1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 1

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 2

1er Observatorio de las TIC

Cmara
de
Comercio
de
INTRODUCCIN
La Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo se complace en presentar el primer
observatorio de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones en el Quindo. En
el documento se analiza con detalle el nivel de implantacin de las TIC en las empresas
del Departamento.
El Observatorio es resultado del trabajo conjunto entre la MESA TIC Un espacio donde
actores del sector acadmico, empresarial y gubernamental relacionado con el
desarrollo de tecnologas, analizan y aportan estrategias para el fortalecimiento del
sector en el departamento, ParqueSoft Quindo y Ministerio TIC. Esta iniciativa
conjunta permiti observar el estado del sector empresarial en relacin a los principales
indicadores de la tecnologa de la Informacin y las comunicaciones, es un pulso a las
necesidades y carencias de nuestras empresas en materia tecnolgica.
En esta identificacin del estado actual de las empresas pertenecientes al sector TIC, el
rea de observatorios realiz un filtro para tener claridad de cules son las empresas que
realmente pertenecan al sector de las TIC, se encontr un universo de 126 empresas en
el Quindo y una muestra de estudio de 65 empresas. As mismo, se estudi la manera en
que 274 empresas del Departamento usan las tecnologas en su actividad comercial.
Estamos seguros que esta informacin facilitar identificar grandes oportunidades en un
sector como el TIC que cada vez tiene mayor injerencia en el mundo empresarial.

Rodrigo Estrada Reveiz

Presidente Ejecutivo

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 3

Contenido
SITUACIN ACTUAL DEL DEPARTAMENTO DEL QUINDO EN EL SECTOR TIC .......................................................................... 2
RANKING: PENETRACIN DE INTERNET POR DEPARTAMENTOS ...................................................................................................................................................... 6

SITUACIN ACTUAL DE LAS EMPRESAS DEL QUINDO QUE PERTENECEN AL SECTOR TIC ................................................ 7
CLASIFICACIN GENERAL POR ACTIVIDAD ECONMICA MEDIANTE CDIGO CIIU DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR TIC EN EL QUINDO . 7
ACTIVIDAD ECONMICA POR CDIGO CIIU DE LAS EMPRESAS ENCUESTADAS .......................................................................................................................... 8
TIENE ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO? ................................................................................................................................................................................................... 8
TIPO DE EMPRESA ......................................................................................................................................................................................................................................................... 9
TIPO DE SOCIEDAD........................................................................................................................................................................................................................................................ 9
ESPECIALIDADES DE SU EMPRESA ..................................................................................................................................................................................................................... 10
MERCADO OBJETIVO LA EMPRESA ..................................................................................................................................................................................................................... 10
PLATAFORMA TECNLOGICA DE DESARROLLO QUE USA ..................................................................................................................................................................... 11
METODOLOGAS DE DESARROLLO QUE APLICA ........................................................................................................................................................................................ 11
COMERCIALIZA O DISTRIBUYE SUS SERVICIOS EN EL EXTERIOR? ................................................................................................................................................. 12
A QU PAS? .................................................................................................................................................................................................................................................................. 12
TIPOS DE CONTRATACIN ...................................................................................................................................................................................................................................... 13
QU TIPO DE PERSONAL SE LE HA DIFICULTADO ENCONTRAR EN EL DEPARTAMENTO? ............................................................................................... 13

CARACTERIZACIN DE LA ACADEMA EN EL SECTOR TIC ...............................................................................................................14

QU PROGRAMAS DE FORMACIN TIENE SU INSTITUCIN EN EL REA DE TI? .................................................................................................................... 14
CANTOS ESTUDIANTES TIENEN ACTUALMENTE EN LOS PROGRAMAS DE TI? ..................................................................................................................... 14

CMO SE ENCUENTRA EL SECTOR EMPRESARIAL DEL DEPARTAMENTO DEL QUINDO EN MATERIA DE

TECNOLOGA?.........................................................................................................................................................................................................15
A QU SECTOR ECONMICO PERTENECE SU EMPRESA? ..................................................................................................................................................................... 15
LA EMPRESA UTILIZA EQUIPOS INFORMTICOS? .................................................................................................................................................................................... 16
CUANTOS COMPUTADORES TIENE LA EMPRESA? ................................................................................................................................................................................... 16
LA EMPRESA UTILIZA LNEAS TELEFNICAS MVILES? ...................................................................................................................................................................... 17
QU VELOCIDAD DE DESCARGA TIENE CONTRATADA? ....................................................................................................................................................................... 17
SU EMPRESA TIENE PGINA WEB PROPIA? ................................................................................................................................................................................................ 18
SU EMPRESA TIENE PARTICIPACIN EN OTRAS PGINAS? ................................................................................................................................................................ 18
UTILIZA LAS REDES SOCIALES CON FINES COMERCIALES? ................................................................................................................................................................ 19
QU TAN TILES LE HA RESULTADO EL USO DE REDES SOCIALES EN SU EMPRESA? ......................................................................................................... 19

