TRABAJO FINAL

TRABAJO QUE COMO PARTE DEL CURSO DE ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA Y

PROBABILIDADES PRESENTAN LOS ALUMNOS DEL GRUPO 1:

1. Campos Conde, Alex Ronald U21102323

2. Chinguel Julca, Yheral Dany U20234247

3. Estrada Encalada, Hermelinda U21101781

4. Morales Escriba, Pamela Rubi U20220344

Docente:
Buleje Lazo, Hipolito Hilarion

Lima, 03 de Octubre del 2021

 Investigación y aplicación de la estadística descriptiva, y probabilidades sobre la
concurrencia a los centros comerciales de tu localidad

Introducción

El presente trabajo esta direccionado a la investigación sobre la concurrencia a los centros

comerciales de nuestra localidad, en esta oportunidad nos enfocaremos en el distrito de San Borja
por el motivo que somos residentes del mismo, aplicando la estadística descriptiva y
probabilidades. En primer lugar, teniendo en cuenta que existen varios centros comerciales en el
distrito de San Borja se va a hacer uso de una muestra representativa, tomándola con criterio
estadístico de tal manera que sea una muestra fehaciente de nuestra población. En segundo lugar,
a través de los conocimientos adquiridos en clase elaboraremos tablas de estudio que nos facilite
cuantificar la realidad para disponer posteriormente de elementos que nos permitan un buen
análisis. Por último, a través de la interpretación de los resultados tomaremos decisiones que
pueden ayudar en diferentes aspectos, tales como marketing, salud y ventas. Asimismo, sería un
gran aporte encontrar qué motiva a la población a concurrir a los centros comerciales, cuales son
los productos más consumidos y con qué frecuencia visitan estos lugares. En ese sentido, el tema
que se analizará en este trabajo es la investigación y aplicación de la estadística descriptiva, y
probabilidades sobre la concurrencia a los centros comerciales en el distrito de San Borja.

Para seguir con el desarrollo del trabajo, se comenzará por definir las variables
estadísticas a usar. También, se hará uso de herramientas informáticas, tales como las encuestas
de forma virtual. De este modo, se espera obtener la información de forma rápida y detallada, de
manera que se pueda realizar un análisis apropiado con los datos obtenidos.

Planteamiento del problema

En la actualidad, los centros comerciales ubicados en el distrito de San Borja son

frecuentemente visitados, en su mayoría a causa de los restaurantes, supermercados, tiendas
departamentales, juegos de atracciones para menores entre otros. Esta cuestión tiene un gran
impacto en los residentes del distrito de San Borja, donde se trata de hallar la concurrencia en los
centros comerciales, para ello se tomará como muestra “La Rambla”.
Objetivo

El objetivo es analizar la continuidad de las visitas frecuentes que se realizan en el centro

comercial “La Rambla “de San Borja, para tal finalidad se recopilará datos a través de encuestas,
también se podrá identificar las razones y motivos por la cual los residentes acuden en su tiempo
disponible, cuales son los productos más consumidos, lugares más visitados, frecuencia de visita
y que día de la semana es más concurrida. Con ello, obtendremos datos reales sobre la
preferencia que tienen las personas respecto a los centros comerciales.

Unidad de investigación

Inicialmente se entrevistará a 50 personas aplicando el muestreo probabilístico aleatorio

simple. Además, el método se aplicará en los tres puntos de ingreso al centro comercial de ese
modo se asegurará una muestra representativa. Así mismo, la unidad de investigación son
personas mayores de edad como entidad para la investigación.

Hipótesis

Dada la coyuntura sanitaria en estos dos últimos años los centros comerciales y diferentes
actividades económicas se han visto afectados con cuantiosas pérdidas. Por un lado, el temor a
contraer la covid-19 hace que las personas desistan de ir a lugares como estos donde se
acostumbra a tener un aforo considerable. Por otro lado, las restricciones dictaminadas por parte
del gobierno conllevan a que este tipo de negocio maneje nuevas estrategias acorde a la
situación.

En ese contexto, el estudio realizado en este proyecto proporcionara datos reales de la situación
actual en uno de los centros comerciales del distrito de San Borja los mismos que pueden ser
usados en su posteridad como base para aquellos emprendedores, visitantes y observadores
según sea su conveniencia.

Método de investigación

Para llevar a cabo un buen análisis se cree indispensable tener en cuenta la cantidad
considerable de datos, en la actualidad se tiene muchas veces se tiene abundante información,
pero no se sabe qué hacer con ella, es recomendable definir patrones de comportamiento de tal
 manera que se pueda tomar una decisión asertiva fundamentado en el estudio estadístico. Para el
análisis del proyecto se usará el método de análisis estadístico descriptivo el cual nos permite
conocer la forma en la que se estructura la información, así como también se limita a realizar
deducciones a partir de los datos y parámetros obtenidos.

