentes externas

de personal, procedimientos de seleccin, etc).

Capacitacin, orientacin y desarrollo profesional (Tasa de efectividad en el

aprendizaje, planes de promocin).

Control y evaluacin de la organizacin (Tcnicas de evaluacin del desempeo,

entrevistas de evaluacin).

Auditoras de personal (funcin del departamento de Recursos humanos y

evaluacin de los gerentes de lnea).

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Tcnicas de investigacin para la Auditora de Gestin a los recursos Humanos

El proceso de evaluacin de las actividades de Recursos humanos de una empresa
requiere de tcnicas de investigacin que ayuden a recopilar informacin sobre esas
actividades y las cuales se mencionarn a continuacin:
Enfoque comparativo: El comit o equipo que efecta la Auditora compara la
compaa (o un departamento o divisin de ella) con otra compaa o con otra divisin
para identificar reas de desempeo insuficiente.
Consultor externo: El Comit de Auditora se basa en el diagnstico de un consultor
externo a la organizacin o en los resultados que publica una entidad especializada
sobre parmetros de la industria, respecto a los cuales puede evaluarse lo que se
realiza en la empresa.
Enfoque estadstico: A partir de los registros existentes, el Comit de Auditora
genera estndares estadsticos contra los cuales se evalan los programas y
actividades.
Enfoque retrospectivo de logros: Esta tcnica permite determinar el grado de
cumplimiento que se est obteniendo respecto a las leyes y a disposiciones internas.
Enfoque por objetivos: El equipo de evaluacin compara los resultados reales con los
resultados a que aspiraba. Mediante esta tcnica se detectan reas en las que el
desempeo puede ser insuficiente y se concentran en ellas los esfuerzos.
Los instrumentos ms utilizados son los siguientes:
Entrevistas: Las entrevistas directas con el personal a todo nivel son una poderosa
herramienta para obtener informacin acerca de las actividades de Recursos humanos
y para identificar reas que necesitan mejorar. Los comentarios del empleado se
registran y despus se analizan durante la Auditora de la funcin de Recursos
humanos para identificar las causas de la tasa de rotacin, la baja moral y otros
problemas.

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Sondeos de opinin: Ofrecen respuestas ms directas y honestas cuando contestan

un cuestionario que cuando se entrevistan con un funcionario del departamento de
personal. Sin embargo, debido a que las entrevistas son costosas en trminos de
tiempo y dinero, muchos departamentos de Recursos humanos utilizan sondeos de
opinin para obtener informacin.
Anlisis histricos: Permite adquirir informacin esencial sobre la funcin de la
administracin de los Recursos humanos de la empresa. (Auditoras de la seguridad
fsica y aspectos de salud, Auditora de conflictos, Auditoras de la compensacin).
Informacin

externa:

Las

comparaciones

con

otras

organizaciones

pueden

proporcionar a los auditores una perspectiva adecuada que les permita emitir juicios
certeros y tomar decisiones correctas. Las fuentes ms confiables para obtener
informacin especializada incluyen las organizaciones industriales y profesionales, las
cmaras de comercio.
Investigacin en el rea de los Recursos humanos: Comparan un grupo
experimental con otro de control en condiciones realistas. Estos experimentos se llevan
a cabo para obtener datos referentes a aspectos como el ausentismo, la tasa de
rotacin, el nivel de satisfaccin con el empleo, la compensacin, la seguridad y otros.
(3)
El informe de auditora
Es una descripcin global de las actividades de Recursos humanos en la empresa.
Incluye tanto los juicios positivos por los aspectos que se han logrado bien como las
recomendaciones para poner en prctica medidas correctivas en las reas que lo
requieren. Cuando un informe reconoce la existencia de aspectos tanto positivos como
negativos, se considera ms balanceado y logra mejor aceptacin.
El informe que se entrega al gerente de Recursos humanos suele contener toda la
informacin que se proporcion a los gerentes de lnea, as como a los especialistas de

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Recursos humanos. Adems de estos aspectos, se proporciona retroalimentacin al

gerente sobre aspectos como:
Las actitudes de los gerentes de lnea y del personal en general respecto al
departamento y los servicios que presta.