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 4

PORCENTAJE DE INVERSIN DE LAS EMPRESAS EN LA IMPLEMENTACIN DE LAS TIC..................................................................................................... 20
LA EMPRESA VENDE SUS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A TRAVS DE INTERNET? ................................................................................................................ 20
LA EMPRESA COMPRA PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A TRAVS DE INTERNET? ...................................................................................................................... 21
PARA QU SERVICIOS Y/O ACTIVIDADES LA EMPRESA USA INTERNET? ................................................................................................................................... 21
HA COMPRADO LA EMPRESA SOLUCIONES DE SOFTWARE? .............................................................................................................................................................. 22
EN CUL REGIN DEL PAS? ................................................................................................................................................................................................................................ 22
LA EMPRESA DESARROLLA SU PROPIO SOFTWARE? ............................................................................................................................................................................. 23
CUENTA LA EMPRESA CON UNA ESTRATEGA DE CAPACITACIN PARA EL PERSONAL EN EL USO DE LAS TIC? ................................................. 23

IMPACTO DE PARQUESOFT QUINDO EN LOS LTIMOS DIEZ AOS .............................................................................................24

SITUACIN ACTUAL DE PARQUESOFT QUINDO ......................................................................................................................................................................................... 25
COMPORTAMIENTO DE LOS EMPRENDIMIENTOS APOYADOS POR PARQUESOFT QUINDO........................................................................................ 26
GENERACIN DE EMPLEO EN LOS ULTIMOS DIEZ AOS ................................................................................................................................................................ 26

OFERTO Y EL COMERCIO ELECTRNICO ...................................................................................................................................................27

COMENTARIOS FINALES....................................................................................................................................................................................28
GLOSARIO .................................................................................................................................................................................................................30

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1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 6

RANKING: PENETRACIN DE INTERNET POR DEPARTAMENTOS

Segn el ministerio TIC, durante el tercer trimestre de 2014, el mayor ndice de penetracin de
Internet dedicado por Departamentos y Distrito Capital lo lidera Bogot D.C., con una
penetracin del 19,04%, seguido por el Departamento de Risaralda (14,46%) y el
Departamento del Quindo (14.22%), Ocupando el tercer lugar.

Bogot D.C
Risaralda
Quindo
Antioquia
Santander
Valle del Cauca
Atlntico
Caldas
Casanare
N. Santander
Cundinamarca
Tolima
Meta
Huila
Bolvar
Cesar
Sucre
Boyac
Magdalena
Crdoba
Nario
Cauca
San Andrs
La Guajira
Caqueta
Choc
Arauca
Putumayo
Amazonas
Vichada
Vaups
Guaina
Guaviare

19,04%
14,46%

14,22%
14,12%
13,52%
12,66%
10,90%
10,51%
9,21%
9,20%
8,82%
8,82%
8,34%
7,39%
7,13%
6,10%
5,91%
5,69%
4,82%
4,50%
4,30%
4,21%
3,79%
3,57%
3,05%
2,55%
2,04%
1,50%
0,66%
0,07%
0,04%
0,03%
0,03%

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 7

SITUACIN ACTUAL DE LAS EMPRESAS DEL QUINDO QUE PERTENECEN

AL SECTOR TIC
Para la identificacin del estado actual de las empresas pertenecientes al sector TIC se
cont con la ayuda de la MESA TIC. Por consiguiente, mediante la base de datos de
registros pblicos se realiz un filtro para tener claridad de cules son las empresas que
realmente pertenecan al sector de las TIC, se encontr un universo de 126 empresas en
el Quindo y una muestra de estudio de 65 empresas.

CLASIFICACIN GENERAL POR ACTIVIDAD ECONMICA MEDIANTE CDIGO CIIU DE LAS

EMPRESAS DEL SECTOR TIC EN EL QUINDO
Actividades de desarrollo de sistemas informticos

40%

Actividades de consultora informtica

17%

Otras actividades de tecnologas de informacin

7%

Procesamiento de datos

6%

Edicin de programas de informtica (software)

6%

Actividades de telecomunicacin satelital

Fuente: Base de Datos de Registros

Pblicos Cmara de Comercio de
Armenia y del Quindo.

4%

Portales Web

2%

Fabricacin de computadoras y de equipo perifrico

1%

Fabricacin de componentes y tableros electrnicos

1%

Otras actividades de telecomunicaciones

16%
0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

El 40% de las empresas del sector TIC en el Quindo pertenecen a la actividad econmica,
Actividades de desarrollo de sistemas informticos, seguido de un 17% por empresas dedicadas a
7
la consultora informtica.

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 8

ACTIVIDAD ECONMICA POR CDIGO CIIU DE LAS EMPRESAS ENCUESTADAS

La informacin obtenida luego de realizar las encuestas a las 65 empresas que fueron
muestra de estudio perteneciente al sector TIC fue la siguiente:

Actividades de desarrollo
de sistemas informticos

65%

Actividades de consultora
informtica y actividades
informticas
Edicin de programas de
informtica (software)

17%

Fabricacin de
computadoras y de equipo
perifrico

11%

5%

3%

El 65% de las empresas

encuestadas
tienen como
actividad econmica desarrollo
de sistemas informticos, donde
el conocimiento humano y el uso
de las ideas son llevados a la
computadora de manera que
pueda realizar las tareas para la
cual fue desarrollada.

Portales Web

TIENE ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO?

No;
38,5%

S; 63,1%

Es de anotar que hay profesionales en esta

rea que ejercen su labor comercial sin una
figura jurdica comercial.

