Teniente Segundo Claudia MELGAR Cruz

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JERARQUIA DE NECESIDADES DE MASLOW
La Teora de las necesidades humanas que fue elaborada por el siclogo
estadounidense Dr. Abraham Maslow (1908-1970) mximo exponente de la
sicologa humanstica, en su obra Motivation and Personality o ms bien
dicho en espaol Motivacin y Personalidad, con lo cual pretenda dar a
conocer que el hombre es un ser que tiene necesidades para sobrevivir,
adems de ser un ser biosicosocial.
Maslow cree que el hombre es un ser cuyas necesidades crecen y cambian a lo
largo de toda su vida. A medida que el hombre satisface sus necesidades
bsicas o primarias, otras ms elevadas como las secundarias ocupan el
predominio de su comportamiento y se vuelven imprescindibles.
Maslow plantea que el ser humano esta constituido y compuesto por un cuerpo
fsico, cuerpo sociolgico y cuerpo espiritual y que cualquier repercusin o
problema

que

ocurre

en

cualquiera

de

estos

cuerpos

repercute

automticamente sobre el resto de los cuerpos de la estructura. Por esto

Maslow propone dentro de su teora el concepto de jerarqua, para as darle
orden a las necesidades a nivel del cuerpo fsico, sociolgico y espiritual.
Las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente con distintos
grados de poder.
Decide darle un orden de pirmide a su teora, encontrndose, las necesidades
de sobrevivencia en las partes ms bajas, mientras que las de desarrollo en las
partes ms altas. La teora de Maslow plantea que las necesidades inferiores o
primarias (fisiolgicas, de seguridad, sociales y autoestima) son prioritarias y
por lo tanto ms influyentes e importantes que las necesidades superiores o
secundarias (autorrealizacion; trascendencia).
Existen una serie de diferencias entre las necesidades superiores y las
inferiores segn la pirmide de Maslow.
Slo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de todas las
personas, pues la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.

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Las necesidades fisiolgicas nacen con la persona, el resto de las necesidades
surgen con el transcurso del tiempo.
A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas aparecen
gradualmente necesidades de orden superior; no todos los individuos sienten
necesidades de autorrealizacin, debido a que es una conquista individual.
Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en que las ms bajas
van

siendo

satisfechas.

Pueden

ser

concomitantes

pero

las

bsicas

predominarn sobre las superiores.

Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un ciclo motivador
relativamente corto, en contraposicin, las necesidades superiores requieren
de un ciclo ms largo.
Ciclo de proceso
Maslow defini en su pirmide las necesidades bsicas del individuo de una
manera jerrquica, colocando las necesidades ms bsicas o simples en la
base de la pirmide y las ms relevantes o fundamentales en la cima de la
pirmide, a medida que las necesidades van siendo satisfechas o logradas
surgen otras de un nivel superior o mejor. En la ltima fase se encuentra con la
autorrealizacin que no es ms que un nivel de plena felicidad o armona.
La escala de las necesidades se describe como una pirmide de cinco niveles:
los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades de
dficit (primordiales); al nivel superior lo denomin autorrealizacin,
motivacin de crecimiento, o necesidad de ser (being needs o Bneeds). Se

diferencian

en

que

mientras

que

las

necesidades

de

dficit pueden o no ser satisfechas, la necesidad de ser es una motivacin

contnua.
La idea bsica es: slo se atienden necesidades superiores cuando se han
satisfecho las necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer
necesidades superiores. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento
ascendente en la jerarqua, mientras que las fuerzas regresivas empujan las

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necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarqua. Segn la pirmide de
Maslow dispondramos de:

Jerarqua de necesidades en el aprendizaje

Motivar al alumnado hacia el aprendizaje es uno de los caballos de batalla
permanentes en el trabajo de todos los docentes.
La motivacin extrnseca, y tambin la intrnseca, del alumnado se convierte
en una

fuerza que emerge en el aula para originar y mantener un

comportamiento positivo de los alumnos hacia el aprendizaje.

Lo que sucede con la teora de la jerarqua de las necesidades de Maslow,
donde encontramos paralelismos muy interesantes que podemos aprovechar
para el diseo de experiencias educativas gratificantes, apoyados incluso en
una perspectiva de gamificacin del aprendizaje.
Segn esta clasificacin las personas tenemos unas necesidades de nivel
inferior (representadas en las dos zonas ms bajas de la pirmide) y que se
satisfacen externamente. Unas necesidades de nivel superior que corresponde
con los tres niveles ms altos (que se satisfacen internamente). Para poder
satisfacer una necesidad superior es preciso tener las anteriores cubiertas.

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Por otro lado, como las circunstancias contextuales, personales y sociales
cambian, tambin se modifican las necesidades satisfechas. De este modo, una
necesidad que estuvo compensada anteriormente, puede no estarlo en el
momento del nuevo proceso didctico y ser necesario comenzar por ella para
continuar el camino hacia la autorrealizacin, teniendo en cuenta a cada uno
de los individuos que conforman el grupo en el que se desarrolla.
Siguiendo esta idea, los docentes debemos atravesar una primera etapa
compleja que consiste en conocer las necesidades de nuestros alumnos, para
as poder prototipar, posteriormente, experiencias de aprendizajes autnticos,
en una planificacin que, en caso necesario

y desde una perspectiva

inclusiva, siempre partira de la base del esquema de Maslow.

