Publicación Potencial Turista Español

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per
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ndice
Pgina
Presentacin
Conclusiones
Ficha tcnica
Resultados
I.
Datos generales de la poblacin espaola
10
II.
El mercado turstico espaol
11
III.
Mercado turstico espaol interesado en visitar el Per
12
IV.
Perfil sociodemogrfico de los espaoles interesados en viajar al Per
16
V.
Motivadores para un viaje de larga distancia por vacaciones, recreacin

u ocio
17
VI.
Aspiraciones en un viaje: El Destino Ideal
21
VII. Cmo se despierta el inters por un destino turstico
23
VIII. Hbitos en viajes de larga distancia por vacaciones, recreacin u ocio
25
IX.
Imagen de Latinoamrica
34
X.
Imagen y percepcin del Per
47
XI.
Intereses y motivaciones respecto a las actividades tursticas en un

viaje de larga distancia
52
Anexo: Estimacin de la demanda potencial para el Per
59
Glosario de trminos
62
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Presentacin
La situacin econmica mundial actual viene generando cambios en el sector turismo, haciendo
necesario que las empresas pblicas y privadas establezcan mecanismo que le permitan desarrollar
una oferta ms acorde con la realidad del mercado y las nuevas tendencias en el consumidor. Para
ello, una informacin actualizada de las motivaciones, preferencias e intereses del target es crucial
para las estrategias de marketing.
Para el turismo receptivo del Per, Espaa es un mercado emisor de suma importancia, al ser el
pas europeo que ms turistas emite hacia nuestro pas. Segn cifras del Ministerio de Comercio
Exterior y Turismo, en el 2008 el Per registr 74 mil turistas espaoles, es decir, 17% ms que en
el 2007. Es por esta razn que, PromPeru, consider pertinente realizar una vez ms, como en el
ao 2001, una investigacin enfocada a medir y conocer el potencial turstico de dicho mercado,
denominndola Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per.
A diferencia del 2001, el presente documento mostrar informacin sobre el segmento de turistas
interesados en visitar el Per y la cuantificacin de dicho mercado (tamao de la demanda
potencial).
Cabe indicar que, esta investigacin se llev a cabo en las dos ciudades de mayor emisin de
turistas espaoles al Per: Madrid y Barcelona. Adems, este estudio de mercado involucra dos
etapas: cualitativa, para extraer las inquietudes respecto al turismo hacia el Per, y cuantitativa, para
medir el tamao del mercado y las opiniones respecto al turismo en el Per.
Asimismo, estamos seguros que la presente investigacin es un esfuerzo fundamental para la toma
de decisiones de los agentes de la oferta turstica, de las autoridades regionales y de los
empresarios que en conjunto apuestan por el desarrollo turstico del Per.
Maria M. Seminario
Directora de Promocin del Turismo
PromPer
Lima, mayo del 2009
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Conclusiones
Considerando las ciudades de Madrid y Barcelona como principales emisoras de turistas
espaoles para el Per, se estima que existen ms de 38 mil personas con experiencia en viajes
de larga distancia, que estn interesadas en visitar el Per (demanda potencial), las cuales
pertenecen a los niveles socioeconmicos Alto, Medio Alto y Medio Medio.
Asimismo, el 14% muestra una actitud ms favorable aun, al considerar al Per en su prximo
viaje de recreacin frente a una serie de pases competidores. No obstante, este promedio puede
variar segn las ofertas oportunas y las campaas de promocin de los destinos de la competencia
y del Per.
Una oferta turstica atrayente para el potencial turista espaol, sera aquella que combine una
diversidad de actividades tursticas en donde el factor cultural sea predominante en el itinerario,

complementado con actividades relacionadas al turismo de naturaleza (dos tipos de turismo con
alto nivel de inters para el potencial turista espaol que tiene al Per en sus opciones de viaje).
Es recomendable que las actividades culturales deban orientarse al aprendizaje, en vista que
el turista busca conocer y aprender de las culturas diferentes a la suya, adems que sean diversas y
preferentemente arqueolgicas. Respecto al turismo de naturaleza, las actividades deben
involucrar la apreciacin de paisajes, as como la observacin de flora y fauna, en un sentido ms
contemplativo que participativo.
Cabe sealar, que si bien existe un 21% de potenciales viajeros que les interesa el turismo de
aventura en su itinerario, esta actividad en un nivel ms exigente se comportara slo como un

nicho (3%), orientado ms al segmento joven y a los residentes en Barcelona.
Por otro lado, para los potenciales turistas espaoles, el factor seguridad resultara ser un
requisito mnimo indispensable que debe cumplir todo destino turstico, de lo contrario el destino
sera desestimado.
En general, los potenciales turistas espaoles cuentan con una idea preconcebida de destinos
ideales, sin embargo, en el proceso de decisin, aparecen ciertos aspectos que ejercen influencia y
adquieren importancia al punto de desestimarlos. Uno de estos elementos es el factor econmico, el
cual cobra relevancia en el proceso de seleccin, y en ese sentido, las promociones y ofertas
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tienden a ser valoradas en el momento de elegir un destino de viaje, permitiendo en ocasiones
desestimar al ideal si es que no cumple estos requisitos.
Por otro lado, a nivel de segmentos etreos encontramos ciertas diferencias en el
comportamiento del turista espaol:
Los jvenes (25 a 35 aos de edad) mostraran un comportamiento ms prctico y

aventurero en sus viajes por vacaciones fuera de su pas, sin que ello implique el sacrificio
de su confort. Ellos preferirn alojamientos ms econmicos y organizarn sus viajes de
manera independiente, contratando servicios de manera individual.
Su rol en sus viajes por vacaciones es ms participativa, por lo que responderan mejor ante
una oferta que incluya culturas vivas, tales como visitar comunidades nativas, aprovechando
su actitud positiva por el aprendizaje.
Es en este segmento, donde tambin podramos encontrar turistas interesados en la

observacin de mamferos y aves, aunque en un nivel aun convencional.
Los turistas espaoles mayores de 50 aos de edad proyectaran un perfil exigente en

servicios y confort. Prefieren alojamientos exclusivos (con aparente lujo), as como organizar
sus viajes informndose y comprando paquetes tursticos a una agencia de viajes.
A diferencia de los jvenes, stos muestran una postura ms pasiva en sus viajes. Un paseo
que tome mucho tiempo para observar mamferos y/o aves no sera muy preferido por estos
turistas. Adems, tienden a buscar ms relax y tranquilidad en sus viajes, y valoran en
mayor medida las actividades culturales, dando mayor peso a este factor cuando deciden
qu hacer.
Para el turista espaol, el Per revela una clara vinculacin con Latinoamrica, lo cual denota un
alto nivel de competencia en la regin. Siendo Mxico y Guatemala, los competidores ms cercanos
al proyectar tambin una imagen cultural destacable. En tanto que, Costa Rica y Ecuador, se
perfilaran como fuertes competidores en el tema de naturaleza.
El posicionamiento del Per est fuertemente arraigado al factor cultural, siendo identificado
principalmente como un pas con una cultura milenaria y con una arqueologa atractiva, donde
Machu Picchu destaca como cono turstico preponderante. Adems, es importante mencionar que
Machu Picchu se posiciona tambin como principal atractivo de Latinoamrica, por lo cual se sugiere
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que el Per deba considerarlo como su imagen paraguas para las acciones promocionales al
difundir nuevos atractivos tursticos del pas.
Para el 4% de los potenciales turistas espaoles, Sipn es reconocido como un atractivo
turstico en el esquema imaginario sobre Latinoamrica, siendo relevante su aparicin como nuevo
atractivo turstico de inters para el Per frente a los tradicionales (como Lima y Cusco) y ante otros
destinos de la competencia en la regin. Esta nueva imagen es importante para la zona norte de
Per, siendo el momento de relacionar geogrficamente este icono y as ampliar la ruta de viaje
dentro del pas.
Otro concepto muy apreciado en el Per es su oferta en turismo de naturaleza, el cual es muy
valorado por los turistas espaoles. Se presenta como un fuerte complemento a la oferta cultural,
destacando la belleza natural de sus paisajes y la biodiversidad, lo cual le da una imagen extica,
sobretodo para las personas mayores de 50 aos de edad.
Respecto a los medios de comunicacin, Internet se perfila como un canal adecuado para
motivar y ofrecer la oferta de un destino turstico, sobretodo para los jvenes (25 a 35 aos). Dentro
de este medio, los foros y las comunidades virtuales se estaran perfilando como alternativas
comunicacionales interesantes para la promocin de un pas.
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Ficha tcnica
1. Objetivos
Conocer las motivaciones, actitudes y preferencias de los potenciales turistas espaoles para
viajar a destinos de larga distancia.
Indagar sobre la percepcin del Per y su vnculo con Latinoamrica.
Cuantificar el mercado potencial del Per en las ciudades Madrid y Barcelona, principales
emisoras de turistas al Per.
2. Metodologa
El presente estudio fue realizado en dos etapas de investigacin: cualitativa y cuantitativa:
A. Estudio Cualitativo
Tcnica: Focus group
Instrumento: Gua de pautas.
Universo investigado: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia espaola

de 25 a 50 aos de edad, con instruccin superior, pertenecientes a los niveles
socioeconmicos Alto, Medio Alto y Medio Medio 1, residentes en las ciudades de Madrid y
Barcelona, y con experiencia viajando a algn pas de Latinoamrica por motivos de recreacin
en los tres ltimos aos.
mbito Geogrfico: las ciudades de Madrid y Barcelona.
Tamao de la muestra: 8 focus group a nivel general y 4 focus group en cada ciudad evaluada.
Fecha de trabajo de campo: octubre del 2008
B. Estudio Cuantitativo
Tcnica: entrevista personal directa en hogares.
Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.
Universo a investigar: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia espaola

de 25 a 50 aos de edad, con instruccin superior, pertenecientes a los niveles
socioeconmicos Alto, Medio Alto y Medio Medio1, residentes en las ciudades de Madrid y
Barcelona, que hayan viajado en los tres ltimos aos a Latinoamrica, Asia o frica por
motivos de recreacin y que tengan intencin de viajar en los prximos 2 aos a Latinoamrica
por el mismo motivo.
Fuente: EGM: Estudio General de Medios Espaa, clasificacin basada en la ocupacin y el nivel de instruccin del
principal aportante del hogar
Los niveles socioeconmicos Alto, Medio Alto y Medio Medio representan el 65% de la poblacin
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mbito Geogrfico: las encuestas se realizaron en las ciudades de Madrid y Barcelona
Tamao de la muestra: 600 casos, distribuido en 300 casos para Madrid y 300 casos para
Barcelona, con un margen de 4.1% para los resultados totales.
Fecha del trabajo de campo: noviembre y diciembre del 2008.
3. Empresa contratada
Grupo Empresarial Inmark - Espaa
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Resultados
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I.
Datos generales de la poblacin espaola 2
Al ao 2008, Espaa cuenta con una poblacin que supera los 46 millones de habitantes,
distribuida en 19 Comunidades Autnomas y 52 provincias. Las comunidades de Madrid (6,3
millones) y Catalua (7,4 millones) representan cerca del 30% de la poblacin total.
La Comunidad de Catalua est conformada por cuatro provincias, en donde la provincia de

Barcelona es la de mayor poblacin (5.4 millones), cubriendo el 74% de la poblacin total de
esta comunidad.
Las proyecciones del INE, estiman para el ao 2018 una poblacin superior a los 49 millones
de personas para el total de Espaa. Asimismo, Madrid podra crecer a 6,8 millones y
Barcelona a cerca de 5,5 millones de habitantes.
Por otro lado, cabe mencionar que en el ao 2008, la penetracin de Internet en los hogares
de Espaa fue de 51%, es decir 7.7 millones de hogares, lo que supone un crecimiento de
cerca de un milln de hogares en un ao. Este indicador es aun mayor en las comunidades de
Madrid (62.3%) y Catalua (60.1%). El nmero de internautas es de 19.5 millones de
personas, el cual ha crecido 11.3% respecto al 2007. De ellos, el 86.7% se conectan a diario o
al menos una vez por semana, quienes representan el 49.2% de la poblacin (en Madrid
59.0% y en Catalua 59.1%)
Asimismo, la audiencia diaria en televisin en el ao 2008 fue de 88.5%, siendo en Madrid y