El 63,1% de las
empresas encuestadas
sealaron
tener
establecimiento
de
comercio, el porcentaje
restante dice que para
realizar su labor no
requieren tener un
establecimiento
de
comercio.

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 9

TIPO DE EMPRESA

Segn la estructura
empresarial
del
departamento
del
Quindo, el 95,85% son
microempresas;
Siguiendo esta tendencia,
el 87,69% de las empresas
del
sector
TIC
se
registraron
como
microempresas.

87,69%

Microempresa (0 - 10 empleados)

Pequea (11- 50 empleados)

Mediana ( 51- 200 empleados)

Grande (Ms de 201 empleados)

9,23%
3,08%

0%

TIPO DE SOCIEDAD

LTDA;
4,62%

Persona
Natural;
38,46%

S.A.S.

Persona Natural

S.A.;
1,54%

E.U;
1,54%

S.A.S.;
53,85%

LTDA

S.A.

E.U

A diferencia de la generalidad que se

presenta en la estructura empresarial
del Quindo, en donde la mayora de
las empresas son personas naturales,
en el sector TIC se constituyen ms
empresas bajo la figura jurdica de
sociedades,
siendo
la
ms
representativa las sociedades por
acciones simplificadas (S.A.S)

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 10

ESPECIALIDADES DE SU EMPRESA
El 53,80% de las empresas encuestadas manifestaron que el desarrollo de
aplicaciones web es una de sus especialidades, debido a la demanda que
presentan en el mercado, estas aplicaciones permiten que los usuarios

accedan e interacten con la informacin distribuida en el internet.

41,50%

53,80%

Por otra parte, el 30.80%

pertenece
a
otras
especialidades
entre
las
mencionadas se encuentran:

20%

30,80%

18,50%
16,90%

9,20% 9,20%
Aplicaciones web
Aplicaciones de escritorio
Aplicaciones empresariales
e-Commerce

Aplicaciones mviles
Fabrica de software
Video juegos
Otro

MERCADO OBJETIVO LA EMPRESA

COMERCIO

49,20%

EDUCACIN

27,70%

INFORMTICO

Las empresas del sector TIC

tienen
como
mercado
objetivo los sectores de
comercio, educacin e
informtico.
En
estos
sectores ven la oportunidad de
suplir las necesidades que
requieren, como lo es, la
tenencia de una pgina web
para promover su negocio.

Animacin 3D
Animacin Digital
Domtica
Pruebas de usabilidad e
incorporacin HCI
Aplicaciones
para
realidad aumentada.

24,60%

TURISMO

23,10%

SALUD

21,50%

COMUNICACIONES

20%

CONSTRUCCIN

16,90%

SEGUROS

13,80%

INMOBILIARIO

13,80%

AGRICULTURA

13,80%

FINANCIERO
MINERA

10,80%
9,20%

OTROS SERVICIOS
NO ESPECIFICAN
0,00%

32,30%
12,30%
10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Otros mercados objetivos sealados por las empresas representaron el 32,30%, entre los que se destacan:

10

Entretenimiento, Publicidad, Vigilancia, Transporte, Entidades Pblicas.

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 11

PLATAFORMA TECNLOGICA DE DESARROLLO QUE USA

PHP
HTML5

19,46%

JAVA

21,48%

.NET

PHP es un lenguaje de
programacin sencillo de
aprender frente a otras
plataformas, por esta razn es

17,45%

Python
Unity

8,05%

No especifica
No usa
plataforma
Otro

muy
utilizado
por
los
programadores
para
hacer
dinmicas las pginas web
y
permitir
que
los
usuarios
interacten con esta.

14,77%
6,71%

2,01%
4,70%

5,37%

METODOLOGAS DE DESARROLLO QUE APLICA

SCRUM

La
metodologa
de
desarrollo SCRUM es la
ms liviana y gil, sirve
para
administrar
y
controlar el desarrollo de
software. Gracias a los
eventos como el agile open
eje cafetero, realizado en
Armenia Quindo en el mes
de agosto del 2014 ayud a
promocionar el uso de esta
metodologa.

25%

KANBAN

14%

XP

14%

PSP/TSP

6%

Propio

5%

PSL

3%

RUP

3%

Otro

7%

No aplica

9%

No Especifica

13%
0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Motivar desde la edad escolar a los estudiantes para que cambien la mentalidad que tienen
frente a esta rea de estudios y que incursionen en el sector de las TIC traera beneficios para
11
nuestro departamento y pas

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 12

COMERCIALIZA O DISTRIBUYE SUS SERVICIOS EN EL EXTERIOR?

No;
47,80%

En
proceso;
26,10%

Del total de empresas encuestadas, el

52% asegura comercializar sus
servicios o estar en proceso.
Aprovechan que comercializar estos
servicios intangibles no tiene tantos
requerimientos al momento de
realizar la exportacin.

S;
26,10%

Por otro lado, el 47,80% de los encuestados manifestaron no comercializar, ni distribuir sus
servicios en el exterior, puesto que actualmente posicionan su portafolio de servicios
localmente.
28%

Estados Unidos

A QU PAS?

Las empresas que actualmente

comercializan sus servicios en
el exterior (26,10%) lo hacen a
pases como: EE.UU, Panam,
Mxico. Estos pases tienen una
gran demanda en servicios de
software, por esto las empresas
del departamento perciben
oportunidades
para
comercializar sus servicios.

