Elton Mayo fue el precursor de los que posteriormente vino a llamarse escuela de las relaciones humanas, inici unas

investigaciones en los aos 20 para la Western

Electric Company, en la fbrica Hawthorne, la mayor de dicha compaa que fabricaba equipos telefnicos y accesorios, una de las que mayor atencin prestaba al personal,
salarios bastantes satisfactorios, buenos servicios sociales. Sin embargo comenzaba a cundir cierto descontento entre los trabajadores y no se saba por qu.

En ellas descubrieron, que sorprendentemente, el tratar a los trabajadores como seres humanos tena influencia en la productividad. Igualmente se descubri entonces que
el conseguir la colaboracin de los grupos informales influa de forma llamativa. As de estos experimentos se dedujeron las siguientes conclusiones:

La influencia del grupo de trabajo es el principal factor determinante de las actitudes y el comportamiento de los trabajadores.

El nivel de productividad no viene determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del obrero y los estmulos pecuniarios, como sostena la teora clsica, sino por factores
o condicionantes psicosociales (el buen clima social, la participacin e integracin en el grupo de trabajo...).

Mientras que la escuela clsica centraba su atencin exclusivamente en los aspectos formales de la organizacin, los investigadores de Hawthorne, centraron su atencin
en los aspectos informales.

Se han criticado estos experimentos por su falta de rigor tcnico y metodolgico, pero an as ha supuesto una importante aportacin al conocimiento del funcionamiento real
de la empresa. Sin embargo minusvaloran las motivaciones econmicas.

eamos las caractersticas y diferencias entre las dos escuelas:

Escuela clsica de la organizacin
cientfica del trabajo

Escuela de las relaciones humanas

Consideracin del trabajador-mquina: su

misin es cumplir rdenes.

Consideracin del trabajador como persona.

Hombre con aversin al trabajo, necesita

estmulos exclusivamente econmicos.

Motivaciones muy complejas.

La nica finalidad es la obtencin del

mximo beneficio con el mnimo esfuerzo.

Adems de la obtencin del beneficio deben existir otros

objetivos sociales.

Organizacin en base al individuo aislado:

ensalza la competencia individual.

Organizacin en base al grupo: existencia de grupos

informales que se deben tener en cuenta para la organizacin.

Autoridad formal.

Autoridad informal adems de la formal.

Niega la existencia de conflictos entre el

individuo y la empresa.

El conflicto es algo natural.

Divisin mxima del trabajo y entre los que

piensan y los que ejecutan.

La especializacin mxima no aumenta la productividad.