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E-Commerce: business.

technology. society.

E-commerce
business. technology. society.
seventh edition

Kenneth C. Laudon
Carol Guercio Traver

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Chapter 3: The Internet and


World Wide Web: E-commerce
Infrastructure

Capitulo 3
El Internet y la
World Wide Web:
Infraestructura del comercio
electronico
Copyright
2011
Pearson
Education,
Inc.
Copyright

2011
2007
Pearson
Pearson
Education,
Education,
Inc.
Inc.

Slide 1-2

Wikitude
Class Discussion

Ha utilizado Wikitude? Si es as, ha sido til, si no, se


trata de un servicio que parece interesante? Por qu o
por qu no?

Existen problemas de privacidad que plantea el geotagging?

Cules son los beneficios potenciales para los


consumidores y las empresas de servicios mviles?
Cules son las desventajas?

Qu modelos de ingresos podra funcionar para los


proveedores de servicios mviles, como Layar?

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Slide 3-3

El Internet: Antecedentes
tecnolgicos
Internet

World Wide
Web (Web)

Red interconectada
de cientos de redes y
millones de
computadoras

Uno de los servicios


mas populares del
Internet

Conecta negocios,
institutos
educacionales,
agencias de gobierno,
e individuos

Provee acceso a
billones,
posiblemente
trillones, de paginas
Web

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Slide 3-4

La evolucin del Internet


1961 Presente
Fase de innovacin, 1964 1974
Creacin de los bloques de construccin
fundamentales

Fase de institucionalizacin, 1975 1995


Grandes instituciones proveen fondos y
legitimacin

Fase de comercializacin, 1995 presente


Corporaciones privadas toman el control, expande
la vertebra del Internet backbone y el servicio local
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Slide 3-5

El Internet:
Conceptos clave de la tecnologa
Definido por la Comisin Federal de creacin de redes
como una red tal que:
Usa direccionamiento IP
Soporta TCP/IP
provee servicios para usuarios, en manera similar al sistema de telefona.

3 conceptos importantes:
Cambio de paquetes
TCP/IP protocolo de comunicaciones
Computando cliente/servidor
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Slide 3-6

Intercambio de paquetes
Divide mensajes digitales en paquetes
Manda paquetes a travs de diferentes pasos de comunicacin
a medida estn disponibles
Re ensambla los paquetes una vez que llegan a su destino

Uso de routers
Computadoras de propsito especial que interconectan las redes de computadoras que
componen la Internet y enrutar paquetes
Los algoritmos de enrutamiento aseguran que los paquetes tomen la mejor ruta disponible
hacia su destino

Mas barato, despilfarro de conmutacin de circuitos


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Slide 3-7

Cambio de paquetes
Figure 3.3, Page 132

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Slide 3-8

TCP/IP
Protocolo de
control de
transmisin(TCP):
Establece
conexiones entre el
envo y la recepcin
de los equipos Web

Maneja conjunto de
paquetes en el punto
de transmisin, y
vuelve a montarlos en
el extremo receptor
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Protocolo de
Internet (IP):

Cuatro capas
TCP/IP
Capa de Interfaz de
red

Proporciona
esquema de
direcciones de
Internet

Capa de Internet

Capa de transporte

capa de aplicacin
Slide 3-9

La arquitectura TCP/IP y Suite de


protocolos
Figure 3.4,
Page 134

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Slide 3-10

Direcciones de Internet (IP)


IPv4:
Nmeros 32-bit
Expresado como una serie de cuatro grupos de nmeros separados por
puntos marcados fuera
201.61.186.227
Clase C direccin: Red identificados por los tres primeros juegos,
computadora es identificado por ltimo conjunto

Nueva versin: IPv6 tiene direcciones 128-bit, capaz de


manejar hasta 1 mil billones de direcciones (IPv4 slo puede
manejar 4 mil millones)
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Slide 3-11