Panam

8%

Mexico

8%

Espaa

5%

Australia

5%

Canad

5%

Francia

5%

Per

5%

Argentina

5%
5%

Costa Rica
Ecuador

5%

Chile

5%

12

13%

Otros pases
0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 13

TIPOS DE CONTRATACIN
El 58.82% de las empresas
manifestaron tener por lo
menos un empleado vinculado
por contrato laboral. Seguido de
un 32,66% que seal tener por lo
menos un empleado por prestacin
de servicios y un 7.91% por Obra o
Labor.

0,61%

7,91%
Contrato Laboral

Prestacin de
Servicios

32,66%

Obra o Labor

No Especifican
58,82%

En general, las 65 empresas

que fueron muestra de estudio
generan alrededor de 490
empleos actualmente.

QU TIPO DE PERSONAL SE LE HA DIFICULTADO ENCONTRAR EN EL DEPARTAMENTO?

26%

25%

23%

En Colombia hay un dficit de

93.000 Tcnicos, Tecnlogos y
Profesionales en oficios afines a
las TIC.
Por otra parte, un sondeo
realizado por el ministerio TIC
indica que el 90% de quienes se
gradan en carreras afines a las
TIC se desplazan a buscar empleo
a las tres principales ciudades del
pas (Bogot, Cali y Medelln) y
solo el 10% pone en prctica lo
aprendido en sus ciudades o
poblaciones natales.

17%

9%
3%

3%

2%

2%

2%

3%

Tcnicos, Tecnlogos y Profesionales en Administracin, Publicidad, Mercadeo, Finanzas

Tecnicos, Tecnologos y Profesionales en Desarrollo de software
Tcnicos, Tecnlogos y Profesionales en Programacin
Tcnicos, Tecnlogos y Profesionales en Publicidad, Diseo grfico e Ilustracin
Tcnicos, Tecnlogos y Profesionales en Animacin 3D
Expertos en usabilidad
Especialistas en E-COMMERCE
Maqueteadores WEB
Especialistas en Medio Ambiente
Moduladores de calidad
No se le ha dificultado

La obtencin de estos resultados sirve para que las instituciones educativas los tomen como una
oportunidad para formar a sus estudiantes en base a las necesidades que hoy en da tienen las
13
empresas.

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 14

CARACTERIZACIN DE LA ACADEMA EN EL SECTOR TIC

QU PROGRAMAS DE FORMACIN TIENE SU INSTITUCIN EN EL REA DE TI?
CANTOS ESTUDIANTES TIENEN ACTUALMENTE EN LOS PROGRAMAS DE TI?

14

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 15

CMO SE ENCUENTRA EL SECTOR EMPRESARIAL DEL DEPARTAMENTO

DEL QUINDO EN MATERIA DE TECNOLOGA?

A QU SECTOR ECONMICO PERTENECE SU EMPRESA?

60,00%
50,00%

49,50%
37,40%

40,00%
30,00%
20,00%
10,00%

4,40%

4,00%

2,60%

2,20%

0,00%

Comercio

Servicios

Agropecuario

Industria

Construccin

Transporte

Durante la realizacin del

estudio se pudo identificar
que el 49,50% de empresas
consultadas pertenecen al
sector
econmico
del
Comercio, siendo el ms
representativo, seguido del
sector Servicios con un
37,40%.

15

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 16

UTILIZA EQUIPOS DE CMPUTO EN SU ACTIVIDAD EMPRESARIAL?

NO
39%

El 61% de las empresas encuestadas sealaron

utilizar equipos informticos para desarrollar las
actividades requeridas por la empresa. Mientras que
el 39% manifest no utilizar equipos informticos
puesto que sus empresas no requieren el uso de estos
para el desarrollo de actividades.

SI
61%

El 50% del total de las empresas consultadas pertenecen al sector comercio. Es importante mencionar
que menos de la mitad de las empresas consultadas que pertenecen a este, utilizan equipos de cmputo
para la realizacin de sus actividades comerciales.
Siendo el sector comercio un mercado objetivo para las empresas pertenecientes al sector TIC,
puesto que permite promocionar sus servicios a las empresas del sector comercio que
desconocen los beneficios de implementar tecnologas de la informacin y las comunicaciones
en su actividad empresarial.

CUANTOS COMPUTADORES TIENE LA EMPRESA?

No tienen
1

25,80%

42,10%

El 42,1% de las empresas

encuestadas
no
tienen
computadores en sus empresas,
ya que desconocen los beneficios
de implementarlos en su
actividad empresarial.
Por otra parte,
el 57,9%
restante por lo menos posee un
computador en su empresa.

3
4
5

10,80%

Ms de 5
10
Ms de 10
Ms de 20

1,70%
7,10%

2,90%
0,80%

2,90%

3,80%
2,10%

16

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 17

LA EMPRESA UTILIZA LNEAS TELEFNICAS MVILES?

El 85 % de las empresas encuestadas

utilizan lneas telefnicas mviles como
celulares, radios de comunicacin etc. en
su actividad empresarial. En los ltimos
aos la utilizacin de este medio se ha
vuelto masivo no solo para las empresas
sino tambin para las personas en general,
por lo anterior solo el 15% de las empresas
dicen no utilizar estos medios con fines
comerciales.