En definitiva, ajustar los procesos psicolgicos y pedaggicos que se ponen en

juego en el aula a las necesidades de nuestro alumnado, y a nuestra forma de
ensear,

es clave para acompaarles en la aventura

aprendizajes autnticos, nicos y personalizados.

de

conseguir

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TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

La Teora de la Motivacin-Higiene, tambin conocida como Teora de los dos
Factores establece que los factores que generan insatisfaccin en los
trabajadores son de naturaleza totalmente diferente de los factores que
producen la satisfaccin. La teora parte de que el hombre tiene un doble
sistema de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las situaciones
desagradables y la necesidad de crecer emocional e intelectualmente. Por ser
cualitativamente distintos, cada tipo de necesidad, en el mundo del trabajo,
requiere de incentivos diferentes. Por eso se puede hablar de dos tipos de
factores que intervienen en la motivacin en el trabajo.
Formul la teora de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de
las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos factores que orientan
el comportamiento de las personas.
Factores Higinicos
La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si
estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su
presencia tiene muy poco efecto en la satisfaccin a largo plazo.
Factores de higiene

Sueldo y beneficios: Una necesidad econmica, siendo un factor

higinico porque el sueldo lo paga el jefe o la persona quien te contrata.

Poltica de la empresa y su organizacin: Se refiere a que el empleado
est regulado por una poltica de la empresa, que en mayor de los casos

es vital para el cumplimiento del objetivo de la empresa.

Relaciones con los compaeros de trabajo: El trabajador siempre estar
en un ambiente laboral, por ello siempre habr relaciones con los
compaeros de trabajo, desde que inicia la jornada de manera directa e
indirecta.

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Ambiente fsico: El lugar, ya sea una oficina, una cocina, un rea de

produccin, donde se lleve a cabo las labores del trabajador o

colaborador.
Supervisin: Cuando existe una persona que vigila todo tu procedimiento
durante la jornada de trabajo, para algunas personas esto puede ser

resultado de insatisfaccin.
Status: El status que llevas dentro de la organizacin de la empresa.
Seguridad laboral: Como colaborador siempre buscamos en un trabajo
tener un seguro dentro del trabajo, no solo eso, tambin una caja de

ahorro, un incentivo que ayude.

Crecimiento, madurez y consolidacin: Esto se refiere a tu desarrollo en
la empresa, te promueven y subes de puesto, que tanto aportas a la
empresa y como ha sido tu desempeo, esto no lo puede controlar el
trabajador por ende es un factor de insatisfaccin, por el contrario la
empresa mide eso y a veces los resultados no son lo que el trabajador
espera.

Factores de motivacin
La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de
motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo pero
tienen poco efecto sobre la insatisfaccin.
Factores de motivacin

Logros y reconocimiento: Se refiere al reconocimiento que tienes dentro

de la empresa, esto a la vez motiva al trabajador o colaborador.

Independencia laboral y responsabilidad: Radica en el mbito laboral, el

en trabajo, la responsabilidad te da la confianza de hacer el trabajo, a su
vez es motivacin misma del trabajador.

Teora de los dos factores en el aprendizaje

Para Herzberg hay elementos como: las polticas de gestin, la administracin,
la supervisin, las condiciones de trabajo, las relaciones interpersonales, el

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salario y otros que son factores que no motivan, pero su ausencia generan
descontento

desmotivan.

Pero

factores

tales

como

el

logro,

el

reconocimiento, el trabajo interesante, el crecimiento laboral y otros, Herzberg

consideran que si motivan cuando estn presentes y en caso contrario generan
insatisfaccin.
En el mbito educativo, esta teora tiene aplicacin cuando los profesores
tomamos en cuenta estos factores para modificar el ambiente de enseanzaaprendizaje: el logro, el reconocimiento y el trabajo interesante.
La propuesta de Herzberg para la motivacin radica en lo que l denomin
"enriquecimiento de tareas" (job enrichment). El trabajo rutinario y no
desafiante no slo denigra a quienes lo realizan y genera a ctitudes pasivas o
violentas que impactan seriamente en sus vidas y en la sociedad, sino que
adems causa menos calidad, mayor rotacin y ausentismo. Los factores
higinicos, expone Herzberg, son aquellos que generan insatisfaccin en el
trabajo. Entre ellos la supervisin, las polticas y prcticas de gestin de la
empresa y el salario. Los motivadores, por el contrario, son los que generan
compromiso. Por ejemplo, tener tareas desafiantes, ser reconocido por los
logros y percibir posibilidades de desarrollo de carrera

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REFERENCIAS

Empresa. (09 de 11 de 2009). wordpress.com. Recuperado el 01 de julio

de 2013, de http://sociologiaempresa/teoria-de-motivacion-de-herzberg/

Genesca. (1977). Motivacin y enriquecimiento del trabajo. Barcelona:

Hispano-Europea.

Vroom, V. y. (1979). Motivacin y alta direccin. Mxico: Trillas.

Visiones del futuro. Barcelona: Editorial Kairs. ISBN 84-7245-416-9.

El hombre autorrealizado: Hacia una psicologa del ser. Barcelona:

Editorial Kairs. ISBN 84-7245-228-X.