Presentación del cuestionario:

1. Rango de edad.

Alternativas: Rangos de edades ( De 18 a los 60 años de edad)

2. Rango por género.

Alternativa: Femenino y masculino.

3. Turno con mayor frecuencia de visita.

Alternativa: Mañana, tarde y noche.

4. Nivel de satisfacción por la visita al centro comercial.

Alternativas: Buena, regular y mala.

5. Nivel de gastos generados por la visita al centro comercial.

Alternativas: 0-50,50-100,100-150,150-200,200-250,250-300

6. Rubros más frecuentados en el centro comercial.

Alternativas: patio de comidas, prendas, juegos recreativos, cine, juguetería,

supermercado y joyería.

7. Qué día de la semana visita el centro comercial.

Alternativas: Lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo.

Recolección de información, procesamiento e interpretación

Datos
tomados
el día
02-09-
2021

1.- Distribución de clientes según rango de edad

Tabla de distribución

categorias (x) fi hi% FI HI% clase (xi) xi . Fi *fi

(18-25˃ 11 22 11 22 21.5 236.5 2199.3

(25-32˃ 12 24 23 46 28.5 342 611.7 Clase modal

(32-39˃ 9 18 32 64 35.5 319.5 0.2

(39-46˃ 7 14 39 78 42.5 297.5 329.4 Clase mediana

(46-53˃ 5 10 44 88 49.5 247.5 960.5

(53-60˃ 6 12 50 100 56.5 339 2610.8

suma 50 100 1782 6711.9

Media
 𝟏𝟕𝟖𝟐 35.64
̅=
𝒙 =
𝟓𝟎

Interpretación: El promedio de edad de las personas que concurren al centro comercial “la
Rambla” de San Borja es 36 años.

Mediana

𝒏
=25 (primer acumulado que contenga n/2)
𝟐

𝒏
−𝑭𝒊−𝟏
Me =𝒍𝒊𝒏𝒇 + 𝑪 (𝟐 )
𝒇𝒊

𝟐𝟓−𝟑𝟐
Me = 𝟑𝟗 + 𝟕 ( )= 32
𝟕

Interpretación: Un 50% de las personas que concurren al centro comercial tienen una edad menor
o igual a 32 años.

Moda

𝒅𝟏 = 𝟏𝟐 𝟏𝟏 = 𝟏

𝒅𝟐 = 𝟏𝟐 𝟗=𝟑

𝒅𝟏
Mo = 𝒍𝒊𝒏𝒇 + 𝒄 (𝒅𝟏+𝒅𝟐)

𝟏
Mo = 𝟐𝟓 + 𝟕 (𝟒) = 26.8

Interpretación: Las personas que más frecuentan el centro comercial tienen una edad de 27.

Varianza

̅)𝟐 ∗𝒇𝒊
∑(𝒙𝒊 −𝒙
𝒔𝟐 = 𝒏−𝟏

𝟔𝟕𝟏𝟏.𝟗
𝒔𝟐 = = 137
𝟒𝟗
Desviación estándar

𝒔𝟐 = 𝟏𝟑𝟕

𝒔 = √𝟏𝟑𝟕 = 11.7

Interpretación: existe una variación en el promedio de 11,7 respecto a su valor central de 35.64
edades de las personas que frecuentan el centro comercial.

Coeficiente de variación

𝒔
C.V=𝒙̅ ∗ 𝟏𝟎𝟎

𝟏𝟏.𝟕
C.V = 𝟑𝟓.𝟔𝟒 = 32.8 %

Interpretación: existe una variación del 32.8% con respecto a la edad promedio que más frecuenta
el centro comercial que es de 36 años.

Gráfica

EDADES DE PERSONAS QUE FRECUENTAN EL

CENTRO COMERCIAL DEL
fi hi%

24
22

18

14
12 12
11
10
9
7
6
5

(18-25˃ (25-32˃ (32-39˃ (39-46˃ (46-53˃ (53-60˃

2.-Distribución de clientes según su género

Sexo fi hi Pi%

Femenino 31 0.62 62%

Masculino 19 0.38 38%

Suma 50 1 100%

Moda

Mo= 31

Interpretación: el género que más acude al centro comercial “La Rambla “del distrito de San
Borja es el femenino con un total de 31 personas de la muestra que representa un 62% contra 19
del género masculino que representa un 38%.