NO

15,00%

SI

0,00%

85,00%

50,00%

100,00%

QU VELOCIDAD DE DESCARGA TIENE CONTRATADA?

EL 60% de las empresas hacen uso del

internet
en
sus
actividades
empresariales. Las velocidades de
descarga que brindan los proveedores de
servicio a internet en el departamento se
dan entre 2MB\seg y ms de 30MB\seg.

Mayor que 30MB\seg.

Entre 10MB y 30MB\seg.
Por debajo de 2MB\seg.
Entre 2MB y 10MB\seg.
2%
8%
10%

80%

Por lo tanto, el 80% de las empresas

consultadas resalta tener contratada la
velocidad de descarga entre 2 MB/seg y 10
MB/seg.

17

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 18

SU EMPRESA TIENE PGINA WEB PROPIA?

La utilizacin de una pgina WEB es vista por

las
empresas como una forma de
promocionar sus productos y\o servicios,
tener alcances fuera de su rea y atraer
clientes potenciales. En el departamento de
Quindo solo el 29,30% de las empresas
indagadas hacen uso de una pgina WEB
propia y el 70.70% restante manifiestan
que no tienen una pgina para su empresa.

SI; 24,60%
NO; 75,40%

SU EMPRESA TIENE PARTICIPACIN EN OTRAS PGINAS?

SI; 29,30%

NO; 70,70%

En el departamento del Quindo se viene dando un

acompaamiento por diferentes entidades para
que las empresas tengan una participacin en
pginas como OFERTO, pgina de la ruta del
paisaje cultural cafetero, pginas amarillas etc. sin
embargo estas desconocen sus beneficios, ya
que un 75.40% de las empresas no participan
en alguna pgina que pueda promocionar su
negocio y solamente un 24.60% del total de
empresas estn asociadas a alguna pgina.

18

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 19

UTILIZA LAS REDES SOCIALES CON FINES COMERCIALES?

56,80%
43,20%

SI

NO

En los ltimos aos el auge de las redes sociales permiti la integracin del mundo empresarial como
herramienta de publicidad, una prueba de esto, es que en el departamento del Quindo un 43,20%
de empresarios utilizan las redes sociales ms concurridas como lo son Facebook, Twitter e
Instagram para publicitar sus productos y\o servicios. No obstante, el 56,80% de los empresarios
no ven la necesidad de utilizar estos medios para la promocin de su producto y\o servicio, cabe
resaltar que, el 14% de empresas que no tienen pgina WEB propia, si tienen participacin en redes
sociales.

QU TAN TILES LE HA RESULTADO EL USO DE REDES SOCIALES EN SU EMPRESA?

Poco utiles

Utiles

Muy utiles

Muy utiles
34%
Poco utiles
25%

Utiles
41%

El 75% de los empresarios

encuestados declararon que el uso de
las redes sociales son muy
importantes y tiles para para la
promocin de sus productos y/o
servicios. Por otro lado, el 25%
manifest que el empleo de estas ha
sido poco tiles.

19

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 20

PORCENTAJE DE INVERSIN DE LAS EMPRESAS EN LA IMPLEMENTACIN DE LAS TIC

El 42,60% de las empresas sealaron invertir entre el 5 y el 20% de sus utilidades para
la implementacin de las TIC. Mientras que el 46,30% de empresarios No especificaron
cuanto representaba el porcentaje de inversin.
46,30%

42,60%

9,20%
1,10%

Entre 5 y 20 %

Entre 20 y 60%

Entre 60 y 80%

No responde

El 0,70% de las empresas consultadas lo representan dos empresas pertenecientes al

sector de servicios las invierten entre 80 y 100% de sus utilidades en matera de TIC

LA EMPRESA VENDE SUS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A TRAVS DE

INTERNET?

NO; 69%

SI; 31%

El
31,90% de los empresarios
encuestados aseguran vender sus
productos y/o servicios a travs de
internet, adverso a un 68,10% de
empresarios
que
afirman
no
comercializar sus productos en
internet.
20

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 21

LA EMPRESA COMPRA PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A TRAVS DE INTERNET?

El 31% de los encuestados

seal realizar pedidos de
productos y/o servicios a
travs de internet, mientras
que el 69% restante manifiesta
que no realizar compras de
ninguna clase.

69%

NO

31%

SI

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

PARA QU SERVICIOS Y/O ACTIVIDADES LA EMPRESA USA INTERNET?

53,50% 51,60%
38,10%
33,30%
25,60%

9,90%
2,60%

Bsqueda de informacin
Servicio al cliente
Distribuir productos en lnea
Otros

Segn el 53,50% de los

empresarios el hbito ms
comn para el uso del internet en
la empresa es la variable de
bsqueda
de
informacin.
Seguido de un 51,60% que indica
que la actividad de comunicaciones
va chat, email, y servicio al cliente
con 33,30%.

Comunicacin (emails, chats)

Operaciones de banca electrnica
Ns/Nr

21

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 22

HA COMPRADO LA EMPRESA SOLUCIONES DE SOFTWARE?

NO
82%

De las empresas encuestadas, solo

el 18% han comprado soluciones
de software, como herramientas
contables, de inventarios, de
facturacin etc., mientras que el
82% restante aun no implementa
ninguna solucin en software
aludiendo que no han sido
necesarios para su empresa.

