Formulacin Estratgica

Planeacin Estratgica para ICT Internacional

S.A. de C.V.

Autores:

Crdenas Snchez Mara Guadalupe

Cern Cervantes Lucia Lisbeth

STR-581-49166-PLANEACION ESTRATEGICA

Dr. Jaime Velzquez Hernndez

ndice

Introduccin. 3
Anlisis del Entorno .. 4
FODA .. 6
PEYEA.... 8
BCG.. ..... 9
Formulacin Estratgica...... 10
Misin.. ...... 10
Visin.. ...... 10
Objetivo.. ...... 10
Cdigos......... 10
Filosofa .... ...... 10
Matriz EFE.. ....... 12
Matriz MPCE.. ..... 16
Conclusiones......... 18
Referencias........... 19

Introduccin

La administracin estratgica es el conjunto de decisiones y acciones administrativas que

determinan el rendimiento a largo plazo de una compaa, se analizara el anlisis del entorno
interno y externo, la formulacin de la estrategia, as como la evaluacin y el control.
Se obtienen mltiples beneficios, entre los cuales destacan: Un sentido ms claro de la visin
estratgica de la empresa, un enfoque ms definido de lo que es importante estratgicamente y
una mejor comprensin de un entorno que cambia rpidamente.
La empresa ha tomado decisiones a partir de informacin interna y externa, por lo que
describiremos los aspectos conductuales que participan en la Planeacin estrategica considerando
cuatro aspectos:
El primero es el Anlisis del entorno: Implica la vigilancia, evaluacin y difusin de informacin
desde los entornos externo e interno hasta el personal clave de la empresa, su propsito es
identificar los factores estratgicos; incluyen la estructura, la cultura y los recursos de la empresa.
El segundo es la Formulacin de la estrategia: Es el desarrollo de planes a largo plazo para
administrar de manera eficaz las oportunidades y amenazas del entorno con base en las fortalezas
y debilidades empresariales (FODA), incluye la definicin de la misin empresarial, la descripcin
de los objetivos alcanzables, el desarrollo de estrategias, y el establecimiento de directrices de
poltica.
El tercero es la Implementacin de la estrategia: Es un proceso mediante el cual las estrategias y
polticas se ejecutan a travs del desarrollo de programas, presupuestos y procedimientos.
El ultimo es la Evaluacin y control: Es un proceso en el que se supervisan las actividades
empresariales y los resultados del desempeo de tal manera que el rendimiento real se compare
con el rendimiento deseado.
La formulacin de estrategias es variable y las herramientas que se utilizan son diferentes modelos
aplicables a cualquier empresa sin importar el tamao o tipo y con ello ayudar a identificar, evaluar
y elegir la estrategia adecuada.
Las estrategias se desarrollaron despus de una exhaustiva evaluacin de mercados y del trabajo
de la organizacin.

