UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMTICA

ESCUELA DE COMPUTACIN

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACION EMPRESARIAL

ENFOCADO EN WEB SERVICES PARA LA INTEGRACIN DE LA
GESTION ADMINISTRATIVA Y CONTROL DE CONSULTAS MDICAS
EN LA CLINICA ABG

Tutor: Lic. Fernando Rivero

Tesis de grado presentado por:

Underwood, Javier C.I 17.147.719
Caamao Anyhela C.I.15.838.409

Para optar al titulo de:

Licenciado en Computacin

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACION EMPRESARIAL ENFOCADO EN WEB SERVICES PARA LA

INTEGRACIN DE LA GESTION ADMINISTRATIVA Y CONTROL DE CONSULTAS MDICAS EN LA CLINICA ABG
por Underwood, Javier ; Caamao Anyhela se encuentra bajo una Licencia Creative Commons AtribucinNoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.

Junio, 2008
CARACAS-VENEZUELA

DEDICATORIAS JAVIER UNDERWOOD

Dedico este trabajo de Grado en especial a mi Abuela Rosario Herrera,

ya que este era un sueo que ella no pudo presenciar fsicamente pero se que
espiritualmente esta compartiendo conmigo cada da y espero que sigua
conmigo para siempre. Esto lo hice por ti y por mi, porque se que lo distes todo
porque yo me hiciera un hombre de bien, que andar en buenos pasos, que
nunca me desviara del camino hacia el excito. Nunca te voy a olvidar abuela
gracias por estar conmigo y gracias por criarme, fuistes la mejor mama del
mundo. Te Amo.

A mis Padres, Francis Martnez y Ernesto Underwood, ya que siempre

estn conmigo ayudndome, incentivndome, dndome fortaleza, dando todo
por mi, estar cuidndome siempre, preguntndome como me siento, velando
por mis estudios, en fin por guiarme toda mi vida hacia el bien.

A mis familiares y mi hermana, que siempre estan pendientes de cada

paso de mi vida por guiarme y apoyarme.

A mi esposa, Anilda Solrzano por convertirse en mi apoyo para la

culminacin de mi carrera profesional.

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AGRADECIMIENTO JAVIER UNDERWOOD

Agradezco a Dios, por darme toda una vida llena de salud y por guiarme
por el camino del triunfo.

Agradezco a mi Abuela, Rosario Herrera, hoy en da no se encuentra

conmigo fsicamente pero se que espiritualmente ella siempre me ha ayudado,
fue un gran soporte en mi vida, me dio todo lo que pudo darme y ms.

Agradezco a mis padres y familiares, ya que da a da me brindaron

todo su apoyo y animo para poder dar cada paso en mi vida, estando cada da
conmigo incondicionalmente, en las buenas y en las malas, demostrndome
que la gente puede caer y volver a comenzar

A mi esposa, Anilda Solrzano la cual se convirti en una persona muy

especial durante la culminacin de mi carrera, por darme fuerza, apoyarme y
estar cada da conmigo.

A mi compaera de tesis Anyhela Caamao, por compartir sus

conocimientos, por ayudarme a lograr la culminacin de mi carrera con este
trabajo de grado.

A todas mis amistades y conocidos que de alguna u otra forma me

apoyaron y motivaron con palabras de aliento para realizar este proyecto.

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DEDICATORIAS ANYHELA CAAMAO

Dedico en especial este trabajo de grado a Dios sobre todas las

cosas, por haberme dado una familia maravillosa que si no fuera por
ellos no habra logrado mis sueos.

A mis padres

Zulema Trujillo y ngel Caamao

porque

definitivamente me han enseado a que se debe trabajar con esfuerzo y

dedicacin para lograr las metas que nos planteamos.

A mis hermanos Nelson Caamao y Moiss Caamao que cada

da aprendo mas de ellos y que son mi estimulo de crecimiento.

A mi abuela Emilia vila por que siempre ha estado en mi corazn

a pesar de la distancia y a mi Abuelo Julin Elas Moreno, porque
siempre esta pendientes de m.

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AGRADECIMIENTO ANYHELA CAAMAO

Agradezco en especial a la Fundacin Gran Mariscal de Ayacucho

por darme la oportunidad y apoyarme econmicamente en mis estudios.

A mi familia por estimularme en mi carrera y siempre estar

pendiente de m.

Agradezco a mis compaeros de estudios y en especia a Eliana

Mora por ser una excelente amiga.

Agradezco a Javier por ser un excelente compaero de tesis y

porque definitivamente aprendimos con mucho esfuerzo.

A la clnica ABG por darnos la oportunidad de desarrollarle una

aplicacin de gran envergadura.

A todas mis amistades que me estimularon para realizar este

proyecto y en especial a Rahamet.

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RESUMEN DE LA TESIS DE GRADO

(IDIOMA CASTELLANO)

Universidad Nueva Esparta

Escuela de Computacin
Titulo de la tesis: Desarrollo de un Sistema de Informacion Empresarial
Enfocado en Web Services para la integracin de la Gestion Administrativa y
Control de Consultas Mdicas en la Clinica Abg.
Autor(a): Br. Javier Underwood
Br. Anyhela Caamao
Tutor: Lic. Fernando Rivero
Instituto Patrocinante: Clnica ABG
Palabras claves en la investigacin: Tecnologa de Informacin, Metodologa
Rapid Aplication Development (RAD), Desarrollado en PHP, Manejador de
base de datos MySql.

