Presentacin

El conocimiento profundo de las necesidades de los consumidores y el desarrollo

del mercado es vital para lograr un rendimiento ptimo en las empresas, razones
para las cuales Procter & Gamble ha diseado una serie de estrategias de
acercamiento con los clientes que le ha permitido mantenerse como lderes a
escala nacional y mundial en el mercado de belleza y cuidado personal.
El marketing juega un papel importante en las diferentes estrategias que ha
usado P&G , la filosofa de la compaa es una orientacin estratgica y
corporativa a largo, mediano y corto plazo. En su comunicacin con el consumidor
utiliza una poltica de empresa, cliente.
La organizacin utiliza un marketing relacional, busca la idealizacin de clientes
as como satisfacer los deseos de estos a la vez que la empresa satisface
los suyos propios. Como tcnica, es la manera concreta de llevar a cabo
esa relacin de intercambio.
Un poco de historia
En 1837 nace Procter & Gamble gracias a la sociedad entre William Procter, inmigrante ingls y fabricante de
jabn, con James Gamble, nativo de Irlanda y fabricante de velas. Aunque su unin fue casual ya que los dos
haban contrado matrimonio con las hermanas Norris, ambos compartieron la visin de satisfacer las
necesidades de una sociedad en retroceso comercial como la de Cincinnati, Ohio, en aquel entonces. En
1879, con la introduccin del jabn Ivory, marcaron la diferencia en el mercado atendiendo las necesidades de
las amas de casa que buscaban un producto ms suave y eficiente para lavar la ropa. Y as nace nuestra
historia, llena de decisiones pero con un objetivo en comn: conocer y responder a las necesidades de las
personas creando productos innovadores y superiores. El resto, lo que nos llev a atender las exigencias de
4.600 millones de personas en el mundo, fue tan slo el esfuerzo y la dedicacin que brindamos durante cada
da de nuestra larga historia.
P&G en Amrica Latina
"En 1948, se cre una Divisin Internacional para controlar la creciente demanda de nuestros productos en el
mundo. Ese mismo ao se iniciaron las operaciones en Mxico, que se convirti en la primera filial de Amrica
Latina. Pero la visin de llevar nuestros innovadores productos a todas las personas del continente hizo que
en 1950 abriramos tambin oficinas en Venezuela, pisando por primera vez Amrica del Sur. En 1956,
llegamos a Per con la introduccin del detergente Ace. Una vez afianzados seguimos por Chile, donde en
1983 comenzamos a operar gracias a la adquisicin del Laboratorio Geka, que nos sirvi como plataforma
para lanzar con xito una variedad de shampoo y acondicionadores. Argentina nos ha visto llegar en 1991
mediante la adquisicin de la internacional Shulton Limitada, permitiendo la produccin de desodorantes,
paales y toallas higinicas.

Como han visto, nuestra historia en Amrica Latina tiene ya muchos aos de continuo trabajo, siempre
comprometidos con los estndares de nuestros productos hoy presentes a lo largo y ancho del continente."

MARCAS Y PRODUCTOS DE PROCTER & GAMBLE

Los productos de belleza y cuidado personal de P&G ayudan a hacer realidad los
sueos de belleza y ayudan a los hombres a verse, sentirse y ser mejores cada
da. P&G ofrece marcas confiables con tecnologa de punta para satisfacer las
necesidades de nuestros consumidores y mejorar su vida cada da.

