MODULO 2 (15 horas)

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

1. Claves de xito del Proceso de Coaching __ 03

a. Toma de conciencia __ 03
c. Responsabilidad, accin y Compromiso __ 05
d. Motivacin al cambio __ 05
e. Errores frecuentes __ 06

3. Herramientas Estructurales __ 15
a. Grow __ 15
b. Arrow __ 25
c. ACHIEVE __25
d. OutComes __ 26
accin: MBTI, Johari __ 27
5. Bibliografa __ 29

2. La importancia de enfocar el objetivo __ 09

a. Pautas para la formulacin de objetivos __ 09
b. SMART, PURE Y CLEAR __ 10

MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

Indice

02

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

1. Claves de xito del

Proceso de Coaching

2. Conciencia subjetiva: Nivel de conciencia del

Tres pilares fundamentales en el proceso. Toma de

conciencia, autocreencia y responsabilidad.

3. Inconsciente: Son los niveles ms profundos de la

a. Toma de conciencia.
Es la capacidad de darse cuenta y por tanto comprender y
conocer. Mediante la conciencia adquirimos conocimiento
mundo a travs de nuestros sentidos. Adems podemos
observar que ocurre con nuestro lenguaje y con nuestra
conducta para as tener un autoconocimiento ms amplio.
As lograremos conocer lo que est ocurriendo a nuestro
alrededor y lo que est ocurriendo en nuestro interior.

1. Conciencia objetiva
impresiones que vienen de los cinco sentido
(vista, odo, gusto, tacto y olfato). La conciencia
transforma las impresiones en sensaciones.
Sencillamente es la que nos permite darnos
colores si no fuera porque tenemos un ojo que nos
permite verlos, si no serian slo vibraciones).

imaginacin y la voluntad.

comprenderlos se les llama de esa manera.

- Tener un mayor autoconocimiento.

- Descubrir nuestra identidad
- Descubrir nuestro propsito
- Descubrir nuestros valores
- Descubrir lo que realmente es importante para
nosotros
- Descubrir nuestro sistema de creencias
- Potenciar y adquirir nuevas habilidades
- Tomar conciencia de nuestros puntos de mejora

aquello que desea. Las personas adquirimos poder cuando

creemos en nosotros mismas.

03

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

interno y proyectada en forma de actitudes, acciones,

comportamientos y pensamientos. Una autocreencia solida
abrir la puerta al cambio y al desarrollo de todo el potencial.
Hay una relacin muy estrecha entre la autocreencia,
es la conviccin de que podemos hacer las
hacer lo que nos propongamos. Por supuesto, esto incluye
econmico, lo fsico y lo intelectual.
La seguridad de poder lograr los objetivos fortalece la estima
propia y capacita a la personalidad para seguir adelante.
Creer que podemos hacer lo que planeamos mantendr en
un buen nivel el propio aprecio personal.
La autoestima es el valor que nos imponemos como ser
humano. Es un amor adecuado a nosotros mismos. Es
con respecto a lo que somos, pensamos y hacemos. La
autoestima surge de la comparacin entre mi percepcin del
como persona, y el Yo Ideal se basa en lo que me gustara
ser, pensar, sentir. As la autoestima puede ser la distancia
que hay entre mi YO actual y mi YO IDEAL

el mundo. La autocreencia contiene de alguna manera

lo que hace, y estima en lo que es. El dominio de
moverse en el mundo requiere indispensablemente de
otorga el poder de cambiar y adaptarse a las situaciones,
independientemente de lo que suceda.

- Tener valores y principios claros

- Aceptar sus errores
- Actuar y tomar decisiones
- No buscar escusas
- Creer en l y en sus planes de accin
- Aceptar la crtica
- Actitud positiva ante la vida
- Creer que puede lograr aquello que se proponga
- Ser persistente
- Aumentar su capacidad de resiliencia
- Controlar su futuro
- Reconocerse digno de respeto
- Estar ms relajado ante la presin

Autocreencia: Es el valor que te impones para moverte en

04

MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

c. Responsabilidad, accin y Compromiso

La responsabilidad es el tercer pilar del proceso de coaching.
sta dota al coachee de un gran poder de accin. Cuando
generamos responsabilidad dotamos al coachee de control
sobre su propia vida. Pasamos de ser victimas a ser
protagonistas de nuestras propias vidas. Es el eslabn que