Catalua 86.7% y 87.1%, respectivamente.
El tiempo medio diario viendo televisin, tiende a aumentar conforme asciende la edad.
Demandando 154 minutos diarios el segmento de 45 a 54 aos y 169 minutos diarios el
segmento de 55 a 64 aos
Entre otros hbitos de tiempo libre, escuchar msica, leer e ir al cine, son sin duda, las
actividades realizadas con mayor frecuencia por los espaoles. El cine es el espectculo
cultural preferido por el 52% de la poblacin.
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica INE Espaa
10
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II.
El mercado turstico espaol
Para el presente estudio de investigacin, se ha considerado pertinente dar a conocer algunas

estadsticas difundidas por el Instituto de Estudios Tursticos (IET) de Espaa sobre los Movimientos
Tursticos de los Espaoles (Familitur), como un marco introductorio.
En la ltima publicacin Familitur del IET, se encontr que en el 2007, un 7% de los viajes realizados
por los espaoles fueron al extranjero, lo que equivale a 11,3 millones de viajes (5,6% ms que en
2006). En trminos de personas, el 13% de la poblacin residente en Espaa hizo algn viaje al
extranjero en el ao 2007 (5.695.422 personas).
Cabe indicar que, al igual que en otros pases europeos, la mayora de estos viajes son realizados a
algn pas de Europa (76.8%), principalmente a Francia, Portugal e Italia.
Principales destinos internacionales

visitados por los espaoles
Movimiento Turstico Espaol
Francia
20%
12%
Portugal
11%
Italia
Turismo
Interno
93%
7%
Andorra
Turismo
Emisor
7%
Fuente: ITE, Familitur 2007
Reino Unido
6%
Marruecos
5%
Alemania
5%
EEUU
2%
Mxico
2%
Rep. Dominicana
2%
Ecuador
1%
9.5% de los viajes

se realizaron a
Sudamrica
Base: Realizaron turismo emisor

Total mltiple
Por otro lado, en el Familitur 2007, se revela que, un poco ms de la mitad de los espaoles (54%)
viaja al extranjero principalmente por motivos de vacaciones, recreacin u ocio, lo que equivale a 6.1
millones. Otros motivos de viaje de relevancia son: la visita a familiares o amigos (21%) y los
viajes por trabajo o negocios (20%).
Asimismo, el informe seala que, las comunidades autnomas que emitieron ms viajes al
extranjero fueron las de mayor poblacin: Catalua (28%) y Madrid (22%).
11
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III. Mercado turstico espaol interesado en visitar el Per
Antes de detallar los resultados del estudio, es preciso indicar que la investigacin tiene como
pblico objetivo a los espaoles residentes en la zona urbana de Madrid y Barcelona con
3
experiencia de viaje a destinos de larga distancia e intencin de viaje a Latinoamrica en los

prximos 2 aos. Ello con la finalidad de estimar en base a este gran mercado potencial, el nmero
de personas que estaran interesadas en viajar al Per en unas prximas vacaciones; segmento que
amerita un mayor conocimiento sobre sus motivaciones, intereses y preferencias de viaje.
En ese sentido, al preguntar a los turistas espaoles qu tan interesados se encontraran en visitar
el Per en sus prximas vacaciones, encontramos que un 55% estaran muy interesados o
interesados en visitar nuestro pas, lo que representa un tamao de mercado de 38,287 personas
(demanda potencial). Siendo as este tamao de mercado, el mximo nmero de viajeros
espaoles residentes en Madrid y Barcelona que podra captar el Per.
Por otro lado, se debe indicar que, en el 2008, el Per recibi 18,708 personas procedentes de
espaoles que visitaron nuestro pas por motivos de vacaciones, recreacin u ocio. Representando
este mercado la mitad del mercado potencial antes indicado (38,287 personas).
Qu tan interesado se encuenra usted en viajar al Per,

por motivos de vacaciones?
12%
15%
Muy interesado
Muy Interesado
9%
/ Interesado:
43%
45%
42%
Interesado
55%
16%
Ni mucho ni poco
9%
25%
27%
Nada / Poco
interesado
32%
22%
Total
1%
Madrid
Ns / Nc
2%
Barcelona
Total 100%
Determinado en base a su experiencia de viaje a Latinoamrica, Asia o frica por vacaciones, recreacin u ocio
12
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Madrid sera la ciudad que mayor potencial de viaje proyectara hacia el Per, ya que aqu, el nivel
de inters por visitar el Per (60%) es mayor que en Barcelona (51%).
Asimismo, ntese que, el nivel de inters que despierta Per se da en mayor medida entre las
personas del nivel socioeconmico Medio Alto (65%) y entre los solteros (65%). Por grupo etreo en
cambio, se aprecia niveles de inters homogneos.
Inters en visitar el Per: Muy interesado + Interesado
61%
Soltero
53%
57%
56%
53%
Parte de una
pareja
25 a 35 aos
36 a 50 aos
51 a 65 aos
Alto
53%
Medio Alto
Medio Medio
Nivel Soecioeconmico
Edad
Estado Civil
3.1
65%
53%
Motivos por los que se visitara el Per
Entre una serie de aspectos que generan inters por viajar a nuestro pas, el elemento que ejerce
mayor motivacin es, sin duda, los sitios arqueolgicos, liderado por Machu Picchu. Es as que,
6 de cada 10 turistas espaoles dijeron que visitar Machu Picchu era el ms importante.
Por qu motivo visitara el Per?
85%
Visitar Machu Picchu
59%
65%
Visitar otros sitios arqueolgicos

Por la gastronomia peruana
Para realizar trekking
Por su cultura
Para realizar deportes de aventura
22%
25%
2%
15%
4%
7%
6%
4%
1%
Por la naturaleza
2%
1%
Para surfear
2%
1%
Tiene selva / amazonia
1%
1%
Todas las menciones

El ms importante
Base: Entrevistados que mencionaron estar muy interesados e interesados en visitar el Per
Todas las menciones: Total mltiple
El ms importante: Total 100%
13
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Otros factores que tambin movilizan inters son la gastronoma peruana y el Trekking, al ser
mencionados en segunda instancia, especialmente por los turistas jvenes (25 a 35 aos) y los
residentes en Barcelona.
Motivos por el que se visitara el Per: Todas las menciones

CIUDAD DE RESIDENCIA
TOTAL
EDAD
25 a 35
aos
%
36 a 50
aos
%
51 a 65
aos
%
86
84
87
84
85
65
65
64
66
66
62
Por la comida peruana
25
16
38
31
26
19
Realizar trekking
15
13
18
18
14
13
Por su cultura
12
Realizar deportes de aventura
Por la naturaleza
Para surfear
Tiene selva / amazona
Madrid
Barcelona
85
Visitar otros arqueolgicos
Total mltiple
Al centrarnos en la razn ms importante para viajar al Per, vemos que Machu Picchu es un
motivador relevante para los madrileos y los turistas de 36 a 50 aos.
Motivo Mas Importante por el que se visitara Per
CIUDAD DE RESIDENCIA
TOTAL
EDAD
25 a 35
aos
%
36 a 50
aos
%
51 a 65
aos
%
65
51
55
62
58
22
21
23
25
21
20
Por su cultura
12
Realizar trekking
Por la comida peruana
Por la naturaleza
Realizar deportes de aventura
Para surfear
Tiene selva / amazona
Madrid
Barcelona
59
Visitar otros arqueolgicos
Total 100%
14
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Respecto a la gastronoma, este sera considerado como un elemento complementario, ms no
determinante para movilizar visitas al Per. Solo un 2% tendra a este aspecto como el principal
motivo para viajar al Per.
3.2
Motivos por los que no se visitara el Per
Dentro de las razones que dieron los turistas que no estn interesados en viajar al Per (45%), no
se evidencia un rechazo explicito hacia el pas, sino cierto desconocimiento de la oferta turstica, lo
cual hace que la mayora prefiera en estos momentos conocer otros lugares y/o destinos (74%).
Asimismo, en ambas fases de la investigacin (cualitativa y cuantitativa), se evidenci que ste

desconocimiento obedece a que, por un lado, los turistas no tienen claro lo que van encontrar en el
Per y, por otro lado, a la escasa oferta turstica en las agencias de viajes.
Motivo por los que no se visitara el Per

74%
73%
77%
Prefiero conocer otros lugares

18%
14%
25%
No conozco mucho sobre el pas
Mucha pobreza
Es un pas inseguro
Me echa para atrs

no saber lo que te
vas a encontrar
(Mujer, 25 a 35
aos, Madrid)
7%
8%
6%
En las agencias no hay muchos
7%
11%
carteles de Per, pero de Rivera

Maya en cambio ves un montn
Ya lo ha visto
4%
5%
1%
Es un pas lejano para viajar
3%
4%
1%
Cultura diferente, podra tener problemas
2%
2%
2%
Podra afectarme la altura
2%
2%
2%
(Mujer, 36 a 50 aos, Madrid)
Total
Madrid
Barcelona
Base: Entrevistados que mencionaron no estar interesados en visitar el Per
15
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En la fase cualitativa del estudio, encontramos adems que, al comparar el Per con otros destinos
latinoamericanos, Per queda en un segundo plano para una posible visita, debido a que los
potenciales turistas poseen muchos ms referentes de otros pases y tienen la impresin que en
lugares como Mxico, Brasil o Argentina hay mayor variedad de atractivos tursticos.
Despus del factor desconocimiento, la percepcin de inseguridad y pobreza actuaran slo para
algunos turistas espaoles (7%) como frenos relevantes en la intencin de visita al Per.
IV. Perfil sociodemogrfico de los espaoles interesados en viajar al Per

A partir de este acpite nos centraremos en el anlisis del segmento de los turistas espaoles
que mencionaron estar Interesados / Muy Interesados en visitar el Per, ahora
denominados Potenciales Turistas Espaoles para el Per.
Antes de dar a conocer las motivaciones, intereses, preferencias y percepciones los potenciales
turistas, se detallar su perfil sociodemogrfico.
Caractersticas Sociodemogrficas
Sexo
Hombre
Mujer
Edad
De 25 a 35 aos
De 36 a 50 aos
De 51 a 65 aos
Nivel Socioeconmico
Alto
Medio Alto
Medio Medio
Ciudad de residencia
Madrid
Barcelona
Ingreso mensual familiar
De 1,800 a 3,000 euros
Ms de 3,000 euros
Situacin laboral
Trabajo dependiente
Trabajo independiente
Estudiante
Jubilado
Sin trabajo
Estado Civil
Soltero
Casado/Pareja
%
53
47
%
29
40
31
%
11
27
62
%
57
43
%
84
16
%
70
17
4
4
5
%
43
57
Tiene hijos entre 5 a 15 aos?
No
84%
Si
16%
Tiene hijos entre 18 aos a ms

que vivan en el hogar?
No
79%
Si
21%
Total:100%
16
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Como se puede observar, este segmento se caracteriza por una mayor presencia de hombres y por
turistas mayores de 35 aos. Adems, la mayor parte cuenta con un ingreso mensual familiar de
1,800 a 3,000 euros (US$ 2,400 a 4,000 dlares). Asimismo, 6 de cada 10 turistas son casados o
forman parte de una pareja y la mayora no tiene hijos entre 5 a 18 aos en su hogar.
V.
Motivadores para un viaje de larga distancia por vacaciones, recreacin u

ocio
5.1
Factores que determinan la eleccin de un destino de larga distancia
En el proceso de seleccin de un destino, el potencial turista espaol considera una serie de

aspectos al momento de elegir dnde viajar, pero de todos ellos, la motivacin por conocer una
cultura diferente y visitar un pas seguro seran aquellos que ms influyen en esta decisin.

