Fundado

FUNDADO EL
17 /06/2001
17/06/2001

Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin Universitaria
Instituto Universitario De Tecnologa Del Estado Trujillo
Extensin Bocon

Programa Nacional de Formacin en Informtica

Proyecto Socio-Tecnolgico I.
Soporte Tcnico a Equipos de Computacin y Capacitacin a Usuarios
Caso: Unidad Educativa Colegio Privado Nuestra Sra. de Coromoto.
Bocon Estado Trujillo.

Asesora:
Ing. Disney Bastidas
Tutora:

Participantes:
Gonzlez Lisandro 20.014.359
Mejas Richard 20.766.196

Ing. Carmen Z. Snchez

Montilla Marcial 19.186.456

Bocon Julio 2012

ndice general
Pg.
ndice de cuadros
ndice de grficos
Resumen..
I PARTE DESCRIPCIN DEL PROYECTO
1.-Diagnstico situacional..

iv
v
vi
1

.............................
1.1. Descripcin del Contexto...
1.1.1. Razn Social....
1.1.2. Localizacin Geogrfica........

1
1
1

1.1.3. Naturaleza de la Organizacin......

1.1.4. Historia de vida de la

1
2

Organizacin.....................................................
Resea Histrica.
Misin.....................................
Visin......................................
1.1.5. Nombre de las organizaciones vinculadas al proyecto.
1.2.- Problemas, Necesidades o intereses del contexto......
1.2.1. Descripcin del Diagnstico Situacional.
1.2.2. Jerarquizacin e Identificacin de las Necesidades.................
1.2.3. Seleccin de las Necesidades................
1.2.4. Alternativas de Solucin
2. Justificacin e Impacto Social de la Alternativa de Solucin..
2.1. Razones que conllevan a realizar el proyecto
a) Terico.....
b) Tcnico.
c) Legal.
d) Participante Comunidad.
e) Lneas de Investigacin.
2.2. Beneficiarios.
2.2.1.

2
3
3
3
6
6
7
7
8
18
18
18
18
18
20
20
23
23

Directos..
2.2.2. Indirectos..
3. Propsitos
3.1. General.
3.2. Especficos..
II PARTE PRODUCTO FINAL
1. Fundamentacin Terica...
2. Plan de Accin y Evaluacin (Seguimiento y Riesgo)..
III PARTE CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
2

23
23
23
23
25
37


Recomendaciones..
IV PARTE
Referencias Bibliogrficas.
Anexos..

37
38
39

ndice de cuadros

Cuadro 1. Identificacin y Anlisis de Actores

Cuadro 2. Valoracin de Expectativas, Fuerza y Resultante.
Cuadro 3. Escala a Utilizar en el Anlisis de Alternativas
Cuadro 4. Anlisis Cualitativo...

Pg.
5
5
12
12

Cuadro 5. Anlisis Cuantitativo.

13

Cuadro 6. Matriz de Planificacin.

16

ndice de Grficos

Grafico 1. Identificacin de Actores.....

Grafico 2. rbol de Problemas..
Grafico 3. rbol de Objetivos.
Grafico 4. rbol de Alternativas.....

Pg.
4
9
10
11

Grafico 5. Objetivo con alternativa ganadora..

14

Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin Universitaria
Instituto Universitario De Tecnologa Del Estado Trujillo
Extensin Bocon

Soporte Tcnico a Equipos de Computacin y Capacitacin a Usuarios

Caso: Unidad Educativa Colegio Privado Nuestra Sra. de Coromoto. Bocon
estado Trujillo.

Participantes:
Montilla Marcial 19.186.456

Mejas Richard 20.766.196

Gonzlez Lisandro 20.014.359

RESUMEN

La U.E. Colegio Privado Nuestra Sra. de Coromoto se encuentra ubicada

en la calle Monseor Juregui, en la Parroquia El Carmen, en el Municipio
Bocon del Estado Trujillo (Venezuela). Al visitar la institucin y conversar
con el director del plantel y por medio de las tcnicas de recoleccin de
datos, se pudo constatar la problemtica tecnolgica existente all, definiendo
como problema principal el inadecuado funcionamiento de los equipos de
computacin del rea de informtica, problemtica producida principalmente
por falta de conocimientos en el uso y manejo, de all deriva el objetivo
principal de este proyecto el cual es: Aplicar soporte tcnico a usuarios y
equipos de computacin del Colegio Nuestra Sra. De Coromoto. Para ello se
realiz la planificacin necesaria, para lograr as cumplir con el objetivo
propuesto durante el desarrollo del proyecto.

I PARTE.
DESCRIPCIN DEL PROYECTO
1- Diagnstico Situacional
Diagnstico Situacional: utilizado por Mario Hctor Voge (2006). Por lo
mencionado por Idalberto Chiavenato[10] (2006), el trmino Diagnstico
Situacional tiene mucho que ver con una corriente terica denominada
Enfoque Situacional o Contingencial, que es una corriente que parte del
principio segn el cual la Administracin es relativa y situacional, es decir,
depende de las circunstancias ambientales y tecnolgicas de la organizacin.
En otras palabras, conjuga el momento y el contexto en que la organizacin
se encuentra. www.monografias.com
1.1- Descripcin del Contexto
1.1.1- Razn Social
Unidad Educativa Colegio Privado Nuestra Seora de Coromoto.
1.1.2- Naturaleza de la Organizacin
La Unidad Educativa Colegio Privado Nuestra Seora de Coromoto
sirve como mentora de nios nias y adolescentes otorgndoles ttulos de
Bachilleres en ciencias.
1.1.3- Localizacin Geogrfica
La Unidad Educativa Colegio Privado Nuestra Sra. de Coromoto se
encuentra ubicado en el Estado Trujillo, Municipio Bocon, Parroquia El
Carmen, Calle Monseor Juregui. (Croquis Anexo 1.)

1.1.4- Historia de la vida de la organizacin:

Resea Histrica
El colegio privado nuestra seora de Coromoto fue fundado por
el licenciado pedagogo Elio Len Araujo el 17 de junio del ao 2001,
empezando a funcionar como Unidad Educativa, es decir, atendiendo
una poblacin de alumnos desde Educacin Preescolar, I, II, III, Etapa
de Educacin Bsica y Educacin Media Diversificada y Profesional.
La matrcula inicial para el ao escolar 2001-2002 fue de 190 alumnos
en su totalidad, con un cuerpo docente de 18 profesionales de la
educacin. La institucin desde su fundacin tiene como sede el
edificio Coromoto, ubicado en la calle Monseor Juregui, Parroquia el
Carmen, Municipio Bocon, Estado Trujillo.
La educacin impartida desde preescolar hasta sexto grado,
adems de lo exigido por el currculo nacional vigente, cuenta con las
especialidades

de:

Ingles,

Educacin

Musical,

Computacin,

Manualidades y Danza, al efecto de que los nios y nias reciban una

atencin integral. La Institucin est inscrita en el Ministerio del Poder
Popular para la Educacin, en sus inicios, adems de las etapas antes
mencionadas, funcionaba tambin la educacin de jvenes y adultos
en horario nocturno. Este fue cerrado tres aos ms tarde.
Actualmente, en el ao escolar 2010-2011 son nueve en total las
promociones que egresan de la institucin y para este momento la
matricula global alcanza los 227 alumnos, con un panel de 1 director
fundador, 2 coordinadoras, 16 docentes, 2 secretarias, 1 bibliotecaria,
1 coordinador cultural y 3 ambientalistas.

