Liderazgo y Gestin

Tema 1.
Introduccin
Liderazgo, Calidad y Gestin
Para

introducirnos

en

el

estudio

de

este

curso Liderazgo

Gestin presentaremos de forma panormica y prctica los distintos modelos y

formas de calidad y gestin, en concreto analizaremos su marco histrico y los
principios que generan la cultura de las organizaciones que trabajan a favor de la
calidad y mejora continua. Profundizaremos sobre el papel del liderazgo dentro de
las organizaciones, desde su forma ms general y ampla hasta su forma ms
individual y personal, veremos las implicaciones, niveles y el poder del liderazgo,
as como el papel que pueden jugar los lderes dentro de las organizaciones.
Finalmente analizaremos qu es la gestin, la calidad y la forma en la cual se
relacionan con el liderazgo para contribuir a una adecuada toma de decisiones.

Iniciemos, revisa el primer tema de esta unidad El liderazgo

El liderazgo
Reflexiona un momento y contesta a la siguientes preguntas:
Cmo se define a un lder? Qu es el liderazgo?

Auxliate del siguiente video:

Una vez que revises el video y con los conocimientos previos que posees da
respuesta a las preguntas y compara tus respuestas con las que te
proporcionamos a continuacin:

Hablando de niveles de poder, Weber en 1924 distingui tres bases de poder,

ampliamente difundidas, sobre las que descansa la autoridad del lder:

Profundiza en el tema de lder y liderazgo, para ello da lectura a los siguientes textos:

Liderazgo. Introduccin, Proposiciones que ayudan a clarificar el

concepto de liderazgo (Pg. 103113) http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/liderazg.pdf

Liderazgo, lo que realmente importa. Factores de xito para triunfar

como lder.http://www.liderazgo24.com/wpcontent/uploads/2011/03/liderazgo-loquerealmenteimporta-2.pdf

Caractersticas de un lder http://www.liderazgo24.com/caracteristicaslider/caracteristicas-de-un-lider-2.html

Dichos textos los puedes encontrar al dar clic en el ttulo o bien ubcalos en la seccin de
Recursos
de
la
plataforma.
Al finalizar las lecturas, realiza el Ejercicio 1.
Contina analizando este importante tema, revisa: Liderazgo en grupos.

Liderazgo en grupos
Actualmente, el concepto de liderazgo y la funcin de un lder son muy
importantes dentro de una organizacin, ya que a travs de ste se motiva a todos
los participantes del grupo para lograr los objetivos planteados integrando las
metas del grupo humano y las de la organizacin. Antonio Ares comenta que
existen diferentes concepciones de liderazgo puesto que son variadas y el trmino

es muy complejo, sin embargo BASS, 1960, 1981 y GIBB, 1954, 1969 han
encontrado similitudes en sus diferentes definiciones. Analiza la siguiente tabla:

Para poder identificar al lder dentro de un grupo, quiz no se penetre mucho en

los procesos y estructuras que estn implicadas, sin embargo, el liderazgo dado
que es la interaccin que tienen los miembros dentro de un grupo debe tomar en
cuenta lo siguiente:

Enfoques del liderazgo

Al ejercer liderazgo sobre un grupo se aplican diferentes enfoques, para
identificarlo se realizan los siguientes cuestionamientos:
a. Consiste el liderazgo en las cualidades personales que distinguen al lder
de los seguidores?
b. Por qu hay individuos con esas cualidades y otros sin ellas?
c. Los lderes nacen o se hacen?
d. Cmo surgen los lderes?
e. Qu hace que tengan xito?
f. Cmo actan los lderes?
g. Cmo se mantienen en su papel?
h. Cules son los efectos del liderazgo?
i. Qu es el liderazgo efectivo?
Pero a qu se refieren con diferentes enfoques de liderazgo Yukl y Van Fleet,
1992, plantean los siguientes enfoques:

Profundiza en este tema, para ello lee el siguiente texto.

Liderazgo en grupos
http://www.antonioares.es/documentos/lecturas/Liderazgo_en_los_grupo
s.PDF

Para accesar a la lectura da clic en el ttulo o bien ubcala en la seccin de Recursos de la

plataforma.