Que sea un pas seguro
Cultura diferente a la mia
36%
10%
Atractivos naturales
29%
6%
Playas para descansar
29%
7%
Atractivos arqueolgicos
28%
6%
Que sea econmico
23%
4%
Amabilidad de poblacin
3%
Buena infraestructura
3%
Que haya pocos turistas
49%
23%
Atractivos tursticos reconocidos
Facilidad de acceso / transporte
52%
24%
21%
17%
14%
1%
13%
2%
Atractivo para familias con nios
3%
Actividades de aventura al aire libre
3%
Diversin nocturna
1%
Destino est de moda
1%
11%
10%
6%
5%
Todas la menciones
El ms importante
Todas Las menciones: Total mltiple

El ms importante: Total 100%
17
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Otro aspecto que determinara la preferencia por un destino es la presencia de atractivos
tursticos reconocidos, el que tambin destaca como el tercer aspecto ms importante en la
eleccin.
Asimismo, destinos que ofrezcan a los potenciales turistas espaoles atractivos naturales, playas
para descansar y atractivos arqueolgicos seran considerados tambin entre el abanico de
alternativas de viaje, los cuales se vuelven importantes complementos.
-Todas las mencionesCIUDAD DE RESIDENCIA
TOTAL
EDAD
Madrid
Barcelona
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
52
49
56
46
53
56
Cultura diferente
49
43
56
59
41
48
36
40
31
40
30
40
29
25
34
33
27
27
29
29
28
33
28
26
28
31
24
27
27
29
Que sea econmico
23
19
28
20
24
23
21
15
27
17
21
23
17
16
19
12
18
21
Facilidad de acceso / transporte
14
12
17
12
12
18
Que haya pocos turistas
13
19
17
10
13
11
10
12
16
10
10
13
11
13
Diversin nocturna
12
Que el destino est de moda
Total mltiple
En la fase cualitativa del estudio, se evidenci adems que para los turistas espaoles un viaje de
larga distancia tiene una connotacin especial, buscando as destinos que ofrezcan exotismo, es
decir, pases desconocidos por los turistas, con caractersticas diferentes al resto, con paisajes y
culturas muy distintas a las que se hayan podido descubrir en otros viajes. Estos aspectos fueron
tambin resaltados en la fase concluyente de la investigacin, lo cual reafirmara que un destino
percibido como extico atraera al potencial turista espaol.
18
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El factor precio (viaje econmico), an cuando presente un nivel de mencin inferior a los otros
aspectos, refleja una consideracin tambin relevante (23%), sobretodo entre los residentes de
Barcelona.
Por otro lado, si nos detenemos en el aspecto que se considera el ms importante en la eleccin
de un destino, encontramos que:
Para los turistas mayores de 35 aos de edad y para los madrileos, la seguridad prima
relativamente ms en el proceso de seleccin.
En tanto que, la valoracin de un destino con cultura diferente es ms importante entre los
jvenes de 25 a 35 aos y los residentes en Barcelona.
En el segmento ms joven, se aprecia tambin una significativa preferencia por destinos con
atractivos naturales.

-El ms ImportanteCIUDAD DE RESIDENCIA
TOTAL
EDAD
Madrid
Barcelona
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
24
27
20
15
24
32
Cultura diferente
23
19
28
33
18
19
10
13
10
11
11
Que sea econmico
Con pocos turistas
Destino est de moda
Otros
Total 100%
19
__________________________________________________________________________
5.2
Factores que desestimaran un destino turstico de larga distancia
Razones para no elegir un desino turstico de larga distancia

64%
66%
61%
Terrorismo /
violencia
interna
El principal inconveniente que hara

desestimar un destino de larga distancia
54%
55%
53%
Delincuencia
y/o robos
sera la inseguridad, ya sea por

motivos polticos o delincuencia comn.
Esta mencin supera ampliamente al
34%
Costo / precio
21%
resto de motivos y genera mayor

50%
preocupacin a los turistas mayores de
18%
18%
18%
Catstrofe
natural
35 aos.
Para los turistas residentes en

Mala
infraestructura
turstica
10%
8%
11%
Idioma
9%
10%
7%
Pobreza
Viaje largo
entre mi pas y
el destino
6%
7%
6%
4%
5%
3%
Barcelona, el factor coste del viaje

llega a ser tan determinante como la
inseguridad, al momento de
desestimar un destino.
Total
Madrid
Barcelona
Total mltiple
Conflictos blicos y violencia interna, me

hacen que desestime un pas a la hora de
planear un viaje.
(25 a 35 aos, hombre, residente de
Madrid)
Yo no ira a pases con mucha violencia,

como Colombia
(25 a 35 aos, hombre, residente de
Madrid)
20
__________________________________________________________________________
Obsrvese adems que, los destinos en donde se hayan producido catstrofes naturales
recientes seran considerados peligrosos, por lo que tambin un grupo importante de potenciales
turistas lo desestimara (18%).
Factores que haran que se desestimen un destino de larga distancia

EDAD
TOTAL
NIVEL SOCIOECONMICO
25 a 35
aos
%
36 a 50
aos
%
51 a 65
aos
%
Medio
Alto
%
Medio
Medio
%
Terrorismo / violencia interna
64
58
65
68
76
55
66
Delincuencia y/o robos
54
42
59
60
66
51
53
Costo / precio
34
37
35
29
17
35
36
Catstrofe natural
18
20
18
16
18
16
19
Mala infraestructura turstica
10
11
13
14
10
Idioma
10
10
11
Pobreza
Viaje largo entre mi pas y el destino
Alto
Total mltiple
VI. Aspiraciones en un viaje: El Destino Ideal

En la fase cualitativa de la investigacin (fase exploratoria) se detect que, los potenciales turistas
espaoles tienen un claro conocimiento de los atributos tursticos de los pases nominados como
ideales para un viaje por vacaciones, recreacin u ocio. Se debe entender que un destino ideal es
aquel que suele cumplir con ciertos requisitos que permiten su eleccin para realizar una visita
turstica.
En el siguiente esquema podemos observar los pases considerados ideales, encontrando algunos
diferenciales entre jvenes y adultos. As tenemos que, Jordania es una opcin ideal slo para
jvenes, mientras que Kenia e India atraen ms a los adultos.
Resltese que, Per fue mencionado por una minora como un futuro destino de vacaciones.
21
__________________________________________________________________________
DESTINO IDEAL
Jvenes
Adultos
(25 a 35 aos)
(36 a 50 aos)
Egipto
Jordania
China
Kenia
Tailandia
India
Mxico
Brasil
Argentina
A continuacin se muestran las razones por las cuales los pases indicados son considerados
destinos ideales:
Egipto, por su riqueza cultural y paisajes, representada por sus pirmides y el ro Nilo.
China, admirada por sus tradiciones y por poseer una cultura diferente, as como por sus
templos. Los jvenes al respecto expresaron su admiracin por la Gran Muralla China
(principal cono)
Tailandia, considerado pas extico, diferente y no masificado especialmente por los jvenes.
Kenia, destino preferido para realizar safaris y tomar fotografas de animales, es decir, para un
turismo de naturaleza.
Jordania, preferida por Petra y el Mar Muerto
Mxico, apreciada por su cultura y gastronoma, pero tambin por su oferta de playas (Cancn)
Argentina, entre los pases latinoamericanos fue el ms preferido, siendo sus paisajes el
principal argumento motivador, los Glaciares, la Patagonia, las Cataratas de Iguaz, Perito
Moreno y la Pennsula Valds son los lugares que motivan el viaje, especialmente a los
jvenes.
Brasil, atractivo principalmente por el Amazonas, las Cataratas de Iguaz, y sus playas, a lo
que se suma la idea de diversin y bailes.
22
__________________________________________________________________________
VII. Cmo se despierta el inters por un destino turstico

Factores que despiertan el inters
64%
66%
62%
Recomendacin de otros viajeros

33%
37%
28%
Artculos / Reportajes
24%
22%
26%
Pelculas y documentales
Ofertas y promociones
18%
20%
15%
Revistas de viajes
17%
21%
13%
Internet
15%
20%
10%
Recomendacin de crculos de
intereses
9%
7%
11%
Sugerencia de agentes de viajes
9%
8%
10%
Revistas especializadas
6%
5%
6%
los comentarios y experiencias de

otros viajeros, sobre todo los
provenientes del crculo de amigos,
familiares y conocidos, se tornan
primordiales al momento de plantearse
unas vacaciones a un destino de larga
distancia.
Otras recomendaciones tambin

apreciadas, pero en menor medida, son
dadas por los crculos de intereses
11%
7%
16%
Publicidad
Para los potenciales turistas espaoles,
(e.g gremios, comunidades virtuales,

etc) y las agencias de viaje. Siendo los
turistas mayores de 35 aos y del n.s.e
Alto quienes ms valoran dichas
Total
recomendaciones.
Madrid
Barcelona
Que te hayan hablado con pasin de
Total mltiple
un lugar, te anima mucho a ir a verlo

(25 a 35 aos, hombre, Madrid)
Dentro de las recomendaciones de terceros, es importante resaltar que, en la fase cualitativa,

muchos de los potenciales turistas espaoles revelaron que en varias ocasiones se plantearon
viajes producto de invitaciones realizadas por inmigrantes o sugerencias de los mismos, lo que
sugiere evaluar posibles acciones con la colonia peruana como un canal de comunicacin potencial
a explotar.
El efecto inmigracin ha hecho favorecer el
Fui a Per porque tengo compaeros de
intercambio entre culturas y conocer gente...
trabajo que son peruanos y fuimos a su casa
adems pica el gusanillo
porque nos invitaron a conocer Per
(25 a35 aos, hombre, Madrid)r
23
__________________________________________________________________________
Asimismo, el inters que despiertan los artculos y reportajes vistos en prensa (33%) y las
pelculas / documentales (24%) es tambin significativo, y se acenta en el n.s.e Alto. Adems,
este ltimo generara mayor impacto entre los turistas jvenes (25 a 35 aos). Por ejemplo,
programas como Catalanes por el mundo, citado en la fase cualitativa del estudio, es considerado
como un medio que despierta el inters para viajar a ciertos destinos.
Origen del inters por visitar un pas
EDAD
TOTAL
NIVEL SOCIOECONMICO
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
Alto
Medio
Alto
Medio Medio
Recomendacin de amigos /
familiares
64
66
65
61
61
67
63
Artculos / reportajes
33
33
34
31
50
39
28
Pelculas y documentales
24
31
20
21
31
23
22
Ofertas y promociones
18
18
21
13
17
19
17
Revistas de viajes
17
17
18
16
19
21
15
Internet
15
22
12
13
13
23
12
Recomendacin de crculos de
intereses
11
15
12
14
11
Publicidad
11
10
Sugerencia de agentes de
viajes
10
11
14
Total mltiple
Resltese que, Internet generara importante influencia en la motivacin de viaje de los turistas
jvenes y los que pertenecen al n.s.e Medio Alto, como se puede ver en la tabla.
Por otro lado, cabe sealar que la alta exposicin

promocional (especialmente en las agencias de viaje) y
EEUU, con el descenso del dlar ha

recibido un empujn en la
los precios accesibles, estaran generando en los
promocin
potenciales turistas espaoles, la sensacin de que
(25 a 35 aos, hombre,
ciertos destinos tursticos estn De Moda, despertando
residente de Madrid)
as el inters por visitarlo.
24
__________________________________________________________________________
Algunos de los destinos considerados de moda en estos

La moda va relacionada con el
momentos son: Riviera Maya (Mxico), Cuba y Punta Cana
precio, te promocionan y te parece
(Repblica Dominicana). Asimismo, en los grupos de
que est de moda
mayor edad aparecen destinos ms tradicionales, como
(36 a 50 aos, mujer, residente
Tailandia, Jordania y Egipto. Mientras que entre los
de Madrid)
jvenes se menciona Vietnam, China y Nueva York.
VIII. Hbitos en viajes de larga distancia por vacaciones, recreacin u ocio

