Los10tiposdeinnovacin.

ElejemplodeRedBull
Los 10 tipos de innovacin
Doblin ( http://www.doblin.com ) defini hace unos aos un conjunto de 10 tipos de innovacin que creo sigue
siendo vlido para definir en qu mbitos decidimos estratgicamente innovar.
Son distintas facetas del diamante de la innovacin. Su modelo nos ayuda a ampliar los campos donde innovar.
No tenemos que limitarnos a innovar slo en tecnologa, en nuevos productos o servicios. Si lo hacemos
estaremos limitando nuestras oportunidades de xito.
De hecho las empresas innovadoras suelen tener una ejecucin impecable de una estrategia que combina
varios de esos diez tipos de innovacin, no uno slo.
Los 10 tipos de innovacin posibles segn Doblin son los siguientes:
1- Innovacin en modelo de negocio.
Es decir, en cmo ganaremos dinero. Cuando Apple crea su propia web iTunes Store para dar soporte al
negocio de sus dispositivos o cuando decide abrir sus tiendas fsicas Apple Store estaba innovando en nuevos
modelos de negocio. Lo mismo ocurri cuando empezaron las tiendas de ropa de Zara en Espaa. Eran un
nuevo modelo de negocio que haca asequible un producto de calidad y actual a una gran cantidad de gente con
menor poder adquisitivo.
2- Innovacin en alianzas estratgicas
Cmo unimos nuestras fuerzas con otras empresas para beneficio mutuo. Es el caso de Renault con Nissan o el
de Nokia con Windows. Creo que funcionan mejor las alianzas simbiticas, es decir, cuando los socios aportan
competencias o activos distintos, que las alianzas en bsqueda de economa de escala.
3 Innovacin en procesos de soporte al negocio
Cmo innovamos en los procesos y la gestin de personas que dan soporte al negocio. Por ejemplo, la mejora
de la conciliacin de la vida laboral y familiar mediante innovar en las polticas de RRHH, sera un buen ejemplo
a nivel interno, o bien un nuevo sistema de ERP para facturacin y cobro, sera un ejemplo a nivel externo.
4- Innovacin en procesos clave de negocio
Cmo aadimos valor a los procesos clave de negocio. La gestin de la cadena de suministro de las empresas
del grupo Inditex sera un buen ejemplo. Inditex gestiona en tiempo real los inventarios de las tiendas, les da a
los responsables la posibilidad de identificar e informar los cambios en las tendencias de los clientes y responde
de un modo gil a dichos cambios, ajustando productos y stocks.
5- Innovacin en producto
El mbito ms usual: Cmo innovamos en el diseo de nuestro nuevo producto o servicio clave. Y ah apostar o
por menores costes o por ladiferenciacin. El iPad sera un excelente ejemplo porque adems es un
compromiso ptimo entre ambos enfoques. Satisfacer las necesidades de los clientes suele ser un buen criterio
para innovar en producto.
6- Innovacin en el sistema del producto