Gráfico

DISTRIBUCIÓN DE VISITANTRES AL CENTRO

COMERCIAL SEGUN SU GÉNERO

38%

FEMENINO
62%
MASCULINO
3.- Distribución de clientes por turno con mayor frecuencia de visita

Cuadro de encuesta de 50 personas que concurren al centro comercial

Nivel de satisfacción por la visita al centro

Turno con mayor frecuencia de visita
comercial
Cantidad mañana tarde noche Buena Regular Mala
1 x x
2 x x
3 x x
4 x x
5 x x
6 x x
7 x x
8 x x
9 x x
10 x x
11 x x
12 x x
13 x x
14 x x
15 x x
16 x x
17 x x
18 x x
19 x x
20 x x
21 x x
22 x x
23 x x
24 x x
25 x x
26 x x
27 x x
28 x x
29 x x
30 x x
31 x x
32 x x
33 x x
34 x x
35 x x
36 x x
37 x x
38 x x
39 x x
40 x x
41 x x
42 x x
43 x x
44 x x
45 x x
 46 x x
47 x x
48 x x
49 x x
50 x x
Total 7 17 26 22 22 6

Tabla de frecuencia del turno con mayor frecuencia de visita

Frecuencia
fi hi Fi Hi
de visita
Mañana 7 14% 7 14%
Tarde 17 34% 24 48%
Noche 26 52% 50 100%
∑ 50 100%

Gráfico de barras y polígono de frecuencias

Grafico N°01 Gráfico de barras y polígono de frecuencias

30 60%
26
52%
25 50%

20 40%
17
34%
15 30%

10 20%
7
14%
5 10%

0 0%
Mañana Tarde Noche

Fuente: Elaboración propia

 Grafico N°01 Frecuencias por turnos

Distribución de frecuencia por turnos de visita al centro

comercial

7
14%
26
52% 17
34%

Mañana Tarde Noche

Fuente: Elaboración propia

4.- Tabla de frecuencia del nivel de satisfacción por la visita al centro comercial

Nivel de
fi hi Fi Hi
Satisfacción
Buena 22 44% 22 44%
Regular 22 44% 44 88%
Mala 6 12% 50 100%
∑ 50 100%
Gráfico de barras y polígono de frecuencias
Grafico N°02 Gráfico de barras y polígono de frecuencias

25 50%
22 22
44% 44% 45%
20 40%
35%
15 30%
25%
10 20%

6 15%
12%
5 10%
5%
0 0%
Buena Regular Mala
 Fuente: Elaboración propia

Grafico N°02 Frecuencias del nivel de satisfacción

Distribución de frecuencia por nivel de satisfacción de la

visita al centro comercial

6
12%
22
44%
22
44%

Buena Regular Mala

Fuente: Elaboración propia

Gastos fi xi xi * fi 𝒙𝒊𝟐 * fi
(0-50> 5 25 125 3125
(50-100> 10 75 750 56250
(100-150> 12 125 1500 187500
(150-200> 5 175 875 153125
(200-250> 6 225 1350 303750
(250-300> 12 275 3300 907500
Total 50 7900 1611250

5.Distribución de gastos generados por la visita al centro comercial

Media

𝟕𝟗𝟎𝟎
̅=
𝒙 158
𝟓𝟎

Interpretación: El promedio de gastos de las personas que concurren al centro comercial

“la Rambla” de San Borja es 158 soles.

Varianza

̅)𝟐 ∗𝒇𝒊
∑(𝒙𝒊 −𝒙
𝑺𝟐 = 𝒏−𝟏

𝟏𝟔𝟏𝟏𝟐𝟓𝟎 32882,65
𝑺𝟐 = =
𝟒𝟗

Desviación estándar

𝑺𝟐 = 𝟑𝟐𝟖𝟖𝟐, 𝟔𝟓

𝑺 = √𝟑𝟐𝟖𝟖𝟐, 𝟔𝟓 = 181,34

Interpretación: existe una desviación estándar en los gastos que se realiza cuando se acude
al centro comercial, el cual es de 181,34 soles con respecto al promedio de 158 soles.

Coeficiente de variación

𝒔
C.V=𝒙̅ ∗ 𝟏𝟎𝟎

𝟏𝟖𝟏.𝟑𝟒
C.V = = 1,15 %
𝟏𝟓𝟖

Interpretación: existe una variación del 1,15% con respecto a los gastos generados por la
visita al centro comercial “La Rambla” que se encuentra ubicado en el distrito de San
Borja.