Misin
Orientar el proceso de enseanza aprendizaje utilizando todos
los recursos disponibles de la tecnologa y del entorno a travs del
aprender haciendo, creando conciencia de la importancia de un
trabajo diario basado en los valores universales de amor, dignidad,
respeto, entre otros, para lograr ciudadanos preparados integralmente.

Visin
Ser una institucin que ofrezca la calidad educativa, utilizando
la tecnologa de punta. Igualmente metodologa y aprendizaje
constructivista significado, sustentada en los valores dispuestos a
servir dando muestra de unidad y apoyo a la colectividad Boconesa.
(Organigrama. Anexo 2.)

1.1.5- Nombre de las organizaciones vinculadas al proyecto.

Instituto Universitario de Tecnologa del Estado Trujillo (Extensin

Bocon).
Unidad Educativa Colegio Privado Nuestra Seora de Coromoto.

Grafico 1. Identificacin de actores

Colegio
"Nuestra Sra
de Coromoto"
(Estudiantes)

Soporte
tcnico a
equipos de
computaci
ny
capacitaci
n a usuarios
Instituto
Universitario de
Tecnologa del
Estado Trujillo
IUTET ext
Bocono
(Profesores,
Participantes)

Fuente: Equipo de Proyecto. Bocon 2012.

Cuadro 1. Identificacin y Anlisis de los Actores.

Grupos

Intereses
Problemas Percibidos
Recursos y Mandatos
Brindar apoyo a Falta de orientacin en Orientar a los alumnos en
IUTET
los alumnos en
cuanto al uso de el manejo de equipos
(Docentes,
cuanto al uso
computacionales.
equipos
participantes)
de
Motivar a los alumnos a
computacionales.
computadores e Falta
de
equipos utilizar un computador
instrumentos
computacionales en el como una herramienta
informticos.
educativa didctica para
aula de informtica.
conocimientos
Falta de mantenimiento afianzar
de software en los adquiridos en el aula de
clases.
equipos informticos.
Suministrar
a Carencia de habilidades Actualizarlos en el
Colegio
los estudiantes
y destrezas en el
campo
de
la
Nuestra Sra. una educacin
manejo
de
informtica.
De Coromoto. integral
para
Desarrollar
computadores.
(Estudiantes)
reforzar
Escasos conocimientos
habilidades
y
conocimientos.
y dominio de equipos
destrezas
en
el
Despertar
el
informticos y lo relativo
manejo de equipos
inters en la
al rea.
computacionales.
informtica.
Equipos
de Mejorar
los
computacin
con
aprendizajes
tecnologa
no
adquiridos en el aula
actualizada.
de informtica.
Pocos equipos.
Gestionar
recursos
para la dotacin de
equipos
de
computacin
con
tecnologa
actualizada.
Fuente: Equipo de Proyecto. Bocon 2012.
Cuadro 2. Valoracin de Expectativas, Fuerza y Resultante
Grupo de actores
IUTET

Expectativa

Fuerza

Resultante

(Docentes,
participantes)
Colegio Nuestra Sra.
De Coromoto.
(Estudiantes

25

15

El I.U.T.E.T. Extensin Bocon y la Unidad Educativa Colegio Privado

Nuestra Sra. De Coromoto presentan alta expectativa (5) en relacin al
desarrollo del proyecto, a diferencia de la fuerza que es ms alta (5) en el
I.U.T.E.T. por ser los autores directos encargados de la ejecucin del mismo.
1.2- Problemas, necesidades o intereses del contexto.
1.2.1- Descripcin del diagnstico situacional.
Las siguientes tcnicas usadas para el diagnstico: entrevista no
estructurada al Director de la misma que segn www.wikipedia.com es un
dilogo

entablado

entre

dos o

ms personas, el entrevistador o

entrevistadores que interrogan y el o los entrevistados que contestan; se

encontr que el Colegio Nuestra Seora de Coromoto no cuenta con una
cancha recreativa, el rea de informtica es reducida, hay pocas
computadoras en el rea de informtica lo que tiene como consecuencia que
no se le pueda dar clase a un grupo completo de nios y nias, estos tienen
poco conocimiento de las partes del computador; dispone de pocas aulas, la
pintura est un poco deteriorada, las comunidades cercanas se encuentran
afectadas debido al hecho de que la institucin no cuenta con una cancha
recreativa pues los nios se ven en la tarea de recrearse en las calles y esto
afecta tanto a transentes como ciudadanos que residen en sus
adyacencias.
1.2.2- Jerarquizacin e Identificacin de las Necesidades
Una vez aplicados los instrumentos de recoleccin de informacin,
especificados anteriormente, se muestran los resultados jerarquizando las
siguientes necesidades:

Comunidad:

No cuenta con una cancha recreativa.

Falta de alumbrado adecuado.

Institucin:

Ausencia de cancha recreativa.

Area de laboratorio de informtica reducida.
Dispone de pocas aulas.
Pintura deteriorada.

Tecnolgico:

Pocas computadoras.
Equipos de computacin con tecnologa no actualizada.
Personal poco capacitado en cuanto al uso de computadoras.

1.2.3- Seleccin de las necesidades.

Como estudiantes del PNF de Ingeniera Informtica se tom la
decisin de seleccionar la siguiente necesidad de la institucin: Los nios y
nias del Colegio Nuestra Sra. De Coromoto presentan dificultad a la hora
de manejar los equipos informticos y el inadecuado funcionamiento de los
equipos de computacin del rea de informtica, puesto que como futuros
Ingenieros en Informtica esta dificultad es la que nos compete como equipo
de proyecto. Se tomaron en cuenta las necesidades tecnolgicas debido a
las naturalezas del Programa Nacional de Formacin en Informtica en el
que se contempla la lnea de investigacin telemtica cuya finalidad principal
es formar profesionales con competencias y atribuciones en el campo de la
Ingeniera de Telecomunicacin y la Informtica por lo que para el desarrollo

del presente proyecto se seleccionaron las necesidades ya mencionadas

previamente. (http://divm1.uv.es/index.php/es/objetivos-telematica)
1.2.4- Alternativas de solucin.
La definicin de la alternativa de solucin implica las siguientes
consideraciones: Tipos de alternativas. La solucin del problema a resolver
pudiera consistir de pequeas o sustanciales modificaciones al sistema
actual, el desarrollo de uno nuevo, el aprovechamiento de novedosas
tecnologas y equipos que sustituyan o refuercen a los mecanismos
existentes. Su propuesta estar en funcin a la naturaleza del requerimiento
y a los recursos disponibles. Definicin de la alternativa. Cada propuesta
deber estar debidamente fundamentada, describiendo las aportaciones o
cambios

estructurales

de

organizacin,

procedimientos,

manejo

de

informacin, recursos necesarios, costos, tiempo de implementacin

repercusiones, ventajas y desventajas que implicara llevarla a cabo.
Establecimiento de criterios de decisin. En base a las prioridades y recursos
disponibles, sede terminan los principales aspectos a satisfacer por las
propuestas. Por ejemplo: economa del proyecto, plazo de terminacin, etc.
Comparacin de alternativas. Se establece el grado de satisfaccin que cada
opcin brinda a los criterios de decisin, de tal manera que se distinga la ms
ventajosa. Eleccin. Una vez evaluadas las diversas alternativas se escoge
aquella que ofrece las mayores ventajas y cuya realizacin es factible en los
trminos de costo y tiempo esperados.

