INDICADORES ETHOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Este cuestionario de evaluacin de la compaa se divide en siete grandes temas:}

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Valores, Transparencia, Gobernabilidad.

Pblico interno
Medio Ambiente
Proveedores
Consumidores y Clientes
Comunidad
Gobierno y Sociedad

1. Valores, Transparencia, Gobernabilidad.

1.1. Autorregulacin de la conducta
1.2. Relaciones Transparentes con la Sociedad
2. Pblico interno
2.1. Dilogo y Participacin
2.2. Respeto al individuo
2.3. Trabajo Decente
3. Medio Ambiente
3.1. Responsabilidad frente a las generaciones futuras
3.2. Gerenciamiento del impacto ambiental
4. Proveedores
4.1. Dilogo y Participacin
4.2. Respeto al individuo
4.3. Trabajo Decente
5. Consumidores y Clientes
5.1.
6. Comunidad
6.1.
7. Gobierno y Sociedad
7.1.

VALORES, TRANSPARENCIA, GOBIERNO DE LA EMPRESA

SI
Expone adecuadamente sus compromisos ticos por medio de material
institucional, por la Internet o de otra manera adecuada a sus partes
interesadas
Existe un cdigo de tica prohbe expresamente la utilizacin de prcticas
ilegales (como corrupcin, extorsin, coima) para la obtencin de ventajas
comerciales
Existe un cdigo de tica que estimula la coherencia entre los valores y
principios ticos de la organizacin y la actitud individual de sus empleados
Existe un cdigo de tica, parmetros ticos y/o declaracin de principios que
vinculan expresamente la actuacin jurdica y contable.
Tiene la compaa comits, consejos responsables formales por cuestiones
ticas
Verifica la compaa la adecuada actuacin de proveedores a sus valores y
principios
Los empleados de la compaa demuestran familiaridad en su cotidiano con los
temas propuestos y contemplados en el cdigo de tica, aplicndolos
espontneamente.
Existen procedimientos para enfrentar denuncias y resolucin de conflictos
relacionados con el cdigo de tica.
Cuenta con mecanismos o sistemas formales para la evaluacin peridica de sus
integrantes.
Utiliza estudios, investigaciones y el apoyo de especialistas para mejor
fundamentar la resolucin de dilemas ticos, socio ambientales y relativos a
derechos humanos
Incluye el respeto a los derechos humanos, como criterio formal en sus
decisiones de inversin y/o adquisiciones.
Mantiene comunicacin regular con grupos o partes interesadas que critiquen la
naturaleza de sus procesos, productos o servicios
Expone pblicamente y con frecuencia sus principios en relacin con la
competencia (por ejemplo de material institucional, del informe anual, etc)
Las informaciones sobre la situacin econmico-financiera de las actividades de
la compaa son auditadas por terceros
Las informaciones sobre aspectos sociales y ambientales de las actividades de la
compaa son auditadas por terceros
En el proceso de elaboracin del balance social la compaa involucra por lo
menos cuatro de los siguientes stakeholders: comunidad, pblico interno,
consumidores y clientes, proveedores, gobierno y sociedad en general (por
ejemplo por medio de contactos de ong entidades de saludo o defensa de
derechos humanos)
Incorpora la compaa en el balance social crticas, sugerencias y testimonios de
partes interesadas.

NO

PUBLICO INTERNO
SI
Posee la compaa polticas y mecanismos formales para oir, evaluar y
acompaar posturas, preocupaciones sugerencias y crticas de los empleados
con el objetivo de agregar nuevos aprendizajes y conocimientos.
Posee programa para estimular y reconocer sugerencias de los empleados para
mejora de los procesos internos.
Tiene un programa especfico para la contratacin de aprendices.
Cumple con las responsabilidades legales sobre la proteccin a la familia de los
trabajadores.
Respeta la legislacin que prohibe el trabajo infantil y valora la importancia de la
educacin de los hijos de los trabajadores.
Posee polticas explcitas de no discriminacin (de raza, gnero, edad, religin y
orientacin sexual) en la poltica salarial, en la admisin, en el entrenamiento y
en el despido de empleados
Paga salarios y ofrece prestaciones idnticos a hombres y mujeres que ejeran la
misma funcin en cualquier nivel jerrquico.
Ofrece flexibilidad de horario para hombres y mujeres con hijos menores de 6
aos.
Mantiene programa especial para la contratacin de personas con discapacidad
Tiene poltica preferente para la contratacin de individuos con edad superior a
45 aos o desempleados desde hace ms de dos aos.
Integra trabajadores subcontratados.
Posee una poltica de integracin de los trabajadores subcontratados, con la
cultura, valores y principios de la empresa.
Realiza encuestas para medir la satisfaccin de los empleados respecto a su
poltica de remuneracin y prestaciones
Ofrece las prestaciones de plan de salud familiar
Ofrece las prestaciones de plan de educacin de los hijos
Ofrece las prestaciones para la adquisicin de vivienda
Ofrece programa de prevencin y tratamiento para la drogadiccin y adiccin yl
alcohol
Ofrece programa especfico para la salud de la mujer
Promueve programa de combate el estrs para los empleados.
Posee poltica de equilibrio trabajo-familia que aborde cuestiones relativas a
horario laboral y horas extras.
Mantiene programa de erradicacin del analfabetismo (absoluto y/o funcional)
educacin primaria o enseanza supletoria entre sus empleados con metas y
recursos definidos.
Prepara a los empleados para la jubilacin.