ANLISIS DEL ENTORNO

Antecedentes de la empresa
La empresa fue fundada como empresa integradora en 1996, concebida por los Doctores Jorge
Rosenkranz y Jorge C. Medina. La filosofa con que naci, fue la de impulsar el desarrollo de una
plataforma de investigacin y aplicacin de la ciencia y tecnologa en apoyo a la industria
farmacutica para incrementar sus beneficios a la sociedad y crear espacios para aprovechar la
inteligencia y el talento que existe en los centros de investigacin mexicanos.
Cuenta con un Consejo Administrativo conformado por cuatro socios: Dr. Jorge C. Medina, Dr.
Guillermo Sobern, MBA Jos Manuel Crdenas quien funge como Presidente y Director general
de la compaa y el Dr. Luis Fernando Lezama quien es Vicepresidente de Investigacin Clnica.
Posteriormente modifican sus estatutos y su objeto social para operar como una CRO (Contract
Research Organization/Organizacin de Investigacin por Contrato) iniciando con la creacin de su
propia infraestructura de investigacin con un Centro Analtico para Estudios Biofarmacuticos
(CAEBIO).
Actualmente cuenta con un reconocido liderazgo en el campo de Estudios de Bioequivalencia e
Investigacin Clnica, contando con diferentes centros de trabajo; Centro de Innovacin y
Desarrollo (CIDE) para formulaciones de medicamentos innovadores y metodologas analticas;
Centro de Servicios Tcnicos (CESETEC) para apoyar a estas industrias en sus necesidades
tecnolgicas acorde a los nuevos estndares regulatorios, Centro de Investigacin Clinica (CIC)
reconocidos como Terceros Autorizados por la Secretaria de Salud para la realizacin de estudios
de intercambiabilidad (Biodisponibilidad, Bio-equivalencia y Farmacodinmicos) y este a su vez
cuenta con su propio Laboratorio de Anlisis Clnicos (LAC) y su Laboratorio de Anlisis
Farmacuticos.
La empresa cuenta con tres instalaciones en la Cd. de Mxico, D.F.:

 Oficinas Corporativas: Rancho el Encanto 122, Col. Santa Cecilia, Del. Coyoacn.
Centro de Investigacin Clnica y Centro Analtica para Estudios Biofarmacuticos:
Montserrat 13, Col. Los Reyes, Del. Coyoacn.

Centro de Innovacin y Desarrollo: Rancho el Encanto 122, Col. Santa Cecilia, Del.
Coyoacn.
En la actualidad, estn incursionando en la industria alimentaria, con la Unidad Especializada de
Inocuidad Alimentaria (UNEDIA) en la ciudad de Culiacn, Sinaloa, en asociacin con el Centro de
Investigacin en Alimentacin y Desarrollo (CIAD), su objetivo es asegurar la calidad en la
produccin y elaboracin de productos alimentarios.
La empresa tiene como uno de sus objetivos principales el conservar y desarrollar a su personal,
con la finalidad de minimizar su rotacin y mantener su prestigio fundamentado en la excelencia de
sus recursos humanos, para lo cual al da de hoy ofrece las siguientes prestaciones adicionales a
sus percepciones salariales: vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, vales de despensa, fondo de
ahorro, pago de tiempo extra, das de descanso adicionales a los establecidos por ley, seguro de
vida y servicio de comedor.

Anlisis FODA

Dentro de las fortalezas se encuentran principalmente la experiencia para el uso de nuevas

tecnologas, esto es gracias a los aos de antigedad que tiene la empresa en el mercado y su
personal calificado, por ende hay innovacin tecnolgica constante. Otro punto fuerte para la
empresa son las certificaciones a las que se ha sometido y que actualmente tiene, esto da mayor
confianza y seguridad a los clientes, al momento de elegir utilizar sus servicios. Por ltimo, la
empresa cuenta con financiamiento, que apoya la investigacin, por parte de dos instituciones
importantes en ese sector, tales como CONACYT y CANIFARMA.

En cuanto a las oportunidades identificadas, hay un aumento en la poblacin, por lo tanto tambin
hay un crecimiento en enfermedades de tipo epidemiolgico, por otra parte la COFEPRIS ha
regulado este tipo de investigaciones y as se muestra un crecimiento en el mercado propiciado por
esta institucin en conjunto con la Secretara de Economa.
Las debilidades identificadas se sitan principalmente en la falta de compromiso por parte de los
empleados hacia la institucin, eso causa alta rotacin principalmente en el personal de
enfermera, y tambin deriva otro problema en cunto a la capacitacin, ya que si el personal no
crea antigedad en la empresa, es ms difcil que capacite y se especialice en el ramo de la
empresa.
Entre las principales amenazas, notamos que los nuevos competidores, son empresas grandes,
que cuentan con gran capital extranjero, para comprar y utilizar tecnologas ms innovadoras, por
lo tanto pueden ofrecer mayores servicios de salud. Otra amenaza se encuentra en los costos de
equipo y de investigacin que son bastante altos.

