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ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
CATEGORIZACIN Y ESTRUCTURACIN
Caracas Venezuela
Conceptos
1. Entrevista a profundidad
La entrevista en profundidad es una entrevista personal,
directa y no estructurada (Meja, 1999), en la que el
investigador hace una indagacin exhaustiva para
lograr que el entrevistado hable libremente y exprese en
forma detallada sus motivaciones, creencias y
sentimientos sobre un tema, es una tcnica de intensa
interaccin personal que posibilita un gran nivel de
persuasin y armona con el entrevistado, dando lugar a
una relacin sustentada en un clima de confianza en la
cual fluye la confidencia e inclusive la informacin que
normalmente se oculta o no se comparte con nadie, es
decir, busca que el entrevistado hable sinceramente de
lo que cree de s mismo (Ricoeur, cita. por Kornblit, 2004).
El objetivo es descubrir las razones ms fundamentales
de las actitudes y comportamientos del entrevistado, a
fin de reconstruir el sistema cultural que origina la
produccin discursiva y aspectos no cognitivos de las
personas como sus compromisos, afectos y emociones.
Fuente: http://goo.gl/gZpTVY
Las fases por las que debe atravesar una investigacin basada en
entrevistas en profundidad, una vez determinada la necesidad de
informacin y la pertinencia de la metodologa, son las mismas que en
la reunin de grupo. De hecho, las diferencias con la anteriormente
citada tcnica son muy pocas
1.1 Fases
2. Categorizacin
Las categoras son las clasificaciones ms bsicas de
conceptualizacin, y se refieren a clases de objetos de los
que puede decirse algo especficamente. (Carlos
Thiebaut, Conceptos fundamentales de la Filosofa,
Alianza Editorial, Madrid, 1998.) Desde el diccionario,
categoras: Clase, divisin; en filosofa: uno, de un
conjunto posiblemente exhaustivo de clases, entre los que
todas las cosas pueden ser distribuidas.
En la metodologa cualitativa, los datos recogidos
necesitan ser traducidos en categoras con el fin de poder
realizar comparaciones y posibles contrastes, de manera
que se pueda organizar conceptualmente los datos y
presentar la informacin siguiendo algn tipo de patrn o
regularidad emergente.
La categorizacin facilita la clasificacin de los datos
registrados, y por consiguiente, propicia una importante
simplificacin.
La categorizacin consiste en la segmentacin en
elementos singulares, o unidades, que resultan relevantes
y significativas desde el punto de vista de nuestro inters
investigativo. Categorizacin se realiza por unidades de
registro, es decir, estableciendo una unidad de sentido
(otra posible definicin de categora) en un texto
registrado por algn medio (usualmente grabado), por lo
tanto es textual y a la vez conceptual.
Las categoras pueden constituirse utilizando una palabra
de una idea que sea similar en otras ideas, o creando un
nombre en base a un criterio unificador, logrando que al
final del proceso todas las ideas estn incluidas en alguna
categora.
Fuente: http://goo.gl/qz5OnI
3. Estructuracin
Es seguir el proceso de integracin de categoras
menores o ms especficas en categoras ms generales
y comprehensivas. En ltima instancia, la estructura
podra considerarse como una gran categora, ms
amplia, ms detallada y ms compleja, como el tronco
del rbol que integra y une todas las ramas. Igualmente,
debe considerarse como una ayuda inestimable la
elaboracin frecuente de diseos grficos (con flechas,
tipos de nexos, relaciones, etc.), ya que permiten
integrar y relacionar muchas cosas y ayudan a captarlas
en forma simultnea.
Una metodologa adecuada para descubrir estructuras
tericas no puede consistir en un procedimiento
tpicamente lineal, sino que sigue bsicamente un
movimiento en espiral, del todo a las partes y de las
partes al todo, aumentando en cada vuelta el nivel de
profundidad y de comprensin. La visin del todo da
sentido a las partes y la comprensin de stas mejora la
del todo: conociendo el bosque se comprenden mejor
los rboles y, captando las particularidades de stos, se
mejora la comprensin del bosque.
Fuente: http://goo.gl/8AFYWS
4. Objetivos de la investigacin
1. Explorar la tendencia del sector telecomunicaciones
en relacin a las centrales telefnicas para el sector
grandes usuarios.
2.
Identificar
las
necesidades
de
comunicacin
caractersticas
Conocer
los
parmetros
en
la
direccin
de
equipos
de
trabajo
con
clientes
proveedores,
Altamente
6. Desgrabacin de Entrevista
(E):
(D):
(E):
(D):
(E):
(D):
(E):
(D):
(E): Estn
(D):
(E):
(D):
(E):
(E):
(D):
13
7. Categorizacin de la entrevista
tem
Expresiones de Importancia
Categorizacin
Mobility
Positioning
Innovacin y Desarrollo
Catch all Marketing
14
Integracin Horizontal
Innovacin y Desarrollo
tem
Expresiones de Importancia
Categorizacin
Integracin Horizontal
10
Satisfaccin al cliente
11
Positioning
12
Estrategia
13
Positioning
14
15
Innovacin y Desarrollo
Estrategia
Propuesta de Valor
tem
Expresiones de Importancia
Categorizacin
15
Propuesta de Valor
16
Propuesta de valor
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Mobility
18
Estrategia
19
Mobility
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Mobility
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Innovacin y Desarrollo
Integracin Horizontal
16
tem
Expresiones de Importancia
Categorizacin
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Satisfaccin al cliente
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Ellos son los que nos compran y la razn de ser de esto que nos
gusta, es reciproca la convivencia en el mercado
Satisfaccin al cliente
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