6. Distribución de rubros más frecuentados en el centro comercial

RUBROS fi hi Pi%
Patio de comidas 6 0.12 12%
Prendas 7 0.14 14%
Juegos recreativos 10 0.20 20%
Cine 12 0.24 24%
Juguería 5 0.10 10%
Supermercado 8 0.16 16%
Joyería 2 0.04 4%
Total 50 1 100%

Moda

Mo = 12

Interpretación: El rubro que más frecuencia tiene en el centro comercial “La Rambla “del
distrito de San Borja es el cine ya que hacen un total de 12 personas de la muestra que
representa un 24%, 6 personas prefieren el patio de comidas que representa el 12%, 07
personas que prefieren las prendas el cual representa el 14%, 10 personas que les agradan
 los juegos recreativos que representa el 20%, 5 personas que prefieren las juguerías que
representa el 10%, 8 personas que acuden para realizar compras en el supermercado que
representa el 16%, contra 2 personas que acuden a las joyerías que representa el 4% de
una muestra total de 50 personas las cuales fueron encuestadas.

DISTRIBUCIÓN DE RUBROS FRECUENTADOS

EN EL CENTRO COMERCIAL
4%, 4%

12%, 12%
Patio de comidas
16%, 16%
Prendas
14%, 14% Juegos recreativos
10%, 10%
Cine
20%, 20% Juguería
24%, 24% Supermercado
Joyería

7.Distribución de los días de semana de visita en el centro comercial.

Se realizó las encuestas a 50 personas y se obtuvo el siguiente resultado:

Visitas
días de Semana fi hi Fi Hi
Lunes 2 4% 2 4%
Martes 3 6% 5 10%
Miércoles 4 8% 9 18%
Jueves 3 6% 12 24%
Viernes 6 12% 18 36%
Sábado 15 30% 33 66%
Domingo 17 34% 50 100%
50 100%
Moda

Mo= 17

Interpretación: El día en que mayor visita se acude al centro comercial “La Rambla “del distrito
de San Borja es el domingo con un total de 17 personas de la muestra que representa un 34%.

Gráfico de barras y polígono de frecuencias

Grafico N°01 Gráfico de barras y polígono de frecuencias

1800% 17

1600% 15

1400%
1200%
1000%
800% 6
600% 4
400% 3 3
2
200% 4% 6% 8% 6% 12% 30% 34%
0%

Grafico N°01 Frecuencia de visitas en los día de semana

4%
6%
8% Lunes
34% Martes
6% Miercoles
Jueves
Viernes
12%
Sabado
Domingo

30%
Recomendaciones
- En primer lugar, se recomienda que al momento de usar datos, debemos tener los criterios
para que la muestra tomada represente la población de tal manera que se asegure una
buena réplica de todo. En ese contexto, es recomendable usar el muestreo aleatorio
simple, aunque no sea realmente representativa, con este método se asegura una alta
probabilidad de cualquier caso.
- En segundo lugar, en vista de que el rubro más visitado es el cine dentro del Centro
Comercial “La Rambla” de San Borja se recomienda que los demás centros de
establecimientos elaboren mayor publicidad que llame la atención del público, como por
ejemplo la joyería, ya que obtuvo el menor puntaje de atracción. Cambiando de estrategia
de marketing pueden obtener más visitas en sus distintas tiendas.
- En tercer lugar, se recomienda que la oferta de atención debería ser en el turno de la
noche, en función a los datos obtenidos se puedo observar que la mayor frecuencia de
visita es en el turno de la noche con un 52% de recurrencia y con respecto al nivel de
satisfacción se debería mantener y/o mejorar ya que según el análisis se tiene un 44% de
buena y regular.
- Finalmente, debido a que existe un 34% de las personas encuestadas que visitan los días
domingos en el centro comercial la Rambla del distrito de San Borja se recomienda que
se realice con mayor frecuencia las encuestas para conocer el nivel de satisfacción con el
fin de aperturar una sede adicional ya que existe mayor impacto de visitantes.

Conclusiones
La presente investigación ha servido para recolectar, analizar e interpretar la información
brindada por grupo de 50 personas que representan la muestra de una población determinada, a la
cual se le aplicó el método de la encuesta virtual como medida más viable debido a la actual
situación que presenta nuestro país. Es así como, pudimos emplear todo el conocimiento y las
herramientas brindadas en este curso para poder procesar los datos obtenidos, de una manera
práctica y didáctica. Además, la estadística descriptiva como una ciencia matemática, nos ha
brindado un panorama amplio a la hora de evaluar el comportamiento de un tipo de población
que comparte ciertas características, las cuales son materia de estudio y nos permiten tener datos
cualitativos y cuantitativos de la misma, aquí radica la importancia de poder llevar a cabo este
tipo de investigaciones, pues estos análisis arrojan valores importantes en materia social,
económica, política, etc.