Grfico 2. rbol de Problemas

Equipos con bajo rendimiento.

Los nios y nias del colegio Nuestra

Sra. De Coromoto muestran desinters a
las clases de informtica.

Inadecuado funcionamiento de los equipos de

computacin de la Unidad Educativa Colegio
Privado Nuestra Sra. De Coromoto

Los equipos de computacin de la Unidad

Educativa Colegio Privado Nuestra Sra.
de Coromoto no reciben el mantenimiento
adecuado.

Los usuarios no estn capacitados en el

uso de los equipos de computacin de la
Unidad Educativa Colegio Privado Nuestra
Sra. De Coromoto.

Fuente: Equipo de proyecto. Bocon 2012

Inadecuada utilizacin de los

recursos tecnolgicos
informticos.

EFECTOS

PROBLEMA CENTRAL

Carencia de conocimientos en el
rea de informtica por parte de los
encargados del laboratorio.
Inexistencia de material de apoyo
para impartir clases.

CAUSAS

1
0

Grafico 3. rbol de objetivos

Equipos de computacin con

alto rendimiento.

OBJETIVO CENTRAL

Los equipos de computacin del

Colegio Nuestra Sra. De Coromoto
reciben el mantenimiento adecuado.

Los nios y nias del colegio Nuestra

Sra. De Coromoto muestran inters a
las clases de informtica.

Adecuada utilizacin de los

recursos tecnolgicos
informticos.

FINES

Adecuado funcionamiento de los equipos de

computacin de la Unidad Educativa Colegio
Privado Nuestra Sra. De Coromoto

Los usuarios estn capacitados

para el uso de los equipos.

Conocimientos en el rea de
informtica por parte de los
encargados del laboratorio.
Existencia de material de apoyo
para impartir clases.

Fuente: Equipo de proyecto. Bocon 2012

MEDIOS

1
1

Grafico 4. rbol de alternativas

Equipos con alto rendimiento.

Los nios y nias del colegio Nuestra

Sra. De Coromoto muestran inters a
las clases de informtica.

Adecuada utilizacin de los

recursos tecnolgicos
informticos.

Adecuado funcionamiento de los equipos de

computacin de la Unidad Educativa Colegio
Privado Nuestra Sra. De Coromoto

Los equipos de computacin del

Colegio Nuestra Sra. De Coromoto
reciben el mantenimiento adecuado.

Los usuarios estn capacitados

para el uso de los equipos.

Conocimientos en el area de
informtica por parte de los
encargados del laboratorio.

Capacitar a los usuarios en el

uso de los equipos.
Mantenimiento a equipos
Fuente: Equipo de proyecto. Bocon 2012

Actualizar los equipos

informticos

Existencia de material de apoyo

para impartir clases.

Ampliar laboratorio
informtico

Cuadro 3. Escala a utilizar en el anlisis de alternativas.

Costo

Tiempo

Impacto

Costos Social
Tiempo
3
Bajo
Criterios
2
Medio
Alternativas
1
Alto

Corto

20%

Medio
Largo

Capacitar a los
usuarios en el uso de
los equipos.

Bajo

Alto

20%
Medio
Bajo
Corto

Afinidad con

Tecnologa

laImpacto
Carrera

Afinidad con

Social
Mucha

laSimple
carrera

Tecnologa

Media
10%

Intermedia
20%

30%

Poca
Alto

Compleja
Mucha
Simple

Mantenimiento a
equipos

Bajo

Medio

Alto

Mucha

Intermedia

Actualizar los
equipos informticos

Alto

Largo

Alto

Mucha

Compleja

Alto

Largo

Alto

Mucha

Compleja

Ampliar laboratorio
informtico

Cuadro 4. Anlisis Cualitativo

Fuente: Equipo de Proyecto. Bocon 2012.

12

Cuadro 5. Anlisis Cuantitativo

Impacto

Afinidad con

Ambiental

la carrera

10%

20%

Costos

Tiempo

20%

20%

Capacitar a los
usuarios en el uso de
los equipos.

Mantenimiento a
equipos
Actualizar los
equipos informticos

Criterios
Alternativas

Ampliar laboratorio
informtico

Tecnologa
30%

Fuente: Equipo de Proyecto. Bocon 2012.

Capacitar a los usuarios en el uso de los equipos :

(0.2 *3) + (0.2 * 3) + (0.1 * 3) + (0.2 * 3) + (0.3 * 3) = 2.7

Mantenimiento a equipos: (0.2 *3) + (0.2 * 2) + (0.1 * 3) + (0.2 * 3) + (0.3 * 2) = 2.5

Actualizar los equipos informticos: (0.2 *1) + (0.2 * 1) + (0.1 * 1) + (0.2 * 2) + (0.3 * 1) = 1.2
Ampliar laboratorio informtico: (0.2 *1) + (0.2 * 1) + (0.1 * 3) + (0.2 * 3) + (0.3 * 1) = 1.6

13

1
4

Grafico 5. Objetivo con alternativa ganadora.

Los nios y nias del colegio Nuestra
Sra. De Coromoto muestran inters a
las clases de informtica.

Equipos con alto rendimiento.

Adecuada utilizacin de los

recursos tecnolgicos
informticos.

Adecuado funcionamiento de los equipos de

computacin de la Unidad Educativa Colegio
Privado Nuestra Sra. De Coromoto

Los usuarios estn capacitados

para el uso de los equipos.

Los equipos de computacin del

Colegio Nuestra Sra. De Coromoto
reciben el mantenimiento adecuado.

Conocimientos en el area de
informtica por parte de los
encargados del laboratorio.

Fuente: Equipo de proyecto. Bocon 2012

SOPORTE TECNICO A EQUIPOS

CHARLAS Y TALLERES

Soporte Tcnico a Equipos de

MEDIOS
Computacin y Capacitacin a Usuarios

Desagregacin de actividades.
1.1.-Mantenimiento Preventivo:

Hardware:
-Limpieza de equipos.
-Dispositivos de perifricos.
Software:
-Actualizacin de antivirus.
-Mantenimiento de equipos de computacin.
-Reinstalacin de programas.

Componente 1

1.2.-Mantenimiento Correctivo:

Instalacin de Sistemas Operativos.

Software
Controladores del PC.
Instalaciones de programas.

2.1.-Usuarios Capacitados:

Charlas:
Usuarios capacitados para el manejo
de los equipos informticos.

