La Planeacin y Control

Luis Minaya Seminario

La Planeacin y el Control constituyen la primera y la ltima funcin de la

Administracin. Para Robbins y Coulter (2005) existen por lo menos cuatro razones para la
planeacin. La planeacin marca una direccin, reduce la incertidumbre, reduce la
superposicin y el desperdicio de actividades y establece las metas o los criterios de control.
Estas razones se pueden observar de manera prctica cuando se analiza la transformacin de
General Electric, a cargo de su director general Jack Welch, a partir de 1981. Su visin segn lo
indica Bartlett y Wozny (2004), era convertir a GE en la empresa ms diversificada y rentable del
planeta y lder mundial en calidad en cada una de sus lneas de productos y para lograrlo Jack
estableci segn su plan, una meta para todos los negocios de su portafolio: ocupar el 1er o 2do.
lugar en su sector o de lo contrario el negocio se vendera. Estos objetivos y metas muy claras
del plan de Jack, brindaron la direccin y la motivacin a todos los trabajadores de manera que
todos conocan hacia donde era conducida la organizacin. Tambin la planeacin permiti que
los gerentes de los diversos negocios anticiparan los cambios que ocasionara los competidores
globales ms eficientes como los japoneses, segn Bartlett y Wozny (2004) comenzaron a
explorar nuevas oportunidades de crecimiento basada en los servicios y que posteriormente stos
representaron ms de dos tercios del total de los ingresos corporativos. Asimismo la planeacin
con objetivos y metas muy claras llevaron a Jack a tomar medidas muy drsticas tal como lo
sealan Bartlett y Wozny (2004) la reestructuracin total de la organizacin que elimin ms de
100,000 puestos de trabajo, cinco capas jerrquicas, el reemplazo de 12 de sus 14 responsables
de negocio y fortaleci su centro de capacitacin y desarrollo de Crottonville para realizar un
cambio en la cultura de la organizacin. Todas estas medidas estaban alineadas con los objetivos

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de la excelencia mundial contenidas en la planeacin de GE. Tambin la planeacin estableci
las metas para realizar el control o evaluacin del desempeo de los diversos negocios del
portafolio de GE y tal como lo indican Bartlett y Wozny (2004) Jack vendi ms de 200 negocios
de GE que en 1980 haban representado el 25% de ventas, debido que stos no logran el
desempeo de ser el 1ro o 2do en sus sector. Aun cuando estas empresas generaban utilidades
fueron vendidas por lograr un desempeo dentro del nuevo estndar fijado en el plan de la
organizacin.

En relacin al control, Robbins y Coulter (2005) dicen que: el control consiste en tres
etapas: la medicin del rendimiento real, la comparacin de ste con una norma y la toma de
medidas administrativas para corregir desviaciones o normas inadecuadas. En el caso de GE la n
orma era que cada negocio deba ser el 1er o 2do en el sector o de lo contrario se vendera. Y
producto de las mediciones de los desempeos y la comparacin con la norma determinaron que
ms de 200 negocios de GE no alcanzaron la meta y la toma de medidas administrativas fueron
la venta de aquellos negocios y la adquisicin de ms de 370 nuevos negocios importantes.
Se puede concluir que la planeacin es vital para toda organizacin, porque seala cul es
su rumbo, independientemente de sus fines, tipo de actividad, tamao, lugar donde opere y del
ciclo de vida en que se encuentre. Si no se tiene un plan entonces no hay metas ni tareas para la
organizacin, ni la gerencia tendra que dirigir, tampoco tendra que medir ni conque metas
comparar su desempeo. Si no hay un plan cualquier actividades es como un barco a la deriva.

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Referencias

Robbins, Stephen P. y Coulter, Mary (2005). Administracin. (8va. Ed.). Naucalpan de Jurez,
Mxico: Pearson Educacin.
Bartlett, Christopher A. y Wozny, Meg (2004). La transformacin de General Electric en dos
dcadas: El liderazgo de Jack Welch. Harvard Business School, 303-S12.