Una vez concluidas las lecturas, realiza el Ejercicio 2.

Para concluir con el tema de liderazgo revisa cules son los estilos de liderazgo.

Estilos de liderazgo
Los modelos tradicionales de liderazgo se refieren a las cualidades propias del
lder, como visin, fuerza y compromiso, y al carcter situacional del liderazgo; es
decir, lo que funciona en una situacin no quiere decir que lo haga en otra
situacin diferente.
A pesar de la tensin aparente entre una mejor manera de hacer las cosas y la
contingencia del liderazgo, ambas posiciones son parcialmente ciertas. En
funcin de este concepto, muchos autores han intentado brindarnos modelos de
liderazgo para ser aplicados en la mayora de los casos, siendo el ms difundido el
Grid gerencial de Blake & Mouton y el Liderazgo Situacional de Hersey &
Blanchard, Conozcmoslos
Grid gerencial de Blake & Mouton
sta es una herramienta para analizar cmo una conducta obstaculiza o propicia
resultados positivos, en el eje horizontal se mide el inters por el logro de objetivos
donde 9 significa un alto grado de inters y 1 un bajo grado de inters. En el eje
vertical se mide el inters por la gente y tambin se mide en una escala del 1 al 9,
tambin 9 significa un alto grado de inters y 1 un grado bajo de inters.
As en esta escala se muestra la manera en la que estos intereses interactan
para crear una actitud coherente a cada uno de los estilos Grid.

As podemos ver que:

El lder demcrata logra cierto desempeo de la organizacin por los

intereses personales y del grupo manteniendo un nivel satisfactorio de
productividad y moral.

El lder burcrata hace el mnimo esfuerzo, slo por conservar el puesto.

El lder paternalista se preocupa por las necesidades de la gente, le gusta

ser popular y que lo quieran.

El lder autcrata logra cumplir con la tarea a como d lugar dejando en un

segundo trmino las relaciones humanas.

El lder transformador logra el trabajo mediante la entrega hacia la gente y

las metas son congruentes con las de la organizacin

Cada uno de los estilos de liderazgo cuenta con caractersticas especficas en la

supervisin de una organizacin. Revisa la siguiente tabla para conocerlas.

Liderazgo Situacional de Hersey & Blanchard

Este modelo al igual que el modelo de Grid se centra en las tareas y la gente y las
combinan en una matriz en la que se muestra cuatro tipos de liderazgo.

Como te puedes dar cuenta se muestran cuatro estilos de liderazgo y la eleccin

entre ellos depende de la madurez de los subordinados, de sus actitudes y
habilidades. Aqu se argumenta:
Para situaciones distintas se aplican diferentes estilos de liderazgo.
Finalmente haciendo una recapitulacin de lo propuesto daremos una visin
integral del liderazgo, es decir mostraremos cuatro perspectivas diferentes del
liderazgo y en cada una de ellas observaremos una visin diferente y su manera
de funcionar dentro de las organizaciones lo cual puede conducir a concepciones
eficaces o ineficaces.

Profundiza en cada una de las ideas aqu presentadas, para ello lee lo siguiente:

Grid gerencial
http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/liderazg.pdf

Escogiendo el correcto estilo de liderazgo

http://cursoampliacion.una.edu.ve/desarrollorganizacional/paginas/lectur
a10liderazgo.pdf

Liderazgo en prctica
http://www.youtube.com/watch?v=vq7k1KPrKA0&feature=related

Para accesar a las lecturas da clic en el ttulo o bien ubcala en la seccin de Recursos de
la
plataforma.
Una vez concluidas las lecturas, realiza el Ejercicio 3.

Contina con el anlisis de esta unidad, revisa el tema: La gestin y la calidad

La gestin y la calidad

Hemos visto ya un factor importante

dentro de un grupo de trabajo para que se cumplan los objetivos y es el lder,
ahora analizaremos dos puntos ms que influyen para que se tenga xito: La
gestin y la calidad. Pero a qu se refiere cada uno de estos trminos?
Reflexiona un momento y da una definicin. Apyate de los siguientes conceptos.

