Universidad del Caribe

(UNICARIBE)

Asignatura:

Mercadotecnia de Servicios.
Tema:

Creacin de Una Empresa de Servicios.

Sustentado Por:

Minosca Ortiz

Mat. 2005-5852

Karleny Santana

Mat. 2011-6413

Yuleissi Jimnez.

Mat. 2011-6424

Acompaante:

Prof. Mayda Vidal Cabrera.

5diciembre de 2015.
Santo Domingo. R.D.

ndice.
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Introduccin------------------------------------------------------------------ 3
Descripcin y Nombre comercial de la Empresa------------------- 4
Ubicacin--------------------------------------------------------------------- 5
Publico objetivo-------------------------------------------------------------- 5
Resea Histrica------------------------------------------------------------ 5
Quines somos?----------------------------------------------------------- 6
Niveles-------------------------------------------------------------------------- 6
Horarios------------------------------------------------------------------------ 6
Cartera de Servicios-------------------------------------------------------- 6
Plan Promocional------------------------------------------------------------ 7
Publicidad---------------------------------------------------------------------- 7
Competencia------------------------------------------------------------------ 8
Conclusin--------------------------------------------------------------------- 9
Bibliogragia-------------------------------------------------------------------- 9
Anexos--------------------------------------------------------------------------10

Introduccin.
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Como bien sabemos los servicios no son ms que el esfuerzo o la accin

llevada a cabo a favor de otras personas con la finalidad de satisfacerles
una demanda, deseo o necesidad. Por las caractersticas de estos es
crucial impregnar en ellos ese sello que los diferencie de los dems
servicios y que permita conseguir un buen posicionamiento dentro del
mercado.
A continuacin les presentaremos un tipo de servicio basado en la atencin,
cuidado y educacin integral dirigido a nios y nias desde 3 meses de
nacidos hasta 5 aos.
Pasitos nursery and school es una empresa de servicios creada de forma
ficticia pero recreando los aspectos a tomar en cuenta a la hora de crear
una institucin de servicios.
Aqu destacamos el objetivo de dicha institucin, su mercado meta,
ubicacin estratgica, los servicios que le agregan valor a la institucin, su
logo y slogan, su competencia directa entre otros aspectos.

Descripcin y Nombre comercial de la Empresa.

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Nuestra empresa responde al nombre de Pasitos. Nursery and Preschool.

Como el nombre lo indica somos una empresa de servicios dedicada a la
atencin, cuidado y educacin de nios y nias en edades desde 3 meses
hasta 5 aos.

Logo

Slogan
acompandote a crecer

Ubicacin.
Estamos ubicados en la avenida Los coralillos, en frente de la iglesia.
Punta Cana villaje, Higuey. Provincia La Altagracia.
Telfonos:
809-663-6688.
809-743-8186
Fax: 829-741-6104
Email: pasitosnurseryandpreschool@gmail.com
Pgina web: http://www.PasitosNurseryandpreschool.do/

Publico objetivo.
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Nuestros servicios estn dirigidos fundamentalmente a familias nacionales o

extranjeras con hijos entre 3 meses y 5 aos, que busquen opciones de
cuidado y educacin bilinge para sus nios y nias y cuyos trabajos u
ocupaciones le requieran tener un personal que se encargue de ellos en
horas laborables.

Resea Histrica
Pasitos Nursery and School abri sus puertas por primera vez en el ao
2008 en Punta Cana ante la necesidad de un centro educativo y de
atencin de optima calidad dirigido a los hijos de las numerosas personas
que viven y trabajan en la zona turstica de Punta Cana y cuyas labores y
diversos compromisos requeran del servicio de un personal capacitado a
cargo de sus hijos y con horarios que les permitiera poder recoger sus hijos
luego de sus labores.
Iniciamos en un local no muy grande prximo al aeropuerto y en el 2013 nos
mudamos a las instalaciones actuales, preparado especficamente para
poder llenar todas las expectativas y requerimientos que conllevan ofrecer
un servicio de educacin eficiente y acorde con las exigencias de la
modernizacin de este tiempo.
Tambin pudimos incluir las clases de natacin y los campamentos de
verano a nuestra cartera de servicios puesto que nuestro nuevo plantel
cuenta con un amplio espacio de esparcimiento, y de piscina para el disfrute
de nuestros nios y nias.

Quines somos?
Pasitos Nursery and Preschool somos un centro educativo bilinge dedicado al
desarrollo y educacin integral de nuestros nios y nias, en medio de un
ambiente divertido, estimulando su capacidad creativa y fomentando su inters
por entender el mundo que los rodea, ensendoles a socializar con sus
compaeros y a compartir por medio del ejercicio de actividades ldicas en
trabajos con grupos diversos, respetando siempre la individualidad y la
originalidad de cada uno.
Nos dedicamos a promover tcnicas de estimulacin temprana en nuestros
infantes para desarrollar sus capacidades y habilidades en su primera
infancia. Estas tcnicas educativas especiales empleadas en nios entre el
nacimiento y los seis aos de vida sirven para corregir trastornos reales o
potenciales en su desarrollo, o para estimular capacidades compensadoras.