Resumen Narrativo de Objetivos

Fin
En el Colegio Nuestra Sra. De
Coromoto los equipos de computacin
tienen alto rendimiento
Los nios y nias del colegio Nuestra
Sra. De Coromoto muestran inters a las
clases de informtica.
Mejoras a nivel de Software y de
Hardware en los Equipos de
Computacin.
Propsito.
Uso y manejo adecuado de herramientas
de computacin y soporte tcnico
correcto en los equipos del colegio

Indicadores

15

Componente 2

El 80% de los equipos estn en buen

estado.
El 80% de los nios y nias del
Colegio
Nuestra
Sra.
De
Coromoto tienen buen manejo del
computador.
Lograr que el 100% de los equipos
funcionen adecuadamente.

El 80% de los nios y nias estn

capacitados para el uso de los
equipos.
El 100% de los equipos funcionan

Medios de Verificacin

Mantenimiento a equipo
de computacin cada
meses.
Impartiendo charlas
nivel de hardware.
Revisin peridica de lo
equipos.

Realizar una verificaci

peridica para correg
necesidades que presenta
los
equipos
d

Nuestra Sra. De Coromoto

1
6

Componentes.
Soporte tcnico a equipos de
computacin.
Charlas y Talleres.

Actividades.
Mantenimiento y soporte tcnico a
Cuadro 6. equipos
Matrizyde
planificacin
usuarios.

correctamente.

16

80% del soporte tcnico realizado.

El 80% de los usuarios ha
desarrollado habilidades y destrezas
en el manejo de los equipos
informticos.
Alquiler de video beam.
2cds de instalacin.
Software para el mejoramiento del
rendimiento.

computacin.

Mantenimiento a lo
componentes internos d
hardware.
Material instructivo sobr
los equipos.
Sin Costo.

1
7

Diseo de la Alternativa Seleccionada

Mejoras a nivel de Software y de
Hardware en los Equipos de
Computacin

Equipos de computacin en buenas

condiciones

Se impartir clases a los alumnos

Soporte Tcnico a Equipos de Computacin y

Capacitacin a Usuarios

Mantenimiento de
equipos de
computacin

Usuarios
capacitados en el
manejo de equipos
informticos

Mantenimiento
Preventivo

Mantenimiento
Correctivo

-Limpieza de
Equipos

-Respaldo de
informacin

-Dispositivos
perifricos

- Formateo

-Ejecucin de
antivirus

-Reinstalacin
de programas

-Levantamiento
de sistema

Charlas a nivel de
Hardware y Software

2.-Justificacin e impacto social de la alternativa de solucin.

2.1 Razones que conlleva a realizar el proyecto
El Plan Nacional de Formacin en Informtica y en mayor porcentaje
Arquitectura del computador en la que se analizan conocimientos y
exponencias relacionadas con la estructura y funcionamiento del sistema
computacional, de igual manera la unidad formacin critica 1 que ofrece
experiencias en la familiarizacin con los lineamientos curriculares y las
normativas que rigen los PNFI. Todos estos conocimientos ms los estudios
y exponencias independiente conforman las herramientas necesarias para
llevar a cabo el desarrollo del Proyecto Socio Tecnolgico I ejecutando un
soporte tcnico eficaz.
a) Terico
El Programa Nacional de Formacin en Informtica (PNFI) colabora al
equipo de proyecto socio tecnolgico en cuanto a conocimientos bsicos y
herramientas necesarias para llevar a cabo un buen trabajo y as realizar
de manera eficaz el desarrollo del proyecto socio-tecnolgico I.
b) Tcnico:
Al efectuar un estudio en el Colegio Nuestra Seora de Coromoto, sobre
los equipos de computacin, se ha determinado que el proyecto va a
contribuir a dicha institucin, ya que los usuarios adquirirn conocimientos
bsicos sobre informtica y se realizara mantenimiento a los equipos a
nivel de hardware y de software, logrando que los mismos funcionen en
buenas condiciones y los usuarios obtengan un mejor provecho de estos.
c) Legal:
Artculo 5. El PSI/T constituye el eje transversal del Programa Nacional
de Formacin, en correspondencia con la Resolucin 2.963 del Ministerio del

18

Poder Popular para la Educacin Superior Gaceta Oficial No. 38.930 de

fecha 13 de Mayo del 2.008 y tiene como finalidad:
1.- La vinculacin con las comunidades y ejercicio profesional a lo largo de
todo el trayecto formativo.
2.- La participacin activa y comprometida de los estudiantes en los procesos
de creacin intelectual y vinculacin social relacionados con investigaciones
e innovaciones educativas relacionadas con su perfil profesional.
Artculo 22. La presentacin de los proyectos ante las instituciones de
educacin superior podr ser iniciativa de:

El Ministerio de Educacin Superior

Las Instituciones de Educacin superior
Los Estudiantes de Educacin superior
Las Asociaciones Gremiales
Las Instituciones Pblicas
Las Instituciones Privadas
Las Comunidades Organizadas

De los requisitos para la presentacin y aprobacin de los proyectos.

Artculo 1 (Decreto 3390). La Administracin Pblica Nacional
emplear prioritariamente Software Libre desarrollado con Estndares
Abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informticos. A tales fines,
todos los rganos y entes de la Administracin Pblica Nacional iniciarn los
procesos de migracin gradual y progresiva de stos hacia el Software Libre
desarrollado con Estndares Abiertos.
El Decreto 3390 tiene una nueva aliada: la gaceta 39633
El da de ayer 14 de Marzo 2011 se public en Gaceta Oficial N
39633, una resolucin que obliga a toda la Administracin Pblica Nacional a
usar Canaima GNU/Linux como sistema operativo estndar en las estaciones
de trabajo.
19

La resolucin especficamente dice lo siguiente: Resolucin

mediante la cual se establece el uso de Canaima GNU/Linux como sistema
operativo de Software Libre en las estaciones de trabajo de los rganos y
Entes de la Administracin Pblica Nacional de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, con el propsito de homogeneizar y fortalecer la plataforma
tecnolgica del Estado Venezolano.
d) Participante comunidad
El primer da que el equipo de proyecto se dirigi al Colegio Nuestra
Seora de Coromoto, fueron atendidos satisfactoriamente, siendo
aceptados por la Directiva del Colegio para la realizacin del proyecto.
Hasta ahora se ha desarrollado cada uno de los pasos del proyecto con
eficacia. Se ha llevado a cabo el mantenimiento de algunos equipos de
computacin y se ha realizado las respectivas charlas que han beneficiado
a los usuarios en cuanto al manejo de los equipos.
e) Lneas de investigacin del PNFI
Telemtica: La Telemtica es una materia cientfica y tecnolgica que
surge de la evolucin y fusin de la telecomunicacin y de la informtica.
Dicha fusin ha trado el desarrollo de tecnologas que permiten desde
realizar una llamada telefnica en la cima del monte Elbrus a un abonado en
la selva amaznica, enviar un vdeo en 3D por Internet, o hasta recibir
imgenes de una sonda que orbita alrededor de un planeta distante. Su
objeto de estudio son las llamadas TICs (Tecnologas de la informacin y la
comunicacin) segn www.wikipedia.com.

Vinculacin del Proyecto con el Plan de Desarrollo Econmico y Social

de la Nacin 2007-2013.