PEYEA
Factores
Fuerza Financiera (FF)
La industria farmacutica representa en promedio 1.2% del PIB.
Atractivo a la inversin extranjera por su mejoramiento regulatorio
y de certificaciones.
Apertura de mercados.

Ratings
2.0
4.0
3.0
9.0

Fuerza Industrial (FI)

Las regulaciones disminuyen la competencia
Apego a las normatividades
Acreditaciones ofrecen dominacin en el mercado
BPL y Estndares de calidad

4.0
5.0
2.0
5.0
17.0

Estabilidad Entorno (EE)

Requerimiento de estudios de bioequivalencias
La desregulacin financiera y bancaria
Inestabilidad en la industria

-4.0
-1.0
-3.0
-8.0

Ventaja competitiva (VC)

Cuenta con su propio laboratorio clnico
Los laboratorios de I&D se han viento mas competitivos
Clientes potenciales

-5.0
-3.0
-3.0
-11.0

El promedio EE es

- 8.0

El promedio FI es

17.0

El promedio VC es

- 11.0

El promedio FF es

9.0

Coordenadas del vector direccional Eje x

Eje y

- 11.0 + (+17.0) = 6.0

- 8.0 + (+9.0) = 1.0

Al analizar los cuatro principales

factores determinantes del vector
direccional se puede determinar
que se encuentra en el cuadrante
defensivo, lo que nos indica que la
empresa debe enfocarse en
rectificar sus debilidades internas y
evitar amenazas externas

Matriz BCG

Al construir la matriz BCG se identific que las unidades de negocios de la empresa, estn
clasificadas de la siguiente manera:
Estrella: es el Centro de Estudios Biofarmaceuticos ya que es la actividad principal y concentra la
mayor participacin de mercado. En este se realizan los estudios de intercambiabilidad que se
realizan

en

voluntarios

sanos

son:

Bioequivalencia,

Biodisponibilidad

Comparativa

Farmacodinamia.
Interrogante: es la Unidad Especializada de Inocuidad Alimentaria, debida a que apenas se est
incursionando en el sector alimentario. Tiene como objetivo asegurar la calidad en la produccin y
elaboracin de productos alimentarios.
Vaca: Es el Centro de Innovacin y Desarrollo ya que con pocos recursos genera mayores
utilidades. Est diseado para el desarrollo de formulaciones y mtodos analticos para los
medicamentos.
Perro: es el Centro de Investigacin Clnica, pues es caro mantenerlo y de hecho la empresa en
determinado momento podra dejar de prescindir de esa unidad, y contratar un servicio externo
que sera ms barato. Es aqu donde se busca e invita a personas a participar en los estudios.
El personal mdico determina su estado de salud mediante la exploracin fsica, la historia clnica,

los estudios de gabinete y los anlisis clnicos realizados en nuestro propio Laboratorio de Anlisis
Clnicos (LAC).
FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
La empresa

