Conducta asertiva

La conducta asertiva implica la expresin directa de nuestros sentimientos, pensamientos

y necesidades, respetando los derechos de los dems. Podemos obtener ms
informacin sobre asertividad presionando aqu.
Los problemas de asertividad pueden ser debidos a que no sabemos como comportarnos.
Esta pgina te muestra una serie de tcnicas bsicas para comportarse asertivamente.
Pero tambin, muy frecuentemente, se debe a que no nos atrevemos a expresar nuestros
sentimientos y deseos. Ese miedo nos lleva a emplear estilos de respuesta pasivos o
agresivos.
Si el miedo est presente en la expresin de nuestros deseos, aprender las tcnicas
adecuadas ser solamente una paso necesario para resolver nuestra carencia de
asertividad. Pero no ser suficiente, porque es preciso atreverse a emplear esas tcnicas
en la vida real. Para superar ese miedo existen tcnicas especficas desarrolladas por la
psicologa clnica cognitivo conductual. En este enlace encontrars una exposicin de
esas tcnicas y en el "Curso Teraputico de Aceptacin I y II" encontrars la explicacin
de las leyes que rigen nuestros miedos y ansiedades, adems, contiene ejercicios
grabados en audio para facilitar la aplicacin prctica de esas tcnicas.
Debemos distinguir entre ASERCIN POSITIVA y ASERCIN NEGATIVA.
Asercin positiva
Dentro de la asercin positiva podemos incluir conductas tales como:
Dar y recibir halagos: Te queda muy bien esa camiseta, Me gusta cmo has decorado la
habitacin;
Ser capaz de ser reforzantes con los dems: Te felicito por lo bien que lo has hecho, Hace falta
mucho valor para hacer esto;
Expresar el afecto positivo: Te quiero, Me gustas
Asercin negativa
Dentro de la asercin negativa podemos encontrar conductas tales como:
Decir que no: No me apetece ir al cine hoy, Lo siento, pero no me gusta dejar el coche a otras
personas.
Expresar sentimientos negativos: Me duele cuando te comportas as, Me siento decepcionada.
Admitir crticas: Hblame ms de eso que te ha molestado.
Pedir cambio: Me gustara que cuando te exprese mis sentimientos me miraras a los ojos, para
sentir que ests escuchndome.

Conducta pasiva
En la conducta pasiva, la persona deja de lado sus propios derechos y antepone los de los dems.
De esta forma, intenta por todos los medios que no se produzca un conflicto o/y evita pasar un mal
momento. Este tipo de comportamiento impide expresar honestamente sentimientos, pensamientos
u opiniones o bien se hace pero de una manera autoderrotista, con disculpas, sin conviccin. El
mensaje que se comunica es: Tus opiniones, sentimientos o pensamientos son ms importantes
que los mos, valen ms; Lo que t quieras lo acato, Importa ms lo tuyo que lo mo.
Acompaando a la conducta pasiva suelen darse conductas no verbales: bajar la mirada, voz
vacilante, movimientos corporales nerviosos o inapropiados, etc.
La persona pasiva se siente incomprendida, manipulada, con sentimientos de culpa, depresin,
baja autoestima, etc.
El interlocutor no sabe si se est o no aprovechando de la persona que no est diciendo realmente
lo que quiere decir, adems se puede sentir cargado de responsabilidad, porque es l quien tiene
que tomar las decisiones.
Conducta agresiva
En la conducta agresiva, contrariamente a la anterior, la persona antepone y defiende sus derechos
de una manera ofensiva, deshonesta, manipulativa y/o inapropiada, pasando por encima de los
derechos de los dems. El mensaje que se comunica es: Mis opiniones, sentimientos,
pensamientos cuentan ms que los tuyos, Es ms importante lo mo que lo tuyo, Soy superior a
ti. La persona trata de alcanzar la victoria a travs de la dominacin, utilizando tcnicas de
degradacin, humillacin, manipulacin, etc.
Acompaando a las manifestaciones verbales suelen darse comportamientos no verbales,
destinadas al mismo fin: mirada agresiva, fija, aumento del volumen de la voz, gestos o posturas de
amenaza, etc.
Las consecuencias de este tipo de conductas puede ser positivas y/o negativas a corto plazo:
positivas porque la persona consigue sus propsitos, dejando los derechos de los dems y
negativas porque la persona puede experimentar sentimientos de culpabilidad. A largo plazo las
consecuencias suelen ser negativas, pues puede ir acumulando tensin en sus relaciones con los
dems, o rencor por parte de stos.

Ejemplos
RESPUESTA ASERTIVA

RESPUESTA PASIVA

RESPUESTA AGRESIVA

A NIVEL VERBAL
Me siento ... cuando t te
comportas ....(hechos),
A NIVEL VERBAL:
Yo creo, yo pienso, yo me
siento.... (primera persona),
No importa,
Comprendo que t.... pero
Como t prefieras,
yo....,
Bueno...,
Qu piensas?,
Te enfadas si...?,
Qu te parece?,
Te molestara mucho que...?,
T qu opinas?,
Puedo...?
A mi me gustara...,
verbalizaciones positivas,
validacin de los sentimientos del
otro.
A NIVEL NO VERBAL

A NIVEL NO VERBAL

A NIVEL VERBAL
Por tu culpa..., Ms te vale...,
crticas en segunda persona
(Eres..., Pareces..., etc),
Deberas, Tienes que,
invalidacin de los sentimientos del
otro, verbalizaciones negativas hacia
su persona, anotaciones sarcsticas
y/o humillantes

A NIVEL NO VERBAL
Mirada fija, agresiva, amenazante,
tono de voz elevado, postura
corporal tensa, gestos enrgicos y
amenazantes, enfrentamiento, habla
rpida.

Desviacin de la mirada, titubear,

bajar el tono de voz, postura corporal
Mantenimiento de la mirada, tono de indefensin, expresin facial de
de voz firme, pero no elevado,
miedo y/o duda, movimientos
postura corporal erecta, mirada corporales nerviosos o inapropiados...
directa, movimientos corporales
serenos, asentimientos hacia los CONSECUENCIAS
CONSECUENCIAS
argumentos de los dems.

CONSECUENCIAS

A CORTO PLAZO: evitacin de

enfrentamiento y posibles
desacuerdos.

A CORTO PLAZO: la persona

consigue lo que quera. Resultados

positivos, que incluyen expresin de
A CORTO PLAZO: a corto
las emociones, sentimiento de poder
plazo la persona puede recibir
A LARGO PLAZO: sensacin de
y superioridad. Tambin obtiene
crticas (sobre todo si la otra
vaco, tristeza, evaluacin de s mismo resultados negativos, como la ira,
persona usa un estilo de
negativa, dependencia de los dems, ansiedad.
respuesta agresivo) e incluso ser desconfianza , impotencia, rencor, falta
tachado de egosta e
A LARGO PLAZO: suelen ser
de control, sensacin de ser
incomprensivo.
manipulado, sentirse incomprendida
negativas. Incluyen culpa,
y/o manipulada, rabia hacia s mismo o remordimiento, soledad, tensin en
A LARGO PLAZO: la persona hacia los dems.
las relaciones personales,
se sentir a gusto y bien consigo
frustracin., prdida de personas
mismo, puesto que habr
importantes, sentirse rechazado.
conseguido actuar de acuerdo a
sus principios y sus valores.