El nico poder de transformacin est en la accin y la

accin est en manos de las personas responsables. La
responsabilidad implica reconocer, darse cuenta o tomar
conciencia, de que somos los dueos de nuestro propios
comportamiento. Ser responsable implica actuar. Es un
accin produce una serie de resultados.

de control el resultado, el plan de accin no

Llegu tarde porque no fui previsor con respecto

acto de una persona responsable. Hace que
toda la responsabilidad recaiga sobre si mismo
teniendo el control del resultado. Ahora el plan
solo tendr que salir un poco antes.
Hacernos responsables de todo lo que nos
afecta, sean problemas o circunstancias es lo
nico que tiene el poder de cambiar, transformar
ese problema en oportunidad o esa circunstancia
en un reto.

Ser responsables es aceptar que en gran medida los

resultados dependen de nosotros mismos.

d. Motivacin al cambio
Ejemplo
atasco. Este es un acto de personas que se
comportan de manera irresponsable, poniendo
fuera de s el resultado. De esta manera ellas
quedan libre, son inocentes, la culpa fue del

La palabra motivacin deriva del latn motivus o motus,

en una persona hacia un determinado medio de satisfacer
una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso
necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin,

05

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

una accin. La motivacin es un estado interno que activa,

dirige y mantiene la conducta.
En procesos de coaching es importante que los factores de
motivacin sean altos ayudando no solo a captar la atencin
sobre el objetivo sino adems mantener esta atencin
sostenida en el tiempo.

- Desarrollando planes de accin y ponerlos en

prctica. Con cada paso que demos, con cada accin
conseguida generaremos ms motiviacin.
que nos frenan y bloquean
- Gestionando las emociones bloqueantes (miedo y
versin

Cmo ayuda el coaching a aumentar la motivacin?

deseos y sueos en objetivos y metas a travs de
herramientas tales como el SMART, PURE y CLEAR.
- Ayudando a descubrir el propsito. Descubriendo la
objetivo
rescatar las sensaciones y emociones que se tendrn

e. Errores frecuentes en coaching

entrar en un estado de pensamiento positivo.

- Registrando objetivos y metas. Poniendo foco sobre
ellas.

apropiadamente.

06

MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

capacidad del coachee o sus propios planes de accin.

- No aceptando incondicionalmente al coachee. La
entre el coach y coachee
- Orientar las respuestas de alguna forma para que la
persona d las respuestas deseadas. Los profesionales
dejan que la persona responda libremente y impulse
su propio camino.
- Interrumpir con mucha frecuencia, evitando que la
otra persona cuente algo importante que se acaba
pasando de largo, o tener miedo a interrumpir

- Falta de humildad a la hora de reconocer los propios

errores como coach
- Hacer propios los objetivos del coachee. Los
objetivos son del coachee. El objetivo como coach son
diferentes a los del propio coachee.
- No desapegarse de los resultados del coachee. Es
pues si el coachee no consigue lo que se propone
puede que el coach asuma el rol de salvador, haciendo
que el proceso de coaching no sea del todo limpio.

En ocasiones los silencios se convierten en la mejor

pregunta poderosa. Es importante dejar este espacio

- Crear dependencias desmedidas. Lo recomendable

es que el coaching se realice durante un tiempo

- Dirigir al coachee. A travs de consejos y

orientaciones propias del coach

estrictamente profesional.

- Impaciencia por conseguir las metas y mejoras de

desempeo.
- No tener coherencia con lo que se hace, piensa, dice
y acta por parte del coach

- Asumir que el coaching es para todas las personas.

No todas las personas estn preparadas para un
proceso de coaching
compromisos de cada una de las partes. El coach
debe indicar a qu se compromete y a qu se ha de

07

profesional nunca ha de revelar informacin tratada

en las sesiones, cumpliendo el cdigo tico que le
corresponde.

facial... tienen un gran impacto en el coachee y si no

son las adecuadas pueden llevar a una nefasta sesin
de coaching e, incluso, a la decisin, por parte del
coachee, de dar por terminado el proceso.

MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

comprometer el coachee

08

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

Somos felices cuando hacemos algo que nos

conduce a algo que queremos. Aristteles.

propia sesin. En la primera sesin puede aparecer un

objetivo o meta demasiado grande por lo que es importante
pequeos para poder ser asimilados sin ansiedad ni estrs

2. La importancia de enfocar
el objetivo
Ya en otros tiempos grandes pensadores nos hacan

progresiva de un ideal o meta valiosa. Earl

Nightingale.
la sensacin de sentido o propsito en la vida.
Victor Frankl

Cada uno de estos sub-objetivos pueden tratarse en las

siguientes sesiones.