Enrutamiento de mensajes de
Internet : TCP/IP y Cambio de
paquetes
Figure 3.5, Page 133

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Slide 3-12

Nombres de dominio, DNS, and


URLs
Nombre de
dominio

Direcciones IP expresadas en lenguaje natural

Sistema de
nombre de
dominio (DNS)

Permite direcciones IP numricas que se exprese en


lenguaje natural

Localizador de
recursos
uniforme (URL)

Direccin utilizada por el navegador Web para


identificar la ubicacin del contenido en la Web
Ejemplo http://www.azimuthinteractive.com/flash_test

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Slide 3-13

Computadoras Cliente/Servidor
Potentes computadoras personales
(clientes) conectado en red con uno
o ms servidores
Servidores realizar funciones
comunes para los clientes
Almacenaje de archivos, aplicaciones de
software, etc.
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Slide 3-14

El nuevo cliente: la emergente


plataforma mvil
Dentro de pocos aos, el acceso a Internet
primaria ser a travs :
Porttiles
Diseado para conectarse a Internet sin cable
Menos de 2 lb, memoria de estado slido, pantallas de 8 "
$ 200-400
Telfonos inteligentes
Tecnologa disruptiva: Procesadores, sistemas operativos
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Slide 3-15

Computacin en la nube
Firmas e individuos obtienen poder de computacin y
software sobre Internet
Ejemplo: Google Apps

Forma de computacin de mas alto crecimiento


Reduccin radical de costos de:
Creacin y operacin de sitios Web
Infraestructura, soporte IT
Hardware, software
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Slide 3-16

Otros programas de protocolo de


Internet y utilidades

Protocolos
de Internet
Programas
de
utilidades

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HTTP

E-mail:
SMTP,
POP3, IMAP

FTP, Telnet,
SSL

Ping

Tracert

Pathping

Slide 3-17

Internet hoy en da
El crecimiento de Internet ha crecido sin
interrupcin a causa de:

Modelo computacional cliente/servidor


Hourglass, arquitectura en capas
Sustrato tecnolgico de red
Servicios de transportes y representacin
estndar
Servicios Middleware
Aplicaciones
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Slide 3-18

Reloj de
arena,
modelo de
Internet
Figure 3.11, Page 144

SOURCE: Adapted from Computer


Science and Telecommunications
Board (CSTB), 2000.
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Slide 3-19

Arquitectura de la red Internet


Columna vertebral:

Alto ancho de banda redes de fibra ptica


Las redes privadas pertenecen a una variedad de los PEN
Ancho de banda: 155 Mbps - 2,5 Gbps
Construido en redundancia

IXPs: principales Hubs donde se cruzan con las redes regionales


y locales, y los dueos de la cadena principal se conectan entre
s
CANs: LANs operando dentro de una sola organizacin que
alquila el acceso a Internet directamente desde el portador
regional o nacional
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Slide 3-20

Arquitectura de Red Internet


Figure 3.12, Page 145

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Slide 3-21

Proveedores de Servicio de
Internet(ISPs)
Proporcionan el ms bajo nivel de servicio a individuos,
pequeas empresas, algunas instituciones
Tipos de servicio

Banda ancha
Banda estrecha (dial-up)

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Suscritor de lnea digital(DSL)


Cable modem
T1 y T3
Satlite

Slide 3-22

Intranets y Extranets

Intranet
TCP/IP red que se encuentra dentro de una
sola organizacin para las comunicaciones
y el procesamiento Extranet
Formada cuando la firma permite personal
ajeno acceder a sus redes internas TCP/IP

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Slide 3-23

Quien gobierna el Internet?


