UNIDAD 4

CREACIN Y GESTIN DE
SISTEMAS (CAPS. 13 AL 15)

Resumen General
Interpretacin de Laudon & Laudon, 2011

Objetivos de Aprendizaje
Conocer los sistemas y tecnologas de la informacin,
particularmente como herramienta indispensable para
los negocios.
Analizar los componentes de la Tecnologa de
Informacin (IT).
Sealar la importancia que han tenido los sistemas de
informacin computadorizados en las organizaciones.
Reconocer la importancia que han tenido los sistemas
de informacin computadorizados en las
organizaciones.

Introduccin
La ltima unidad del curso se enfoca en la construccin y

administracin de sistemas en las organizaciones.

Se cubrirn temas tales como
los requisitos para construir un nuevo sistema de informacin,
enfoques alternativos disponibles para construir soluciones de

sistemas,
administracin de proyectos de sistema de informacin para
asegurar que los nuevos sistemas proporcionen beneficios
tangibles y que funcionen con xito en las organizaciones
y asuntos que deben enfrentarse al construir y administrar
sistemas globales.

CONSTRUCCION DE
SISTEMAS

Sistemas como el cambio organizativo

previsto
Cambios estructurales de la organizacin habilitados

por TI
1. Automatizacin
aumenta la eficiencia
Sustituye a las tareas manuales

2. Racionalizacin de los procedimientos

Simplifica los procedimientos operativos estndar
Se encuentra a menudo en los programas para mejorar
continuamente la calidad
Gestin de calidad total (TQM)
Six sigma

Sistemas como el cambio organizativo

previsto
Cambios estructurales de la organizacin habilitado

por TI
3. El rediseo de procesos de negocio
Analizar, simplificar y redisear los procesos de negocio
Reorganizar los pasos de flujo de trabajo, combinar, eliminar las

repeticiones

4. Los cambios de paradigma

Repensar la naturaleza de los negocios
Definir el modelo de negocio
Cambiar la naturaleza de la organizacin

Sistemas como el cambio organizativo

previsto
Gestin de procesos empresariales (BPM)
Variedad de herramientas, metodologas para analizar, disear,
optimizar los procesos
Utilizados por las empresas para gestionar el rediseo de procesos
de negocio
Pasos en BPM
1.
2.
3.
4.
5.

Identificar los procesos de cambio

Analizar los procesos existentes
El diseo del nuevo proceso
Implementar el nuevo proceso
La medicin continua

Sistemas como el cambio organizativo

previsto
Variedad de herramientas de BPM, para:
Identificar y documentar los procesos existentes
identificar las ineficiencias

Crear modelos de procesos de mejora

Captura y hacer cumplir las reglas de negocio para la realizacin

de los procesos
Integrar los sistemas existentes para apoyar mejoras en los
procesos
Verificar que los procesos nuevos han mejorado
Medir el impacto de los cambios en los procesos sobre los
principales indicadores de rendimiento empresarial

Visin general del desarrollo del sistema

Desarrollo de sistemas:
Actividades que van a producir una solucin de sistema
de informacin para un problema de organizacin o de
oportunidad
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Anlisis de sistemas
Diseo de sistemas
Programacin
Pruebas
Conversin
Produccin y mantenimiento

Figura 13.4: Proceso de desarrollo de sistemas

Tabla 13.1: Resumen del actividades para el Desarrollo de Sistemas

Visin general del desarrollo del sistema

Ingeniera asistida por ordenador de software (CASE)
Herramientas de software para automatizar el desarrollo y
reducir las tareas repetitivas, como:
Grficos de las instalaciones de produccin de grficos y diagramas
Pantalla y el informe de los generadores, plantas que presentan

informes
Herramientas de anlisis y comprobacin de diccionarios de datos
Cdigo y la documentacin de los generadores
Apoyo mediante la automatizacin de diseo interactivo, revisiones

y cambios y proporcionar instalaciones de prototipos

Requieren disciplina de la organizacin para ser utilizados con
eficacia

Sistemas alternativos de construccin

de enfoques
Sistemas alternativos de-los mtodos de

construccin
Los sistemas tradicionales de ciclo de vida
Prototipos

Desarrollo para el usuario

Paquetes de software
Outsourcing

Desarrollo de aplicaciones de la
Firma Digital
Desarrollo rpido de aplicaciones (RAD)
Proceso de creacin de sistemas funcionales en un

periodo muy corto de tiempo

Utiliza tcnicas como:
Programacin visual y otras herramientas para la creacin de

interfaces grficas de usuario

Interactivo de prototipos de los elementos clave del sistema
Automatizacin de la generacin de cdigo de programa
Trabajo en equipo entre los usuarios finales y los especialistas en
sistemas de informacin

Desarrollo de aplicaciones de la
Firma Digital
Diseo de la aplicacin conjunta (JAD)
Se utiliza para acelerar la generacin de

los requisitos de informacin y para

desarrollar el diseo de sistemas iniciales
Proporciona a los usuarios finales y los
especialistas en sistemas de informacin en
conjunto en una sesin interactiva para
discutir el diseo del sistema
Puede acelerar la fase de diseo y participacin
de los usuarios a nivel intenso

