MARCO TEORICO

El bienestar psicolgico es uno de los factores que ms se tiene en cuenta en la actualidad

pese a su incidencia sobre el actuar de los individuos en distintos contextos, es por esta
razn que antes de abordar el tema de la Inteligencia Emocional (IE), tenga presente que
existe un notorio vnculo entre las emociones y el hoy llamado sndrome del burnout, y de
este ltimo con el accionar de la poblacin estudiada. En el actuar diario de los docentes e
incluso en los administrativos que configuran las instituciones que imparten una formacin
de educacin superior, la presin diaria, la sobrecarga laboral, y un componente adicional
que es el trato con personas, son considerados como detonantes del sndrome del quemado
o burnout, segn describe Holmes (2014), quien afirma que este sndrome de desgate
profesional es caracterizado por la prdida de inters, motivacin, y compromiso con las
labores desempeadas a diario.
Este sndrome trae consigo repercusiones que pueden afectar la funcionalidad personal
y social de quien lo padece: Bosqued ( 2010), describe algunos de los principales sintomas
del burnout en la tabla 1.
La semiologa expuesta en la (ver tabla 1), tambin cumple con caractersticas de
aquellas personas que poseen una inteligencia emocional baja, es por esta razn que es
importante hablar del sndrome de burnout y su relacin semiolgica con esta, pese a que
las emociones inciden en la evolucin del sndrome e impiden que los individuos que la
padecen se puedan desenvolver adecuadamente en el mbito laboral y personal.
Sntomas Fsicos
Fatiga crnica.
Insomnio.

Sntomas Emocionales
Irritabilidad.
Enojo.

Sntomas Cognitivos
Dificultades en la atencin y
memoria.

Tensin muscular.
Sentimientos de vaco.
Percepcin negativa del
Alteraciones alimentarias y Falta de sentido del humor
trabajo y desinters.
gastrointestinales.
Baja autoestima.
Percepcin y falta de logros
Dolores diversos.
Desmotivacin.
y fantasas de abandono del
Hipertensin.
Distanciamiento hacia los trabajo.
Disfunciones sexuales.
dems.
Disminucin
del
Negativismo y falta.
rendimiento laboral.
Tala1 Principales sintomas del sindrome de burnout
De acuerdo a un estudio llevado a cabo por Gonzalez (2010), evidencia que las personas
mas propensas a padecer este tipo de sindrome son aquellas cuyas profesiones estan
enfocadas a las areas de
individuos con

medicina y docencia. el estudio demostro que el 40% los

profesiones relacionadas con el area de la salud padecen de niveles

elevados de burnout, por el lado de los docentes se muestra una predisposicion entre un 20
% y el 60% de padecer el sindrome, el cual aqueja con mas frecuencia a los individuos con
estas caracteristicas profesionales.
Una vez establecida la estrecha relacin entre el sndrome de burnout y Las emociones
cabe resaltar que estas han sido objeto de estudio desde la misma filosofa, como factores
que aunque misteriosos, despertaban el inters del individuo por abordar estos aspectos que
traan en cierta manera una influencia en el comportamiento del hombre, para Platn (428347 a. de C) & Aristteles (384-322 a. de C) citados por Souza (2011), estas se
encontraban definidas por un dualismo existente entre el placer y el dolor.
Por un lado Platn manifestaba que aquellas personas que tenan una edad madura,
tenan que ser los encargados de guiar a los dems individuos a la bsqueda del placer, no
obstante Aristteles se centr en la clera como un agente emocional que influa en el modo
de pensar y de actuar del hombre basado en el dolor, estos dos al unsono platean la
existencias de que en las emociones, existan detonantes que guiaban al hombre en su