Gillette
Braun

Pantene

Mum

Herbal Essences

Old Spice

Head & Shoulders

Secret

Pert

Miss Clairol

Olay

Motif

Zest

Wellaton

Camay

Koleston

Escudo

Always

Crest

Naturella

Oral-B

Tampax

Scope
Pro

Para el cuidado
detergentes:
Ace
Ariel
Downy
Bold
Dawn

del

hogar

Salvo
Maestro Limpio
Charmin
Pampers
Duracell
Metamucil

Estrategias:
Entendimiento del consumidor
Descubrir las necesidades y exigencias del consumidor es algo que nos apasiona, por lo que generamos
investigaciones de mercado sobre 5.000 millones de consumidores al ao. Los resultados nos inspiran a crear
y comunicar productos innovadores con una necesidad que los respalde. Siempre pensamos en los
consumidores, y en cmo mejorar su estilo y calidad de vida.
Innovacin
Luego de entender al consumidor tenemos que brindar un producto nuevo para satisfacer esa necesidad y ah,
P&G es el lder en innovacin en la industria. Ms de 148 innovaciones de productos en los ltimos 18 aos
avalan nuestra premisa que no hubiera sido posible sin la ayuda de colaboradores externos que contribuyeron
a encontrar productos que hagan ms fcil y eficientes las tareas diarias.
Construccin de Marcas
En P&G estamos orgullosos de tener 50 marcas lderes a nivel global que acompaan las tareas diarias de
hogares de ms de 180 pases en el mundo. Todo esto gracias a la premisa de generar marcas con productos
de gran calidad que rompen barreras culturales para mejorar la vida de las personas.
Capacidad de Distribucin
Nuestra evolucin en las lneas de distribucin y logstica nos permite generar ms valor en nuestros
consumidores y clientes comerciales. Ellos creen en nuestros productos, y resaltan la estrategia con que P&G
llega eficientemente a clientes minoristas y mayoristas, respaldado por programas innovadores de
mercadotecnia
Escala
El todo es ms que la suma de las partes. Esta es una premisa que llevamos con nosotros haciendo de P&G
una sola compaa, la nica. Con tantas marcas y productos a nivel global, permanecer bajo un mismo cielo
hace que se maximice el valor no slo de sus marcas, sino de toda la compaa, lo que permite una mayor
ventaja competitiva

9. RECOMENDACIN
La Inversin que se realizo para conocer los pensamientos de las
personas de antes de consumir y el despus de consumir fue muy
buena ya que as vieron como la gente los estaba percibiendo y que
queran que la empres les brindara, as que deberan seguir con ella.
Seguir enfocndose ms hacia el cliente que hacia el Producto.
Procter & Gamble es una de las muchas transnacionales que realiza
crueles experimentos con animales para lanzar al mercado
cosmticos, artculos de higiene personal y del hogar. Este boicot
mundial lleva realizndose desde hace diez aos y tiene por objeto

presionar a la empresa para que deje de utilizar animales en sus

laboratorios.
"Procter & Gamble mata animales", "Cuntos conejos mata tu
champ?"

P&G dice que si la gente compra sus productos, entonces estn

votando por ellos como empresa. De la misma manera, si compran
P&G estn votando por pruebas crueles e innecesarias en animales.
Por el contrario, si boicotean a P&G, estn votando por un futuro
ms compasivo. Un boicot es la accin moral ms fundamental que
la gente puede realizar para mostrar su desapruebo y para rechazar
a una compaa que carece de tica. Al ejercer su opcin de una
manera consiente y positiva y boicoteando sus productos cada
persona puede hacer la diferencia. A travs de la publicidad y la
prdida de ingresos, juntos podemos animar a Procter & Gamble a
dejar de probar sus productos en animales.

10. CONCLUSIONES
La evaluacin del estado econmico de la gente y al tomar la decisin de
intentar mantener las ventas por medio de los bonos fue una idea muy
alentadora para las personas que en ese momento no tenan como
sostenerse, demostr lo interesado que estaba la empresa por satisfacer
las necesidades de sus consumidores.
La estrategia de Procter y Gamble es no hacer publicidad, la compaa
basa su publicidad de forma individual para cada uno de sus productos.
El incremento de las ventas y el xito de las compaas depende de la
innovacin y de las estrategias de mercadeo que usen para llegar al
consumidor.
Los ingresos de P&G crecieron gracias a las apuestas de estrategias
de publicidad que usaron , la ms destacada es Thank You Mom
"desarrollada en la olimpiadas de invierno.
La publicidad que usan se basa en resaltar las caractersticas del
producto y su nombre antes
que
la imagen corporativa
de la
empresa.