RESUMEN

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INTEGRACIN DE LA GESTION ADMINISTRATIVA Y CONTROL DE CONSULTAS MDICAS EN LA CLINICA ABG
por Underwood, Javier ; Caamao Anyhela se encuentra bajo una Licencia Creative Commons AtribucinNoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.

Problema Analizado: la problemtica que se genera en la Clnica Abg

es que se les desaparece mucho la informacin, los programas utilizados no
son los mas idneas, hay redundancias de datos, no es un sistema confiable y
no hay mucha integracin en los procesos.

Objetivo general: Desarrollar de un sistema de informacin empresarial

enfocado en Web Services para la integracin de la gestin administrativa y
control de consultas mdicas en la clnica ABG.

Metodologa Empleada: El desarrollo de este trabajo de grado se

realizo con las estrategias planteadas en el Mtodo Rapid Aplication
Development (RAD).

THESIS SUMMARY
(ENGLISH VERSION)

Universidad Nueva Esparta

Computation School
Title of the thesis: Development of an Enterprise Information system

Focused in Web Services for the integration of the Administrative

Management and Control of Medical Consultations in the Clinic Abg.
Author(a): Br. Javier Underwood
Br. Anyhela Caamao
Tutor: Lic. Fernando Rivero

Key words in the investigation: Technology of Information,Methodology

Rapid Aplication Development (RAD), Developed in PHP, Basic manager of
data MySql.
SUMMARY
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Reidsed problem: the problematic one that is generated in the Abg

Clinic is that the information disappears to them much, the used programs
are not but suitable, there are redundancies of data, it is not a reliable
system and there is not much integration in the processes.

General mission: To develop of an enterprise information system

focused in Web Services for the integration of the administrative
management and control of medical consultations in the clinic ABG.
Used methodology: The development of this work of degree I am
realised

with the raised strategies in Mtodo Rapid Aplication

Development (RAD).

NDICE

Pg.
INTRODUCCIN. 1
CAPITULO I PROBLEMA

Planteamiento del problema.

Objetivos del proyecto

Objetivo General...

Objetivos Especficos..

Justificacin de la Investigacin..

Delimitacin Y Alcance 8
Geogrfica..

Temtica..

Temporal.. 8

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Tcnica. 9
Alcance.. 9
Limitaciones.. 10
CAPITULO II MARCO TEORICO 11

Antecedentes de la Investigacin 11
Bases Tericas.. 14
Servicios Web o Web Servicies. 14
Estndares del Web Servicies 15
Web Services Protocol Snack (WSPS)..................... 15
XML.................... 15
SOAP....... 16
XML-RPC.... 16
WSDL....... 16
UDDI.... 16
WS-Security... 16
Desarrollo Web del Sistema Basado en PHP... 17
Introduccin de PHP..

17

Programacin PHP.

17

Desarrollo Web del Sistema Basado en APACHE.

17

Introduccin servidor APACHE.. 17

Arquitectura del Servidor APACHE.. 18
Servicios ofrecidos por el servidor apache. 18
Independencia de plataforma

19

Autenticacin de diferentes tipos.. 19

Respuestas personalizadas ante errores 19
Alta configurabilidad 20
Desarrollo Web del Sistema Basado con MySql.

20

Introduccin a MySqI.

20

Aplicaciones para MySqI... 20

Especificaciones de MySqI..

21

Caractersticas de la versin 5.0.22 21

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Consultas Mdicas... 21
Historia Mdica

22

Admisin Mdica.. 22
Gestin Administrativa. 22
Metodologa Rapid Application Development (RAD).... 22
La Metodologa RAD trabaja 23
Ciclo de vida para el RAD. 24
Ventajas

24

Justificacin del uso de la metodologa.

25

DEFINICIN DE TRMINOS

26

CAPTULO III MARCO METODOLGICO

28

Tipo De Investigacin..

28

Diseo de la Investigacin..

30

Poblacin y Muestra.

30

Tcnica de Recoleccin de Informacin.

31

La Entrevista

31

Observacin directa..

32

CAPTULO IV SISTEMA ACTUAL.............

33

Anlisis de los Datos.. 33

Resultado de la entrevista.. 35
Resultado de la Observacin Directa...

42

Anlisis del Sistema Actual.

42

Diagrama de Flujos44
CAPITULO V SISTEMA PROPUESTO

48

Diseo

48

Desarrollo.

48

Usuarios internos...

53

Usuarios externos..

53

Mdulos del sistema.

53

Mdulo Administrativo.

53

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Mdulo de Cobranza.

54

Mdulo de Foro Mdico.

55

Mdulo de farmacia

55

Mdulo de Consultas Mdicas

55

Mdulo de Reportes..

56

Tablas del sistema.

57

Diagrama de Entidad Relacin

70

Pantallas del sistema

71

CONCLUSIONES

105

RECOMENDACIONES..

107

BIBLIOGRAFIA 108

NDICE DE FIGURAS

Pg.
RAD................................................................................................

24

Resultados de la entrevista.........

36

Proceso de creacin de pacientes ..

47

Proceso de Facturacin. .

48

Proceso de consultas Mdicas .

49

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Proceso de Cobranza

50

Modelo de funcionamiento del proceso......

52

Proceso de Creacin de Usuarios..........

53

Proceso de Consulta.......

54

Proceso de facturacin ..............

55

Diagrama Entidad Relacin..

73

Pantallas del sistema.

74

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