Las organizaciones que influyen en la Internet
y monitorean sus operaciones incluyen:
Junta de arquitectura de Internet(IAB)
Corporacin de Internet para la Asignacin de Nombres
y Nmeros de Internet (ICANN)
Grupo directivo de ingeniera de Internet(IESG)
Fuerza de Misin de Ingeniera del Internet(IETF)
Sociedad de Internet (ISOC)
Consorcio World Wide Web (W3C)
Unin Internacional de Telecomunicaciones(ITU)
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Slide 3-24

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Slide 3-25

Insight on Society

Reglamento del Gobierno y? Vigilancia del


Internet
Class Discussion

Cmo es posible para un gobierno "controlar" o censurar la


Red?

El gobierno chino, o el gobierno de los EE.UU., tiene el


derecho de censurar contenidos en la Web?

Cmo se debe tratar con empresas de Estados Unidos a los


gobiernos que quieren censurar el contenido?

Qu pasara con el comercio electrnico, si el Web existente


se dividiera en una web diferente para cada pas?

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Slide 3-26

Internet II: La infraestructura


futura
Limitaciones del Internet actual
Limitaciones de ancho de banda
Calidad de las limitaciones del servicio
Latency
Best effort QOS
Limitaciones de la Arquitectura de red
Limitaciones del desarrollo del lenguaje
HTML
Limitaciones del Internet almbrico
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Slide 3-27

El proyecto Internet2
Que es?

Consorcio de 200 +
Universidades, agencias
gubernamentales y
empresas privadas que
colaboran para encontrar
maneras de hacer que
Internet sea ms eficiente,
ms rpido

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Principales metas:
Crear borde de ataque de red
de muy alta velocidad para la
comunidad de investigacin
nacional
Habilitar aplicaciones
revolucionarias de Internet
Asegurar la transferencia
rpida de nuevos servicios de
red y aplicaciones a la
comunidad ms amplia de
Internet
Slide 3-28

El amplio Internet II ambiente


tecnologico:
La primera y ultima milla
propuesta por NSF
para desarrollar un
nuevo ncleo de
funcionalidad de
Internet
Iniciativa GENI

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Fibra ptica
Servicios
inalmbricos mvil
de Internet
Iniciativas
privadas mas
significantes

Slide 3-29

Fibra ptica y la explosin de ancho


de banda en la Primera Milla
Primera milla: Servicios de red troncal de Internet que llevan
abultado trfico a grandes distancias
Mayores lneas de transmisin se sustituyen con cable de fibra
ptica

Gran parte de cable de fibra ptica establecido en los Estados


Unidos es "oscuro", pero representa una carretera vasta
digital que puede ser utilizado en el futuro
Mejoras tecnolgicas han ampliado la capacidad de las lneas de fibra existentes
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Slide 3-30

La ultima Milla: Servicios


inalambricos movil de Internet
ltima Milla: de la vrtebra del Internet a la
computadora del usuario, celulares, PDA, etc.
Dos tipos bsicos de acceso a Internet
inalmbrico :
Basada en el telfono (telfonos mviles, telfonos
inteligentes)
Red basada en computadoras
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Slide 3-31

GSM: Usado
mundialmente, AT&T, TMobile
CDMA: Usado
principalmente en los
Estados Unidos.

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Evolucin:

Estndares 3G
competitivos

Acceso a Internet basado en telfono


inalmbrico

Red celular 2G:


relativamente lenta, de
conmutacin de circuitos
Red celular 2.5G: redes
provisionales
Red celular 3G: prxima
generacin, conmutacin
de paquetes
3.5G (3G+)
4G (WiMax, LTE)
Slide 3-32

Acceso a Internet basado en telfono


inalmbrico

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Slide 3-33

Red de area local inalambrica


(WLANs)
Wi-Fi
WiMax
Bluetooth
Ultra-Wideband
(UWB)
Zigbee
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De alta velocidad, banda ancha fija inalmbrica


LAN. Diferentes versiones para el hogar y el
mercado empresarial. Rango limitado.
De alta velocidad, banda ancha mediano alcance
inalmbrico de red de rea metropolitana
Baja velocidad, conexin de corto rango
De baja potencia y corto alcance de la red de
ancho de banda alto
De corto alcance y baja potencia de la tecnologa
inalmbrica de red para el control remoto de
dispositivos digitales
Slide 3-34

