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MODELO DE GESTION PARA

MICRO EMPRESAS Y
PEQUEAS EMPRESAS
Norma Tcnica Colombiana 6001 : 2008
(MYPES)

1. Presentacin
1.las microempresas y las pymes son actores estratgicos en el

crecimiento de la economa , la transformacin del aparato

productivo nacional y el mejoramiento de la posicin competitiva
del pas. adems estos segmentos empresariales contribuyen a
reducir la pobreza y la inequidad , al ser alternativas de generacin
de empleo, ingresos y activos para un gran numero de personas

CICLO PHVA

1. PLANEAR : Es dar respuesta a:

Que voy a hacer?

Cmo ? Cundo?
conque? Quien? Por qu? Dejarlo escrito y
difundirlo.
2. HACER : Es ejecutar las actividades planeadas
llevando un registro
3. VERIFICAR
planeado

: Es comparar lo ejecutado con lo

4. ACTUAR : Si los resultados son conformes, los

mantengo y mejoro . Si los resultados no son
satisfactorios los corrijo planificando nuevamente.

DEFINICIONES

ACCION CORRECTIVA: Accion tomada

para eliminar la causa de una no
conformidad detectada u otra situacin
no deseable.

ACCION PREVENTIVA: Accion tomada

para eliminar la causa de una no
conformidad potencial u otra situacin
potencial no deseable.

COMPETITIVIDAD: Capacidad para

suministrar bienes o servicios de manera
igual o mas eficientemente que sus
competidores.

DESEMPEO: Capacidad que tiene la

organizacin para alcanzar resultados
medibles en un contexto determinado.

DOCUMENTOS: Informacin y su medio

de soporte

EFICACIA : extensin en la que se realizan

las actividades planificadas y se alcanzan
los resultados planificados.

EFICIENCIA : Relacin entre el resultado

alcanzado y los recursos utilizados.

ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL:
Direccin Global de la organizacin , que
estipula las directrices por seguir para
alcanzar los objetivos determinados . Se
hace operativa a travs de los planes de
accion.

GESTION : Actividades coordinadas para

dirigir y controlar una organizacin.

INNOVACION: Es la introduccin de un
nuevo producto o una mejora significativa
a un producto ya existente( bien o servicio)
; un proceso, un nuevo mtodo de
comercializacin u organizativo, en las
practicas internas de la empresa, la
organizacin del lugar de trabajo o las
relaciones exteriores.

MECANISMOS
DE
CONTROL:
acciones que permiten prevenir o
corregir , o ambos , errores que
afectan el logro de un objetivo.

MEJORA CONTINUA: Actividad

recurrente
para
aumentar
la
capacidad de cumplir los requisitos.

MICROEMPRESA:
Planta
de
personal
no
superior
a
10
trabajadores o activos totales ,
excluida la vivienda , por valor
inferior
a
quinientos
salarios
mnimos
mensuales
legales
vigentes.

NO
CONFORMIDAD:
incumplimiento de un requisito

PEQUEA EMPRESA : Planta de

personal entre 11 y 50 trabajadores
o activos totales por valor entre
501 y menos de 5.000 salarios
mnimos mensuales vigentes.

PROCEDIMIENTO:
Forma
especificada para llevar a cabo una
actividad o un proceso.

PROCESO:
Conjunto
de
actividades
mutuamente
relacionadas o que interactan , las
cuales transforman elementos de
entrada en resultados.

PRODUCTO:
proceso

Resultado

de

un

PRODUCTO NO CONFORME: bien o

servicio que no cumple con los
requisitos establecidos.

REGISTRO: Documento que presenta

resultados obtenidos o proporciona
evidencia de actividades realizadas.

REQUISITOS LEGALES: Condiciones

necesarias ordenadas por autoridad
competente para regular aspectos de
carcter normativo y de obligatorio
cumplimiento.

REQUISITOS REGLAMENTARIOS :
condiciones o preceptos ordenados por
la autoridad competente , para la
ejecucin de una ley o el cumplimiento
de los requisitos de un mercado
especifico o un sector determinado.

SATISFACCION
DEL
CLIENTE:
Percepcin del cliente sobre el grado
en el que se han cumplido sus
requisitos ( necesidades o expectativas
establecidas, generalmente implcitas
u obligatorias)

INSPECCION: Examen o diseo de un

producto , proceso o instalacin y
determinacin de su conformidad con
requisitos especficos o sobre la base
del juicio profesional , con requisitos
generales.

ENSAYO:
Determinacin de una o
mas caractersticas de un objeto de
evaluacin de la conformidad , de
acuerdo con un procedimiento.