8.1
Medios de comunicacin usados para planificar los viajes de larga distancia
Internet resulta ser la principal fuente de informacin consultada por los potenciales turistas
espaoles a la hora de elegir un destino para un viaje por vacaciones. Su uso es contundente entre
los jvenes (91%) y los turistas pertenecientes al n.s.e Medio Alto (80%).
Fuentes de informacin utilizados para planificar los viajes
67%
69%
65%
Internet /
bsqueda directa
44%
43%
45%
Agencias de
viajes
Entras en los foros..si hay muchas

personas que dicen que hay que ver
16%
17%
15%
Revistas
especializadas
Folletos
tursticos
12%
12%
11%
Prensa diaria
9%
11%
8%
Feras tursticas
Barcelona)
18%
20%
17%
Guas tursticas /
libros
Aerolneas
revistas de viaje
(36 a 50 aos, hombre,
23%
24%
20%
Recomendacin
de otros turistas
4%
4%
6%
2%
1%
2%
Internet es lo que ms utilizo,

antes consultaba ms guas y
Chichn Itz, entonces hay que verlo

De lo que ms me fo es de los foros

en Internet, porque no tienen afn
Total
Madrid
comercial
Barcelona
Total mltiple
25
__________________________________________________________________________
Algunos turistas espaoles mencionaron que lo que buscan en Internet es bsicamente contrastar
opiniones, por lo que interactan en foros y comunidades virtuales, pues los consideran medios
online confiables y sin fin comercial.
Sin embargo, en el segmento de mayor edad (51 a 65 aos), se evidencia mayor preferencia por las
agencias de viajes (63%); acentundose tambin la importancia de este medio en el n.s.e Alto
(43%).
Ntese adems que, las guas tursticas y las recomendaciones de otros turistas, cobran
relevancia como fuentes de informacin a medida que la edad disminuye y el nivel socioeconmico
asciende.
Fuentes de informacin utilizadas para planificar los viajes
EDAD
TOTAL
NIVEL SOCIOECONMICO
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
Alto
Medio
Alto
Medio Medio
Internet / bsqueda directa
67
91
61
54
64
80
63
Agencias de viajes
44
22
45
63
53
37
45
Recomendacin de otros
turistas
23
27
22
19
40
26
18
Guas tursticas / libros
18
22
20
12
44
21
12
16
18
13
18
22
16
15
Folletos tursticos
12
17
25
14
Prensa diaria
12
10
14
14
Aerolneas
Ferias tursticas
Total mltiple
26
__________________________________________________________________________
Portales o pginas Web consultadas para viajar
Atrpalo es un portal de Internet al
52%
45%
Atrpalo
que ms recurren los potenciales

63%
E-Dreams
Last Minute
25%
28%
21%
Rumbo
22%
19%
27%
un viaje de vacaciones. Su acogida es

preponderante en Barcelona y entre
las mujeres y los jvenes (25 a 35
aos)
En Barcelona, despus de Atrpalo,
se aprecia una alta preferencia por eDreams.
14%
16%
12%
Viajar
Expedia
ofertas sobre posibles destinos para
34%
38%
27%
Muchoviaje
Booking
turistas espaoles para obtener
40%
35%
46%
En Madrid, el segundo lugar de
12%
13%
11%
Total
preferencia es compartido por E-
Madrid
Dreams y Muchoviaje.
Barcelona
5%
6%
3%
Base: Turistas espaoles que buscan informacin en Internet

Total mltiple
Portales / pginas Web consultadas para viajar

SEXO
EDAD
TOTAL
Hombre
Mujer
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
Atrpalo
52
47
58
60
50
44
E-Dreams
40
34
46
42
41
34
Muchoviaje
34
30
38
27
41
34
Last Minute
25
26
24
33
22
16
Rumbo
22
21
24
23
31
10
Viajar
14
17
11
13
16
13
Booking
12
12
12
12
15
Expedia
Base: Turistas espaoles que buscan informacin en Internet

Total mltiple
27
__________________________________________________________________________
Comunidades sociales virtuales

preferidas
Facebook
14%
Obsrvese que, el ndice de pertenencia a
32%
una comunidad virtual, entre los

Myspace
Twenty
Second
life
Xing
Linkedln
H.I.5
8%
14%
potenciales turistas espaoles, es del

orden del 28%; sin embargo, en el
2%
4%
segmento de turistas jvenes, el

porcentaje de miembros se eleva a un
1%
48%.
1%
1%
Facebook y Myspace seran las
Total
1%
25 a 35 aos
comunidades virtuales a las que se

debera apuntar ante cualquier estrategia
1%
comunicacional, pues son las que ms

nmero de miembros congregan.
72%
Ninguna(o)
52%
Total mltiple
Revistas y/o secciones de diarios

consultadas
59%
63%
53%
National
Geographic
a la que ms recurren los potenciales

turistas espaoles para buscar
35%
33%
39%
Viajar
National Geographic es la revista
informacin sobre destinos

internacionales, especialmente los
31%
34%
28%
El Pas (El
Viajero)
del sexo masculino (69%).
17%
17%
17%
El Mundo (Viajes)
Geo
que residen en Madrid (63%) y los
15%
11%
20%
Otras alternativas de importancia

son: la revista Viajar y la seccin
Total
Madrid
Viajeros
5%
7%
3%
Barcelona
Viajero del diario El Pas; usadas

preferentemente por las mujeres
(43% y 35% respectivamente).
Base: Turistas espaoles que buscan informacin en revistas y/o secciones

de diarios
Total Mltiple
28
__________________________________________________________________________
8.2
Tiempo con el que se planifican los viajes de larga distancia por vacaciones
Obsrvese que, son los potenciales turistas espaoles mayores de 50 aos y los residentes en Madrid,
quienes toman un mayor tiempo para planificar sus viajes de larga distancia.
Tiempo con el que se planifican los viajes de larga distancia por vacaciones
CIUDAD
EDAD
TOTAL
Madrid
Barcelona
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
De 1 a 2 semanas antes
2 y 3 semanas antes
3 y 4 semanas antes
14
13
14
17
10
15
1 y 2 meses antes
36
35
37
37
39
32
3 y 6 meses antes
36
41
31
32
37
41
Ms de 6 meses antes
No precisa
Total 100%
8.3
Modalidad de viaje para un destino de larga distancia
La predileccin por un viaje organizado se hace notar significativamente entre los potenciales
turistas espaoles residentes en Madrid y aquellos con ms de 50 aos de edad, y sobretodo
cuando se viaja con hijos pequeos. Para algunos turistas espaoles, viajar con una agencia
implica no preocuparse de los trmites y/o itinerarios.
Modalidad de Viaje
Total
53%
46%
Por cuenta propia
Madrid
46%
Contratando una agencia de viaje
53%
No precisa
Barcelona
62%
37%
29
__________________________________________________________________________
Por su lado, los ms jvenes y los solteros revelaron mayor inclinacin por viajes independientes, al
sealar que prefieren la improvisacin en sus vacaciones. Es claro adems que en Barcelona, la
mayora resalta su favoritismo por esta modalidad de viaje.
Modalidad de viaje
ESTADO CIVIL
EDAD
Casado /
Parte de una
pareja
Soltero
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
Por cuenta propia
53
48
59
68
51
42
Contratando una agencia de

viajes
46
51
39
31
49
57
No precisa
TOTAL
Total 100%
8.4
Cuando cruzo el ocano quiero que vaya
Hice un viaje organizado y fue una
todo organizado y pensado, si voy tan
torturatodo rpido, no pude tomarme
lejos prefiero saber dnde voy a dormir
fotos
(36 a 50 aos, mujer, Barcelona)
(25 a 35 aos, mujer, Barcelona)
Grupos y duracin de viaje
Grupo de viaje
49%
51%
47%
Con pareja, sin

hijos
Los viajes de larga distancia suelen

realizarse en compaa,
25%
25%
25%
Con amigos o
compaeros
primordialmente con la pareja o con

los amigos.
18%
22%
En familia
Ntese adems que, los viajes con la
12%
Total
los potenciales turistas de Madrid.
10%
Solo
familia seran ms recurrentes entre
Madrid
6%
15%
Barcelona
Total 100%
30
__________________________________________________________________________
Por otro lado, resltese que, para los potenciales turistas espaoles un viaje de larga distancia
supone tomarse 17 das de vacaciones (en promedio), sin embargo, ello depender del grupo de
viaje, pues vemos que, el viajar con familia se traduce en viajes de duracin ms cortas, en tanto
que viajar slo (sin compaa) aumenta el perodo de viaje.
Duracin promedio de los viajes de larga distancia segn el grupo de viaje

25 das
17 das
Total
8.5
Solo
17 das
16 das
15 das
Con amigos o
compaeros
Con pareja, sin hijos
En familia (padres e
hijos)
Perodo del ao en el que se suele realizar los viajes de larga distancia
Las vacaciones de trabajo de la mayora de los potenciales turistas espaoles motivan fuertemente
los viajes por vacaciones de larga distancia entre los meses de Julio y Agosto, perodo donde se
concentra el mayor nmero de potenciales viajeros para destinos de larga distancia.
Los viajes realizados en el resto del ao seran motivados principalmente por el factor econmico,
sin embargo, entre diciembre y marzo, entra a tallar tambin el aspecto climatolgico, ya que en
estas fechas se busca escapar del invierno de Espaa.
Prefiero viajar fuera de temporada y huir
Normalmente te riges por las vacaciones
del fro de aqu.
de uno mismo
(36 a 50 aos, hombre, Barcelona)
(36 a 50 aos, hombre, Barcelona)
31
__________________________________________________________________________
Periodo de viaje
57%
Motivo:
Vacaciones de trabajo
48%
Motivo:
Es ms econmico
Menos afluencia de turistas
42%
Motivo:
Cambiar de clima y
Vacaciones de trabajo
25%
22%
18%
15%
13%
9%
6% 6%
5%
4% 4%
4% 3%
5%
3%3% 4%2% 2% 3% 3% 3%3%
3%
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Total
Total mltiple
8.6
Jun
Jul
Madrid
Ago
Set
8%
5%
6%
6% 7%
5%
3% 4% 3%
Oct
Nov
Dic
Barcelona
Caractersticas de la contraccin de servicios: alojamiento, restaurantes e Internet
Alojamientos preferidos en los viajes de larga distancia

En lo referente al alojamiento, hay
44%
57%
Hotel 4/5 estrellas

27%
La preferencia por los hoteles de 4 y

5 estrellas es marcada en Madrid,
32%
23%
Hotel 2/3 estrellas
42%
Albergue
Hostal
Casa de
amigos/familiares
en el segmento de mayor edad y en

el n.s.e Alto.
8%
4%
En tanto que, los hospedajes ms
13%
Alojamiento rural
claras diferencias.
econmicos son preferidos
6%
8%
3%
principalmente por los jvenes y los
6%
7%
5%
Total
5%
6%
5%
Barcelona
Madrid
residentes de Barcelona.
Cabe indicar que, en la fase
exploratoria del estudio, los
potenciales turistas espaoles
percibieron que fuera de Espaa, la
Total 100%
calidad de los hoteles es baja, por lo

que optan principalmente por
hospedajes de lujo.
32
__________________________________________________________________________
Alojamientos preferidos en los viajes de larga distancia

EDAD
TOTAL
NIVEL SOCIOECONMICO
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
Alto
Medio
Alto
Medio Medio
Hotel 4/5 estrellas
44
22
47
61
62
42
42
Hotel 2/3 estrellas
32
35
30
31
29
37
Albergue
16
Alojamiento rural
16
Hostal
11
Casa amigo/familiar
10
Total mltiple
Por otro lado, se detect que, los viajes en familia implican hacer uso de hospedajes de 4 y 5
estrellas, es decir, de servicios de alta calidad y comodidad
Alojamientos preferidos segn el grupo de viaje
Con pareja, sin

hijos
42%
39%
7%
6%
4%
2%
Hotel 4/5 estrellas

43%
Con amigos o
compaeros
Hotel 2/3 estrellas
29%
8%
7%
7%
7%
Albergue
Hostal
13%
Alojamineto rural
29%
21%
Solo
12%
14%
16%
Casa amigo/familiar
72%
15%
En familia
4%
1%
5%
5%
Total mltiple
33
__________________________________________________________________________
8.7
Servicios que se suele comprar por Internet
Hoy en da, Internet se presenta tambin como un canal de venta relevante para el sector turismo.
Los pasajes areos internacionales son los servicios que ms se adquieren por este medio, ya sea a
travs de una agencia de viajes (21%) o directamente con la compaa area (21%). Su acogida,
como canal de venta, es mayor entre los jvenes y radica en el precio.
Servicios que se suele comprar por Internet