tiene bien definidas su misin, visin, y objetivos,

los cuales se enuncian a

continuacin:
Misin:
Impulsar el crecimiento de los sectores farmacutico, biotecnolgico, alimentario y afines,
cubriendo sus necesidades de investigacin, desarrollo e innovacin, a travs de nuestra
capacidad cientfica y tecnolgica, con impacto positivo en el rea de la salud.
Visin:
Ser la empresa de innovacin, lder en Latinoamrica con mayor aporte al desarrollo de los
sectores farmacutico, biotecnolgico, alimentario y afines, a travs de la gama de servicios
cientficos y tecnolgicos que provee.
Objetivo:
Conservar y desarrollar a su personal, con la finalidad de minimizar su rotacin y mantener su
prestigio fundamentado en la excelencia de sus recursos humanos, para lo cual al da de hoy
ofrece las siguientes prestaciones adicionales a sus percepciones salariales.
Compromiso con el crecimiento y solidez financiera, se tiene capacidad cientfica y tecnolgica
que impacta de manera positiva el rea de la salud. supervivencia, crecimiento y rentabilidad.
Cdigos:
El Cdigo de tica y Transparencia de la Industria Farmacutica donde se establecen las bases
conceptuales y normas que regulan la conducta de los socios de la CANIFARMA y de los
adherentes al cdigo.
El Cdigo de Buenas Prcticas de Promocin, el cual define los principios de actuacin sobre
bases ticas que rigen las relaciones de las empresas farmacuticas con los profesionales de la
salud y cuyo glosario tiene el objetivo de unificar criterios para su correcta interpretacin.
El Cdigo de Buenas Prcticas de Interaccin de la Industria Farmacutica con Organizaciones de
Pacientes en el que se incluyen los lineamientos para regular las relaciones entre la industria
farmacutica y las organizaciones de pacientes, con base en principios ticos universales y en el
respeto a la dignidad de las personas

10

Filosofa:
La filosofa con que naci ICT fue la de impulsar el desarrollo de una plataforma de investigacin y
aplicacin de la ciencia y la tecnologa en apoyo de la industria farmacutica, para incrementar sus
beneficios a la sociedad y crear espacios con el fin de aprovechar la inteligencia y el talento
existentes en los centros de investigacin mexicanos.

11

Matriz de evaluacin de factores externos (EFE).

Como dice David, Fred R las auditoras externas nos revelan las oportunidades y amenazas
externas a las que se enfrenta una empresa. Investigacin, Ciencia y Tecnologa Internacional es
una empresa de servicios en el sector Farmacutico, a continuacin resumir algunos factores
externos resultados de informacin econmica, social, cultural, demogrfica, ambiental,
gubernamental, legal, tecnolgica y competitiva.
Oportunidades

Transicin demogrfica y la epidemiolgica. El porcentaje de personas con enfermedades

crnico degenerativas va en aumento y hay un mayor impacto es el aspecto sanitario y
financiero. la transicin epidemiolgica que Mxico presenta lo hace un pas atractivo para

realizar estos estudios de investigacin clnica.

Evolucin en los marcos regulatorios
La innovacin farmacutica representa una primera opcin para enfrentar la problemtica

de salud
Estndares de calidad altos
El crecimiento proveniente de Latinoamrica en los mercados, donde Mxico es el
segundo mercado en importancia. Los cambios provenientes del Ministerio de Salud
(conocido como Secretara de Salud) son frecuentes y ms an, un nmero importante de
regulaciones se encuentran bajo revisin y esto puede representar cambios reglamentarios

en el horizonte cercano.
Otra rea de oportunidad para Mxico es la de estudios clnicos, la cantidad de estudios
realizados est creciendo, lo cual es un indicativo alentador del potencial del pas en este
rubro, particularmente cuando el organismo que regula esta actividad (la Comisin Federal

para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios COFEPRIS.

En adicin a este proceso de aprobacin, Mxico tambin tiene una reputacin de ser
altamente costo-efectivo en sus sitios de investigacin clnica, de hecho, un reporte del
Departamento de Comercio de los Estados Unidos indica que los patrocinadores de
estudios clnicos pueden ahorrar en los costos relacionados a la conduccin de dichos
estudios en Mxico, comparado con llevarlos a cabo en EEUU; aunado a esto, Mxico es

un pas atractivo para dichos estudios.

La secretaria de Economa participa en la agenda de competitividad de la Cmara Nacional
de la Industria Farmacutica, orientada a convertir al sector farmacutico en uno de los

cinco sectores ms importantes del pas en los prximos aos.

El mercado farmacutico mexicano ocupa el primer sitio entre los pases de Amrica Latina
y dcimo a nivel mundial, gracias a la calidad de los procesos de elaboracin de los
medicamentos.