Cmo innovamos para crear una plataforma o sistema para mltiples productos o servicios.
De nuevo Apple con su iTunes Store para lograr mayores ventas sus iPods, iPhones y iPads sera un buen
ejemplo, o bien el sistema operativo Android de Google, sin olvidar el Microsoft Office que en su da fue una
solucin pionera desde su inicio en ofrecer un sistema de soluciones para la mejora de la productividad en el
puesto de trabajo ofimtico.
7- Innovacin en servicio.
Innovar en cmo darle un mayor valor al servicio que prestamos a nuestros clientes o usuarios de modo que los
fidelicemos y sigan siendo nuestros clientes.
Un buen ejemplo es el excelente trato en clase turista de Singapore Airlines. De malos ejemplos, seguro que el
lector tiene numerosos recuerdos negativos en su mente.
La innovacin en servicio es uno de los mbitos de innovacin donde existen mayores posibilidades de mejora
en un pas como el nuestro, donde el sector servicios es cada vez ms relevante.
8- Innovacin en canal de distribucin
Cmo innovamos en hacer llegar nuestros productos o servicios al mercado. La expansin imparable del
comercio electrnico en mltiples sectores en nuestro pas es un buen ejemplo (viajes, libros y revistas, ropa,
electrodomsticos, banca, juego, etc.).
9- Marca
Cmo comunicamos nuestra oferta de productos y servicios. Innovar con xito lanzando una nueva marca
puede darnos un liderazgo en el mercado, pero normalmente requiere un buen presupuesto. Red Bull es un
excelente ejemplo y lo comentaremos a continuacin..
10- Experiencia de usuario
Cmo innovamos en mejorar cmo se sienten nuestros clientes al usar nuestro producto o servicio.
La comunidad de millones de usuarios de las motocicletas Harley Davidson refleja el sentimiento de
pertenencia a un grup, que convierte el uso de esa motocicleta en una forma de vida y de expresin.
El ejemplo de RED BULL
Red Bull refleja el xito de integrar la innovacin en mltiples aspectos y en un sentido amplio: En producto,
en alianza estratgica, en procesos claves del negocio, en canal de distribucin y en marca.
Gracias a esa marca, Chaleo Yoovidhya, un emprendedor poco conocido por el gran pblico (que por cierto ha
fallecido recientemente a los 90 aos de edad) logr ser el tercer hombre ms rico en Tailandia con una fortuna
estimada en 5.000 M $.
Chaloe fue un emprendedor e innovador que fund en 1970 TC, una empresa farmacetica, e invent la

frmula de una bebida energtica, Krating Daeng,

(Toro rojo) que se venda en un envase de vidrio tpico

de jarabe con una etiqueta en la que se vean dos toros rojos enfrentados. Tuvo una buena difusin entre
camioneros, campesinos y trabajadores nocturnos que necesitaban estar despiertos durante la noche.
En 1982, mientras estaba en un hotel en Hog Kong, a Dietrich Mateschitz, la actual segunda mayor fortuna de
Austria, que conoca bien la popularidad de las bebidas energticas en Asia, se le ocurri la idea de
comercializarlas en Austria. En esa poca Dietrich era el director de marketing internacional de Blendax, una
empresa fabricante de pasta dentrfica.
Dietrich descubri Krating Daeng ese mismo ao durante un viaje a Tailandia porque se la recomendaron para
superar el jet lag.
Contact luego con Chaelo y le propuso crear una nueva empresa, Red Bull.Cada uno aportara unos
500.000$, 49% de las acciones seran de Chaelo , 2% para su hijo y 49% para Dietrich, que sera quien
gestionara la empresa y la transformara en una empresa internacional.
Vendera la bebida en un nuevo envase metlico bajo una nueva marca, Red Bull, la misma marca
original Krating Daeng , pero en ingls.
La empresa se constituy en 1984. En el perodo entre 1984 y 1987 Mateschitz trabaj con la empresa
farmacutica TCBG para adaptar los ingredientes a las normas y gustos europeos.
En 1987 Red Bull se lanz en Austria.
Los resultados econmicos desde entonces, apoyados en su popular campaa publicitaria (Red Bull te da
alas ) ms en los ltimos aos los xitos de la escudera de Frmula 1, Red Bull Racing ( la antigua escuderia
Jaguar que le compraron a Ford por 110 M $) y en el patrocinio este ao 2012 del salto espacial de Felix
Baumgartner son espectaculares.

Es una de las bebidas ms populares del mundo, con ms del 50% de cuota del mercado de bebidas energticas
en EE.UU. , porcentaje que en algunos pases llega al 80%.
El xito de la compaa se refleja en los ltimos datos publicados del ao 2011 :
-

4.631 millones de latas vendidas

4.253 millones de ingresos

8294 empleados en 164 pases