SESION 3

Procedimientos y tcnicas
De induccin CAPACITACION

PROCESO DE INDUCCION
En el medio laboral, es muy comn encontrarnos
con el ingreso de personas que llegan a nuestras
organizaciones y, por diversas causas, no reciben
una adecuada capacitacin bsica que favorezca la
integracin rpida y efectiva de estas personas a
las empresas.

INDUCCION
BOHLANDER: Proceso formal para familiarizar
a los nuevos empleados con la organizacin.
CHIAVENATO: Es la integracin entre el
sistema social y los nuevos miembros que
ingresan a el.

OBJETIVOS:
La induccin es el primer paso para lograr un compromiso duradero con la
organizacin.
El proceso de integracin debe ser un mecanismo que transforme al
personal ingresante en una fuerza laboral efectiva lo ms pronto como sea
posible.

BENEFICIOS:
Inicio de mayor capacitacin y desarrollo. Debe de ser motivador,
gratificante y didctico.
Generador del cambio organizacional, por ello la induccin es el proceso
de doble va.
asegura que los puntos de vista, las aspiraciones y los intereses de todo el
personal nuevo sea un factor en la toma de decisiones sobre el cambio
organizacional si se requiere. )

CONTENIDO DE UN PROGRAMA DE INDUCCION

Misin y visin de la empresa

Historia
Actividad y posicin que ocupa en el mercado
Objetivos y metas
Organigrama

CONTENIDO DE UN PROGRAMA DE INDUCCION

Ubicacin de los diferentes servicios.

Cdigo interno.
Sistemas de pago.
Medidas de seguridad y salidas de emergencia.
Presentacin a los dems trabajadores.

CONCLUSIONES
Es necesario que el nuevo empleado encuentre un clima cordial y amable
de parte de los dems colaboradores, para poder desempearse
favorablemente en sus funciones.
La gerencia debe de tomar en cuenta que este proceso debe de ser
remunerado para que el empleado se sienta mas motivado.
Se debe de tomar en cuenta la opinin del nuevo empleado para mejorar
el proceso de induccin.

COCA COLA
50% DE UTILIDADES

AFP PROFUTURO 2009

S/. 2.500.000

LABORATORIOS NOVAX
COMO SE PUEDE CRECER DE UN 100% A UN 300%

1.- CAPACITACION
2.- PERFIL DE PERSONAL IDONEO
3.- ESTRATEGIAS COMEMERCIALES

DEFINICION
capacitacin es la adquisicin de conocimientos
tcnicos, tericos y prcticos que van a
contribuir al desarrollo del individuos en el
desempeo de una actividad Se puedo sealar,
entonces, que el concepto capacitacin es
muhco ms abarcador.

CAPACITACION
Los empleados competentes no siguen siendo competentes toda su vida. Las
habilidades se deterioran y pueden volverse obsoletas. sa es la razn por la
cual las organizaciones invierten miles de millones de dlares cada ao en
capacitacin formal.

CAPACITACIONES GRUPO JIMENEZ

CAPACITACION

Categoras y habilidades
Las habilidades se pueden dividir en dos categoras: tcnicas, interpersonales.
La mayora de las actividades de capacitacin procuran modificar una o ms
de estas habilidades.

TECNICAS
La mayor parte de la capacitacin est dirigida al mejoramiento
de las habilidades tcnicas del empleado. Esto se aplica tanto al personal de
oficina como a los obreros.

INTERPERSONALES
Casi todos los empleados pertenecen a una unidad de trabajo.
Hasta cierto punto, el desempeo en el trabajo depende de la habilidad que
se tenga para interactuar eficazmente con los compaeros y su jefe. Algunos
empleados tienen excelentes habilidades interpersonales, pero otros
necesitan de capacitacin para mejorarlas. Esto incluye aprender a escuchar
mejor, cmo comunicar ideas
con mayor claridad y cmo ser un jugador de equipo ms eficaz.

PRESUPUESTO
LAS EMPRESAS MEDIANAS Y GRANDES TRABAJAN CON
PRESUPUESTOS.
ES UN PORCENTAJE DE LA EMPRESA
DADAS POR UTILIDADES VENTAS
SE PUEDE INCREMENTAR EL PRESUPUESTO
INCORPORACION DE NUEVO PERSONAL

BENEFICIO DE LA CAPACITACION PARA LA

ORGANIZACION

Entre los beneficios que tiene la empresa con la

capacitacin se pueden enumerar los siguientes:

Crear mejor imagen de la empresa

Mejora la relacin jefe subordinado
Eleva la moral de la fuerza de trabajo
Incrementa la productividad y la calidad en el
trabajo.

BENEFICIO DE LA
CAPACITACION PARA LOS
COLABORADORES
Entre los beneficios que obtienen los
colaboradores con la capacitacin estn:
Elimina los temores de incompetencia
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto
Desarrolla un sentido de progreso

FACTORES QUE PROVOCAN

NECESIDADES DE CAPACITACION

Expansin de la empresa
Ingreso de nuevo empleados
Trabajadores transferidos o ascendidos
Implantacin o modificacin de mtodos y
procesos de trabajo
Actualizacin de tecnologa, equipos,
instalaciones y materiales de la empresa
Produccin y comercializacin de nuevos
productos o servicios

EVALUACIONES
FICHA DE EVALUACION HACIA EL CAPACITADOR
EVALUACION AL INICIO COMO AL TERMINO DE LA CAPACITACION.
EVALUACION CONDUCTUAL A LOS 60 DIAS DESPUES DE LA
CAPACITACION.
INDICADORES DE VENTA, PREVENTA,DE QUEJAS, DE REBOTE,
PRODUCCION DE LOTES, EFECTIVIDAD, ETC.