MANEJO DE
PROYECTOS

Importancia de la Gestin de Proyectos

Proyectos fuera de control y falla en el sistema

Proyectos fuera de control: 30% - 40% de los

proyectos de TI
Exceden el presupuesto
No funcione como

Tipos de fallo del sistema

No logran captar las necesidades esenciales de la
empresa
No proporcionan beneficios organizacionales
Complicado, el usuario mal organizada interfaz
Datos inexactos o inconsistentes

Importancia de la Gestin de Proyectos

Gestin de proyectos
Las actividades incluyen la planificacin del trabajo, la evaluacin
del riesgo, estimacin de recursos necesarios, la organizacin del
trabajo, asignacin de tareas, el control de la ejecucin del
proyecto, informes de progreso, analizando los resultados
Cinco variables principales
Alcance
Tiempo
Costo
Calidad
Riesgo

Seleccin de Proyectos
Plan del Sistema de informacin:
Identifica los proyectos de sistemas que ofrecen mayor valor de
negocio, desarrollo de vnculos plan de negocios
Hoja de ruta que indica la direccin de desarrollo de
sistemas, incluye:
Objetivo del plan

Justificacin Plan estratgico de negocios

Situacin de los sistemas actuales
Los nuevos desarrollos a considerar
gestin de la estrategia
la implementacin del plan

presupuesto

Seleccin de Proyectos
Con el fin de planificar de manera efectiva, las empresas

deben hacer un inventario, la documentacin existente de

software, hardware, sistemas
Para desarrollar sistemas eficaces de informacin del
plan, la organizacin debe tener claro
entendimiento de las necesidades de informacin a largo
plazo y corto plazo
Anlisis estratgico o factores crticos de xito (CSF)

Gestin de riesgos del proyecto

Dimensiones de los riesgos del proyecto
Nivel de riesgo del proyecto depender de:
tamao del proyecto
Indicado por el costo, tiempo, nmero de unidades
organizativas afectadas
Complejidad de la organizacin tambin es un problema

estructura del proyecto

Requisitos estructurado, definido correr menor riesgo

La experiencia con la tecnologa

Control de los factores de riesgo

El primer paso en la gestin de los riesgos del

proyecto consiste en la identificacin de la

naturaleza y el nivel de riesgo del proyecto
Cada proyecto se puede gestionar con
herramientas y enfoques de gestin de
riesgos de acuerdo al nivel de riesgo
Gestin de la complejidad tcnica
Herramientas de integracin interna
Los lderes de proyecto con experiencia tcnica y administrativa
Con amplia experiencia los miembros del equipo
Frecuentes reuniones del equipo
Aseguramiento de la experiencia tcnica fuera de la empresa si
es necesario

Control de los factores de riesgo

Figura 14.5: Diagrama de Gantt (Tomado de Laudon & Laudon, 2011)

Control de los factores de riesgo

Figura 14.6: Diagrama Pert (Tomado de Laudon & Laudon, 2011)

Control de los factores de riesgo

Estrategias para superar la resistencia de los usuarios
participacin de los usuarios
Educacin y formacin de usuarios
Edictos y polticas de gestin
Incentivos para la cooperacin
Mejora de la interfaz de usuario final
Resolucin de problemas de organizacin antes de la
introduccin del nuevo sistema

GESTIN DE SISTEMAS
GLOBALES

El crecimiento de los Sistemas de

Informacin Internacional
Estrategia en la construccin de los sistemas

internacionales
1.

Comprender el entorno mundial

Los impulsores del negocio impulsando su industria frente a la

competenciamundial
Inhibidores de la creacin de problemas de gestin
2.

Desarrollar la estrategia corporativa de la competencia

Cmo la empresa debe responder a la competencia global

3. Desarrollar la estructura de organizacin y divisin del trabajo

Donde la produccin, marketing, ventas, etc, se encuentra

4.

Examinar las cuestiones de gestin

Diseo de procesos de negocio, reingeniera, gestin del cambio

5. Considerar la posibilidad de la plataforma tecnolgica

El crecimiento de los Sistemas de

Informacin Internacional
Desafos y obstculos a los sistemas de negocio

global
desafos culturales
particularismo cultural
regionalismo, el nacionalismo, las diferencias lingsticas
Las expectativas sociales:

horas de trabajo
leyes polticas
flujo de datos
datos y las leyes de privacidad
las regulaciones comerciales

Desafos de los sistemas comerciales

internacionales
Desafios especificos

Standards
Diferentes EDI, e-mail, estndares de telecomunicacion

Confiabilidad
Red de telefonia no confiablemente uniforme

Veloicidad
Velocidades de transmision de datos diferentes.

Recursos Humanos
Pocas destrezas o competencias

Negocios globalizados y las estrategias

BUSINESS
FUNCTION

DOMESTIC
EXPORTER

MULTINATIONAL

FRANCHISER

TRANSNATIONAL

Production

Centralized

Dispersed

Coordinated

Coordinated

Finance/
Accounting

Centralized

Centralized

Centralized

Coordinated

Sales/
Marketing

Mixed

Dispersed

Coordinated

Coordinated

Human
Resources

Centralized

Centralized

Coordinated

Coordinated

Strategic
Management

Centralized

Centralized

Centralized

Coordinated

Figura 15.1 Tomado de Laudon & Laudon, 2011

Estrategias globales y configuracin de

los sistemas

Figura 15.3 Tomada de Laudon & Laudon, 2011

Referencias:
Laudon, K., Laudon, J. (2011). Management Information

Systems: Managing the Digital Firm (12th Ed.). Pearson:

New Jersey.