Preguntas tipo
- Qu quieres conseguir con esta sesin?
- cual es el asunto que quieres tratar?
- Qu quieres lograr despus de esta sesin?
- qu te quieres llevar de esta sesin?
- Cul es tu reto?
- Cuales son tus objetivos personales y
profesionales?
- Qu te gustara cambiar en tu rendimiento
actual?
- Qu te gustara?

09

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

- Qu podemos hacer en esta sesin para

ayudarle a concretar dicho objetivo?

estn totalmente bajo el control del coachee

tiene ahora?

- Meta de proceso. Procesos intermedios para

b. SMART, PURE Y CLEAR

Las metas pueden ser de diferentes tipos:

Caractersticas de las metas y objetivos.

objetivos a menos de un ao.

- Metas a medio
-

Los objetivos y metas deben de ser PURE

(puros)

P Positivamente formuladas. Si una meta es formulada

metas de desempeo, meta de proceso.
estar totalmente bajo el control del coachee. De igual
posible
- Meta de desempeo.
desempeo adecuado para la consecucin de una

en negativo se tender a poner foco en aquello que quiero

evitar ms que en aquello que quiero conseguir. De esta
manera el nivel de estrs aumentar y nos alejaremos de ser
nuestra mejor versin.
Ej. Quiero dejar de fumar pondramos foco en fumar (que es
precisamente lo que quiero evitar). Formulado en positivo
Ahora donde pondremos foco es en esa gran vida saludable.

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DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

U - Understood comprensible. Cualquier meta debe de

tiene que haber margen de error.

Ej. Si quiero aprender ingls necesito tiempo para ello. Este

tiempo se lo tendr que quitar a otras actividades (descanso,
familia, hobbies, amigos, etc.) La consecucin del objetivo
debe de compensar con creces esta situacin.

Preguntas tipo
Preguntas tipo
Comprendes perfectamente el objetivo que te has
marcado?

- Qu pierdes si consigues el objetivo?

- Quin sale perjudicado al conseguir el objetivo?
- Cunto te alejas de tus valores si consigues el
objetivo?
- De qu te alejas al conseguir el objetivo?

R Relevante. Tiene que llevarme a cumplir el propsito

Preguntas tipo
- Este objetivo te lleva a donde quieres llegar?
- Si consigues el objetivo. Te alejas o te acercas de
donde quieres estar maana?

E - tico y ecolgico. Tiene que adaptarse a las propias

circunstancias y valores del coachee. Nadie debe de salir

perjudicado en la consecucin del objetivo. Lo que el
coachee gana con la consecucin del objetivo debe de
ser mayor con respecto a lo que pierde. Los recursos son
limitados y asignar recursos a un objetivo ir en detrimento
de otros.

Adems los objetivos deben de ser SMART

(inteligentes)
S-

. Deben de estar formulados de manera ms

de ambigedad al respecto.

M Medible. Es crucial que se pueda medir la consecucin

del objetivo. Se deben de conocer todas las evidencias
necesarias que hagan saber que el objetivo se ha cumplido.
Tambin es importante poner hitos intermedios para ir

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MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

acciones correctoras necesarias si este no se va cumpliendo

Preguntas tipo
- Cmo vas a medir que lo has conseguido?

- Alguien lo ha conseguido antes que t?

R Realista

del todo realista bajo las circunstancias que envuelven al

propio coachee. Es importante testear esta situacin antes

lo vas a evaluar?

Preguntas tipo
- Qu te demuestra que hay un resultado? Qu pasa
si no lo hay?
- Cunto? Cifras, ratios, porcentajes, evoluciones,
mrgenes, grado de satisfaccin,

A-

. Se deben de tener todas la evidencias

Tambin hay que marcar la delgada lnea entre un objetivo

totalmente desconectado de la realidad.

Preguntas tipo

objetivo?
- Cules son los medios mnimos de los que
dispones?
- Cules son los pasos? Qu etapa debo seguir?
- Cules son las otras condiciones mnimas?

T Puesto en el tiempo. Es de suma importancia poner los

objetivos en un lnea temporal. Ponerles fecha de caducidad.
De todos es sabido que aquello que no se agenda no se
hace. Adems podremos poner tiempo a determinados hitos

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DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

Preguntas tipo
- Cul es la fecha limite en la que el objetivo tiene que
- Cul es la fecha de inicio?
- Cundo quieres conseguir el objetivo?

