QUE ES LA ADMINISTRACIN

La administracin es la coordinacin de las actividades de trabajo de modo que

se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y atreves de ellas.
Es el proceso de disear y mantener un entorno en el trabajando en grupos los
individuos cumplan eficientemente objetivos especficos.
Es un conjunto de reglas para lograr la mxima eficiencia en la formas de
estructurar y manejar un organismo social
Proceso administrativo conjunto de fases o etapas sucesivas atreves de las
cuales se efecta la administracin mismas que se interrelacionan de forma
integral.
-planeacin: fijar metas establecer estrategias y trazar planes especiales para
coordinar las actividades
-organizacin: determinar que hay que hacer como hay que hacerlo y quien va
a hacerlo
-direccin: dirigir y motivar a los participantes y resolver los conflictos
-control: vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen como se
planeo
Definicin productividad: la relacin productos-insumos en un periodo
especifico con la debida consideracin de la calidad. Lo cual implica eficiencia y
eficiencia del personal y de la organizacin.
1. Incrementando los productos con los mismo insumos
2. Reduciendo los insumos pero manteniendo los mismo productos
3. Incrementando los productos y reduciendo los insumos
Definicin de eficacia:
Es el cumplimiento de los objetivos
Definicin de eficiencia: es el logro de las metas con la menor cantidad de
recursos
-clasificacion de empresas
a. industriales:
extractivas
manufactureras
b. comerciales
mayoristas
minoristas
comisionistas
multinivel
c. de servicio
transporte
turismo

educacin
financieras
salud
POR SU ORIGEN DE CAPITAL
a. Publicas
privadas
POR SU REGIMENJURIDICO
a. Sociedad Annima
b. Sociedad Cooperativa
c. Sociedad de Responsabilidad Limitada
d. Sociedad de Capital Variable
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL
Para Deming calidad es ofrecer a los clientes productos o servicios confiables y
satisfactorios a bajo precio
Para juran lo importante es que el producto o servicio sea adecuado para su
uso
Para Crosby la calidad es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de
cada compaa
EN OTRAS PALABRAS:
Para Deming es comprometerse con la calidad
Para juran orientarse al cliente y a la calidad
Para Crosby cero defectos
LOS CATORCE PUNTOS
1. Crear constancia en los propsitos
2. Adoptar una nueva filosofa
3. Terminar con la practica de comprar a los mas bajos precios
4. Establecer liderazgos
5. Eliminar slogan vacios
6. Eliminar cuotas numricas
7. Establecer entrenamientro dentro del trabajo
8. Desechar temores
9. Romper barreras entre departamnetos
10. Tomar acciones para lograr la trasformacin
11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de produccin y servicio
12. Desistir en la dependecia en la, insepeccionde masa
13. Remover barreras pra apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosamente
DEFINICION DE ETICA
Reglas y principios que definen la conducta correcta e incorrecta

PLANEACION
Actividad administrativa primaria que involucra: la definicin de las metas de la
organizacin el establecimiento de una estrategia general para alcanzar las
metas y el desarrollo de un conjunto de planes para integrar y coordinar el
trabajo en la organizacin
COMPONENTES DE LA PLANEACION
* Propsitos o misiones (son propios de cada empresa)
* Objetivos o metas (es el que, cuando, cuanto)
* Estrategias (es el cmo lograr los objetivos)
* Polticas (flexibles y se aplican con criterio)
* Procedimientos (debe estar por escrito, es el mtodo o tcnica rutinaria de las
actividades recurrentes)
* Reglas (no se interpretan, se cumplen, no son flexibles)
* Programas (da, hora, lugar, responsable, etc.)
* Presupuestos (cunto cuestan los resultados en nmeros)
PLANEACION
Planes estratgicos
* aplican para toda la organizacin
* establecen la metas generales de la organizacin
* tratan de posicionar a la organizacin en su contexto
* abarcan periodos de tiempo largos
planes operacionales
* especifican la formas como deben ser alcanzadas las metas generales
* cubren periodos de tiempo cortos
planes a largo plazo
* planes cuyo horizonte temporal rebasa los tres aos
planes a corto plazo
* planes que abarcan un ao o menos
planes especficos
* planes claramente definidos que no dejan margen para interpretaciones
planes direccionales
* planes flexibles que establecen lineamientos generales, ofrecen un enfoque y
permiten discrecin en la implementacin
plan nico
* plan diseado especficamente para satisfacer las necesidades de una
situacin nica
planes permanentes
* planes continuos que acusan las actividades que se realizan en forma
reiterada.
PROCESO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

* insumos de la organizacin
* anlisis de la industria
*perfil empresarial
* orientacin de ejecutivos, valores y visin
* misin(propsito), objetivos principales e intencin estratgica
* ambiente externo presente y futuro
* ambiente interno
* desarrollo de estrategias alternativas
* evaluacin y eleccin de estrategias
* prueba de congruencia y planeacin de contingencias
LA ORGANIZACIN: implica una estructura de funciones o puestos intencional y
formalizada. En otras palabras es la forma efectiva de integrar los recursos de
la empresa para lograr los objetivos
ORGANIZACIN FORMAL: es la estructura intencional de funciones en una
empresa formalmente organizada
ORGANIZACIN INFORMAL: es una red de relaciones interpersonales que surge
cuando se asocia la gente
TRAMO DE ADMINISTACION (DE CONTROL) es el nmero de personas que un
administrador puede supervisar eficazmente
RESPONSABILIDAD: la obligacin de un subordinado para ejecutar tareas que le
han sido asignadas o delegadas
AUTORIDAD: facultad o derecho a emitir una orden o instruccin que otros
deban acatar
AUTORIDAD EN LINEA: la que emana de la cadena de mand
Se presenta en los organigramas con una lnea continua.
AUTORIDAD STAFF: emana de la funcin de asesora, su carcter no es directo,
sino de asesora y consejo. Se presenta con una lnea punteada en los
organigramas.
ORGANIGRAMAS: son representaciones graficas de la estructura de una
organizacin, que muestra las interrelaciones, las funciones, canales de
comunicacin, niveles jerarquicos, las obligaciones y la autoridad existente
dentro de ella.
EL PROCESO DE ORGANIZACIN:
* Establecimiento de los objetivos de las empresas.
* Formulacin de los objetivos, polticas y planes de apoyo
* Identificacin, anlisis yclasificacin de las actividades de acuerdo con los
recursos disponibles y la optimizacin de los mismo en cada una de ellas
* Delegacin de la autoridad, al responsable de cada grupo para el despeo de
las actividades
* Enlace horizontal y vertical de los grupos entre si, por medio de relaciones de
autoridad y flujos de informacin
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. El arreglo formal de trabajos dentro de una
organizacin.