12

El mercado mexicano de la industria farmacutica es el segundo ms grande de Amrica

Latina
Mxico se encuentra entre los mercados ms desarrollados de Latinoamrica en materia
regulatoria, la Comisin Federal para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS),
ha sido reconocida por la Organizacin Panamericana de Salud como autoridad de

regulacin, control y fomento sanitario en nuestro pas.

La ubicacin de Mxico permite ahorros considerables en materia de logstica y
supervisin cercana del proceso manufacturero; adems, facilita la inspeccin de las
plantas por parte de las autoridades sanitarias y permite responder rpidamente a cambios
repentinos en las tendencias de la demanda

Amenazas

La falta de nuevos productos para realizar una renovacin adecuada del portafolio es una
de las amenazas ms importantes para las compaas farmacuticas: necesitan una
continua renovacin para compensar la presin externa en los productos ya
comercializados (menores precios, dificultades y limitaciones en el reembolso y amenaza
creciente de genricos).

Entrada de nuevos competidores con recursos financieros altos y una imagen fuerte.

Aumento de EPS en el mercado .Cobros altos por las Empresas Promotoras de Salud al
sistema de salud publico por medicamentos del Plan Obligatorio de Salud

Otras EPS cuentan con mayor cobertura de servicios

Escasos recursos y esquemas de impulso en general dirigidos a la I&D en salud

Regulaciones ms exigentes.

Aumento de requerimientos para aprobaciones, regulaciones, normatividades.

Sostenibilidad de los sistemas sanitarios. Existe presin sobre los nuevos productos,
reduccin de precios de lanzamiento, control, limitacin de prescripciones, restricciones de
indicaciones, control nivel de ventas y comparaciones de autoridades: nuevas molculas vs
antiguas (en genrico).

Globalizacin. Mayor competitividad desde los pases de bajo coste, acortamiento de las
protecciones de patente, menores costes de fabricacin en estos pases

Altos costos en la adquisicin de equipos de I&D

El problema con el que se encuentran las firmas es que el mayor gasto de la I+D se
encuentra en la ltima etapa de los estudios clnicos (un 39,8% de gasto en fase III, con un
gran nmero de pacientes), y en numerosas ocasiones es precisamente cuando se
descarta el frmaco.

Prdida de clientes

13

La evaluacin para el sector farmacutico el cual mantiene actualmente una competencia

global compleja: La siguiente matriz EFE nos ayuda inicialmente a identificar las amenazas y
oportunidades en el sector, logrando una ventaja competitiva.

Matriz EFE para un Laboratorio de Investigacin y Desarrollo

Factores externos clave
Oportunidades
1. Transicin Demogrfica y la epidemiolgica va
en aumento
2. Evolucin en los marcos regulatorios
3. La innovacin farmacutica como 1ra opcin
para enfrentar la problemtica de salud
4. Estndares de calidad altos
5. Crecimiento proveniente de Latinoamrica en los
mercados emergentes entre el 15% y 18%
6. Crecimiento en estudios clnicos regulados por
COFEPRIS
7. Hasta un 30% de ahorro en estudios para
patrocinadores con relacin a EEUU
8. Apoyo de la secretara de Economa
9. Calidad en los procesos de elaboracin
10. Tamao de mercado
11. Marco regulatorio
12. Plataforma de exportacin
Amenazas
13. Falta de nuevos productos para realizar una
renovacin
14. Entrada de nuevos competidores con recursos
financieros altos y una imagen fuerte.
15. Aumento de EPS en el mercado
16. Cobros altos por las Empresas Promotoras de
Salud al sistema de salud publico por
medicamentos del Plan Obligatorio de Salud
17. Otras EPS cuentan con mayor cobertura de
servicios
18. Escasos recursos y esquemas de impulso en
general dirigidos a la I&D en salud
19. Regulaciones ms exigente
20. Sostenibilidad de los sistemas sanitarios
21. Globalizacin
22. Altos costos en la adquisicin de equipo para
I&D
23. La I+D se encuentra en la ltima etapa de los
estudios clnicos
24. Prdida de clientes
Total