Finalmente es conveniente que los

objetivos tambin sean CLEAR (Claros).

C Challenging

suponer un reto adems de aportar una recompensa.

Esto es clave para aumentar la motivacin a ejecutar el
recompensa es mnima se corre el riesgo de abandonar el
objetivo a mitad del camino.

Preguntas tipo
- Qu ganas si consigues el objetivo?

L - Legal. No deben de salirse de la legalidad aunque hay

que tener en cuenta que cada individuo tiene su propio
cdigo tico personal acerca de todos sus asuntos.

Preguntas tipo
- Es legal lo que vas a hacer?
- Alguien sales perjudicado?

E Ecolgico

conscientes de la importancia de preservar el medio

ambiente y dejar un buen legado a las generaciones futuras.

Preguntas tipo
- Eso que vas a conseguir daa de alguna manera el
medio ambiente?

A Apropiados.

De la misma forma que antes tiene que llevar a cumplir el

- Cul es la mayor recompensa que logrars al

conseguir el objetivo?
- Te supone un reto?

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- Este objetivo te lleva a donde quieres llegar?

- Si consigues el objetivo. Te alejas o te acercas de
donde quieres estar maana?

R - Registrado.

Varios estudios de investigacin demuestran el aumento de

De esta manera es importante que escribamos los objetivos
en algn soporte. Esto ayudar a poner ms foco sobre
el objetivo, estar presente en la consecucin del mismo y
despierto en todas y cada una de las oportunidades que me

MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

Preguntas tipo

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MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

a. Mtodo GROW.
Es uno de los modelos ms difundidos en Europa
siendo John Whitmore una de las personas que ms han
contribuido en esta difusin aunque tambin se asocia su

G - Goal.

3. Herramientas
Estructurales. Modelos de
coaching

como para que los podamos acometer de forma fcil. Para

formular adecuadamente los objetivos nos basaremos en los
SMART PURE
CLEAR)

R - Realidad.
O - Opciones.

puesta en prctica de lo que en su conciencia ha descubierto

opciones que lleven a la consecucin del objetivo marcado

en el paso primero

W - Will, What, When, Who.

Diseo y desarrollo del plan de accin. Qu se va

hacer?cundo se har?Quin intervendr?

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DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

R - La Realidad. Segunda fase del GROW

El objetivo de esta fase es ayudar al coachee a tener una idea
clara y precisa de la situacin actual.
Esta fase es crucial para ayudar al coachee a ver otras
realidades diferentes a la que hasta ahora ha contemplado.
Todos tenemos una representacin de la realidad muy
sesgada y distorsionada fruto de nuestros mapas mentales,
educacin, conocimientos, modelado, etc.
Esta visin reducida de la realidad limita mucho las
posibilidades y opciones. Las personas toman las decisiones
que creen convenientes segn su forma de ver el mundo.
Si somos capaces de hacer ver a nuestro coachee otras
realidades diferentes a las que hasta ahora se haba
forjado, ampliaremos su percepcin de la realidad y con
ello tendr ante si un gran nmero de nuevas opciones
que enriquecern su plan de accin en pro de conseguir su
objetivo
El mapa no es el territorio. Nuestra realidad no es la realidad
en s, sino una representacin que nosotros tenemos en
nuestra mente sobre la realidad, y una representacin es
solamente eso, una manera de ver la realidad. El objetivo de
esta fase es ampliar este mapa.
La atencin del cerebro es limitada, habris odo ms de

somos nosotros. El cerebro recibe 2 mil millones de bits

de informacin por segundo pero la mente consciente
slo atiende entre 5 y 9 fragmentos de informacin, de
manera que mucha queda fuera. Entran aquellas cosas
de nuestros sentidos hacemos nuestras representaciones
coincide con el hecho en s. Un claro ejemplo ilustrativo es
que en las declaraciones policiales a testigos de sucesos,
haya. Todas las personas percibimos la realidad a travs

- Distorsionando la realidad a travs de nuestros

- Omitiendo informacin. Esta omisin es necesaria
pues si no nuestro cerebro colapsara, pero esta
omisin, reduce la realidad observada. Nuestro
cerebro solo procesar aquello que crea que necesite
procesar en pro de nuestra supervivencia.
conductas o hechos. Desgraciadamente a nuestro

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MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

cerebro no le gusta vivir en la incertidumbre y debe de

Ejemplo

- Ser imparciales. Evitando distorsiones y

hechos que te llevaron a tomar ese camino? Producir
una respuesta ms precisa que si le preguntamos Por
qu tomaste ese camino? sta otra pregunta tendr

Viajo en un tren ( por la Pennsula Ibrica) y veo

que tendremos que luego desmontar.