Una verificacin de los objetivos y planes del departamento, con recomendaciones acerca de cmo alcanzarlos.

Recomendaciones especficas sobre los cambios necesarios y una escala de

prioridades que ayude a la toma de decisiones.

Beneficios de este tipo de Auditoras

Identifica el grado de contribucin del Departamento de personal a la

organizacin.
Mejora la imagen profesional del departamento de personal.
Estimula una mayor responsabilidad y profesionalidad entre los miembros del

departamento de personal.
Clarifica los deberes y responsabilidades del departamento de personal.
Detecta problemas crticos de personal.
Estimula la uniformidad de las polticas y prcticas de personal, especialmente

en empresas descentralizadas.
Reduce los costes de Recursos humanos a travs de procedimientos de

personal ms eficientes.
Sensibiliza hacia la necesidad de cambios en el Departamento de personal.
Garantiza el cumplimiento de las disposiciones legales.

Objetivos generales de Auditora de Gestin a los Recursos humanos.

Tomando como referencia los criterios que se recogen en la Resolucin 26/06
Gua metodolgica para la Auditora de Gestin se presentan los siguientes
objetivos de la Auditora de Gestin a los Recursos humanos.
Medicin y comparacin de logros
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Medir, evaluar y comparar los resultados favorables y no favorables alcanzados en la

gestin de los recursos humanos, a partir de los procedimientos previstos en materia
de Planeacin, Reclutamiento, Seleccin, Orientacin o induccin, capacitacin y
Desarrollo y Evaluacin del desempeo.

Cultura de la responsabilidad
Verificar la existencia de una cultura de la responsabilidad en la Gestin de los Recursos
humanos, por parte de los directivos y especialistas.

Mejoramiento de la planificacin
Comprobar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el diseo,
formulacin, aprobacin, ejecucin y control de los planes y presupuesto de gastos
aprobados para la organizacin, administracin y control de los Recursos humanos.

Necesidad de un buen sistema integral de informacin y comunicacin

Comprobar que los sistemas de informacin y comunicacin implementados para la Gestin
de los Recursos humanos permiten garantizar la calidad, oportunidad y cantidad de los
procesos productivos o de servicios de la entidad auditada.

Segn la autora los objetivos de Auditora de Gestin a los Recursos humanos pueden
resumirse en los siguientes aspectos:
Verificar que se cumplan las normativas y disposiciones vigentes en materia de

Gestin de capital humano, y en Cuba la aplicacin de la norma 3000:2007 para

cada entidad.
Comprobar que las entidades cuenten con procedimientos y polticas eficientes

que les permita Gestionar sus Recursos humanos, y convertirlos en estratgicos

para la organizacin.
Confirmar que existan especialistas en el tema capaces de dirigir este proceso

con el carcter integrador y sistmico que se le atribuye en la actualidad.

Bibliografa
- Angulo Gonzlez, Daniel, La Auditora de Gestin en los Recursos Humanos como
mtodo de control integral, http://www.degerencia.com, consultada el 30 de abril de
2011. (1)

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- Beita R, Juan Jos, La auditora de Gestin un proceso necesario, http://www.rrhhweb.com, consultada el 10 de marzo del 2011. (2)
-Columbi Alarcn, Arln, Monografa de Auditora de Gestin a los Recursos
Humanos, http://www.eumed.net, consultada el 20 de marzo del 2011.
- Guzmn de Miguel, Margarita, Auditora de Gestin de Recursos Humanos,
corrientes actuales, http://www.monografias.com, consultada el 3 de abril del 2011. (3)
-Lpez Toledo, Marta Rosa, La Auditora de Gestin una necesidad en la eficiencia,
http://www.gestiopolis.com, consultada el 20 de marzo del 2011.

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