20

El Programa Nacional de Formacin en Informtica (PNFI) coadyuva

significativamente al logro de los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo
Econmico y Social 2007-2013 (PNDES), convirtindose en un medio donde
se vislumbra la plataforma tecnolgica, humana, organizacional, funcional y
comunicacional de las lneas que contempla. En lo referente a la Nueva tica
Socialista incorpora la participacin equitativa y compartida de la formacin
acadmica en el marco del bien comn de los ciudadanos y ciudadanas,
incluida

longitudinal

transversalmente

en

la

formacin

crtica

transformadora del futuro profesional.

El PNFI se relaciona con la construccin de una cultura social incluyente,
dentro de un modelo productivo socialista, humanista, endgeno, arraigado
en las tradiciones de lucha del pueblo venezolano y en la voluntad poltica
del actual gobierno de avanzar hacia la creacin de un escenario social que
permita alcanzar la Suprema Felicidad sealada en el PNDES. En este
sentido, el PNFI contempla la implementacin de sistemas de intercambio
justos, equitativos y solidarios orientados hacia la superacin de las
diferencias y de la discriminacin entre el trabajo fsico e intelectual.
Aunado a ello, el programa se encuentra en correspondencia con los
objetivos de fortalecer las capacidades bsicas para el trabajo productivo y
promover una tica, cultura y educacin liberadora y solidaria, permitiendo
garantizar la permanencia y prosecucin del PNFI con la participacin
comunitaria e iniciar un proceso de formacin de cultura y saberes en
investigacin, lo cual constituye elementos transformadores del sistema
educativo universitario.
La formacin en el PNFI acorta la brecha de nuestra dependencia
cientfico tecnolgica y de esta manera contribuye al desarrollo potencial del
pas sentando las bases de un nuevo Modelo Productivo Socialista, que
impulse el progreso tecnolgico nacional, posibilite la autonoma relativa a

21

las actividades productivas y de servicios, necesarias para alcanzar y

sostener el crecimiento mediante el fortalecimiento de la capacidad de
innovar, exportar, modificar y divulgar tecnologas.
Estas iniciativas se orientan primordialmente a la satisfaccin de las
necesidades humanas y ambientales, que a su vez favorezcan el desarrollo
de ciencia con conciencia y contribuyan con la produccin nacional de
ciencia, tecnologa e innovacin. En consecuencia, fortalece el sistema
nacional de investigacin y desarrollo, garantiza la formacin permanente de
los docentes, apoya la conformacin de redes cientficas del conocimiento y
genera vnculos entre investigadores universitarios, organizaciones pblicas
y privadas y comunidades.
Asimismo, la Nueva Geopoltica Nacional que demanda el pas debe
involucrar las telecomunicaciones como instrumento esencial para establecer
plenamente la accesibilidad en el territorio nacional y dinamizar una sinergia
socio territorial sustentable en funcin de la inclusin social.
Dentro de este contexto, el PNFI contribuye a la promocin de la
integracin territorial de la nacin, a travs del proyecto socio-tecnolgico, de
la formacin critica, de las unidades curriculares y la creacin intelectual que
permitan comprometer a los participantes en el desarrollo de propuestas para
el sistema de telecomunicaciones y su consolidacin para fortalecer la
democracia participativa y la formacin ciudadana hacia la soberana y
seguridad tecnolgica nacional.
Por otra parte, el PNFI se vincula con la lnea de la Nueva Geopoltica
Internacional a travs de la establecer y profundizar las relaciones en el
intercambio educativo, cientfico, tecnolgico y comunicacional de los
diferentes actores para la expansin del conocimiento, estableciendo redes
de intercambio con pases aliados.

22

Finalmente, para alcanzar estas metas y compromisos, el PNFI se basa

en el desarrollo de soluciones tecnolgicas acorde con las necesidades del
pas, para formar talento humano con alto sentido de compromiso social
orientado a la soberana y seguridad tecnolgica en el rea de la informtica
(Desarrollo de Software, Programacin, Redes) en los que priva la
participacin, la organizacin colectiva y el dilogo de saberes para una
cultura cientfica transdisciplinaria e integral, formacin tcnica y cientfica en
el uso, desarrollo, soporte, administracin y capacitacin en las reas
requeridas por las tecnologas de la informacin y comunicacin.
2.2 Beneficiarios.
2.2.1. Directos: La institucin Colegio Nuestra Sra. De Coromoto
(estudiantes). I.U.T.E.T. (participantes).
2.2.2. Indirectos:
Padres y/o representantes, comunidad.
I.U.T.E.T. (Docentes, Estudiantes).
3 Propsitos.
3.1. General:

Aplicar soporte tcnico a usuarios y equipos de computacin del

Colegio Nuestra Sra. De Coromoto.

3.2. Especficos

Diagnosticar la situacin de la Unidad Educativa Colegio Privado

Nuestra Sra. De Coromoto.

Disear un plan de soporte tcnico a equipos de computacin de la

Unidad Educativa Colegio Privado Nuestra Sra. De Coromoto.

Disear un plan de capacitacin a los usuarios del laboratorio de
computacin.

23

Ejecutar el plan de mantenimiento.

Ejecutar el plan de capacitacin.

24

PARTE II
PRODUCTO FINAL
1. Fundamentacin Terica
En este apartado se presentan las teoras y definiciones necesarias para
complementar el desarrollo del presente proyecto, tomando citas
referenciales y aportando ideas que se consideren pertinentes.
La Computadora.
Es una mquina electrnica que recibe y procesa datos para convertirlos
en informacin til.
Una

computadora

es

una

coleccin

de circuitos

integrados y

otros

componentes relacionados que puede ejecutar con exactitud, rapidez y de

acuerdo a lo indicado por un usuario o automticamente por otro programa,
una

gran

variedad

de secuencias o rutinas de instrucciones que

son

ordenadas, organizadas y sistematizadas en funcin a una amplia gama de

aplicaciones prcticas y precisamente determinadas, proceso al cual se le ha
denominado con el nombre de programacin y al que lo realiza se le
llama programador.
La computadora, adems de la rutina o programa informtico, necesita de
datos especficos (a estos datos, en conjunto, se les conoce como "Input" en
ingls o de entrada) que deben ser suministrados, y que son requeridos al
momento de la ejecucin, para proporcionar el producto final del
procesamiento de datos, que recibe el nombre de "output" o de salida. La
informacin

puede

ser

entonces

utilizada,

reinterpretada,

copiada,

transferida, o retransmitida a otras personas, computadoras o componentes

electrnicos

local

remotamente

usando

diferentes

sistemas

de telecomunicacin, pudiendo ser grabada, salvada o almacenada en algn

25

tipo de dispositivo o unidad de almacenamiento. (Peter Norton Sexta Edicin

pg.4)
Partes de un Computador
Las computadoras estn compuestas por el hardware y software.
Hardware
El termino hardware se refiere a cualquier parte de la computadora
que se pueda ver o tocar. El hardware consiste en dispositivos
electrnicos interconectados que usted puede usar para controlar la
operacin, as como la entrada y la salida de la computadora. (Peter
Norton Sexta Edicin pg.25)
Componentes Externos:
Monitor: es el dispositivo de salida ms importante porque es con el
que los usuarios interactan con ms frecuencia. El monitor es la
pantalla en la que se ve la informacin suministrada por el ordenador.
(Peter Norton Sexta Edicin pg.30)
Teclado: permite la comunicacin con la computadora e ingresar la
informacin. Es fundamental para utilizar cualquier aplicacin. El
teclado ms comn tiene 102 teclas, agrupadas en cuatros bloques:
teclado alfanumrico, teclado numrico, teclas de funcin y teclas de
control. Se utiliza como mquina de escribir, presionando sobre la
tecla que se quiere ingresar; algunas teclas tienen una funcin
predeterminada que es siempre la misma, pero hay otras teclas cuya
funcin cambian segn el programa que se est usando. (Peter
Norton Sexta Edicin pg.30)