Redes Wi-Fi
Figure 3.16, Page 163

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Slide 3-35

Beneficios de la tecnologia Internet II


Multidifusion IP:

Permite la entrega eficaz de los datos a muchos lugares en una red


Latencia soluciones:
diffserv (servicio de calidad diferenciado)
Asigna diferentes niveles de prioridad a los paquetes dependiendo en
el tipo de datos a transmitir
Garantizar los niveles de servicio y reducir los ndices
de error

Capacidad para adquirir el derecho para mover datos a travs de la red


a una velocidad garantizada a cambio de una mayor cuota de
La disminucin de los costos

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Slide 3-36

Desarrollo de la Web
19891991: Web inventada
Tim Berners-Lee en CERN
HTML, HTTP, Web servidor, navegador Web

1993: Navegador Web en mosaico


Andreesen y otros en NCSA
Ejecutable en Windows, Macintosh, o Unix

1994: Navegador Netscape, primer navegador comercial Web


Andreessen, Jim Clark

1995: Microsoft Internet Explorer


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Slide 3-37

Hypertexto
El formato de texto con enlaces incorporados

Enlaces conectan documentos entre s, y otros objetos tales


como archivos de sonido, vdeo o animacin

Utiliza el Protocolo de Transmisin de


Hipertexto(HTTP) y URLs para localizar los
recursos en la Web
Example URL
http://megacorp.com/content/features/082602.html
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Slide 3-38

Lenguajes De Marcado
Lenguaje de Marcado Generalizado(GML) 1960s
Lenguaje de Marcado Generalizado Estandar (SGML) variacion
GML, 1986
Hipertexto Lenguaje de Marcado (HTML)
Conjunto fijo de "etiquetas de marcado pre-definidas, que se utiliza para dar
formato a texto
Controla la apariencia de las pginas Web

Lenguaje de Marcado extensible (XML)


Nueva especificacin del lenguaje de marcado desarrollado por el W3C
Diseado para describir los datos e informacin
Las etiquetas usadas son definidos por usuario
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Slide 3-39

Servidores y clientes Web


Software Web servidor:
Habilita un equipo para ofrecer a los clientes de las pginas Web en una red
que la solicitud de este servicio mediante el envo de una peticin HTTP
Apache y Microsoft IIS
Capacidades bsicas: Servicios de seguridad, FTP, motor de bsqueda, captura
de datos

Servidor Web
Puede referirse al software de servidor web o un servidor fsico
Servidores de bases de datos especializadas: servidores, servidores de
anuncios, etc.

Cliente Web:
Cualquier dispositivo informtico conectado a Internet que es capaz de hacer
peticiones HTTP y la visualizacin de pginas HTML
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Slide 3-40

Navegadores Web
Objetivo principal
para mostrar las
pginas Web
Internet Explorer
y Firefox dominan
el mercado
Otros
navegadores
incluyen :
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Netscape
Opera
Safari (Apple)
Google Chrome

Slide 3-41

La Internet y Web: Caracteristicas


El Internet y
la Web
elementos
sobre los que
las bases del
comercio
electrnico se
construyen
incluyen :
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Correo electrnico
Mensajera instantnea
Motores de bsqueda
Agentes inteligentes (bots)
Foros y chats en lnea
Transmisin de media
Cookies

Slide 3-42

Correo electronico

Aplicacin ms utilizada de Internet

Utiliza serie de protocolos para la transferencia de


mensajes con texto y archivos adjuntos (imgenes,
sonido, video clips, etc) de usuarios de Internet a
otro

Mensajera instantnea

Muestra las palabras mecanografiadas en una


computadora casi instantneamente, y los
receptores pueden responder inmediatamente a
continuacin de la misma manera