Espaa todas las ovejas son negras. Esto sera una

- Describir la realidad versus evaluar la realidad. Se

es que en Espaa al menos hay cien ovejas las cuales

un lenguaje evaluador. Evitaremos los juicios.

comer pasto cuando la gente las ve desde el tren...

enfocar las metas con ms precisin o incluso adaptarlas si

la situacin as lo merece.
A tener en cuenta en esta fase.
- Ser objetivos. Evitar los juicios y a travs de las
preguntas llevar al coachee a los hechos para as evitar
posibles distorsiones de la realidad. Es cierto que
ayudemos al coachee a acercarse mejor visin tendr
de las circunstancias que le envuelven.

Ejemplo
Imagnate que tienes que elaborar un dossier. Si el
resultado no es el esperado, poco puede ayudarte
saber que el dossier es un desastre. Ser de mejor
ayuda saber que al dossier, para estar perfecto, le
falta un ndice, fotografas ilustrativas y los colores
corporativos.
- Bajar a niveles ms profundos de la consciencia.
Hacer visible lo invisible. Llevar la informacin
inconsciente al consciente para que pueda ser
procesada. Es como buscar informacin en una bases
de datos. Si notamos que el coachee contesta de

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DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

manera rpida las preguntas podemos intuir que est

trabajando con la informacin del consciente, con la
Debemos de indagar mucho ms profundo y notar que
- Observar la emociones. La emocin es previa a
la accin y condiciona sta de manera crtica. No
nos comportaremos igual ante una determinada
situacin bajo una emocin de ira que un una emocin
de tranquilidad. Debemos preguntar a nuestro
coachee que siente y como se siente en cada una
de las acciones que vaya tomando y comprobar que
esa emocin es adaptativa a sus circunstancias.
Si no es as debemos de gestionar dicha emocin
adecuadamente.

Preguntas tipo
- Qu sientes con respecto a eso?
- Cmo te sientes al hacer eso?
- A qu temes?
- Cmo te sentiste al hacer esas tareas?
- Dnde sientes eso?
- Para que sientes eso?
- Qu te dice esa emocin?
- Para qu aparece esa emocin?

Diseo de un DAFO personal.

Es importante tomar conciencia de la situacin actual en
el que el coachee se encuentra. Para ello nos serviremos
de la herramienta DAFO. Con ella podr observar con
que recursos cuentas para llegar a su objetivo y cuales
debilidades que se puede encontrar en su camino hacia su
meta.
En el DAFO exploramos:

D - Debilidades
La debilidades son todas aquellas limitaciones, bloqueos,
miedos, impedimentos, etc. presentes que el coachee pueda
dbiles que restan el logro de las metas. Es interesante el
su plan de accin para tomar acciones correctoras al
respecto y adaptar estas acciones al propio plan de accin.
Luego cada una de estas limitaciones y en funcin del grado
de importancia se pueden trabajar en otras sesiones.

Preguntas tipo
- Qu tienes ahora mismo que no quieres tener para
conseguir tu objetivo?
- Qu te impide conseguir tu objetivo?

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DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

- Qu limitaciones encuentras que puedan impedir

llegar a tu objetivo?
- A qu temes?
- Qu te bloquea?

Qu te impedir conseguir tu objetivo?

Qu limitaciones encontrars que puedan impedir
llegar a tu objetivo?
A qu puedes temer?

- Qu le impide dar un paso al frente?

- Qu barreras internas te lo impiden?

A-

De la misma manera puede que haya limitaciones que

F
Son todos aquellos recursos, talentos, capacidades,
puedan ayudar a nuestro coachee a conseguir su objetivo. Es
importante tomar conciencia de que el coachee tiene todos
esos recursos para disear su plan de accin y acometer las

situaciones que pueden ser obstculos para que se puedan

Preguntas tipo
disear y ejecutar su plan de accin para tomar acciones
previsoras al respecto y adaptar estas acciones al propio
plan de accin.

Preguntas tipo
Qu no tienes ahora mismo que no quieres tener
para conseguir tu objetivo?