26

 Mouse: es un dispositivo apuntador, generalmente fabricado en

plstico: se utiliza con una de las manos del usuario y detecta su
movimiento relativo en dos dimensiones por la superficie plana en la
que se apoya, reflejndose habitualmente a travs de un puntero o
flecha en el monitor. Un mouse normalmente consta de dos botones:
un botn primario (normalmente el botn izquierdo) y un botn
secundario (normalmente el botn derecho). El botn primario es el
que se utiliza con mayor frecuencia. La mayora de los mouse tambin
incluyen una rueda de desplazamiento entre los botones que le ayuda
a desplazarse por los documentos y las pginas web de un modo ms
fcil. En algunos mouse, la rueda de desplazamiento puede
presionarse y actuar as como un tercer botn. (Peter Norton Sexta
Edicin pg.31)
Regulador: Un regulador de voltaje (tambin llamado estabilizador o
acondicionador de voltaje) es un equipo elctrico que acepta
una tensin elctrica de voltaje variable a la entrada, dentro de un
parmetro predeterminado y mantiene a la salida una tensin
constante (regulada).
Son diversos tipos de reguladores de voltaje, los ms comunes son
de dos tipos: para uso domstico o industrial. Los primeros son
utilizados en su mayora para proteger equipo de cmputo, video, o
electrodomsticos. Los segundos protegen instalaciones elctricas
completas, aparatos o equipo elctrico sofisticado, fabricas, entre
otros. El costo de un regulador de voltaje estar determinado en la
mayora de los casos por su calidad y vida til en funcionamiento
continuo. www.wikipedia.com

27

 Impresora: son perifricos conectados al computador y su misin es

fijar en el papel la informacin procesada, ya sean grficas, textos,
cuadros, pginas, etc. www.wikipedia.com
Case: es una caja metlica y de plstico, horizontal o vertical (en este
ltimo caso, tambin es llamado torre o tower) posee el botn para
encender la computadora. En su interior se encuentra la placa madre
(o motherboard), el procesador, las tarjetas de video y de sonido, las
tarjetas de memoria, la fuente de poder y los discos rgidos, entre
otros dispositivos. El teclado, el mouse o el ratn, el monitor y los
dems

dispositivos

perifricos

se

conectan

al

gabinete.

www.wikipedia.com
Componentes Internos
Procesador

o CPU: (Central Process Unit, que significa Unidad

central de Proceso) es el cerebro de la computadora, es el chip ms

importante de la tarjeta madre, es el que se encarga de organizar el
funcionamiento del computador, procesar la informacin, ejecutar
clculos y en general realizar millones de instrucciones por segundo y
esto es lo que define sus caractersticas y precio. Es pequeo, pero
est formado por millones de chips diminutos. Este chip acta como
calculador y ordenador a otros componentes. (Peter Norton Sexta
Edicin pg. 28).
Tarjeta Madre: el PC est compuesto por mltiples elementos. La
parte

principal

de

la

electrnica

se

aloja,

directamente

indirectamente, sobre la placa base o Main Board, abreviada como

MB por su acrnimo en ingls. La placa base o placa principal es el
componente de mayor tamao de una computadora, ya que adems
de contener todas las pistas elctricas que unen los diferentes
elementos, lleva el zcalo del procesador, las ranuras para la

28

memoria, los conectores de expansin, los conectores que reciben la

alimentacin y toda una serie de circuitos auxiliares, como el BIOS y el
chipset, ms otros componentes. (Peter Norton Sexta Edicin pg.28)
Memoria RAM: Es el lugar donde se depositan los programas y datos
para ser accedidos por el microprocesador. La memoria RAM es un
almacenamiento temporal que necesita alimentacin para mantener
su contenido y que lo pierde cuando se apaga el equipo. Por ello, los
datos se vuelcan desde el disco duro para cargar los programas en
memoria y antes de apagar hay que llevar los datos desde la memoria
al disco duro para preservarlos cuando se retira la alimentacin al
equipo. La cantidad de memoria RAM instalada determina en parte el
rendimiento, ya que tanto el sistema operativo como las aplicaciones
necesitan cargarse en memoria y si hay poca cantidad, se necesita
acudir a otros mecanismos, como la memoria virtual, que son menos
eficaces en cuanto a velocidad de acceso(Peter Norton Sexta Edicin
pg.29) .
Memoria ROM: memoria que solo se puede leer. Es la que contiene
las instrucciones fundamentales para hacer trabajar al computador. No
retiene ni cambia la informacin, as reciba o no corriente. Los chips
no voltiles siempre conservan los mismos datos; los datos en ellos no
pueden cambiarse. Los datos en estos chips solo pueden ser ledos y
usados, no pueden ser cambiados, as que la memoria se llama
memoria de solo lectura (read-only memory: ROM). Una razn
importante por la que una computadora necesita la ROM es que as
sabe qu hacer cuando se conecta la energa por primera vez. (Peter
Norton Sexta Edicin pg.29).
Disco Duro: la unidad de disco duro es el elemento de
almacenamiento masivo del equipo. Se encarga de almacenar tanto el
sistema operativo como las aplicaciones y los datos. Su tamao

29

determina la mxima capacidad para los programas y datos que se

almacenan de forma permanente en la computadora. (Peter Norton
Sexta Edicin pg.25).
La Unidad de Disquetes: es un lector frontal de la computadora que
recibe un disquete, actualmente de tamao 3,5pulgadas y 1,44MB de
espacio libre con capacidad de lectura y escritura. Al colocar un disco
en su interior se abre la tapa que da acceso a la parte magntica que
contiene la informacin y el lector se pone en marcha, haciendo girar
disco. El disquete solo gira cuando se necesita leer o grabar contenido
en su interior. (Peter Norton Sexta Edicin pg.29).
Las Unidades pticas: se denomina as a los lectores de disco
ptico, como los CD-ROM y los DVD. Su funcionamiento es similar al
del disquete, ya que una vez introducido un disco esta gira para ser
ledo. La gran diferencia es que mientras que los disquetes y los
discos duro, emplean una superficie magntica para almacenar los
datos, en los lectores pticos un lser apunta su haz a una superficie
reflectamente en la cual se ha colocado, en el proceso de grabacin,
una serie de marcas que el haz es capaz de detectar. (Peter Norton
Sexta Edicin pg.24).
Tarjeta de Video: la tarjeta de video es otro de los elementos bsicos
de la computadora, ya que se encarga de traducir la informacin
digital en una presentacin visual. No en vano ms del 60% de la
informacin que procesa el cerebro humano es de tipo visual. Solo los
servidores carecen de tarjetas de video, ya que se gestionan
remotamente, desde una aplicacin especfica o bien mediante un
navegador web con lo que no requieren de una salida de video
especifica. (Peter Norton Sexta Edicin pg.24) .