SI
18%

EN CUL
TTULO DEL GRFICO
REGIN DEL PAS?
76,50%

3,70%

9,90%

4,90%

4,90%

Valle
Antioquia

Risaralda

Cundinamarca

Quindio

Del 16% de los empresarios que manifestaron

utilizar una solucin software, el 76,50% se han
adquirido en el departamento del Quindo, seguido
de Risaralda con un 9,90%, Cundinamarca 4,90%,
Antioquia 4,90% y Valle con 3,70%.

22

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 23

LA EMPRESA DESARROLLA SU PROPIO SOFTWARE?

NO;
92,10
%
SI;
7,90%

Conforme a la encuesta se resalta que

el 92,10% de organizaciones no
desarrollan un software para la
empresa y solo el 7,90% si lo
desarrolla para su propio uso.

CUENTA LA EMPRESA CON UNA ESTRATEGA DE CAPACITACIN PARA EL PERSONAL EN EL

USO DE LAS TIC?
Segn la variable acerca de la capacitacin en materia tecnolgica se obtuvo que el 82,70% de
los empresarios no capacitan a sus empleados o no tienen la necesidad de hacerlo porque sus
empresas no lo requieren. Mientras que el 17,30% restante, afirmo que si capacita a sus
empleados en materia de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones.

82,70%

17,30%

SI

NO

23

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 24

IMPACTO DE PARQUESOFT QUINDO EN LOS LTIMOS DIEZ AOS

24

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 25

SITUACIN ACTUAL DE PARQUESOFT QUINDO

Comunidad Nacional
14 ParqueSoft
+1500 personas
Comunidad Quindo
211 Personas
29 Empresas de Base Tecnolgica
Promedio de Edad: 25 aos
+ De 147 emprendimientos apoyados en 11
aos

Startups Emprendedores
actuales en PARQUESOFT
Aspirantes:
Junior:
Advanced:
Senior:

Aspirante
s

Junior

Advanced

8
8
5
8

Senior
25

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 26

COMPORTAMIENTO DE LOS EMPRENDIMIENTOS APOYADOS POR PARQUESOFT QUINDO
40
35
30

23

25
20

26

29

28

32

35
25

22

26

PARQUESOFT Quindo
arranc en el ao 2004
con 10 emprendimientos
con el objetivo de
generar impacto en el
sector
tecnolgico,
fomentando
la
innovacin
y
el
desarrollo de nuevos
productos y/o servicios.

29

19

15
10 10
5
0

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

No. de Emprendimientos

El mayor nmero de emprendimientos que ha tenido PARQUESOFT QUINDIO en los ltimos diez aos,
ha sido durante el periodo comprendido entre el ao 2009 y el ao 2011, ya que logr pasar de 29
emprendimientos a 35 emprendimientos durante este periodo. En promedio PARQUESOFT QUINDIO
sostiene 25 emprendimientos por ao.

GENERACIN DE EMPLEO EN LOS ULTIMOS DIEZ AOS

250

Para
el
ao
2004
PARQUESOFT
Quindo
inicia
el
proceso
generando 27 empleos. En
los ltimos 5 aos
PARQUESOFT
ha
generado en promedio
201 empleos.

204

222

200

166

201

211

137

150
100

62
50

176

198

79

98

27

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Empleos Generados

26

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 27

OFERTO Y EL COMERCIO ELECTRNICO

27

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 28

COMENTARIOS FINALES

El sector TIC es un sector cuya existencia se justifica por su capacidad para dotar de
competitividad al resto de actividades de una economa: desde el comercio minorista
al mayorista, pasando por las actividades de logstica, finanzas, transporte, as como
la construccin, los bienes de equipo, servicios, entre otros. Esto se vio reflejado en las
respuestas manifestadas por los empresarios pertenecientes al sector TIC. Un sector en
crecimiento y un gran potencial de desarrollo en materia tecnolgica enfocado fortalecer
actividades empresariales del Quindo.

El aumento en materia de ingresos, exportaciones y oferta de servicios en el

departamento del Quindo est generando que ao a ao la industria TIC gane mayor
participacin entre las actividades que ms aportan al crecimiento econmico del
pas. Resaltado que el principal socio comercial en materia de tecnologa
actualmente para el departamento del Quindo son los Estados Unidos, seguido de
Panam, Mxico, Espaa entre otros.

Al ser un sector que se encuentra en constante crecimiento la generacin de empleo es

muy amplia, pero la oferta de personal capacitado en ciertas reas especficas retrasa
algunos procesos de las empresas del sector TIC, puesto que se percibi que las
empresas del sector TIC en el Quindo se les dificulta encontrar personal calificado
en desarrollo de software, aplicaciones web, publicistas, diseadores, personal en
las reas comerciales y de ventas entre otros. Invitando a la academia desde los
colegios, centros de aprendizajes, Institutos tecnolgicos y Universidades a orientar a los
estudiantes en carreras que se estn demandando en el departamento del Quindo y que
les generen grandes oportunidades de crecer laboralmente.

Los desarrollos de software a los que ms se dedican las empresas son los
dedicados al internet, esto concuerda con el 58,39% de empresas que se enfocan al
desarrollo de aplicaciones web. Es importante que en las instituciones educativas se
fortalezca los enfoques de estudio a este tipo de herramientas que son las que requiere
el mercado.