COMO DESARROLLAR UN PROGRAMA DE

CAPACITACION
CUAL ES EL OBJETIVO DE LA EMPRESA
QUE QUEREMOS LOGRAR EN EL AO
DIAGNOSTICO LEVANTAMIENTO DE INFORMACION
INFORME
PROPUESTA DE TEMAS
HORAS DE CAPACITACION
EVALUACIONES DE LA CAPACITACION
MEDICION DE RESULTADOS
PERFIL DE LOS CAPACITADORES
REFORZAMIENTO

4 SESION
EVALUACIN DEL DESEMPEO,COACHING
Y MOTIVACIN

LA EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL PERSONAL

Qu es?
Para que sirve?

ELPROCESO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL

PERSONAL

Fijacin de
objetivos de la
evaluacin del
desempeo

Diseo del sistema

de evaluacin del
desempeo

Control y
evaluacin

Implementacin
del sistema de
evaluacin

Tradicionalmente la evaluacin
de desempeo es realizada por
el supervisor del calificado.

Es un procedimiento sistmtico y peridico de comparacin del

desempeo de una persona en su trabajo contra una pauta de
eficiencia establecida por la supervisin.
SE EVALUAN:
Las actitudes
Las conductas
La forma en que el empleado aplica sus
conocimientos, habilidades y experiencia.
SE CALIFICA:
El modo en que el empleado lleva a cabo el trabajo Prescindiendo por
completo del puesto que ocupa en la organizacin.

Siempre se evala el desempeo de la gente en su trabajo.

La evaluacin puede ser formal o informal, pero siempre
existe la evaluacin.
En la evaluacin de desempeo la subjetividad siempre
est presente.
La medicin formal del desempeo tiene por objeto
reducir la subjetividad en la evaluacin.
El mejor mtodo de evaluacin de desempeo es aqul que
reduce al mnimo posible la subjetividad.
NO HAY UN METODO DE EVALUACION ABSOLUTAMENTE OBJETIVO

Control y evaluacin de los procesos de seleccin incorporacin,

capacitacin y entrenamiento de personal
Un medio de comunicacin diferente

Una oportunidad de identificar puntos fuertes y dbiles de la

organizacin
Distribucin equitativa de estmulos salariales
Identificar oportunidades de mejora, el potencial de la gente, la
necesidad de tomar acciones correctivas

Estimular a los empleados para asumir nuevos desafos

Reconocer causas que afectan al desempeo de la gente

Referencia importante para la planificacin de la carrera personal

Detectar necesidades de nuevos programas de capacitacin

Efectuar rotaciones de puestos para permitir un mejor aprovechamiento

de los puntos fuertes de la gente

Historia de la
Mariposa

"Un da, una

pequea
abertura
apareci en
un
capullo.....

...entonces el
hombre
decidi
ayudar a la
mariposa...

Nada
ocurri. En
realidad....

...ella
nunca fue
capaz de
volar...

Lo que el
hombre en su
gentilez
y voluntad de
ayudar
no
comprenda...

Qu es
Coaching?

Qu es Coaching?
Es un proceso acordado
para promover y mejorar el proceso de aprendizaje,
su efectividad y su alcance en la vida de la persona y de la
organizacin.

Es un proceso
Es decir un conjunto de
varios hechos, eventos,
situaciones , etc
interrelacionadas, cuyo
orden depende de cada
empleado;

por ello cada plan de coaching tiene un inicio y

proceso diferente relacionado a las necesidades
del empleado y de la organizacin.

Es un acuerdo
Se basa en una relacin de
confianza y compromiso entre
el Coach y el Coachee.
Se da en un mbito de
desarrollo personal y
profesional.

Es necesario definir objetivos y estrategias.

Ambas partes se han propuesto tener una
comunicacin fluda en la que el Coach ayuda a
descubrir y perfeccionar las habilidades del Coachee.

Porqu es
importante el
Coaching?

El Reto de las Organizaciones.

Aprender a Desarrollarse

Qu se requiere entonces?

APRENDER

Qu buscamos
con el Coaching

Buscamos aprendizaje

Buscamos autoconfianza

En uno mismo
En el proyecto personal
En la organizacin

Buscamos que tengan

apertura al cambio

Preparados para un compromiso dinmico con el entorno

Buscamos que estn

motivados

Para que pongan su talento al servicio de la organizacin.

Funciones del Coach

Inspirar
Alentar
Retroaliment
ar

Conocer para convencer

Sus rasgos y caractersticas nicas .

Cuales son sus necesidades.
Qu la motiva?
Cmo es su proceso de aprendizaje?

MOTIVACIN
Deseos y energas
Impulso
Es la voluntad

Por qu contentarnos con vivir a rastras

cuando sentimos el anhelo de volar?
-Hellen Keller

EL VALOR DE UNA SONRISA

Son necesarios cuarenta msculos

para arrugar una frente, pero slo
quince para sonrer

SI HOY NO HEMOS REIDO POR LO TANTO, NO HEMOS VIVIDO

CHARLIE CHAPLIN

TE MOTIVAS DIARIAMENTE?

LA PIRMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW (CONT.)

V.
AUTO
REALIZACIN

IV. RECONOCIMIENTO

III. SOCIALES

II. SEGURIDAD

I. FISIOLGICAS
60

TEORA DE LAS NECESIDADES DE MCCLELLAND

El impulsor de sobresalir
el logro en relacin
con un grupo de estndares
la lucha por el xito.

Logro
El deseo de
relaciones
interpersonales
amistosas y
cercanas.

La necesidad de
hacer que otros
se comporten
en una forma
en que no se
comportaran.

CRCULO DE LA MOTIVACIN

Necesidad

Gracias