Guarda las definiciones a las que hayas llegado y revisa el material que aqu te
presentamos para que al terminar hagas una comparacin entre ambas.
La gestin
Inicia este tema leyendo la definicin que brindan diferentes autores y la que
utilizaremos.

La gestin consiste en planificar, conducir, monitorear, evaluar y controlar un conjunto

interdependiente de actividades y tareas para la toma decisiones y la solucin de
problemas con miras a lograr determinados objetivos.

Existen diferentes tipos de gestin: Gestin procesos, gestin de la calidad,

gestin de documentacin, gestin de conducta, gestin de control, gestin de
riesgo, gestin de proyectos, gestin social, entre otros, nosotros nos enfocaremos

en la gestin de procesos y en la gestin de calidad.

La gestin de la calidad se basa en tres puntos importantes:

Planificacin Estndares de calidad (polticas de calidad)

Aseguramiento Formas de planificacin y procedimientos acordados

Control de la calidad. Revisar resultados especficos

Mientras que para medir los estndares de calidad se utilizan los siguientes
mtodos y herramientas:

1. Diagrama de causa y efecto:- Tiempo y posibles causas de un error

2. Grfico de Pareto o 80_20:- Refleja los problemas que afectan al
proyecto
3. Diagrama de control: - Lmites de control

La calidad

Podemos entender a la calidad como la conformacin de las caractersticas de un

objeto con una norma, criterio o patrn. Entendamos por objeto a materiales,
servicios, ideas, informacin as como toda produccin humana cuya calidad
humana pueda ser susceptible de evaluacin.
En la actualidad este es un tema de suma importancia, por lo que se han
desarrollado diferentes modelos para medir la calidad de la excelencia. Existen
tres modelos internacionales diseados para este fin.

Dichos modelos contemplan diferentes criterios que te mostramos a continuacin.

Es necesario tomar en cuenta los criterios que se establecen para llegar a la

calidad dependiendo de cada uno de los modelos que se tomen en cuenta, sin
embargo definir los indicadores que describen una situacin de calidad es
sumamente difcil. Esta dificultad aumenta cuando nos referimos a la satisfaccin

del "cliente" de las empresas de servicios en "Educacin", enormemente

impregnada por el componente de la subjetividad. El inters que ofrecen los
distintos modelos de calidad total radica precisamente en el esfuerzo de
investigacin que se han visto obligados a realizar para definir con cierta
objetividad aquellos criterios que mejor determinan su producto de calidad. Revisa
la siguiente presentacin que los explica.

http://www.slideshare.net/elizabethuisa/comparacion-de-modelos-de-calidad
El liderazgo, la gestin y la calidad
Como hemos viso a lo largo de esta unidad el liderazgo y el estilo de gestin son
piezas clave para lograr y mantener la calidad.
Esto es as ya que para obtener calidad es necesario gestionar los elementos que
contribuyan a producir calidad y a su vez toda gestin necesita lderes que la
conduzcan y especialmente cuando el objeto de la gestin es una innovacin
educativa la cual hay que difundir y mantener en la sociedad a un nivel elevado de
calidad para evitar su deterioro.
Es necesario un liderazgo adecuado para garantizar una gestin idnea de la
calidad
Conoce ms acerca de la gestin y de cada uno de los modelos de calidad, para ello lee
lo siguiente:

Gestin por procesos

http://www.slideshare.net/Gpmejia/gestin-por-procesos

Conceptos de calidad
http://www.degerencia.com/articulo/la_calidad,_el_concepto_actual

Modelos de Gestin de calidad

http://ocw.usal.es/ciencias-sociales-1/investigacion-evaluativa-eneducacion/contenidos/EFQM.pdf

Dichos textos los puedes encontrar al dar clic en el ttulo o bien ubcalos en la seccin de
Recursos
de
la
plataforma.
Una vez concluidas las lecturas, realiza el Ejercicio 5.

Una vez que has realizado tus lecturas regresa a tus definiciones de calidad y
gestin y complemntalas.