- Qu tienes ahora mismo que quieres tener para

conseguir tu objetivo?
- Qu recursos tienes que te ayudarn a conseguir el
objetivo?
- Qu conocimientos tienes con respecto a tu
objetivo?
nuevo objetivo?en qu te pueden ayudar?
- Qu capacidades tienes?

19

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

- Quin te puede ayudar a conseguir el objetivo?De

qu forma lo har?
- Qu cosas se te daban bien de pequeo?
- Qu cosas o actividades se te dan bien?
Cuando trabajas en equipo qu cosas te reconoce la
gente que haces bien?
- Con qu disfrutas?Con qu actividades se te
pasan las horas volando?

O - Oportunidades.
Es posible que al coachee le falten y necesite recursos,
etc. para conseguir el objetivo. Son hecho o situaciones
que pueden favorecer la consecucin de las metas. En esta
disear un plan de accin que le ayude a integrarlos.

Preguntas tipo
- Qu no tienes ahora que necesitas tener para
conseguir el objetivo?
- Qu recursos necesitas?

- Qu informacin te falta?
- Qu conocimiento te falta?
- Qu capacidad debes de adquirir para conseguir el
objetivo?
- A quin tendrs que conocer?

Otras preguntas tipo de realidad.

- Cunto control personal tienes sobre el resultado?
- Quin mas tiene control sobre el resultado y en que
medida?
- Cul es tu situacin actual?
- Qu esta sucediendo ahora?
- Qu has intentado hacer hasta ahora?
- Qu resultados has obtenido?
objetivos?Porqu? Cundo?
- A quin ms le sucede?
- Qu has intentado hasta ahora para solucionar el
problema?
- Qu resultados te han dado?
- Cmo ves la situacin?
- Qu esta asumiendo con relacin a ello?
- Cul el impacto en las otras personas, directa o
indirectamente implicadas?
- Qu resultado origina esto?

20

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

- Qu efectos tiene sobre ti?

- Cul es tu mayor preocupacin al respecto?
- Qu te indica que ese problema es real?
- A quien afectara ese problema adems de ti?
- Quin ms esta enterado de tu deseo de hacer algo
al respecto?
- Qu efectos tiene sobre los dems?
- Qu se puede hacer para cambiar esta situacin?
- Qu ocurre ahora?
- Qu te hace pensar que eso es as?
- Qu hechos te han llevado a esta situacin?
- Qu evidencias tienes que te hagan pensar que eso
es as?

O - Opciones. Tercera fase del GROW

El objetivo de esta etapa es encontrar el mayor nmero
de opciones que el coachee pueda tener para conseguir
sus metas y objetivos. Aqu no es importante de momento
encontrar la solucin correcta. Trabajar el aspecto creativo
del coachee es clave en esta fase. Podemos ayudarnos de
cuentos, etc.
A tener en cuenta en esta fase:

Crear un clima adecuado libre de juicios. El coachee se

fases es clave para crear este ambiente.

importante que el coach vaya recogiendo en una lista todas

las opciones que vayan apareciendo.

Preguntas tipo
- Qu opciones tienes para conseguir el objetivo?
- Qu alternativas tienes a tu alcance?
- Cules son las alternativas para conseguir el
objetivo?
- Qu puedes hacer para conseguir el objetivo?
- Considera todas las alternativas posibles, aunque te
- Qu ms puedes hacer al respecto? qu ms? ..
y Qu ms? Seguro que se te ocurre otra cosa Qu
ms?
Evitar las suposiciones negativas. Estas suposiciones
limitan la creatividad del coachee teniendo una visin

21

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

sesgada de la realidad. Aqu impera ms la parte racional del

coachee que la parte creativa. A base de preguntas debemos
de abrir el mapa del coachee e invitarle a usar ms su
pensamiento creativo.
Ejemplos de suposiciones negativas:
- No puedo hacerlo
- No tengo tiempo
- Eso costar demasiado
- Jams podr conseguirlo
- No tengo dinero
Para contrarrestar este pensamiento bloqueante y limitante

- Y si pudiera hacerlo qu haras?

- Y si tuvieras todo el dinero del mundo qu haras?
- Y si conocieras la respuesta Cul sera?
- Qu haras si fueras un superhroe?
- Qu haras si supieras que no puedes fallar?

los pros y los contras de las opciones propuestas.