EDAD
TOTAL
NIVEL SOCIOECONMICO
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
Alto
Medio
Alto
Medio Medio
Paquete tursticos de agencias

de viaje
25
24
24
27
29
29
22
Pasaje areo internacional en

aerolneas
21
28
18
18
23
23
19
Pasajes areos de agencias

de viaje
21
29
23
10
28
25
17
Alojamiento
15
17
14
14
22
13
Pasaje areo interno en

aerolneas
14
No compro por Internet
31
16
32
42
28
19
36
Total mltiple
En el segmento de mayor edad, en cambio, la incidencia de uso es menor y si lo hacen es

bsicamente para acceder a la pgina web de una agencia de viajes.
IX. Imagen de Latinoamrica

9.1
Qu se le viene a la mente al hablar de Latinoamrica?
En la fase exploratoria del estudio, Latinoamrica fue identificado como un destino de vacaciones
cercano a pesar de la distancia, al estar muy ligado a Espaa en lo concerniente a historia y cultura.
Es tal la vinculacin, que para los potenciales turistas espaoles, Latinoamrica se presenta tambin
como un destino accesible en todo sentido: idioma y cultura, y por ende, es fcil viajar dentro de la
regin.
34
__________________________________________________________________________
Asimismo, se percibi a Latinoamrica como una propuesta diferente a Europa por contar con
culturas y atractivos naturales nicos, lo que lo hace un destino extico.
Son muy como nosotros, es como vemos a
Para mi es muy asequible en todos los
travs de un cristal, en seguida lo vives, es
aspectos, gastronmicos, cultural, idiomtico..
como estar en casa
moverte por ah resulta muy sencillo
(36 a 50 aos, mujer, Madrid)
Ya en la fase cuantitativa de la investigacin, Latinoamrica fue reconocida y/o identificada

espontneamente, como una regin destacable por sus riquezas naturales (47%), reflejado ello, en
la variedad de paisajes (selva, andes, etc) y en su clima tropical. Pero tambin resalta por ofrecer
playas (15%) y por su cultura ancestral (13%).
En general, estos resultados sugieren que, los principales pilares de la imagen de Latinoamrica
radican en: la naturaleza (con mayor intensidad) y la cultura, este ltimo con mayor incidencia en la
mente de los potenciales turistas de Barcelona.
Respecto a lo cultural, los potenciales turistas espaoles indicaron que en Latinoamrica hay una
gran variedad y diversidad cultural en un mismo continente, dndole la sensacin de ser una
regin que tiene mucho de donde elegir.
Son pocos los potenciales turistas espaoles que evocaron algunos aspectos negativos a la imagen
de Latinoamrica. La pobreza ha sido lo ms resaltante al respecto, debido a que para estos
turistas existira mucha desigualdad social que causara desagrado en un viaje por vacaciones.
35
__________________________________________________________________________
Qu se le viene a la mente al hablar de Latinoamrica?
20%
24%
Naturaleza extica
16%
16%
20%
Clima tropical / calor

11%
15%
13%
Playas
18%
13%
10%
Cultura ancestral
17%
7%
9%
Selva / Amazonas
3%
6%
6%
7%
Pobreza/tercer mundo
4%
4%
5%
Andes / montaas
4%
3%
4%
Habitantes amables
Carnaval, samba,
salsa
Delincuencia
2%
2%
3%
1%
1%
2%
Total
1%
Madrid
Corrupcin
3%
Barcelona
otros
10%
9%
12%
Total mltiple
Hay mucho contraste entre la gente
Vas de vacaciones y observas gente que
con y sin dinero, no tienen clase media
la est pasando muy mal
36
__________________________________________________________________________
9.2
Atractivos tursticos identificados con Latinoamrica
Al preguntarse a los potenciales turistas espaoles sobre los atractivos tursticos de Latinoamrica
que se le viene a la mente, encontramos que Machu Picchu es el cono que ms se vincula a
Latinoamrica, revelando ello una clara madurez y reconocimiento en el mercado espaol.
Acentundose esto a medida que la edad disminuye y el nivel socioeconmico desciende.
En segunda instancia, pero con menciones bastante por debajo de Machu Picchu, se resaltaron a
Chichn Itza Rivera Maya (Mxico) e Iguaz (Argentina). A stos le siguen otros atractivos de
Mxico, Brasil y Ecuador.
An cuando muy pocos potenciales turistas reconocieron a Sipn como un atractivo turstico de
Latinoamrica, no se debe dejar de valorar su mencin, dado que los trabajos promocionales sobre
dicho atractivo en el mercado espaol no tiene ms de 5 aos.
Awareness: Atractivos tursticos de Latinoamrica

73%
72%
74%
Machu Picchu
Chichn Itz / Rivera
Maya
31%
36%
33%
41%
Iguaz
28%
33%
22%
27%
29%
25%
Cancn
Cristo Corcovado
22%
22%
22%
Galpagos
22%
21%
23%
Acapulco
13%
10%
16%
Isla Margarita
10%
11%
10%
Bariloche
Patagonia
5%
6%
3%
Amazonas
4%
6%
2%
Glaciar Perito Moreno
4%
6%
1%
Sipn
Andes
38%
44%
4%
5%
3%
2%
2%
2%
Machu Picchu
Total
Madrid
Barcelona
Total mltiple
37
__________________________________________________________________________
Ntese que, en el n.s.e Alto, la distincin de Machu Picchu es ms importante que otros atractivos
pero menos relevante que en los otros segmentos socioeconmicos, encontrando como principales
competidores en reconocimiento, a Chichn Itza, Cancn e Iguaz.
Sipn fue asociado a Latinoamrica mayormente en el n.s.e Alto, lo cual se debera a la promocin
realizada en los canales de distribucin y comunicacin ms orientados a este segmento.
Awareness: Atractivos tursticos de Latinoamrica

EDAD
NIVEL SOCIOECONMICO
TOTAL
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
Alto
Medio
Alto
Medio
Medio
Machu Picchu
73
80
76
62
60
74
75
Chichn Itz / Rivera Maya
38
47
38
30
55
34
37
Iguaz
36
36
38
34
40
37
35
Cancn
28
27
34
21
42
25
27
Cristo Corcovado
27
23
31
26
26
19
31
Galpagos
22
26
26
14
27
22
21
Acapulco
22
23
26
16
31
12
25
Isla Margarita
13
17
15
22
12
11
Bariloche
10
11
11
15
11
Patagonia
Amazonas
Glaciar Perito Moreno
Sipn
15
Los Andes
Total mltiple
38
__________________________________________________________________________
9.3
Latinoamrica: Pases visitados vs. Intencin de viaje por vacaciones, recreacin u ocio
Como se puede apreciar, un 68% de los potenciales turistas espaoles ha visitado en alguna
oportunidad un pas Latinoamericano por motivos de vacaciones, recreacin u ocio. Siendo Mxico,
Argentina, Cuba y Brasil, los pases latinoamericanos que tuvieron ms visitas.
Respecto al Per, vemos que el inters por visitar nuestro pas (14%) supera significativamente las
visitas ya realizadas (8%), pero sobretodo en Madrid.
Asimismo, obsrvese que, Argentina es el destinos que ms expectativas de viaje futuro presenta y
que el Per, resaltara al respecto en una tercera posicin, junto a Mxico.
Total
Madrid
Mxico
Cuba
21%
Mxico
14%
Brasil
23%
Costa Rica
Venezuela
17%
Cuba
9%
Chile
14%
15%
Brasil
Per
Guatemala
8%
Per
Ecuador
14%
Colombia
8%
10%
Costa Rica
18%
22%
14%
14%
11%
13%
10%
Argentina
19%
Argentina
8%
Uruguay
13% 23%
21%
9%
5%
8%
15%
5%
1%
5%
2%
3%
2%
1%
30%
Ninguna(o)
7%
Chile
Colombia
Guatemala
Ecuador
Barcelona
4%
4%
2%
Mxico
4%
Cuba
Brasil
1%
Per
4%
2%
Colombia
Venezuela
32%
Ninguna(o)
Uruguay
Costa Rica
Pases visitados anteriormente

Pases con intencin de visitar en el prximo viaje
Chile
Ecuador
Guatemala
Total mltiple
20%
24%
Argentina
Ninguna(o)
17%
14%
14%
16%
11%
10%
9%
13%
6%
1%
5%
5%
2%
4%
6%
4%
4%
3%
1%
3%
1%
35%
39
__________________________________________________________________________
9.4
Razones en la intencin de viaje
Argentina, Brasil y en mayor medida Costa Rica seran elegidos en un futuro viaje por vacaciones,
primordialmente por su oferta de atractivos naturales. La oferta de playas sera tambin otro
motivador importante para la visita hacia Brasil.
En tanto que, el factor cultural es el elemento motivador ms influyente para movilizar viajes hacia
Mxico y Per. Respecto a Per, Machu Picchu sobresale como el principal factor de eleccin,
siendo as el nico pas al que se le seleccionara por un atractivo turstico especfico, lo cual revela
un alto posicionamiento de este smbolo turstico. La riqueza cultural orientada a las costumbres es
tambin un aspecto que lleva a elegir el Per.
Por su lado, Cuba sera visitado en un futuro no solo por su playas sino tambin por valorar su
riqueza cultural.
Pases con mayor intencin de visita futura para un viaje por vacaciones.
Argentina
(23%)
Brasil
(15%)
Mxico
(14%)
Por sus atractivos naturales

(31%)

(37%)
Riqueza cultural / costumbres (32%)
Es un pas atractivo
(21%)
Por sus playas

(23%)
Por sus playas

(16%)
Me lo recomendaron
(12%)
Diversin
(14%)

(15%)
Per
(14%)
Costa Rica
(10%)
Cuba
(9%)
Machu Picchu
(27%)

(63%)
Por sus playas

(26%)
Por sus playas

(17%)

(19%)
Arqueologa / monumentos
(11%)
Me lo recomendaron
(6%)
Arqueologa / monumentos
(19%)
Es un pas atractivo
(16%)
(14%)
40
__________________________________________________________________________
9.5
Pases de Latinoamrica que no se visitaran nunca para un viaje por vacaciones
Colombia es el pas latinoamericano que ms rechazo genera entre los potenciales turistas
espaoles, pero sobretodo entre los residentes en Madrid (41%). El motivo fundamental es la
percepcin de inseguridad que se vive en el pas producto de la inestabilidad social que generan
las guerrillas y/o el narco - terrorismo.
Pas de Latinoamrica que no se visitara
31%
41%
Colombia
17%
Cuba
Brasil
2%
2%
3%
2%
4%
Venezuela
2%
2%
2%
Guatemala
2%
2%
1%
Otros
Razones:
- Inseguridad ( 68%)
- Por las guerrillas / terrorismo (20%)
- Inestabilidad poltica (6%)
- Drogas (4%)
4%
5%
3%
Total
51%
No rechaz ninguno
Madrid
43%
61%
Barcelona
6%
No precisa
1%
14%
Total 100%
41
__________________________________________________________________________
9.6
Percepcin de los distintos destinos latinoamericanos
Con el propsito de realizar una comparacin entre el Per y algunos competidores, se les pidi a
los potenciales turistas espaoles que asociaran algunas actividades tursticas a determinados
pases.
Pases asociados a Cultura
Per
64%
Mexico
57%
Guatemala
35%
Ecuador
27%
Pases asociados a
Sol y Playa
Pases asociados a Cultura