El 42,10% de las empresas manifiestan no utilizar computadores en su actividad

empresarial. Convirtindose en un nicho potencial para penetrar por parte de las
empresas del sector TIC ya que los empresarios que as los manifestaron desconocen de los
beneficios que pueden obtener al implementar tecnologa en su establecimiento de
comercio. No obstante un 57,9% de los empresarios utilizan por lo menos 1 computador.
Indicando que al momento de realizar las operaciones en un equipo de cmputo es ms fcil
28
que desarrollar estas de manera tradicional.

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 29

La utilizacin de pginas web en las empresas, como medio de difusin y mercadeo,

se ha ido incrementando en los ltimos aos. Gracias a el acompaamiento que se le
ha bridando a los empresarios en temas tecnolgicos se han cambiado sus hbitos, pasaron
de utilizar medios de mercadeo habitual como lo es la voz a voz, a implementar nuevas
estrategias de promocin, alcanzando un 26,30% de empresas que tienen pgina web
propia y un 20,10% participa en otras pginas como la plataforma virtual OFERTO
iniciativa que la cmara le brindo a los empresarios del Quindo y que actualmente
promocionan de manera diferente sus productos en la internet.

El comercio electrnico ha tomado fuerza en los ltimos aos en el departamento

del Quindo el 26,40% de los empresarios aseguran recibir rdenes de productos y/o
servicios y el 24,60% dicen realizar ordenes de productos y/o servicios. Proponen un
cambio de cultura de sus consumidores, dndoles beneficios a quienes utilicen el comercio
electrnico al momento de ordenar o requerir un producto o servicio.

Por otra parte el desarrollo de software en el Departamento del Quindo ha venido

creciendo. De las soluciones de software, como lo son software contables, de facturacin
o de inventarios, que fueron adquiridos por las empresas el 73,70% provino de nuestro
departamento.

El impacto que ha tenido PARQUESOFT Quindo durante los ltimos diez aos ha sido
totalmente positivo en todos los aspectos, tanto econmicos, como sociales y
culturales, puesto que mediante sus proyectos permite fomentar la creatividad e
innovacin a los emprendedores del departamento del Quindo, cambiando la visin
de muchos de los empresarios, que hoy en da ven como sus empresas han mejorado
notablemente.

Es necesario seguir trabajando obtener mayor inversin en TIC y en formacin,

consolidando un modelo productivo ms focalizado en la innovacin y las nuevas
tecnologas en el departamento del Quindo. Es importante mencionar que nos
encontramos en un mundo globalizado con diversas oportunidades de negocios y que
digitalmente de cierta manera se facilita la interaccin con posibles clientes potenciales
ampliando la red de distribucin de los productos y/o servicios de los empresarios del
Quindo.

29

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 30

GLOSARIO
TIC: Siglas con la que se conoce a
las Tecnologas de Informacin y
la Comunicacin.
MESA TIC: Es un espacio donde
actores del sector acadmico,
empresarial y gubernamental
relacionado con el desarrollo de
tecnologas, analizan y aportan
estrategias para el
fortalecimiento del sector en el
departamento
Kiosko Vive Digital: Los Kioscos
Vive Digital son puntos de acceso
comunitario a Internet con los
nios, jvenes y adultos de 5300
centros poblados (veredas y
corregimientos) de ms de 100
habitantes, donde pueden
conectarse a internet y recibir
capacitaciones gratuitas en uso y
apropiacin de las TIC.

Equipos perifricos: Se
consideran perifricos a las
unidades o dispositivos a travs
de los cuales la computadora se
comunica con el exterior.
Domtica: Se llama domtica al
conjunto de sistemas capaces
de automatizar una vivienda.
Pruebas de Usabilidad:
Las pruebas de usabilidad es una
tcnica usada en el diseo de
interacciones centrado en el
usuario para evaluar un producto
mediante pruebas con los
usuarios mismos.
Realidad Aumentada: es el
trmino que se usa para definir
una visin a travs de un
dispositivo tecnolgico, directa o
indirecta, de un entorno fsico del
mundo real.

Punto Vive Digital: Promueve

del uso y aprovechamiento de las
TIC, a travs de la disposicin del
acceso comunitario a zonas
funcionales para el uso de
internet, entretenimiento,
capacitacin, y trmites de
Gobierno en Lnea.

Incorporacin de HCI: Por sus

siglas en ingls HCI (human
computer interaction), es la
disciplina que estudia
el intercambio de informacin
mediante software entre
las personas y las computadoras.

ndice de penetracin de
Internet: Se entiende por ndice
de Penetracin de Internet como
un concepto de medicin del uso
de Internet basado en una
clasificacin.