Preguntas tipo
- Cules son los pros y contras de esta opcin?
- Qu ganas con esta opcin?
- Qu pierdes con esta opcin?
Otras preguntas de esta fase:
- Cul seria tu primer paso?
- Cules son las alternativas que podras tomar para
- Qu puede pasar si no hicieras nada?
Cul podra dar el mejor resultado?
- Con respecto a qu opcin se siente mas a gusto y
mas motivado?
- De que otra manera podras abordar este tema?
Si no sucede lo que esperas Qu piensas hacer?
- Qu consejo podras buscar?
- Qu sugerencias tendran?
- Qu te diran las personas de tu entorno?

acometer an sin el recurso que dice que le falta.

Anlisis de los pros y los contras.

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DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

W - Will, When, What, Who Plan de accin. Del

deseo a la decisin. Cuarta fase del GROW

vagamente. Ahora es cuando toca aclarar los detalles de las

opciones elegidas para acometer el objetivo.
Es el momento de pasar a la accin.
Ahora toca construir, disear y ejecutar las acciones
necesarias para la consecucin de la meta.
preguntas para llevar al coachee a la accin sin dudas y con
el grado de motivacin adecuado.
El plan de accin debe quedar claro tanto para el cliente
como para el coach. Ese ser el compromiso del cliente, el
resultado del proceso y lo ms importante de la sesin.

2. Cundo lo har (fecha y hora).

3. Cmo lo har.
4. Dnde lo har.
5. Con quin lo har.
6. Cmo evaluar posteriormente sus acciones.

Preguntas tipo
- Qu es lo que piensas hacer?
- Cul ser el siguiente paso?
- Cules son los siguientes pasos?
- Cmo medirs tus avances?
- Qu ms puedes hacer?
- Cmo lo vas hacer?
- Qu otras cosas puedes hacer?
adecuadamente todas y cada una de las acciones que se van
a acometer.

Preguntas tipo
- Cundo quieres conseguir la meta?
- Cundo lo hars?
- Cundo dars el primer paso?
- Con qu frecuencia necesitas hacer eso?
- Cada cuanto tendrs que hacer eso?
cada uno de los pasos para llegar all?

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MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

Tambin es necesario tomar conciencia si cada una de las

revisar el plan de accin.

Preguntas tipo
- Esa accin te lleva a la meta?
- En que medida a contribuir esa accin a hacer su
objetivo realidad?
En algunas ocasiones las acciones diseadas necesitan el
apoyo de terceras personas. Aqu es clave ayudar al coachee
a tomar conciencia de esta situacin y adaptarla al propio
plan de accin.

Preguntas tipo
- Con que personas tienes que contar?
- Con quien lo har?
- Quin necesitara conocer sus nuevos planes?
- Quin necesita estar informado?
- Qu apoyo necesitas? Qu hars para obtener ese
apoyo?
- Cmo y cundo obtendr ese apoyo?

ayudar al coachee a tomar conciencia de cuanto depende de

l cada una de las acciones. En la medida que se pueda se

Preguntas tipo
- Cunto depende de ti estas acciones?
- De quin depende estas acciones?
- Qu puedes hacer para tener ms control sobre
esas acciones?

completar las acciones planteadas. Hay personas que por

falta de compromiso estn esperando precisamente estos
obstculos para tener una escusa que le haga abandonar el
circunstancia e intentar evitarla.

Preguntas tipo
- Qu te puede impedir hacer esa accin?Qu hars
entonces?
- Qu obstculos puedes encontrarte en el
camino?Cmo lo solventars?
- Qu hars para superar los obstculos que se te
puedan presentar?

24

MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

Qu te hace pensar que ese obstculo es real?

Por ltimo el coachee debe de comprometerse ciento por
ciento sobre el plan de accin para que ste tenga garantas
verbal sino adems su comunicacin no verbal. Si el nivel
de compromiso no est en cuotas altas, 9 o 10 sobre 10,
debemos investigar las causas de este bajo compromiso
para as dotarle de nuevos recursos que puedan aumentarlo.

Preguntas tipo
plan de accin?
- Qu podr aumentar esa probabilidad?
probabilidad?
a cabo las intenciones acordadas?
- Cul es tu nivel de compromiso de 1 a 10 con
respecto a este plan?
- Cunto ests comprometido en hacer aquello que
has dicho hacer?
- Qu te impide que tu nivel de compromiso sea un 10?
- Qu necesitas para que tu nivel de compromiso sea un 10?
- Para que no te comprometes?Qu ganas no
comprometindote?