Comtempornea
48%
Argentina
64%
Cuba
Cuba
18%
Costa Rica
44%
Chile
18%
Brasil
43%
16%
Brassil
Chile
17%
Mexico
Argentina
16%
Colombia
36%
Mexico
Colombia
10%
8%
Argentina
9%
8%
Per
7%
12%
Brasil
14%
Ecuador
Colombia
13%
Costa Rica
6%
Ecuador
6%
Per
6%
Chile
6%
Guatemala
5%
Guatemala
Cuba
11%
Costa Rica
5%
Pases asociados a
Naturaleza
Pases asociados a Vida

Nocturna
Costa Rica
46%
Brasil
Argentina
46%
Cuba
Chile
46%
Argentina
Brasil
42%
Mexico
Per
42%
Colombia
39%
Colombia
31%
28%
22%
18%
15%
4%
Pases asociados a
Deportes de Aventura
20%
Brasil
17%
Costa Rica
14%
Chile
Argentina
12%
Mexico
11%
10%
Chile
10%
Per
10%
Colombia
8%
Mexico
30%
Costa Rica
Ecuador
29%
Ecuador
6%
Ecuador
8%
Guatemala
28%
Per
5%
Guatemala
8%
Guatemala
4%
Cuba
Cuba
19%
6%
Total mltiple
42
__________________________________________________________________________
Los resultados revelan que Mxico y Per son claramente distinguidos por su oferta cultural,
principalmente por sus atractivos arqueolgicos. 6 de cada 10 potenciales turistas espaoles los
reconoci de esta manera, en su mayora personas residentes en Madrid. Cabe indicar que, la
imagen de Mxico est muy ligada a la cultura Maya (representada por Chichn Itza) y reconocida a
su vez por su gastronoma.
Frente a Mxico, Per logra diferenciarse en la mente de los potenciales turistas espaoles, como
un destino donde tambin se puede experimentar variados y atractivos paisajes (42% de mencin).
Por lo que, el posicionamiento del Per est fuertemente arraigada a la cultura y a la naturaleza.
Es claro que, Mxico es un competidor muy cercano para el Per, y en ese sentido, se debera tener
en cuenta que, en la fase exploratoria del estudio, los potenciales turistas espaoles evidenciaron
que Mxico presenta mucha oferta turstica en las agencias de viajes as como mayor impulso
promocional por este canal, ubicndose as con una postura ventajosa.
Por su lado, Argentina y Guatemala son considerados como destinos culturales, pero desde dos
perspectivas diferentes. Guatemala por su vinculacin con la continuacin de la Ruta Maya, y
Argentina por su propuesta cultural ms actual, basada en espectculos contemporneos, literatura,
etc.
Argentina, Chile, Costa Rica y Brasil estn fuertemente posicionados en el componente de

naturaleza. Argentina por la gran diversidad de sus paisajes: montaas, bosques, glaciares, etc,
Costa Rica por sus bosques y Brasil por su selva. Al respecto, la postura competitiva del Per es
adems destacable, ubicndose en cuarto lugar de asociacin junto a Brasil.
Del mismo modo, Brasil y Costa Rica son altamente reconocidos como destinos para disfrutar del
sol y playa (43%). No obstante, en oferta de sol y playa, Cuba lidera ampliamente el
posicionamiento.
Resltese adems que, en Barcelona, el pas mejor posicionado en naturaleza es Chile (50% de
asociacin).
Respecto al turismo de aventura, al parecer Brasil y Costa Rica seran los pases que ms se
relacionaran con este tipo de actividad turstica.
43
__________________________________________________________________________
Finalmente, obsrvese que, los destinos menos conocidos son Guatemala, Ecuador y Colombia, ya
que un importante grupo de turistas no los asoci a ningn atributo turstico evaluado. No obstante,
quienes si tenan referencia de Ecuador y Colombia, los sealaron como pases ricos en paisajes
naturales, donde Ecuador sobresale con Galpagos principalmente.
Percepcin de Per respecto a la oferta turstica
Total
Madrid
Barcelona
74%
64%
50%
42% 39% 45%
6% 3%
Oferta cultural
ancestral
11%
Oferta cultural
contemporn
10% 9% 12%
Deportes de
aventura
5% 3% 8%
Paisajes
naturales
Vida nocturna
7%
11%
3%
Sol y Playa
7%
7% 6%
No precisa
Total mltiple
Percepcin de Mxico respecto a la oferta turstica
Total
Madrid
Barcelona
57%
63%
48%
36% 39% 34%
38%
30%
12% 9%
Oferta cultural
ancestral
16%
Oferta cultural
contemporn
24%
11% 12% 11%
25%
18%
13%
4%
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna
Sol y Playa
3% 4%
No precisa
Total mltiple
44
__________________________________________________________________________
Percepcin de Argentina respecto a la oferta turstica
Total
48%
52%
46%
42%
41%
Barcelona
22%
16% 15% 17%
Oferta cultural
ancestral
Madrid
49%
12% 15%
Oferta cultural
contemporn
25%
19%
9%
8%
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna
13%
6%
Sol y Playa
4%
3%4%
No precisa
Total mltiple
Percepcin de Guatemala respecto a la oferta turstica
Total
Madrid
Barcelona
44%
35%
35%
33% 34% 31%
28%
23%
22%
Oferta cultural
ancestral
5% 5% 5%
8% 7% 9%
Oferta cultural
contemporn
Deportes de
aventura
4%
Paisajes
naturales
8%
Vida nocturna
4% 5% 4%
Sol y Playa
No precisa
Total mltiple
Percepcin de Brasil respecto a la oferta turstica
Total
Madrid
Barcelona
43% 42% 44%
42% 42% 41%

31% 30% 32%
14%
19%
11%
16% 18% 14%
20% 23%
15%
3%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporn
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna
Sol y Playa
4%2%
No precisa
Total mltiple
45
__________________________________________________________________________
Percepcin de Chile respecto a la oferta turstica
Total
Madrid
46%
17% 17% 17%
Oferta cultural
ancestral
18% 19%
15%
Oferta cultural
contemporn
50%
14% 14% 15%
Deportes de
aventura
Barcelona
42%
17%
15%
10%
Paisajes
naturales
21%
11%
7%
6% 6% 6%
Vida nocturna
Sol y Playa
No precisa
Total mltiple
Percepcin de Costa Rica respecto a la oferta turstica
Total
Madrid
Barcelona
51%
46% 48% 43%
17% 20% 14%

5% 5% 6%
6% 6% 6%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporn
Deportes de
aventura
44%
39%
13%
10% 11% 9%
Paisajes
naturales
Vida nocturna
Sol y Playa
17%
8%
No precisa
Total mltiple
Percepcin de Cuba respecto a la oferta turstica
Total
Madrid
Barcelona
71%
64%
54%
11% 9%
15%
Oferta cultural
ancestral
18% 16%
22%
19%
25%
28% 29% 26%
15%
6% 7% 5%
Oferta cultural
contemporn
Deportes de
aventura
5%
Paisajes
naturales
Vida nocturna
Sol y Playa
5%5%
No precisa
Total mltiple
46
__________________________________________________________________________
Percepcin de Ecuador respecto a la oferta turstica
Total
Madrid
Barcelona
27% 29%
29% 28% 31%
25%
8% 7% 9%
31%
35%
25%
10%
8% 8% 8%
6%
6% 6% 6%
2%
Oferta cultural
ancestral
Oferta cultural
contemporn
Deportes de
aventura
Paisajes
naturales
Vida nocturna
Sol y Playa
No precisa
Total mltiple
Percepcin de Colombia respecto a la oferta turstica

Total
Madrid
Barcelona
39% 40% 38%
34%
26%
24%
13% 13% 12%
Oferta cultural
ancestral
8% 8% 8%
Oferta cultural
contemporn
8% 7%
Deportes de
aventura
18%
15%
10%
8%
Paisajes
naturales
Vida nocturna
10%
15%
5%
Sol y Playa
No precisa
Total mltiple
X.
Imagen y percepcin del Per
Para el mercado espaol el Per estara vinculado a la percepcin de Latinoamrica. No slo por el
idioma sino tambin por el aspecto cultural. Adems, cumple con algunos aspectos deseables en un
destino ideal, tales como: el exotismo, la oferta arqueolgica y la belleza natural.
47
__________________________________________________________________________
10.1 En qu se piensa cuando se escucha Per
PERU: Top of mind

39%
Machu-Picchu
34%
28%
27%
30%
Cultura indgena/indios
Andes/Altiplano
5%
Naturaleza/paisajes
Arqueologa
Gente agradable
Pobreza
Artesana
Viaje
Selva/Amazonas
3%
2%
8%
10%
8%
7%
9%
5%
7%
Al preguntrsele a los potenciales turistas espaoles

qu piensa cuando se escucha la palabra Per,
stos destacaron espontneamente a Machu
5%
Picchu como el principal referente del pas (39%).
7%
3%
3%
4%
3%
3%
3%
Siendo los hombres y los residentes de Madrid,

quienes ms resaltaron la conexin de Machu
Picchu con el Per.
3%
2%
4%
Un segundo concepto muy asociado al Per tiene
2%
1%
2%
3%
Las llamas
2%
3%
Historia
2%
3%
1%
Gastronoma
2%
2%
1%
Costumbrismo/folcklore
2%
2%
1%
Cuzco
2%
2%
1%
Nasca
1%
1%
2%
Lima
43%
1%
2%
que ver con la cultura indgena, mencionado por un

poco ms de la cuarta parte de potenciales turistas.
Al agrupar elementos que evocan el concepto de

naturaleza (reflejado en temas como: paisajes,
andes, y selva), tenemos que este factor se
convierte en un tercer gran elemento de imagen, con
un 20% de mencin.
Total
Madrid
Barcelona
Total mltiple
48
__________________________________________________________________________
10.2 Atractivos tursticos del Per que se conocen o se escuch hablar
Awareness de atractivos tursticos del Per

93%
94%
91%
Machu Pichu
78%
75%
83%
Lima
45%
40%
Cusco
Nasca
28%
Arequipa
18%
18%
18%
Pisco
16%
14%
19%
Iquitos
6%
Cajamarca
5%
7%
Paracas
5%
3%
7%
Chiclayo
turistas espaoles al preguntarse por los

atractivos del Per. Cabe indicar que, en
Madrid, el nivel de mencin de la ciudad
de Lima se torna mayor (83%).
En un segundo nivel estaran resaltados:
9%
Cordillera Blanca
Puno
espontneamente por los potenciales
11%
7%
16%
Valle Sagrado
Machu Picchu y Lima, son los lugares

tursticos que ms han sido nombrados
15%
10%
20%
11%
11%
11%
Trujillo
Sipn
51%
20%
14%
Nasca, Arequipa y Pisco, es decir,
8%
12%
destinos bsicamente de la zona sur del

Per.
De la zona norte del Per, Trujillo cobra
5%
5%
4%
relevancia en Barcelona (15%).
3%
3%
4%
3%
1%
5%
Chavn
3%
3%
3%
Piura
2%
1%
3%
Total
Madrid
Barcelona
Total mltiple
49
__________________________________________________________________________
10.3 Atributos de imagen turstica con los que se asocia al Per
Por otro lado, se le dio a conocer a los potenciales turistas espaoles algunos atributos de imagen y
se les solicit que indicarn cules de ellos se asocia ms al Per.
Nuevamente aqu, los resultados revelan que los principales pilares de la imagen del Per radican
en la cultura y la naturaleza. Per es distinguido claramente por su cultura y costumbres milenarias
y por sus importantes atractivos arqueolgicos, donde Machu Picchu, se convierte en su principal
referente. Pero tambin destaca por su belleza natural y su biodiversidad. La vinculacin de estos
dos elementos con el hecho de ser un destino desconocido por la mayora, hace que un 30% de
potenciales turistas catalogue al Per como un destino extico, sobretodo los que tienen ms de 50
aos de edad (42%).
Atributos de imagen turstica con los que se asocia al Per

