Investigacin de mercados - Investigacin para identificar problemas

La investigacin para la identificacin de problemas se emprende para ayudar a

reconocer problemas que quiz no son aparentes a primera vista y que, sin embargo,
existen y pueden aparecer en el futuro. Algunos ejemplos de este tipo de investigacin
incluyen: mercado potencial, participacin de mercado, imagen de marca o compaa,
caractersticas del mercado, anlisis de ventas, proyecciones a corto plazo,
proyecciones a largo plazo e investigacin de las tendencias del mercado. Un estudio
hecho acerca de las compaas que llevan a cabo investigacin de mercados, indic
que el 97 % de aquellas que respondieron, llevaban a cabo estudios acerca del
potencial, participacin y caractersticas del mercado. Alrededor del 90 % tambin
reportaron que utilizaban otro tipo de investigacin. Esta investigacin proporciona
informacin acerca del ambiente del mercado y ayuda a diagnosticar el problema. Por
ejemplo, un mercado potencia en declive indica que la empresa puede tener
problemas para alcanzar sus objetivos de crecimiento. Asimismo, existe un problema
si el potencial de mercado crece, pero la empresa pierde su participacin. El
reconocimiento de las tendencias econmicas, sociales o culturales, como los
cambios en el comportamiento del consumidor, pueden sealar problemas u
oportunidades.
Investigacin de mercados Investigacin para resolver problemas I
Una vez que se identifica el problema o la oportunidad, se emprende la investigacin
para resolver problemas, a fin de llegar de llegar a una solucin. Los hallazgos de esta
investigacin se utilizan para la toma de decisiones de problemas especficos de
mercadotecnia. Ms de dos terceras partes de las compaas llevan a cabo este tipo
de investigacin. A continuacin se muestra los diferentes tipos de principios que
aplica esta investigacin en la solucin de problemas, incluyendo la segmentacin, la
investigacin del producto, el precio, la promocin y la distribucin.
Investigacin de la segmentacin
Determinar las bases de la segmentacin
Establecer el mercado potencial y la respuesta para varios segmentos
Seleccionar mercados meta y crear perfiles de estilo de vida: demografa, medios y
caractersticas de imagen de producto
Investigacin del producto
Concepto de prueba Determinar el diseo ptimo del producto
Pruebas en paquete
Modificacin del producto
Posicionamiento y reposicionamiento de la marca
Mercado de prueba
Pruebas de control en tiendas
Investigacin de mercados Investigacin para resolver problemas II
Investigacin de precios
Importancia del precio para la seleccin de la marca
Poltica de precios
Costeo por lnea de producto
Elasticidad del precio de la demanda
Introduccin y respuesta a los cambios de precios
Investigacin de las promociones

Presupuesto ptimo para promociones

Relacin entre ventas y promociones
Mezcla promocional ptima
Decisiones de medios
Pruebas de publicidad creativa
Comprobacin de reclamaciones
Evaluacin de la efectividad de la publicidad
Investigacin de la distribucin
Determinar el tipo de distribucin
Actitudes de los miembros del canal

Datos primarios
Se originan y recolectan para un problema especfico. Los datos primarios
se relacionan directamente con el problema especfico. Los datos primarios
tienen un problema que es el costo y el tiempo que insume recolectarlos,
pero los resultados y calidad de la informacin son ms acertados y
deberan estar directamente relacionados con el problema. Pueden venir de
fuentes internas o externas Ver ejemplos, encuestas, entrevistas etc.
Datos primarios (2)
Cmo se recolectan los datos: Observacin (se pueden usar dispositivos
humanos o mecnicos y electrnicos para registrar el comportamiento que
se est observando, ejemplo gndolas de los supermercados).
Experimentacin (puede ser realizada en laboratorio o en campo, por
ejemplo cambios de sabor de un refresco. Encuestas (puede ser por
correo, encuesta telefnica, encuesta de entrevista personal, entrevista de
grupo).
mecnicos y electrnicos (contadores de entrada, televisin por cable).
Cuestionarios (hay que definir qu preguntas se van a hacer, la forma en la
cual se harn, cmo se formularn, la secuencia en que se presentarn
etc.). Qu preguntas hacer, forma, secuencia de preguntas, seleccin de
palabras, todo importa en ese caso.
Datos primarios (4)
Diseo del plan de muestreo: Hay que definir una poblacin o universo,
que es el marco desde el que se seleccionan las muestras. Al conjunto de
las unidades definidas se les conoce como Muestra. Decisiones de
muestro: 1) La unidad de muestreo 2) El tipo de muestra 3) El tamao
de la muestra Cuando estamos ante una muestra no probabilstica, o no
aleatoria, no le da a cada unidad de la poblacin posibilidad de ser parte de
la muestra. Cuando estamos frente a una muestra probabilstica o
aleatoria cada unidad de la poblacin tiene una oportunidad.
Datos secundarios:
Estos datos ya existen, son datos histricos previamente reunidos por la
gente de adentro o de fuera de la empresa para satisfacer sus necesidades.
Puede pasar que las necesidades sean parecidas a la del investigador y eso
hace que no sea necesario trabajar con Datos primarios.