En pasitos nursery preschool comprendemos que cada nio es nico y

especial, es por esto que nuestra labor educativa se orienta hacia la formacin
integral de los nios. Proporcionamos un ambiente seguro que estimula el
desarrollo cognitivo, socio-emocional, lingstico y motor. Nuestras aulas estn
climatizadas, organizadas con recursos didcticos necesarios para fortalecer la
exploracin, creatividad y motivacin hacia el aprendizaje dinmico y
participativo.
El amor, comprensin, comunicacin y la seguridad que les brindamos a
nuestros nios hacen que ste sea su segundo hogar. Pasitos Nursery and
Preschool est certificado por el Ministerio de Educacin, siguiendo sus
orientaciones y requisitos para brindarles una educacin de calidad.

Nuestro personal est totalmente calificado, contando con personal en las

reas de estimulacin, enfermera (auxiliar), natacin y profesores bilinges
para brindar a los nios un cuidado personalizado que les permita desarrollar
al mximo su potencial y que puedan descubrir a travs del juego y la
creatividad una nueva y divertida forma de aprender y al mismo tiempo
fortalecer su autoestima e independencia, y proveerles un sano crecimiento
social y emocional.
Contamos con rea destinada para el cuidado de infantes, rea de descanso,
espacio para el esparcimiento y juegos educativos de nuestros alumnos.
Adems disponemos de rea de direccin, cocina, baos, biblioteca,
consultorio para el trabajo de orientacin y supervisin mdica de nuestros
nios en caso de emergencia, piscina y amplios parqueos con rea segura
para dejar y recoger a los nios.

Niveles
Cuna: edades de 3 a 11 meses.

Corralito: 1 ao
Nido: 2 aos

Maternal: 3aos

Knder: 4 aos
Pre primero: 5 aos.

Horarios.
Tandas regulares de 7:15 A.M. a 12:00 P.M
Tanda Extendida de 7:15 A.M a 5:00 P.M

Cartera de Servicios.
Aparte de nuestras labores de atencin y educacin regulares Ofrecemos:

Campamentos de verano.
Talleres de orientacin para padres.
Salas de tarea.
Servicios de niera en horarios tanto diurnos como nocturnos.
Clases de natacin.(ver anexo)

Plan Promocional.
Aprovechando el feriado navideo y las diversas actividades que se
presentan durante este tiempo tendremos presencia de stands en las
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diferentes ferias que se llevaran a cabo tanto en la zona de Punta Cana

como en Bvaro. Ofertando brochures informativos y algunos objetos
promocionales.
Tambin tenemos brochures (ver anexos) informativos en las recepciones
de los diferentes hoteles del rea, en las jugueteras, tiendas de bebes y en
todas las plazas de la zona.
Todos los padres de nuestros alumnos cuentan con placas y calcomanas
con el nombre de nuestra institucin y mensajes de advertencia de nios a
bordo.
Por el feriado estamos ofreciendo un 30% de descuento en las inscripciones
para el prximo ao escolar y 21 en familias que vayan a inscribir ms de
un nio.
As tambin ofertamos un 50% de descuento en las inscripciones para el
prximo campamento de verano de los hijos de empleados de los hoteles
de la zona.

Publicidad.
Tenemos anuncios en las emisoras de mayor audiencia y que cuentan con
la mejor frecuencia para esta zona del pas, como la calle y primera F.M
Y tenemos un spot publicitario colocado en algunos canales de T.V. locales
as como pequeos espacios en las revistas tursticas distribuidas en la
zona.
Dicha publicidad estar colocada hasta el mes de enero.
Tenemos bajantes publicitarios, posters (ver anexos) y vallas colocadas
permanentemente de manera estratgica tanto en la zona de Punta Cana
como en Bvaro y zonas aledaas.

Competencia.
Punta Cana Nursery.
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Nursery pre-escolar my litle angels.

Colegio Gamification Montessori Kindergarden.

Conclusin.

Es difcil competir y marcar un buen posicionamiento en el mercado cuando

de servicios se trata, sin embargo es cuestin de saber poner el odo en las
sugerencias y en las necesidades de nuestro pblico objetivo con la
finalidad de hacer los ajustes necesarios para mantenerlos satisfechos.
Eso justamente fue lo que tomamos en cuenta al realizar este trabajo,
establecer hacia que pblico iba dirigido y luego de ubicar estratgicamente
nuestro local, ofertar los servicios que llenen las expectativas de nuestros
clientes, y presentar un plan promocional acorde con los resultados que
buscamos lograr.
Aprovechamos y ubicamos lugares claves para colocar nuestra publicidad y
promociones con la finalidad de poder acceder ms fcil a nuestro pblico.
Como por ejemplo, los hoteles, jugueteras, tiendas de ropa para nios,
plazas comerciales, etc. En fin a pesar de ser ficticio fue cuidado cada
detalle clave para que nuestra institucin logre los objetivos planteados.

Bibliografa.
https://www.google.es/imghp
https://www.google.com.do/
https://es.wikipedia.org/

Anexos.
Brochure.

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Posters.

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rea de cuna.
12

Piscina.

rea de pre-escolar.
13

14