Con cultura milenaria
Arqueologa atractiva
57%
63%
62%
64%
Con paisajes atractivos

Extico
Trekking / Senderismo
Biodiversidad
Gastronoma reconocida
Deportes de aventura
Fcil conexin area
Con playas atractivas
Pas seguro
Cosmopolita
De moda
Moderno
Caro
71%
74%
67%
64%
70%
30%
29%
32%
26%
30%
21%
23%
23%
23%
18%
21%
13%
15%
9% 19%
15%
18%
11%
12%
11%
12%
8%
9%
7%
4%
5%
2%
4%
Total
5%
2%
Madrid
3%
3%
1%
Barcelona
1%
1%
1%
Total mltiple
50
__________________________________________________________________________
Cabe mencionar que, son los hombres y los turistas mayores de 35 aos quienes ms presente
tienen al Per como destino de naturaleza.
Ntese que, en Madrid, Per es reconocido notoriamente como destino para deportes de aventura
(especialmente para Trekking / senderismo) y por su gastronoma. La distincin de nuestra
gastronoma en Madrid, probablemente se deba a la participacin del Per en la feria Madrid Fusin,
una de las ms importantes en el tema gastronmico a nivel mundial y, en la que el Per, en ms de
una ocasin, a conseguido reconocimientos destacables.
En contra parte, notamos que Per no est asociado con precio caro, ni con modernidad,
cosmopolitismo, moda ni tampoco a seguridad. En ese sentido, en lo que deberamos trabajar es en
la percepcin de seguridad dado que es un elemento que ejerce influencia al momento decidir por
uno u otro destino internacional para un viaje por vacaciones.
Atributos de imagen turstica con los que se asocia al Per
SEXO
EDAD
TOTAL
Hombre
Mujer
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
Con cultura milenaria
71
76
66
73
73
66
Arqueologa atractiva
64
65
63
66
61
67
Con paisajes atractivos
63
68
57
56
66
66
Extico
30
32
29
30
21
42
Trekking / Senderismo
26
24
29
31
23
26
Biodiversidad
23
25
20
23
18
29
Gastronoma reconocida
18
16
20
17
22
13
Deportes de aventura
15
13
17
19
18
Fcil conexin area
15
14
15
13
16
15
Con playas atractivas
12
15
12
10
14
Pas seguro
10
Cosmopolita
De moda
Moderno
Caro
Total 100%
51
__________________________________________________________________________
XI. Intereses y motivaciones respecto a las actividades tursticas en un viaje
de larga distancia
En este acpite hablaremos sobre las actitudes de los potenciales turistas espaoles hacia los tipos
de turismo, lo cual es relevante para afinar la oferta turstica del Per hacia este mercado.
Previo al detalle, es interesante sealar que, los potenciales turistas espaoles coinciden en que al
momento de elegir un destino turstico para un viaje por vacaciones no existe una motivacin pura
por realizar un solo tipo de turismo, por el contrario, hay una mezcla de intereses y bsqueda amplia
de objetivos (prioritarios y complementarios). Por lo cual, combinar varias actividades es lo ms
atrayente cuando se viaja al extranjero.
Sin embargo, dentro de la diversidad de intereses a cubrir, el consumidor tomar en cuenta a uno de
los tipos de turismo como su principal argumento de viaje, el cual no faltar dentro de su itinerario.
En ese sentido, el turismo cultural se torna clave para el 61% del mercado potencial espaol
interesado en el Per.
En tanto que, el turismo de naturaleza y el turismo de sol y playa se perfilan como complementos
relevantes para el turismo cultural.
Preferencia por los tipos de turismo

87%
Cultura
61%
73%
Naturaleza
21%
62%
Playas
Actividades en el
rea urbana
Deportes de
Aventura
No precisa
9%
48%
4%
19%
3%
2%
Interesados por la actividad

Actividad indispensable en el viaje
Interesados por la actividad: Total mltiple

Actividad indispensable en el viaje: Total 100%
52
__________________________________________________________________________
Resltese que, para los potenciales turistas espaoles, la combinacin de actividades deber ser lo
suficientemente amplia como para cubrir el tiempo que disponen para un viaje de larga distancia y
justificar el mismo.
11.1 Turismo Cultural

Respecto al turismo cultural, el estudio revel que, si bien un 87% de potenciales turistas espaoles
se interesa por las actividades culturales para su viaje por vacaciones, para un 61% es primordial
en su itinerario de viaje. Siendo los turistas residentes de Barcelona quienes le dan mayor
importancia a este tema (64%).
87%
26%
Total Interesados en el
Turismo Cultural
Complemento para otros
tipos de turismo
Como podemos apreciar, para

una quinta parte de
potenciales turistas espaoles,
el turismo cultural se
presentara como
61%
Primordial en el itinerario
de viaje
complemento de otros tipos

de turismo, en su programa
de viaje
Turistas Interesados en el Turismo Cultural (Muy

interesado / Interesado)
Al centrarnos en la opinin de todos los turistas muy interesado /interesado en el turismo cultural
(87%), encontramos que:
El turista espaol interesado en el turismo cultural se caracteriza por ser mayor de 35 aos de
edad y formar parte de una pareja o estar casados. Asimismo, tiende a planificar sus viajes con
ms de un mes de anticipacin y prefieren hospedajes de lujo (hoteles de 4 y 5 estrellas). El
nivel de uso de agencias de viajes, entre estos turistas es mayor (48%), en comparacin al
resto.
53
__________________________________________________________________________
Las actividades culturales que ms apreciaran los potenciales turistas espaoles interesados en
Per, al realizar un viaje vacacional de larga distancia, seran: las visitas a sitios
arqueolgicos, monumentos histricos y museos. Siendo los turistas de mayor edad
quienes ms buscan ello.
Probar y aprender de la gastronoma de un destino es un aspecto que tambin motiva e interesa

notoriamente al turista espaol (67%) y ms aun a los del sexo masculino, a los turistas
residentes en Barcelona y a aquellos comprendidos entre los 25 y 50 aos.
Actividades del turismo cultural que atraen a los turistas para un viaje de
larga distancia por vacaciones - (Muy interesados / Interesados)
80%
83%
76%
Visitar sitios arqueolgicos
75%
80%
Visitar inmuebles histricos

y monumentos
68%
73%
78%
Visitar museos
66%
67%
64%
70%
Gastronoma (rutas,
aprendizaje, etc)
63%
59%
Visitar comunidades nativas

de la selva
70%
61%
57%
Visitar comunidades
campesinas zona andinas
67%
59%
63%
Visitar iglesias, catedrales,

conventos
Participar en festividades
religiosas / locales
53%
31%
25%
40%
Total
Madrid
Asistir a chamanes y / o
curanderos
28%
Barcelona
20%
39%
Base: Turistas muy interesados e interesados en el turismo cultural

Escala de calificacin: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado
54
__________________________________________________________________________
Ntese que, entre los jvenes, una oferta de turismo cultural que contenga como complemento,
por un lado, las visitas a comunidades nativas y/o campesinas, y por otro, las festividades
religiosas y visita a chamanes, cautivara significativamente en un viaje internacional por
vacaciones.
Quienes tambin se interesan por visitar comunidades nativas y/o campesinas seran las
mujeres y los turistas residentes en Barcelona, en mayor medida.
Actividades del turismo cultural que atraen a los turistas para un viaje de larga distancia por
vacaciones
SEXO
EDAD
TOTAL
Hombre
Mujer
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
Visitar sitios arqueolgicos
80
79
81
82
76
82
Visitar inmuebles histricos y

monumentos
75
68
83
73
72
80
Visitar museos
73
72
74
70
69
80
Gastronoma (rutas,
aprendizaje, etc)
67
72
61
75
72
54
Visitar comunidades nativas de

la selva
63
56
71
70
64
56
Visitar comunidades
campesinas zona andinas
61
58
65
66
60
58
Visitar iglesias, catedrales,

conventos
59
52
67
55
58
64
Participar en festividades
religiosas / locales
31
30
33
49
25
22
Asistir a chamanes y / o
curanderos
28
31
25
37
24
25
Total mltiple
11.2 Turismo de Naturaleza

En cuanto al turismo de naturaleza, encontramos que, un 73% de potenciales turistas espaoles se
interesa por este tipo de turismo en un viaje de vacaciones, y para un 21% estas actividades no
deberan faltar en un programa de viaje.
55
__________________________________________________________________________
73%
Turismo de Naturaleza
Ntese que, para la mitad de

52%

tipos de turismo
potenciales turistas
espaoles, el turismo de
naturaleza sera visto como
complemento de otros tipos
de turismo.
21%
de viaje
Turistas Interesados en el Turismo de Naturaleza

(Muy interesado / Interesado)
Los potenciales turista espaoles interesados en el turismo de naturaleza (73%):
Prefiere hospedarse en alojamientos de lujo y organizar sus viajes de manera independiente.

Asimismo, en el proceso de bsqueda de informacin, stos suelen recurrir a revistas
especializadas ms que los otros turistas.
Son personas mayores de 35 aos de edad, que residen mayormente en Madrid y forman parte
de una pareja.
Respecto a las actividades de turismo de naturaleza que generan mayor inters, tenemos que la
visita a reservas naturales y/o reas protegidas seran las actividades que ms buscaran
realizar los turistas aficionados hacia este tipo de turismo. Este inters es contundente en todos
los segmentos investigados, pero en mayor medida entre los madrileos, mercado que mejor
respondera ante una oferta con dicha caracterstica.
Ya en segunda instancia se nota un significativo inters por las actividades que involucran la
observacin de flora y la observacin de mamferos. Este ltimo encuentra mayor porcentaje
de adeptos entre los turistas ms jvenes (62%).
Es interesante ver tambin que, 4 de cada 10 turistas interesados en el turismo de naturaleza

expres su preferencia por la observacin de aves, principalmente los hombres (41%) ms que
las mujeres (33%).
56
__________________________________________________________________________
Actividades del turismo de naturaleza que atraen a los turistas para un

viaje de larga distancia por vacaciones (muy interesado + interesado)
85%
Visitar reservas naturales
/ reas protegidas
91%
79%
53%
54%
Observacin de flora
52%
50%
Observacin de
mamferos
50%
51%
37%
Observacin de aves
37%
Total
37%
Madrid
Barcelona
26%
Observacin de insectos
23%
30%
Base: Turistas muy interesados e interesados en el turismo de naturaleza

Escala de calificacin: 4=Muy Interesado, 3= Interesado, 2= Poco Interesado, y 1=Nada Interesado
Actividades del turismo de naturaleza que atraen a los turistas para un viaje de larga
distancia
SEXO
EDAD
TOTAL
Hombre
Mujer
25 a 35
aos
36 a 50
aos
51 a 65
aos
Visitar reservas naturales /

reas protegidas
85
85
86
86
85
86
Observacin de flora
53
58
48
54
48
58
Observacin de mamferos
50
53
47
62
45
45
Observacin de aves
37
41
33
44
31
38
Observacin de insectos
26
31
22
31
21
29
Total mltiple
57
__________________________________________________________________________
11.3 Turismo de Aventura
Centrndonos en el turismo de aventura, encontramos que, el 19% de los potenciales turistas
espaoles muestran su inters con este tipo de turismo. No obstante, para un 3%, los deportes de
aventura son cruciales y/o indispensables en un viaje por vacaciones.
Entre los potenciales turistas que se interesan en el turismo de aventura:
Existe mayor atraccin en el segmento joven de 25 a 35 aos (27%) y entres espaoles

residentes en Barcelona (32%).
19%
Turismo de Aventura
Ntese que, la mayora de los

turistas interesados en el
16%

tipos de turismo
turismo de aventura,
consideran a este tipo de
turismo como un
complemento en su programa
3%
de viaje
de viaje.
Turistas Interesados en el Turismo de Aventura