DISEO ORGANIZACIONAL. Proceso que involucra decisiones sobre seis

elementos claves:
* Especializacin del trabajo
* Departamentalizacin
* Cadena de mando
* Tramo de control
* Centralizacin y descentralizacin
* Formalizacin
ESPECIALIZACION DEL TRABAJO. Grado en que las tareas de una organizacin
se dividen en trabajos separados y cada paso es completado por una persona
diferente.
La sobrespecializacion puede resultar en des economas humanas, fatiga,
estrs, aburrimiento, baja calidad, aumento del ausentismo y alta rotacin
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION
FUNCIONAL. Agrupacin de los puestos, segn las funciones desempeadas.
PRODUCTO. Agrupacin de los puestos, de acuerdo con la lnea de productos.
GEOGRAFICA. Agrupacin de los puestos por territorio.
PROCESOS. Agrupacin de los puestos con base en el flujo de productos o
clientes
CLIENTES. Agrupacin de los puestos por el tipo de clientes y sus necesidades
CADENA DE MANDO. Lnea contina de autoridad que se extiende desde los
niveles ms altos de la organizacin, hasta los niveles ms bajos y clarifica
quien reporta a quien.
AUTORIDAD. Derechos inherentes a una posicin gerencial para decir al
personal lo que tiene que hacer y esperar que lo hagan.
TRAMO DE CONTROL. Nmero de empleados que pueden ser efectiva y
eficientemente supervisados por un gerente.
CENTRALIZACION. Grado en que se concentra la toma de decisiones en un solo
punto de la organizacin.
* Organizaciones en las cuales la alta administracin toma todas las decisiones
y lo empleados de primera lnea simplemente acatan esas rdenes.
DESCENTRALIZACION. Organizaciones en las cuales la toma de decisiones es
delgada a los gerentes que estn ms cerca de la accin.
EMPLEO DEL EMPOWERMENT. Aumento de facultades para la toma de
decisiones.
CLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMAS:
POR SU OBJETIVO- estructurales, funcionales, especiales
POR SU FORMATO- vertical, horizontal, circular, mixto.
CLASES DE PODER
.LEGITIMO. El poder que una persona recibe como resultado de su puesto en la

jerarqua formal de una organizacin.

-PERICIAL. La influencia basada en habilidades especiales o conocimientos.
- DE REFERENCIA. Influencia basada en la posesin de recursos por parte de un
individuo o caractersticas personales deseables.
-DE RECONPENSA. Obediencia lograda con base en la habilidad de distribuir
recompensas que otros consideran valiosas
-COERCITIVO. Poder que se basa en el poder
- DELAGACION DE AUTORIDAD. Investir de autoridad a un subordinado para
que tome decisiones.
-OUTSOURCING. Contratacin de productos y operaciones de proveedores
externos con experiencia en un area en particular.
-EMPOWERMENT. La eficaz autodeterminacin de trabajadores y equipos
implica que los administradores estn dispuestos a renunciar a parte de su
autoridad para tomar decisiones a fin de cederla a aquellos.
-DIRECCION. Ejecucin de los planes de acuerdo a la estructura organizacional,
guiando loa esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, comunicacin,
y supervisin. una direccin eficiente, eleva la moral y se obtiene con una
mayor productividad
PRINCIPIOS DE DIRECCION.
1. Armona del objetivo y coordinacin de intereses
2. Impersonalidad de mando
3. Supervisin directa
4. Vas jerrquicas
5. Resolucin de conflictos
6. Aprovechamiento de conflictos
COMPONENTES DE LA DIRECCION
1. Comportamiento organizacional
2. Trabajo con grupos y equipos
3. Motivacin de los empleados
4. Liderazgo
MOTIVACION. Es el termino genrico que se aplica a una amplia serie de
impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES: concluyo que una vez
sarisfecha una serie de necesidades, estas dejan de fungir como motivadores.
JERARQUIA DE NECESIDADES.
5.
4.
3.
2.
1.

Auto superacin
Reconocimiento
Sociales
Seguridad
fisiolgicas

TEORIA X Y TEORIA Y DE DOUGLAS McGREGOR: son dos conjuntos de

supuestos sobre la naturalesa de la gente.
TEORIAX: el supuesto de que los empleados les distingue el trabajo, son
flojos, buscan evadir la responsabilidad y se les presiona para desempearse.
TEORIAY: el supuesto de que los empleados son creativos, buscan
responsabilidades y son capaces de ejercer su auto direccin.
TEORIA DE LA EQUIDAD: se refiere a los juicios subjetivos de los individuos
acerca de lo justo para la recompensa obtenida en relacin con los insumos y
en comparacin con las recompensas obtenidad por los dems.