Otras herramientas estructurales en

procesos de coaching
Mtodo ARROW.
Esta basado en el modelo GROW y contempla las siguientes
fases.
A Aims Formulacin de objetivos
R Realidad
R
O Opciones
W Plan de accin
Mtodo ACHIVE
A - Assess current situation, o evaluacin de la
situacin actual.
C - Creative, Brainstorming, o tormenta de ideas
creativa. (opciones en el GROW)
H
I - Initiate option generation, o generar opciones para
conseguir el objetivo. (opciones en el GROW)
E - Evaluate options, o evaluar las diferentes opciones.
V - Valid action plan, o elaborar un plan de accin
vlido.
E - Encourage momentum, o reconocer los hitos.

25

Con el propsito de dar una mayor profundidad al modelo

O - Objectives. Establecer objetivos.
U - Understanding. Entender los motivos.
T
C - Carify the gap. Aclarar las diferencias.
O - Options Generation. Generar opciones.
M - Motivate toaction. Motivar a la accin.
E - Enthusiasm & Encouragement. Entusiasmar y
estimular.

MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

Modelo OUTCOMES (Resultados)

26

MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

- Mejorar relacionamentos interpersonales

- Crear equipos de trabajo ms productivos y

participativos

para facilitar el plan de

accin: MBTI, Johari,
MBTI.

desarrollado por Katharine Cook Briggs e Isabel Briggs

Myers con base en los trabajos de Carl G. Jung sobre Tipos
Psicolgicos.
preferencias, sus puntos fuertes y de desarrollo, y los

Las preferencias MBTI indican las diferencias en las

Como enfocan su atencin u obtienen su energa. (E Extraversin o I - Introversin)
interactuando con personas, las personas introvertidas
Como perciben o toman la informacin (S - Sensacin o
N - iNtuicin)
Los individuos que poseen una preferencia de tipo
Sensorial es ms probable que confen en informacin
informacin que puede ser comprendida por los cinco

27

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

MODULO 2:

est en los datos y la informacin. Por el contrario, aquellos

Ventana de Johari

que puede estar asociada con otra informacin (recordada

por haberla visto previamente en otras circunstancias o

La Ventana de Johari es una herramienta de psicologa

cognitiva creada por los psiclogos Joseph Luft y Harry
Ingham1 las primeras letras de cuyos nombre conforman
la palabra Johari para ilustrar los procesos de interaccin

Ellos pueden estar ms interesados en las posibilidades

de inspiracin que parecen brotar del subconsciente. El

autoayuda y en ejercicios corporativos de dinmica de grupo

a modo de heurstica.

informacin se relacionan con un patrn o una teora.

Este modelo de anlisis ilustra el proceso de comunicacin

Pensamiento o F (feeling) emocional )

Aquellos que poseen preferencia Racional tienden a tomar
decisiones desde una posicin ms distante, considerando
consistente y se ajusta a un cierto conjunto de reglas.
Mientras que aquellas personas que poseen una preferencia
Emocional tienden a tomar decisiones mediante asociarse o

La teora se articula mediante el concepto de espacio

interpersonal, que est dividido en cuatro reas

mayor armona, consenso y correspondencia considerando

las necesidades de las personas involucradas.
judging y P - Percepcin)

28

MODULO 2:

DE LA INTENCIN A LA ACCIN: EL MTODO

ROBERT DILTS
AUTODESCUBRIMIENTO
- COMO CAMBIAR CREENCIAS CON LA PNL
- COACHING. HERRAMIENTAS PARA EL CAMBIO

RAFAEL ECHEVERRIA

- ONTOLOGIA DEL LENGUAJE

FRANCISCO YUSTE

- HERRAMIENTAS DE COACHING PERSONAL

Bibliografa

GREGORY CAJINA

- ROMPE TU ZONA DE CONFORT

TALANE MIEDANER
JOHN WHITMORE
RENDIMIENTO DE LAS PERSONAS

LEONARDO WOLK

- COACHING. EL ARTE DE SOPLAR BRASAS

- COACHING. EL ARTE DE SOPLAR BRASAS EN ACCIN
- COACHING PARA COACHES

EL ENTRENADOR DE TU VIDA P ERSONAL Y

PROFESIONAL

W. TIMOTHY GALLWEY

EL JUEGO INTERIOR DEL TENIS (3 ED.)

VIKTOR E. FRANKL

EL HOMBRE EN BUSCA DE SENTIDO

29

Eleva, Escuela de coching

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