(Muy interesado / Interesado)
Respecto a su actitud frente al viaje, los turistas interesados en los deportes de aventura
revelaron un comportamiento menos exigente, evidencindose en ellos, una mayor preferencia
por los hospedajes econmicos (50%) y organizar sus viajes de manera independiente (68%).
Adems, indicaron planificar sus viajes en menor tiempo (menos de 3 meses).
El Trekking y el Andinismo seran los deportes que ms atraeran en un viaje internacional por
vacaciones.
El trekking generara mayor inters entre los turistas ms jvenes, contrariamente al Andinismo,
el cual muestra mayor predileccin entre los turistas mayores de 35 aos de edad; segmento
donde tambin entra a tallar de manera importante la prctica del Parapente.
58
__________________________________________________________________________
Actividades del turismo de aventura que atraen a los turistas para un viaje de
larga distancia
CIUDAD
EDAD
TOTAL
Madrid (*)
Barcelona
25 a 35
aos
36 a 65
aos
Trekking
66
82
55
78
55
Andinismo / Montaismo
60
53
64
52
66
Parapente y ala delta
46
31
56
36
55
Canotaje / Rafting
37
30
43
39
36
Skiing / Snowboard
32
12
47
37
28
Surf / tabla hawaiana
32
49
33
30
Ciclismo de montaa
29
44
31
27
Base: turistas interesados y muy interesados en el turismo de aventura

(*) Base poco significativa (27 casos)
11.4 Otros tipos de turismo

El turismo de sol y playa es la tercera actividad turstica que causa mayor atraccin a los
potenciales turistas espaoles (62%), especialmente a los turistas del sexo femenino (69%) y los
turistas de 25 a 50 aos de edad. Este tipo de turismo es el segundo complemento relevante para el
turismo cultural.
Cabe mencionar que, para el 9% de los potenciales turistas espaoles, un viaje por vacaciones debe
incluir necesariamente actividades de sol y playa para disfrutar y/o descansar.
Por otro lado, el turismo urbano, es de inters para la mitad de los potenciales turistas espaoles,
presentndose tambin como un importante complemento en el itinerario de viaje.
59
__________________________________________________________________________
ANEXO 1: Estimacin de la Demanda Potencial del Per
Para cuantificar el potencial del mercado de las ciudades de Madrid y Barcelona, se consideraron
los siguientes criterios:
La poblacin de 25 a 65 aos, de nivel socioeconmico A, B y C nacida en Espaa
Que hayan viajado por motivo de recreacin, placer u ocio al extranjero en el 2007 (Familitur)
Con inters por viajar al Per en sus prximas vacaciones.
En base a estos criterios se han identificado dos mercados de inters: el mercado objetivo y el
mercado potencial para el Per.
El mercado objetivo, es la mxima demanda de las ciudades de Madrid y Barcelona que

cualquier destino de larga distancia podra captar para un viaje con fines de recreacin, placer
u ocio, al ser personas que realizaron viajes al extranjero en el 2007 (fuera de Europa y
4
Marruecos) .
Es as que, haciendo los clculos respectivos, este mercado ascendera a
68,795 personas; siendo Madrid la ciudad que reportara un tamao de mercado mayor
(36,461 personas).
El mercado potencial, es la demanda mxima de viajeros de 25 a 65 aos residentes en la

zona urbana de las ciudades evaluadas, que podra captar el Per, dado que declararon estar
muy interesados e interesados en visitar el Per en sus prximas vacaciones.
El tamao de este mercado estara compuesto por 38,287 personas. Nuevamente aqu,
Madrid sera la ciudad que aportara la mayor cantidad de viajeros por vacaciones (21,858
personas).
Estimacin de la Demanda Potencial
Estimacin en:
Madrid + Barcelona
Poblacin de Madrid y Barcelona de 25 a 65 aos

nacida en Espaa (# pers.)
5,592,238
Poblacin de Madrid y Barcelona de 25 a 65 aos, de

los n.s.e A, B, C y nacida en Espaa (# pers)
3,388,896
Fuente: Instituto de Estudios Tursticos de Espaa / Movimientos Migratorios Familitur 2007
60
__________________________________________________________________________
Mercado Objetivo: Espaoles que viajaron al
2.03%
extranjero por motivos de por vacaciones, recreacin u

(68,795 pers.)
ocio en el 2007 (Familitur 2007)
55.65%
Mercado Potencial: Interesados por viajar al Per
(38,287 pers.)
Ahora bien, si damos una mira a la demanda actual del Per (turistas espaoles que han
visitado el Per en el 2,008), encontramos que el nmero de espaoles residentes en Madrid y
Barcelona que han visitado el Per por motivos de vacaciones, recreacin u ocio asciende a
18,708 personas. Es decir, casi la mitad del mercado potencial detectado en dichas ciudades
(38,287 personas).
Demanda Actual
Datos estimados
Llegadas de turistas espaoles que visitaron el Per en el 2008 y

salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge Chvez
Proporcin de turistas espaoles que visitaron el Per por

vacaciones, recreacin u ocio en el 2008
Proporcin de turistas espaoles que visita el Per por
68,029
55%
(37,416 pers.)
50%
vacaciones, recreacin u ocio y residen en las ciudades de

Madrid y Barcelona
5
6
(18,708 pers.)
Fuente: MINCETUR
Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2008
61
__________________________________________________________________________
Glosario de trminos
Agencia de viaje
Empresa que se dedica a la organizacin de viajes y a la venta de servicios tursticos ya sea en
forma individual o en paquete. Tiene por lo general, carcter de intermediario entre el prestador de
los servicios tursticos y el usuario. El trmino agencia de turismo debe considerarse como similar
a agencia de viaje.
Atractivo turstico
Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de inters turstico. Por ejemplo: monumentos,
paisajes, gastronoma, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos tursticos
constituyen la motivacin principal para el flujo turstico de un pas.
Demanda actual
Es la demanda real o nmero de personas que en un periodo determinado, adquieren un producto o
hacen uso de un servicio.
Demanda potencial
Es la demanda mxima o el mximo nmero de personas con necesidades que pueden ser
satisfechas por un producto o servicio, las mismas que tienen los recursos suficientes para
demandarlo. Esta incluye a la demanda actual.
Destino turstico
Lugar visitado durante el viaje.
Excursionista (visitante del da)

Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar
visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada
en el lugar visitado.
Gastronoma
Es el arte de preparar una buena comida. Se considera a la gastronoma como uno de los atractivos
tursticos de un lugar.
Grupo de viaje
Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.
62
__________________________________________________________________________
Gua de turismo
Es la persona que brinda sus servicios de gua a los visitantes de un determinado lugar para
acompaarlos, orientarlos, apoyarlos y brindarles informacin turstica, ya que cuenta con los
conocimientos suficientes sobre los atractivos tursticos de un destino.
Motivo de viaje
Razn sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habra visitado. Normalmente
se consideran los siguientes grupos:
Vacaciones, recreacin u ocio
Visitas a familiares y amigos
Negocios
Tratamientos de salud
Otros motivos
Vacaciones, recreacin u ocio:

Se hace normalmente por motivos de descanso o diversin. Es el visitante (quiz conjuntamente
con los dems miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turstico, costendolo con
fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no
es ste el motivo principal de la visita.
Pas de residencia
Es el pas donde ha vivido una persona durante todo el ultimo ao (ltimos 12 meses).
Pas emisor
Es el pas desde el cual se generan los viajes de los residentes hacia otro pas (pas receptor).
Paquete turstico
Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el
transporte, la alimentacin y las visitas tursticas. Los diversos servicios detallados en un paquete
turstico se venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.
Promocin turstica
Es el conjunto de acciones pblicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los
potenciales viajeros a visitar un determinado destino, pas o regin.
63
__________________________________________________________________________
Servicios tursticos
Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de stos (agencias de viaje, tour
operadores, guas de turismo, etc.). Si bien son bsicamente intangibles y no dan como resultado la
propiedad de algo, su prestacin es facilitada por un adecuado equipamiento turstico. Entre los
principales servicios tursticos, se incluye el alojamiento, la alimentacin, la organizacin de viajes y
las excursiones guiadas, entre otros.
Turismo
Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao,
por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
Turismo cultural
Es el tipo de turismo que satisface el deseo de conocer la historia del lugar y admirar atractivos
culturales, sitios arqueolgicos, monumentos arquitectnicos, inmuebles histricos y museos, as
como tambin conocer el arte y las manifestaciones culturales contemporneas.
Turismo de naturaleza
Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con las reas naturales, para admirar la flora y
fauna del lugar, as como tambin la biodiversidad y el medio ambiente.
Turismo de aventura
Es el tipo de turismo que permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes
esfuerzos y actividades de alto riesgo, desafiando la geografa del lugar.
Turismo emisor
Son los viajes que realizan los residentes de un pas hacia otros pases.
Turista
Es aquella persona que viaja a otro pas o lugar distinto de donde reside por un periodo mnimo de
una noche y no ms de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al
de realizar una actividad remunerada en el pas o residir en el mismo.
Top of mind
Es lo primero que se recuerda espontneamente al pensar en una marca o producto. Es uno de los
principales indicadores para evaluar la fortaleza de una marca o producto.
64
__________________________________________________________________________
Viaje de Larga Distancia (long haul)
Son los viajes realizados desde un pas o una regin determinada (continente) hacia otra regin
(continente) distinta de la suya.
65

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Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

Datos generales de la poblacin espaola

El mercado turstico espaol

Mercado turstico espaol interesado en visitar el Per

Perfil sociodemogrfico de los espaoles interesados en viajar al Per

Motivadores para un viaje de larga distancia por vacaciones, recreacin

Aspiraciones en un viaje: El Destino Ideal

VII. Cmo se despierta el inters por un destino turstico

VIII. Hbitos en viajes de larga distancia por vacaciones, recreacin u ocio

Imagen y percepcin del Per

Intereses y motivaciones respecto a las actividades tursticas en un

Anexo: Estimacin de la demanda potencial para el Per

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

Lima, mayo del 2009

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

Considerando las ciudades de Madrid y Barcelona como principales emisoras de turistas

diversidad de actividades tursticas en donde el factor cultural sea predominante en el itinerario,

aventura en su itinerario, esta actividad en un nivel ms exigente se comportara slo como un

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

Por otro lado, a nivel de segmentos etreos encontramos ciertas diferencias en el

comportamiento del turista espaol:

Los jvenes (25 a 35 aos de edad) mostraran un comportamiento ms prctico y

Es en este segmento, donde tambin podramos encontrar turistas interesados en la

Los turistas espaoles mayores de 50 aos de edad proyectaran un perfil exigente en

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

Para el 4% de los potenciales turistas espaoles, Sipn es reconocido como un atractivo

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

Indagar sobre la percepcin del Per y su vnculo con Latinoamrica.

Tcnica: Focus group

Instrumento: Gua de pautas.

Universo investigado: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia espaola

mbito Geogrfico: las ciudades de Madrid y Barcelona.

Fecha de trabajo de campo: octubre del 2008

Tcnica: entrevista personal directa en hogares.

Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.

Universo a investigar: conformado por hombres y mujeres de nacionalidad y residencia espaola

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

mbito Geogrfico: las encuestas se realizaron en las ciudades de Madrid y Barcelona

Fecha del trabajo de campo: noviembre y diciembre del 2008.

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

Datos generales de la poblacin espaola 2

La Comunidad de Catalua est conformada por cuatro provincias, en donde la provincia de

Asimismo, la audiencia diaria en televisin en el ao 2008 fue de 88.5%, siendo en Madrid y

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica INE Espaa

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

El mercado turstico espaol

Para el presente estudio de investigacin, se ha considerado pertinente dar a conocer algunas

Principales destinos internacionales

Movimiento Turstico Espaol

Fuente: ITE, Familitur 2007

9.5% de los viajes

Base: Realizaron turismo emisor

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

experiencia de viaje a destinos de larga distancia e intencin de viaje a Latinoamrica en los

Qu tan interesado se encuenra usted en viajar al Per,

Perfil del Potencial Turista Espaol para el Per

Inters en visitar el Per: Muy interesado + Interesado

Motivos por los que se visitara el Per

Visitar Machu Picchu

Visitar otros sitios arqueolgicos

Tiene selva / amazonia