NO

MEDIO AMBIENTE
Tiene una persona responsable por el rea de medio ambiente que participa en
sus decisiones estratgicas
Participa de comits/consejos locales o regionales para discutir la cuestin
ambiental con el gobierno y la comunidad
Tiene poltica explcita de no utilizacin de materiales e insumos provenientes de
exploracin ilegal de recursos naturales.(como madera, animales. Etc)
Desarrolla peridicamente campaas internas de reduccin del consumo del
agua y de energa
Desarrolla peridicamente campaas internas para el consumo consciente y para
el reciclado de materiales.
Posee un plan de emergencia ambiental que relaciona todos sus procesos y
productos o servicios que involucren situaciones de riesgo y entrena a sus
empleados en intervalos frecuentes para enfrentar tales situaciones
Posee programa de gerenciamiento de residuos para la recoleccin de materiales
txicos o reciclado post consumo
Provee a sus consumidores y clientes informaciones detalladas sobre los daos
ambientales resultantes del uso y de la destinacin final de sus productos
Discute con empelados, consumidores y clientes, proveedores y la comunidad
los impactos ambientales causados por sus productos o servicios.
La compaa prioriza la contratacin de proveedores que comprobadamente
tengan buena conducta ambiental.
Mantiene acciones de control de la contaminacin causada por vehculos propios
y de terceros a su servicio
Monitorea el aumento de la eficiencia energtica

SI

NO

PROVEEDORES
SI
Discute cuestiones relacionadas a la responsabilidad social con sus proveedores,
con vistas al entrenamiento y adecuacin de sus criterios
Conoce en profundidad el origen de las materias primas, insumos y productos
utilizados en s produccin o en las operaciones diarias y tiene la garanta de que
en esos orgenes se respetan los derechos humanos y el medio ambiente
Adopta criterios de compra que contemplan la garanta de origen para evitar la
adquisicin de productos piratas, falsificados o fruto de robo de carga
Ofrece entrenamientos, cursos, conferencias o reuniones sobre prcticas de
responsabilidad social con los proveedores.
Incluye entre sus proveedores individuos o grupos de la comunidad, tales como
cooperativas, asociaciones de barrio y ong para grupos usualmente excludos.
Apoya a organizaciones que practican y promueven el comercio justo
Tiene como norma el tratamiento justo a los proveedores, privilegiando el
pequeo proveedor (con remuneracin justa, al da y calidad en la relacin)

NO

CONSUMIDORES Y CLIENTES
SI
Actualiza cuando es necesario el material de comunicacin destinado a los
consumidores/clientes (como rtulos, embalajes, bulas, manuales de operacin,
instrucciones de uso, trminos de garanta y piezas publicitarias) para hacer ms
seguro el uso de sus productos.
Llama la atencin del cliente/consumidor para alteraciones en las caractersticas
de sus productos o servicios (composicin, calidad, plazos, peso, precio)
Tiene poltica formal contra la propaganda que coloque a los nios,
adolescentes, negros , mujeres o cualquier individuo en situacin de riesgo, de
prejuicios, o falta de respeto.
Ofrece el servicio de atencin al cliente u otra forma de atencin especializada
para recibir y encaminar sugerencias, opiniones y reclamos relativos a sus
productos y servicios.
Promueve entrenamiento continuo de sus profesionales de atencin al pblico
para una relacin de respeto a los derechos del consumidor
Tiene la compaa poltica explcita de no soborno para obtencin de decisin de
compra de productos o contratacin de servicios
Mantiebne programa especial con foco en salud y seguridad del
consumidor/cliente de sus productos y serviciosa

NO

COMUNIDAD
SI
Reconoce la comunidad en que est presnte como parte interesada importante
en sus procesos decisorios
Participa activamente en la discusin de problemas comunitarios y del
encaminamiento de soluciones,.
Contribuye con mejoras en la infraestructura o en el ambiente local que pueda
la comunidad disfrutar
Entrena a sus empleados para respetar los valores y tradiciones de la comunidad
donde acta
Hace monitoreos a los impactos causados en la comundad por sus actividades Tiene polticas contra el exceso de basura, mal olor, efluentes y otras formas de
contaminacin
Hace levantamiento de las necesidades locales antes de disear sus proyectos
en la comunidad
Realiza en la comunidad, en conjunto con organizaciones locales, campaas
educacionales y/o de inters pblico
Utiliza los incentivos fiscales de deduccin no descuento de donaciones y
patrocinios.
Divulga internamente los proyectos que poya y desarrolla, ofreciendo
oportunidades de trabajo voluntario y estimulando la participacin de los
empleados.

NO

GOBIERNO Y SOCIEDAD
SI
Desarrolla actividades eventuales que se centra en la educacin ciudadana
especialmente en poca electoral
Favorece la discusin e intercambio de informacin sobre temas polticos
Asume el papel de formar ciudadanos en la discusin de temas como
participacin y combate de la corrupcin
Patrocina o realiza campaas d emedios relacionadas con cuestiones de inters
pblico
Patrocina programas pblicos o privados de beca escolar
Articula y coordina asociaciones em los programas em los cuales pariticipa

NO

OBSERVACIONES PARTICULARES