30

 Tarjeta de Sonido: la tarjeta de sonido aprovecha el bus de

expansin

para

aadir

los

componentes

necesarios

para

el

tratamiento de sonido, lo que incluye la gestin de diferentes fuentes

de sonido, ya que sea proveniente de un CD o DVD, sntesis MIDI o
WAV, as como entrada de lnea (proveniente de un equipo musical
convencional) o de un micrfono. Algunos modelos de placa principal
integran la circuitera de sonido, con lo cual evitan el empleo de una
tarjeta en el bus de expansin pero a cambio, necesitan colocar los
conectores de salida en la trasera del equipo. (Peter Norton Sexta
Edicin pg.22).
Tarjeta de Red: la tarjeta de red est preparada para enlazar una
computadora a una red de rea local, LAN o Local rea Network, su
acrnimo en ingls. Esto facilita el intercambio de datos entre
computadoras, as como el enlace a servidores u otros servicios
dentro de una red local, como una impresora o la conexin a internet.
(Peter Norton Sexta Edicin pg.23).
Tarjetas de Ampliacin: el bus de expansin permite aadir tarjetas
que complementan o incluso mejoran algunas capacidades del
sistema base. En la primera poca, fueron muy populares las tarjetas
grficas, que se han convertido por derecho propio en una gama
especializada de expansiones y posteriormente, la de sonido mientras
que actualmente las controladoras SATA y/o RAID o las de
tratamientos de imagen, ya sea sintona de TV o digitalizacin de
imagen, resultan ms populares. (Peter Norton Sexta Edicin pg.22).
Tarjeta USB: es un dispositivo de uso universal donde se pueden
conectar cmaras digitales, escner, impresoras, Webcam y cualquier
otro dispositivo que se halla fabricado para la tecnologa USB. Se
identifican porque sus conectores son aplanados. (Peter Norton Sexta
Edicin pg.24).
31

 La BIOS: las siglas BIOS son el acrnimo de Basic Input/Output

System (sistema bsico de entrada y salidas). Aunque esto pueda
tener sentido para los tcnicos, los dems usuarios de computadoras
quizs no entiendan muy bien que significa. La funcin principal de la
BIOS es la de inicializar los componentes bsicos del PC, como tarjeta
de video, el disco duro y las unidades externas, as como algunos
puertos de comunicaciones. Luego transfiere el control de la
computadora al sistema operativo que encuentre en uno de los
medios de almacenamiento conectados al PC (y que la propia BIOS
ha inicializado primero). En este sentido, la BIOS es un pequeo
programa, de capacidades limitadas, que prepara

la computadora

para que un programa ms avanzado (el sistema operativo) pueda

hacerse cargo de l y de esa manera gestionar todas las funciones.
(Peter Norton Sexta Edicin).
El Bus: en las microcomputadoras el trmino bus se refiere a las rutas
entre los componentes de una computadora. Hay dos buses
principales en una computadora: el bus de datos y el bus de
direcciones. Del que ms se habla es del bus de datos, as que
cuando la gente solo dice el bus, por lo general se refiere al bus de
datos. (Peter Norton Sexta Edicin).
Ranura De Expansin: La ranura de expansin es un tipo de zcalo
donde se insertan tarjetas de expansin (tarjeta o placa aceleradora
de grficos, placa de red, placa de sonido, entre otros). Todas las
placas o tarjetas que hay en un gabinete de computadora estn
montadas sobre la placa madre, en sus correspondientes ranuras de
expansin. Las placas se insertan a las ranuras por presin y pueden
fijarse al gabinete metlico empleando tornillos en la parte trasera.
(Peter Norton Sexta Edicin).

32

 Puertos: son los conectores que permiten comunicar los dispositivos

externos o perifricos (impresoras, mouse, scanner, etc.) con la placa
madre. (Peter Norton Sexta Edicin).
Software
El trmino software se refiere al conjunto de instrucciones electrnicas
que le dicen al hardware que debe hacer. Estos conjuntos de instrucciones
tambin se conocen como programas y cada uno tiene un propsito
especfico. www.wikipedia.com
Sistemas Operativos
El sistema operativo es el programa principal de toda computadora ya que
se encarga de mediar entre el software de utilidades que instalamos y el
hardware del PC, proporcionando acceso al disco, a los puertos de
comunicaciones, unidades de almacenamiento externas, tarjetas grfica, etc.
Esto simplifica y unifica la creacin de programas, ya que estos no deben
tratar discretamente con el hardware, sino que lo hacen a travs de una
interfaz bien conocida y documentada: el sistema operativo. Esto permite que
las aplicaciones funcionen de la misma forma incluso con plataformas de
hardware muy diversas (distintos procesadores, tarjetas grficas, entre
otros).
Ntese que es un error comn muy extendido, denominar el conjunto
completo de herramientas sistema operativo, pues este, es solo el ncleo y
no necesita de entorno operador para estar operativo y funcional. Este error
de precisin, es debido a la modernizacin de la informtica llevada a cabo a
finales de los 80, cuando la filosofa de estructura bsica de funcionamiento
de los grandes computadores se rediseo a fin de llevarla a los hogares y
facilitar su uso, cambiando el concepto del computador multiusuario,

33

(muchos usuarios al mismo tiempo) por un sistema mono usuario

(nicamente un usuario al mismo tiempo) ms sencillo de gestionar.
Software Libre
Es la denominacin del software que respeta la libertad de los usuarios
sobre su producto adquirido y por tanto una vez obtenido puede ser usado,
copiado, estudiado, cambiado y redistribuido libremente. Entre los sistemas
operativos libres tienen: Fedora, openSUSE, Ubuntu, Mandriva, Debian,
Canaima, entre otros. http://www.monografias.com
Software Propietario
El software propietario (Tambin llamado privativo, de cdigo cerrado o
software no libre) es cualquier programa informtico en el que el usuario final
tiene limitaciones para usarlo, modificarlo o redistribuirlo (con o sin
modificaciones), o cuyo cdigo fuente no est disponible o el acceso a este
se encuentra restringido por un acuerdo de licencia o por tecnologa
anticopia. Entre los sistemas operativos propietarios se encuentra: Windows
en sus diferentes versiones (95, 98, 2000, ME, NT, XP, Vista, Windows 7,
entre otros), MS-DOS, UNIX, entre otros. www.wikipedia.com
Microsoft Windows
Microsoft Windows es una serie de sistemas operativos desarrollados y
comercializados por Microsoft. Existen versiones para hogares, empresas,
servidores y dispositivos mviles, como computadores de bolsillo y telfonos
inteligentes. Hay variantes para procesadores de 16, 32 y 64Bits.
Incorpora diversas aplicaciones como el internet explore, el reproductor de
Windows media, Windows defender, Windows media center, wordpad entre
otros y diversas aplicaciones que fueron retiradas en Windows 7, tales como:
Windows Movie Maker, Windows Mail y la galera fotogrfica de Windows.