E-commerce: El comercio
electrnico, tambin conocido
como e-commerce (electronic
commerce en ingls), consiste en
la compra y venta de productos o
de servicios a travs de medios

electrnicos, tales como Internet y

otras redes informticas.
PHP: Es un lenguaje de
programacin de uso
general de cdigo del lado del
servidor originalmente diseado
para el desarrollo
web de contenido dinmico.
HTML5: (HyperText Markup
Language, versin 5) es la quinta
revisin importante del lenguaje
bsico de la World Wide Web,
HTML.
JAVA: es un tipo de lenguaje de
programacin de propsito
general, concurrente, orientado a
objetos que fue diseado
especficamente para tener tan
pocas dependencias de
implementacin como fuera
posible.
.NET: El nombre de
dominio .net es un dominio de
nivel superior genrico (gTLD por
sus siglas en ingls) utilizado en el
Sistema de Nombres de Dominio
de Internet.
UNITY: Es un motor de
videojuego multiplataforma
creado por Unity Technologies.
Unity est disponible como
plataforma de desarrollo

30

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 31

PYTHON: Python es un lenguaje
de programacin avanzada o de
alto nivel que est orientada a
objetos principalmente
SCRUM: Es una metodologa gil
y flexible para gestionar el
desarrollo de software, cuyo
principal objetivo es maximizar el
retorno de la inversin para su
empresa (ROI).
KANBAN: En el desarrollo de
software, se utiliza el sistema
Kanban virtual para limitar el
trabajo en curso.
XP: La programacin
extrema o eXtreme Programming,
es una metodologa de desarrollo
de la ingeniera de software
PSP/TSP: en combinacin con
el Personal Software
Process (PSP), el llamado Team
Software Process (TSP)
proporciona un marco de trabajo
de procesos definidos que est
diseado para ayudarles a
equipos de gerentes e ingenieros a
organizar y producir proyectos de
software de gran escala.
PSL/SQL: (Procedural
Language/Structured Query
Language) es un lenguaje de
programacin incrustado
en Oracle, Una compaa
de software que desarrolla bases
de datos

RUP: El Proceso Racional

Unificado (Rational Unified
Process en ingls, habitualmente
resumido como RUP) es un
proceso de desarrollo de software
desarrollado por la empresa
Rational Software, actualmente
propiedad de IBM.
ParqueSoft Quindo: ParqueSoft
Quindo es una entidad que
facilita la creacin de empresas
de base tecnolgica, bajo un
novedoso modelo de
emprendimiento que vincula
profesionales de diversas reas,
donde sus ideas convergen en la
industria del conocimiento.
Oferto: Oferto es un medio de
comunicacin publicitario y el
primer portal de ofertas y
promociones que lo acerca a los
productos y servicios de su
inters.

MinTIC o Ministerio TIC: El

Ministerio de Tecnologas de la
Informacin y las
Comunicaciones, segn la Ley
1341 o Ley de TIC, es la entidad
que se encarga de disear,
adoptar y promover las polticas,
planes, programas y proyectos del
sector de las Tecnologas de la
Informacin y las
Comunicaciones. Dentro de sus
funciones est incrementar y
facilitar el acceso de todos los

habitantes del territorio nacional

a las Tecnologas de la
Informacin y las Comunicaciones
y a sus beneficios.
Velocidad de descarga: es un
valor que nos va a permitir
calcular aproximadamente la
mxima velocidad a la que
podremos descargar los archivos
de internet. Luego ya,
dependiendo de dnde y con qu
programa realicemos las
descargas se acercar o no a estos
valores.
MB/seg: es una unidad que se
usa para cuantificar un caudal de
datos equivalente a 1000 kb/s.
Facebook: es un sitio web de
redes sociales creado por Mark
Zuckerberg y fundado junto a
Eduardo Saverin, Chris Hughes y
Dustin Moskovitz.
Twitter: es un servicio de
microblogging, con sede en San
Francisco, California.
Instagram: es una red social y
aplicacin mvil pensada para
hacer, retocar y compartir
fotografas y vdeos.
YouTube: es un sitio web en el
cual los usuarios pueden subir y
compartir vdeos.
WhatsApp: Es una aplicacin de
mensajera instantnea de pago
para telfonos inteligentes, para

31

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 32

enviar y recibir mensajes
mediante Internet,
complementando servicios de
correo electrnico, mensajera
instantnea.
Banca electrnica: La banca
electrnica es un servicio ofrecido
por los bancos que permite a sus
clientes efectuar ciertas
operaciones bancarias desde una
computadora que cuente con
acceso a internet.
e-Mail: Correo electrnico, es un
servicio de red que permite a los
usuarios enviar y recibir mensajes
y archivos rpidamente mediante
sistemas de comunicacin
electrnicos.
Software: Conjunto de
programas y rutinas que
permiten a la computadora
realizar determinadas tareas.

Websites: Un sitio web es una

coleccin de pginas de internet
relacionadas y comunes a un
dominio de Internet o subdominio
en la World Wide Web en
Internet.
Startups: Es un trmino utilizado
actualmente en el mundo
empresarial el cual busca
arrancar, emprender o montar un
nuevo negocio y hace referencia a
ideas de negocios que estn
empezando o estn en
construccin.
Aspirante (Fase I): Primera fase
de un emprendimiento en
ParqueSoft, que se enfoca en
estructurar y validar la idea de
negocio.

Junior (Fase II): Segunda fase de

un emprendimiento en
ParqueSoft, que se validar el
producto con un prototipo
(producto mnimo viable) as
como en el conseguir un cliente
piloto.
Advanced (Fase III): Tercera
fase de un emprendimiento en
ParqueSoft, que se enfoca
consolidar y fortalecer al
emprendimiento.
Senior (Fase IV): ltima fase de
un emprendimiento en
ParqueSoft, en la que el
emprendimiento ya est maduro
y consolidado.

32

1er Observatorio de las TIC Cmara de Comercio de Armenia y del Quindo 33

33