Tema 1.

Fundamentos de
los sistemas de
informacin
1.1 CONCEPTOS BSICOS

Sistema

Conjunto de componentes interrelacionados con un

lmite claramente definido, que trabajan juntos para
lograr una serie de objetivos en comn. (Laudon,
2008). y (OBrien, 2010).

Tecnologa de Informacin (TI)

Hardware

Tecnologa

Segn lo definido por la

asociacin
de
la
tecnologa
de
informacin de Amrica
(ITAA) es el estudio,
diseo,
desarrollo,
implementacin, soporte
o
direccin
de
los
sistemas de informacin
computarizados,
en
particular de software de
aplicacin y hardware de
computadoras

Equipos de
cmputo

Dispositivos de
almacenamiento
Equipos mviles

Software
Almacenamiento
de datos
Comunicaciones

Sistemas
operativos
Suite de
productividad

Objetivos
de
negocios

(Laudon, 2001)

Tecnologa de Informacin (TI)

Tecnologas informticas de hardware.
Microcomputadoras, servidores, mainframes
Dispositivos de entrada, salida, almacenamiento

Componentes de
hardware
necesarios para que
un sistema de
informacin opere.
(OBiren, 2010)

Tecnologas informticas de software.

Sistema operativo, navegadores web, paquetes de productividad
Software de aplicaciones: CRM, SCM

Tecnologas de redes de telecomunicaciones.

Medios de telecomunicaciones, procesadores, software para
Acceso a Internet, intranet y extranet

Tecnologa de administracin de recursos de informacin.

Gestores de bases de datos

Sistemas de informacin

Cualquier combinacin organizada de personas, hardware, software,

redes de comunicacin y recursos de informacin que almacene,
recupere, transforme y disemine informacin en una organizacin.
(OBrien, 2010).

Un sistema de informacin, recoge, procesa, almacena, analiza y

difunde informacin para cumplir con su propsito especfico. Un
sistema de informacin incluye entradas (datos, instrucciones) y salidas
(informes, clculos). Procesa las entradas y produce las salidas que se
envan a los usuarios o a otros sistemas. Se puede incluir un mecanismo
de retroalimentacin que controle la operacin. Un sistema de
informacin opera dentro de un entorno. (Turban, 2001).

Sistema de informacin

Sistemas de informacin:

Conjunto de componentes interrelacionados

Recolectan, procesan, almacenan y distribuyen informacin

Apoyan la toma de decisiones y el control en una organizacin

Informacin vs. datos

Los datos son secuencias de hechos en bruto

La informacin se entienden por los datos que se han moldeado en una forma
significativa y til

(Laudon, 2008)

Diferencia entre datos e informacin

(Laudon, 2008)

Funciones de los SI en los negocios

Estrategias para
lograr ventaja
competitiva

Apoyo en la toma
de decisiones de
negocio
Apoyo en los procesos y
operaciones de negocio
(OBrien, 2010).

Funciones de los SI (Ejemplo)

Apoyo a los procesos de negocio: Registro de ventas a clientes, movimientos

de inventario, nmina de empleados, compras a proveedores, evaluacin de
tendencias de ventas.

Apoyo a la toma de decisiones: Decisiones sobre lneas de mercanca que se

deben agregar o descontinuar, necesidades de inversin, etc.

Apoyo en la ventaja competitiva: Promover servicios y productos que dan

ventaja competitiva sobre los competidores. Innovacin con uso de TI.

(OBrien, 2010).

Actividades o componentes de los

sistemas de informacin

Sistema de informacin: tres actividades producen la informacin que las

organizaciones necesitan
Entrada: captura o recolecta datos en bruto, tanto de la organizacin como de su entorno
externo

Procesamiento: convierte esta entrada de datos en una forma significativa

Salida: transfiere la informacin procesada a las personas que la usarn o a las
actividades para las que se utilizarn

(Laudon, 2008)

Actividades o componentes de los

sistemas de informacin

Retroalimentacin:

Salida que se devuelve al personal correspondiente de la organizacin para ayudarle a

evaluar o corregir la etapa de entrada

Computacin/Programa de computacin vs. Sistemas de informacin

Las computadoras y software son fundamentos tcnicos y herramientas, similar a los

materiales y herramientas utilizados para construir una casa

(Laudon, 2008)

Actividades o componentes de los SI

(Laudon, 2008)

Recursos de los SI

(OBrien, 2010).

Recursos de SI

(OBrien, 2010).

Fuentes consultadas

Laudon Kenneth C., Jane P. Laudon. (2008). Sistemas de Informacin

Gerencial. Mxico: Pearson Educacin.

Turban, Efrain, Ephraim McClean, James Wetherbe. (2001). Tecnologas de

Informacin para la administracin. Mxico: Cesa.

OBrien, James A. (2010). Sistemas de Informacin Gerencial. Mxico: McGraw

Hill