34

Desde hace muchos aos es el sistema operativo ms difundido y usado

del mundo; de hecho la mayora de los programas (tanto comerciales como
gratuitos) se desarrollan originalmente para este sistema. En julio del 2009;
Windows tena aproximadamente el 86% de la cuota de mercado de los
sistemas operativos. Microsoft ha seguido dos rutas paralelas en sus
sistemas operativos. Ha sido una ruta para usuarios domsticos y el otro ha
sido para el usuario profesional de IT. Las dos rutas generalmente han dado
lugar a versiones caseras con mayor soporte multimedia y menos
funcionalidad en redes, seguridad y versiones profesionales con soporte
multimedia inferior, mejor red y seguridad. www.wikipedia.com
Linux
Es un sistema operativo similar a UNIX y basado en un kernel (ncleo)
que es, en realidad, lo que se llama Linux. Sin embargo, con los aos todo
el conjunto que hay alrededor del ncleo y que conforma el sistema operativo
ha terminado por llamarse Linux.
La particularidad de este sistema operativo es que suele ser gratuito y
est basado, en su mayor parte, en OpenSource, lo que significa que
podemos descargar el cdigo fuente de programacin del sistema y modificar
algo si no nos gusta y si tenemos los suficientes conocimientos para ello. A
diferencia de los sistemas operativos propietarios como Windows, en los que
no podemos cambiar nada, en Linux existe la posibilidad de mejorar o alterar
una parte. De hecho, no est respaldado por ninguna empresa en particular,
sino por un consorcio formado por desarrolladores de software de todo el
mundo que, entre todos, deciden los cambios a implementar en el sistema
para la prxima versin. www.wikipedia.com
Algunas Versiones de Linux
Gnome y Kde
Devian
35

 Mandriva
Fedora
Ubuntu
Programas de Aplicacin
En informtica, una aplicacin es un tipo de programa informtico
diseado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos
tipos de trabajo. Esto lo diferencia principalmente de otros tipos de
programas como los sistemas operativos (que hacen funcionar al ordenador),
las utilidades (que realizan tareas de mantenimiento o de uso general), y los
lenguajes de programacin (con el cual se crean los programas
informticos).
Suele resultar una solucin informtica para la automatizacin de ciertas
tareas complicadas como pueden ser la contabilidad, la redaccin de
documentos o la gestin de un almacn. Algunos ejemplos de programas de
aplicacin son los procesadores de texto, hojas de clculo y base de datos.
Algunas compaas agrupan diversos programas de distinta naturaleza para
que formen un paquete (llamados suites o suite ofimtica) que sean
satisfactorios para las necesidades ms apremiantes del usuario. Todos y
cada uno de ellos sirven para ahorra tiempo y dinero al usuario, al permitirle
hacer cosas tiles con el ordenador (o computadora); algunos con ciertas
prestaciones, otros con equis diseo; unos son ms amigables o fciles de
usar que otros, pero bajo el mismo principio. www.wikipedia.com

III PARTE
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones:

36

En el proyecto realizado en la Unidad Educativa Colegio Privado

Nuestra Sra. De Coromoto, se explic lo importante que debe ser o realizar
el constante mantenimiento a los equipos de computacin en cuanto a
hardware y software, para que dichos equipos funcionen de una manera
eficiente para uso tecnolgico. Por otra parte durante la estada en la
institucin se pudo analizar o detectar diversos problemas o inconvenientes
con los equipos de computacin, para lo cual se nos permiti realizar y
obtener mayor conocimiento sobre el mantenimiento tanto preventivo como
correctivo, ayud a alcanzar y adquirir una serie de conocimientos a un nivel
ms amplio ya que se contaba con una pequea base o informacin sobre la
realizacin de soporte tcnicos a los equipos, y con estos objetivos
alcanzados logramos colocar en prctica y solventar los problemas con los
cuales se encontraban la institucin a nivel de tecnologa.
Recomendaciones:

Que

hayan un mejor enlace entre el IUTET y las instituciones

educativas

para

facilitar

la

realizacin

de

Proyectos

Socios

Tecnolgicos a los estudiantes

Mejora de la estructura fsica en el laboratorio de informtica de la
Colegio Privado Nuestra Sra. de Coromoto, ya que este no est

apto para el nmero de estudiantes de la institucin

Realizar frecuentemente mantenimiento preventivo a los equipos con

el fin de prevenir el deterioro de las computadoras del laboratorio.

Renovar los equipos de computacin ya que estos tienen tecnologa
desactualizada.
IV PARTE
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Introduccin a la Computacin por Peter Norton.

www.wikipedia.com
www.blogspot.com
37

www.buenastareas.com
WWW.Google.com/Monografias
ARIAS, F (2004). El proyecto de investigacin. Editorial Episteme

38

Anexos

39

Carta de Gantt

Fuente: Equipo de proyecto. Bocon 2011.

Fuente: Equipo de proyecto. Bocon 2011.

Fuente: Equipo de proyecto. Bocon 2011.

Cuadro de Actividades
Fecha
22.07.11
25.07.11

Actividad
Bsqueda de la institucin
Aceptacin en la institucin

Recurso
-

Involucrados
Equipo investigador
Equipo Investigador.

Responsables
Equipo investigador
Equipo investigador

27.07.11

Entrega de la carta de aceptacin

Carta

Director
Equipo investigador.

Equipo investigador

Director
27.07.11

Observacin del rea de trabajo

Equipo Investigador.

Equipo investigador
Equipo investigador

21.09.11

Recopilacin de datos

Tutor Institucional
Equipo Investigador.

26.09.11

Levantamiento de informacin

Entrevista

Secretaria de Direccin
Equipo investigador.

Equipo investigador

Entrevista

Tutora Institucional
Equipo Investigador.

Equipo investigador

07.10.11

Diagnstico de las necesidades.

Levantamiento de informacin

Fuente: Equipo de proyecto. Bocon 2011.

Director

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Figura 5. Organigrama
Colegio Nuestra Seora de Coromoto

DIRECTOR

COORDINADOR

JEFE DE
SECCIONAL

PERSONAL TECNICO
ADMINISTRATIVO

PERSONAL DOCENTE

AMBIENTALISTAS

ALUMNOS

FUENTE: Colegio Nuestra Seora de Coromoto (2012)

CROQUIS DE UBICACIN DEL COLEGIO NUESTRA SRA. DE

COROMOTO.

Anexo 1

Realizacin de cartelera con 2do grado del Colegio Nuestra Seora de Coromoto

Charla a 1er y 3er grado sobre partes externas del computador del Colegio Nuestra
Seora de Coromoto

Charla a 2do grado sobre partes internas del computador del Colegio Nuestra Seora
de Coromoto

Charla y Orientacin en cuanto al uso del teclado, mouse y aplicaciones, a 1er

grado del Colegio Nuestra Seora de Coromoto

Limpieza y Mantenimiento preventivo de los equipos computacionales

Aplicacin de Formateo en el IUTET