Ponderacin

Calificacin

Puntuacin
ponderada

0.07

0.21

0.05

0.20

0.03

0.12

0.05

0.20

0.05

0.15

0.08

0.32

0.05

0.20

0.01
0.03
0.04
0.03
0.02

2
4
4
4
2

0.02
0.12
0.16
0.12
0.04

0.03

0.06

0.06

0.18

0.03

0.06

0.04

0.08

0.03

0.06

0.03

0.12

0.06
0.04
0.05

4
3
3

0.24
0.12
0.15

0.05

0.20

0.03

0.12

0.04

0.12

3.37

14

La puntuacin ponderada total de esta matriz resulta en 3.37, lo que indica que la organizacin
est respondiendo si no de manera extraordinaria si satisfactoria y que est respondiendo de la
mejor manera a las oportunidades y amenazas existentes en su sector. La estrategia utilizada por
la empresa est aprovechando de manera eficaz las oportunidades presentadas y responde a las
amenazas y sus efectos de la mejor manera.
En la matriz presentada se observa que uno de los factores ms relevantes para su xito es el
crecimiento de estudios clnicos, lo cual tambin es un indicativo del potencial del pas en este
rubro, particularmente cuando el organismo que regula esta actividad es la COFEPRIS, quien
toma en su proceso total de aprobacin entre 13 y 17 semanas, lo cual lo convierte en uno de los
procesos ms expeditos de la regin.

15

Matriz MPCE
Esta matriz muestra cuales son las mejores estrategias alternativas, permite que los estrategas
evalen de manera objetiva las estrategias alternativa a partir de factores crticos internos y
externos.

Marketing

Restructuracin

16

Matriz MPCE

ESTRATEGIA
Ponderacin

PA

CA

PA

CA

1. Transicin Demogrfica y la epidemiolgica va en aumento

0.07

2. Evolucin en los marcos regulatorios

Factores externos clave

Oportunidades

0.05

0.20

0.20

3. La innovacin farmacutica como 1ra opcin para enfrentar la

0.03
problemtica de salud

0.12

0.09

4. Estndares de calidad altos

0.05

0.20

0.15

0.05

6. Crecimiento en estudios clnicos regulados por COFEPRIS

0.08

0.32

0.40

7. Ahorro en estudios para patrocinadores con relacin a EEUU

0.05

8. Apoyo de la secretara de Economa

0.01

9. Calidad en los procesos de elaboracin

0.03

0.12

0.09

10. Tamao de mercado

0.04

0.16

0.08

11. Marco regulatorio

0.03

0.12

0.06

12. Plataforma de exportacin

0.02

5. Crecimiento
emergentes

proveniente

de

Latinoamrica

en

los

mercados

Amenazas
1. Falta de nuevos productos para realizar una renovacin

0.03

2. Entrada de nuevos competidores con recursos financieros altos y una

0.06
imagen fuerte.