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Slide 3-43

Motores de busqueda

Identificar las pginas Web que responden a


consultas basadas en una o ms tcnicas

Tambin sirve como:

ndices de palabras clave, ranking pgina

herramientas de compra
Vehculos de publicidad (marketing en buscadores)
Herramienta en sitios de comercio electrnico

Fuera de e-mail, ms comnmente usado


actividad de Internet

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Slide 3-44

Como funciona Google


Figure 3.22, Page 179

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Slide 3-45

Agentes inteligentes (Bots)


Los programas de software que recopilan

y / o filtran la informacin sobre un tema


especfico y luego proporcionan una lista
de resultados
Bot de bsqueda
Bot de compras
Bot de monitoreo Web
Bot de noticias
Bot de chat

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Slide 3-46

Foros y chats en linea


Foro en linea:
Tambien llamados foros, tabln de anuncios, foros de

discusin, grupos de discusin, tablero o un foro


Una aplicacin Web que permite a los usuarios de Internet
para comunicarse entre s, aunque no en tiempo real
Miembros visitan el foro en lnea para comprobar si hay
nuevos mensajes

Chat en linea:
Similar al

IM, pero para multiples usuarios


Tipicamente, los usuarios se registran en el chat
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Slide 3-47

Transmisin multimedia
Permite msica, video y otros archivos

de gran tamao que se enviar a los


usuarios en pedazos de modo que
cuando se reciben y se reproducen, el
archivo llega a ininterrumpidamente
Permite a los usuarios iniciar la

reproduccin de archivos multimedia


antes de que el archivo se ha descargado
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Slide 3-48

Cookies
Pequeos archivos de texto depositados por el sitio Web en
computadora del usuario para almacenar informacin sobre
usuarios, a la cual accede cuando el usuario visita el sitio Web
de nuevo
Puede ayudar a personalizar la experiencia del sitio Web

Puede representar una amenaza privacidad

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Slide 3-49

Web 2.0 caractersticas y


servicios
Redes sociales en
lnea
Servicios que
apoyen la
comunicacin
entre las redes de
amigos,
compaeros

Blogs
Pgina Web
personal de
inscripciones
cronolgicas

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Really Simple
Syndication (RSS)
Programa que
permite a los
usuarios disponer
de contenidos
digitales enviado
automticamente
a sus ordenadores
a travs de
Internet

Slide 3-50

Web 2.0 Caracteristicas y


Servicios
Podcasting
Presentacin
de audio
almacenado
como un
archivo de
audio y se
puede
descargar
desde la Web

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Wikis
Permite al
usuario aadir
y editar
fcilmente el
contenido de la
pgina Web

Servicios de
musica y video
Visualizacin de
vdeo en lnea
El vdeo digital
bajo demanda

Slide 3-51

Web 2.0 Caractersticas y


Servicios
Telefona de Internet (VOIP)

Telepresencia y
conferencias en video

Usa el Protocolo de voz


sobre Internet (VOIP) y la
red de Internet por
conmutacin de paquetes
para transmitir voz y otras
formas de comunicacin
de audio a travs de
Internet, televisin por
Internet (IPTV)
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Slide 3-52

Web 2.0 Caractersticas y


Servicios
Software en linea y
servicios Web
Aplicaciones Web,
widgets y gadgets
Libreras de
software digital,
ASPs, almacenaje
distribuido
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Aplicaciones Mcommerce
Empieza a despegar

Slide 3-53

Insight on Technology

Apps para todos: El ecosistema de las


aplicaciones
Class Discussion

Qu son las aplicaciones y por qu son tan


populares?

Utiliza cualquier aplicacin con regularidad?


Cules, y cules son sus funciones?

Cules son los beneficios de las aplicaciones?


Las debilidades?

Hay beneficios / desventajas a la naturaleza


propietaria de la plataforma de Apple?

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Slide 3-54

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