PRACTICA 1.

Coca Cola:
1 Aplican el concepto de marketing?
Si, la marca coca cola ha conseguido tener una relacin con sus clientes que pocas
compaas han conseguido. Para ello han tenido que establecer un minucioso plan de
marketing a travs de un estudio sobre los factores y hechos que rodean el consumo de
un bien o servicio centrndose en grupos de todas las edades y adems a travs de
fuertes inversiones en publicidad y en promocin de ventas que le permiten conocer las
necesidades de sus clientes, cubrirlas y hacerlo con un alta cuota de mercado.

2 Qu necesidades cubre?
Se centra principalmente en la necesidad de refrescar, especialmente en pocas
calurosas, pero adems en la de compartir y disfrutar en cualquier momento o situacin
disfrutando de su sabor y de las relaciones sociales.

3 Qu valor aporta el producto al consumidor?

El valor que la empresa quiere aportar a sus consumidores son los siguientes:

Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Colaboracin: potenciar el talento colectivo.
Integridad: ser transparentes.
Rendir cuentas: ser responsables.
Pasin: estar comprometidos con el corazn y con la mente.
Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como
ellas.
Calidad: bsqueda de la excelencia.

Principalmente se basa en su sabor y en la gran variedad de productos que tiene pero

todos destinados a cubrir la misma necesidad que es la de refrescarse con productos de
alta calidad, permitiendo que los consumidores tenga mucho donde elegir a un precio
asequible para ellos, adems, de su marca conocida por todos.

4 Qu acciones marketing se estn empleando para transmitir ese valor al

consumidor?
Mantiene la frmula del producto para el empoderamiento y permanencia del pblico
consumidor.
Brinda una imagen novedosa y familiar independientemente de si el establecimiento
donde se comercializa es grande o pequeo.
Coca cola para acercarse ms a los jvenes utiliza estrategias basada en sus gustos como
la msica a travs de la organizacin de conciertos.

Por otro lado, para asociar el producto a la marca realiza fuertes campaas donde utiliza
el color rojo que adems de captar ms la atencin del pblico lo relaciona con el
mismo producto de calidad que siempre ya que es el mismo color y envase de toda la
vida.
Aplica diferentes polticas de comunicacin con el exterior.
Tambin realiza campaas cada vez que lanza un nuevo producto regalando muestras de
este, pero sin dejar de promocionar los ya existentes, dando una fuerte sensacin de
variedad.

Mc Donald
1 Aplican el concepto de marketing?
Mc Donald si cumple con el concepto de Marketing, gracias a principalmente sus
franquiciados, se cubre una alta cuota del mercado y poder conocer los gustos de los
consumidores dependiendo caza zona geogrfica o pas, adecuando as tanto el producto
como las estrategias de publicidad a sus consumidores.

2 Qu necesidades se cubren?
Necesidades: cubre la necesidad de alimentacin, permite a sus consumidores poder
adquirir sus productos en cualquier momento del da (hay restaurantes horas), y a
precios muy asequibles, que van desde 1.

3 Qu valor aporta el producto al consumidor?

Mc Donald quiere aportar un valor familiar a sus consumidores, adems de productos
de calidad a precios muy asequibles para estos. Por otro lado quiere que sus clientes
perciban sus productos como nicos gracias a su gran variedad y precios.
Los valores que la empresa quiere mostrar son los siguientes:
La responsabilidad social corporativa de McDonald's se fundamenta en unos valores
que se manifiestan en cada actividad empresarial, tanto en el trabajo con los
proveedores, como en el desarrollo profesional de los empleados o en la forma de
contribuir a las comunidades donde opera. En McDonald's, compartimos unos valores
corporativos, que son aceptados y respetados por todos los empleados.
La experiencia de nuestros clientes
Es el centro de todo lo que hacemos. Ellos son la razn de nuestra existencia. Les
mostramos nuestro aprecio ofrecindoles los productos de la ms alta calidad, con el
mejor servicio, en un ambiente limpio y agradable y al mejor precio posible.

Nuestro compromiso con las personas

Ofrecemos oportunidades, fomentamos el talento, desarrollamos lderes y
recompensamos la consecucin de objetivos. Creemos que un equipo de personas bien
formadas, con trayectorias profesionales y experiencias diversas, trabajando juntos en
un ambiente de respeto y que estimule altos niveles de compromiso, resulta esencial
para nuestro xito continuo.
Creemos en el Sistema McDonalds
El modelo empresarial, caracterizado como el taburete de las tres patas integrado por
franquiciados, proveedores y empleados es nuestro cimiento, por lo que resulta crucial
el equilibrio de intereses entre estos tres grupos.
Gestionamos nuestro negocio de forma tica
La integridad tica es esencial para el negocio. En McDonalds aplicamos, tanto a
nosotros mismos como a nuestro negocio, altos estndares de imparcialidad, honestidad
e integridad. Asumimos nuestra responsabilidad tanto a nivel individual como
colectivamente.
Devolvemos a la comunidad lo que nos ha dado
Nos tomamos en serio las responsabilidades que conlleva el liderazgo. Por eso,
ayudamos a nuestros clientes a crear mejores comunidades, prestamos apoyo a
instituciones benficas como la Fundacin Infantil Ronald McDonald y aprovechamos
nuestro tamao, alcance y recursos para ayudar a que el mundo sea un lugar mejor para
todos.
Trabajamos por la rentabilidad de nuestro negocio
McDonalds es una compaa que cotiza en Bolsa y como tal nos esforzamos para
proporcionar un crecimiento sostenido a nuestros accionistas, lo que exige una atencin
continua a nuestros clientes y a la vitalidad de nuestro Sistema.
Nos esforzamos en mejorar de forma continua
Evolucin e innovacin constantes. Somos una organizacin en continuo aprendizaje,
con el fin de prever y responder a las necesidades cambiantes de clientes, empleados y
de nuestro Sistema.

4 Qu acciones marketing se estn empleando para transmitir ese valor al

consumidor?
Las acciones que toma Mc Donald para conseguir dar a sus clientes los valores
anteriores son:

Hacer promociones para familias donde los nios pueden disfrutar de productos
adaptados a ellos (happy meal) y crear as un ambiente familiar.
Para que la gente conozca la calidad Mc Donald te permite conocer su fbrica y los
animales que tiene adems de mostrar a travs de la publicidad y de su pgina web que
cumple con todos los requisitos de calidad que se requieren, lo que hace que la gente
confe ms en la marca.
Realiza grandes campaas con un lema muy conocido Im lovin it dndole prestigio a
la marca y relacionndola con pasar un buen rato.
Tiene una gran variedad de productos a precios econmicos para poder dar a la gente la
sensacin de poder pasar un rato agradable sin un alto coste.

Lorena Pla Argente