bsqueda del placer y el dolor y que adems incidan en el comportamiento individual y por
tanto en la forma en que el hombre perciba las cosas.
Ms adelante aparecera la escuela de los estoicos, sosteniendo que las emociones son
negativas y que perturban el estado de nimo, afirman que el individuo no tiene clara
conciencia del mundo por lo que las emociones son un problema que pueden convertir la
razn en esclava, refieren que el hombre debe vivir bajo la concepcin de un conocimiento
vivido y guiado por el razonamiento; y no debe ser influenciado por las emociones pese a
que estas traen consigo una notoria incidencia en el razonamiento y en el modo de actuar
de los individuos cambiando por completo la forma de percibir el mundo Casado & Colmo
(2006).
Desde el enfoque evolucionista Darwin (1872), realizo un estudio dentro del cual
postulo que las emociones hacen parte de la vida de las especies marcando una pauta
importante en el proceso evolutivo de cada ser, siendo el hombre el ser ms emocional
generando factores innatos en el proceso evolutivo.
Ms adelante Aparece Descartes (1911), citado por Lyons (1993), manifestando que las
emociones cumplen la funcin de modificacin corporal en la que el alma se encarga de
forjar el cuerpo humano, conservarlo o hacerlo ms perfecto esta analoga se vio
influenciada por el dualismo cartesiano que estableci descartes (mente-cuerpo) dentro del
cual inmiscua en estos dos grupos seis emociones: asombro, amor, odio, tristeza, alegra y
deseo, quienes en conjunto se encargan de dar sentido a la funcionalidad del cuerpo.
Por su parte James (1991), citado por Lyons (1993), Sostiene que las emociones son
provocadas por un factor perceptual producido por el ambiente, son algo instintivo, innato,

que genera una respuesta ante tal situacin. No obstante tambin se centra en los procesos
neuronales que el individuo experimenta ante el acontecimiento, dentro de la que ningn
fenmeno que este directamente integrado en los estados comportamentales del ser humano
se pueden desligar del cuerpo. Es decir que cada accin que se lleve a cabo tiene una
transicin mental que genera un cambio en el pensamiento y la manera corporal en la que el
individuo interacta con su entorno.
A travs del estudio que se ha desarrollado a lo lago de la historia, y que de alguna
manera han generado gran impacto en el proceder, origen y consecuencias de las emociones
hay que rescatar el estudio llevado acabo por Ekman & Oster (1979) en lo concerniente con
las expresiones faciales.
Las cuales determinan no solo las emociones que estn experimentando los individuos,
sino que son expresiones que son

evidentes en todas las culturas del mundo estas

expresiones faciales son seales sociales y determinantes de las variables culturales dentro
de las que se determin la existencia de seis emociones universales dentro de las que estn:
la tristeza, la alegra, el asco, la sorpresa, el miedo y la ira.
Dada a groso modo la breve trascendencia histrica de las emociones, hay que
mencionar que aunque se haba hablado de ellas desde la antigua Grecia, no eran
consideradas como un componente objeto de estudio para el hombre ya que estas no eran
observables ni medibles cientficamente. Santiago, J & et al (2006), sostiene que las
emociones y los procesos subjetivos aunque ligados con la existencia humana, empiezan a
cobrar valor con el nacimiento de la psicologa introspectiva la cual empieza a tomar
aquellos procesos que en su momento no fueron objeto de estudio.

Un hito significativo en el desarrollo de este nuevo campo investigativo fue sin duda la
teora del procesamiento de la informacin, quien dio pie a que se profundizara en el campo
de los pensamientos y los procesos subjetivos, el cual sera denominado a posteriori como
procesos psicolgicos.
Las emociones son componentes esenciales en la vida de los seres humanos estas son
entendidas como

reacciones inevitables

ante distintas situaciones, las cuales se ven

maleables a los estmulos perceptivos que se presentan en un entorno dado. Para Bisquerra
(2003), las emociones realizan una respuesta espontnea ante un estmulo perceptual
interno o externo que modifica o altera el estado psicolgico y fsico de quien est viviendo
dicho estimulo.
Una emocin es distinta para cada individuo pese a que cada ser posee como
componente esencial una faceta personal que hace que la reaccin ante dichos
acontecimientos tenga unas caractersticas de carcter cognitivo-subjetivo distintas, que
implican unas respuestas diferentes en cada organismo, pese a que su interpretacin
perceptual vara de acuerdo a unas caractersticas contextuales y propias de quien vive el
acontecimiento.
Para Montaes (2005), las emociones son adaptaciones sociales, guiadas por un proceso de
comunicacin y por un vnculo relacional entablado dentro el individuo y su entorno, que
favorecen los vnculos interpersonales del sujeto, por tal razn poseen unas respuestas
neuroanatomcas, vistas desde una perspectiva netamente social quienes poseen
implicaciones en el estado fsico y mental del individuo, perturbando su comportamiento y
su forma de actuar.