0.18

0.12

3. Aumento de Empresas Promotoras de Salud en el mercado

0.03

4. Cobros altos por las Empresas Promotoras de Salud al sistema de

0.04
salud publico por medicamentos del Plan Obligatorio de Salud

5. Otras Empresas Promotoras de Salud cuentan con mayor cobertura

0.03
de servicios

6. Escasos recursos y esquemas de impulso en general dirigidos a la I&D

0.03
en salud

0.12

0.09

7. Regulaciones ms exigente

0.06

0.24

0.30

8. Sostenibilidad de los sistemas sanitarios

0.04

0.12

0.08

9. Globalizacin

0.05

10. Altos costos en la adquisicin de equipo para I&D

0.05

11. La I&D se encuentra en la ltima etapa de los estudios clnicos

0.03

0.12

0.15

12. Prdida de clientes

0.04

0.12

0.08

Total

Fortalezas
1. Capacitacin y experiencia en el uso de nuevas tecnologas

0.08

2. Innovacin tecnolgica

0.09

3. Aplicacin y exigencia de BPL y control de calidad

0.09

0.36

0.36

4. Acreditaciones para ICT (COFEPRIS, ISO, EMA, PACAL)

0.08

0.24

0.32

5. Financiamiento institucional (CONACYT)

0.08

6. Fortalecimiento institucional CANIFARMA

0.09

0.27

0.16

1. Variacin en la curricula de la carrera

0.08

2. Rotacin de personal (enfermeros)

0.09

0.27

0.27

3. Falta de compromiso hacia la empresa

0.09

0.18

0.18

4. Falta de promocin

0.06

0.30

17 0.12

5. Poca experiencia en el manejo de nuevas tecnologas

0.08

6. Baja especializacin para el mantenimiento de equipos

0.09

Total

Debilidades

3.76

3.3

La planeacin estratgica a implementar busca la mejorar la situacin actual y lograr un cambio

significativo en la organizacin interna y en su gestin integral con resultados eficientes donde;
puedan planificar, ejecutar, controlar y mejorar su sistema de gestin. El anlisis indica que la
empresa debe incorporar el marketing, ya que antes contaba con los estudios de bioequivalencia
sin realizar marketing, el iniciar con esta estrategia proporcionara mayores utilidades y por lo tanto
un posicionamiento importante dentro del sector competitivo.

18

Conclusiones

La empresa cuenta en la actualidad con una serie de normatividades, legislaciones y

acreditaciones por parte de instituciones de gran importancia, que muestra que tanto los bienes
materiales como humanos de la misma estn en su mayor apogeo es necesario implementar una e
estrategia de marketing para lograr una mayor cobertura en los estudios de bioequivalencia que a
su vez le darn un posicionamiento ante sus competidores.
La empresa tiene implementada las Buenas Prcticas de Laboratorio y Buenas Prcticas Clnicas
de la mano lleva a cabo la calidad en sus servicios con un adecuado uso de los recursos naturales,
respetando el medio ambiente y mejorando la salud y seguridad laboral.
La empresa ha realizado una buena gestin que le ha permitido satisfacer las necesidades de
diversas partes interesadas,
Por lo cual cumple una serie de requisitos legales, en calidad, rentabilidad, ambientales, de salud y
seguridad en el trabajo, mediante procesos de mejoramiento que permitan acercarla a mejores
practicas para ser mas competitiva. Desarrolla un conjunto de procesos que son planificados,
ejecutados y controladdos con el fin de dar cumplimiento a los objetivos establecidos desde un
enfoque sistematico.
ICT Internacional logro la implementacin de la ISO 9001:2008 con lo que garantiza que da
cumplimiento a los requisitos establecidos, as como una interrelacin eficaz de todos sus
procesos, ha logrado arminizar los requisitos que consideren de Buenas Prcticas de Manufactura
con los sistemas de gestin orientados a la mejora continua de la Calidad.
En ICT es importante la planeacin estratgica para llegar a la meta que estableci asegurando el
uso eficiente de los recursos de acuerdo a las prioridades, da retroalimentacin, provee un enfoque
claro de la efectividad de la productividad. Contribuye a la solides de los equipos de trabajo para
enfrentar y resolver problemas; busca la unin de la empresa.

19

Referencias

Wheelen, L., et al. Administracin estratgica y poltica de negocios: conceptos y casos.

David, Fred R. (2013). Conceptos de Administracin Estratgica. 14 Edicin. Mxico: Pearson

Prentice Hall.

DAlessio, F. (2008) El proceso estratgico. Un enfoque de gerencia. Mxico. Pearson

Web

www.ictinternacional.com

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