CAPITULO II

PROYECTOS AFINES Y FUNDAMENTOS TERICOS

Antecedentes de la Investigacin

La presente investigacin hace referencia a una serie de estudios relacionados a

la variable en estudio tales como:
Rojas (2008). Su investigacin tiene como objeto la creacin de un Mdulo de
Mantenimiento Esbelto aplicable a las empresas de Bienes o Servicios de cualquier
tamao, esto con la finalidad de contrarrestar todas aquellas debilidades que pueda
presentar la empresa en su departamento de mantenimiento para as optimizar la
gestin y la operatividad de la planta. Determin que existen una gran cantidad de
empresas de mediana y pequea escala que no poseen ninguna estrategia para realizar
sus mantenimientos y que la mayora de ellos son correctivos, puesto que, consideran
que implementar otras tcticas generara una gran cantidad de costos innecesarios.
Esto, viene a constituirse con respecto a los planteamientos bsicos del
mantenimiento, los cuales enfatizan la importancia de las investigaciones previas para
la estructuracin de una planificacin de las estrategias de mejora continua y
mantenimiento que responda a una realidad especfica y concreta.

Bruces, Bruces y Soto (2014). Su investigacin tiene como objeto el diseo de

un modelo de implementacin de la filosofa de Mantenimiento Esbelto

en la

empresa Renovadora Guaicaipuro, c.a. (Renoguaica); Determinaron que la empresa

no mantiene una filosofa o cultura de mantenimiento, que proporcione una ejecucin
de trabajo enfocado en la calidad de servicio incluido como cultura de la
organizacin, para esto se estipularon los mecanismos necesarios que fundamenten la
filosofa de calidad involucrado en la perspectiva del mantenimiento contando con el
pensamiento esbelto de la cultura. As como los modelos a seguir para mantener el
control y seguimiento de los distintos tipos de mantenimiento en la organizacin.

Bases Tericas

Pensamiento Esbelto
Quesada-Pineda (2013) indica que el pensamiento lean es un proceso enfocado
en el incremento del valor agregado en productos y servicios y en la reduccin del
desperdicio. El trmino lean (esbelto en espaol), acuado por Womack a inicios
de los ochentas durante una de sus visitas al fabricante de automviles japons
Toyota.
Womack y Jones (1992) en su obra La mquina que cambi el mundo, se
ilustr claramente y por primera vez las diferencias significativas en su
funcionamiento de la industria automotriz japonesa en relacin a las occidentales,
explicando porque los mtodos japoneses usaban menos de todo esfuerzo, inversin
de capitales, instalaciones, inventarios y tiempo humano en la fabricacin, el
desarrollo de producto, piezas fuentes y relaciones con el cliente.
Womack y Jones (2003) establecen el Lean Thinking (Pensamiento Esbelto)
el cual se ha convertido en el vocablo universalmente aceptado para hacer referencia
tanto al incremento en valor como en reduccin de desperdicio. Al hablar de valor, se

indica a todo aquello relacionado con el producto o servicio y por lo cual los clientes
estn dispuestos a pagar de ms. Desperdicio, contrariamente, se refiere a todas
aquellas actividades que no agregan valor a los ojos del cliente, en otras palabras,
todo aquello por lo cual el cliente no est dispuesto a pagar de ms.
Entre los ltimos importantes aportes al Pensamiento Esbelto se encuentra el
Sistema Seis Sigma (cuyas primeras empresas en aplicarlo fueron General Electric y
Motorola), el cual contribuye mediante la medicin, fijacin de objetivos y mtodos
de mejora continua, a lograr mayores niveles de satisfaccin para los clientes externos
e internos, con una utilizacin ms racional y efectiva de los recursos. En tanto que
otro aporte considerable est configurado por el desarrollo de organizaciones
horizontales basadas en equipos y sistemas horizontales de informacin.

Definicin de Trminos Bsicos

Mantenimiento
Moubray (1997) indica que el mantenimiento significa acciones dirigidas a
asegurar que todo elemento fsico contine desempeando las funciones deseadas, el
autor explica el mantenimiento como una manera de preservar un activo segn lo
deseado.

Anzola (1994) describe mantenimiento como aquel que permite alcanzar una
reduccin de los costos totales y mejorar la efectividad de los equipos y sistemas, el
autor considera el mantenimiento como una minimizacin de costos mejorando as la
capacidad de los equipos.

A partir de los criterios formulados por los autores citados, con relacin al
concepto de mantenimiento, se puede definir como conjunto de actividades que se
realizan

a un sistema, equipo o componente para asegurar que contine

desempeando las funciones deseadas dentro de un contexto operacional de

operatividad.

Objetivos del Mantenimiento

Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas sobre los bienes

precitados.

Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar.

Evitar detenciones intiles o para de mquinas.

Evitar accidentes.

Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas.

Conservar los bienes productivos en condiciones seguras y

preestablecidas de operacin.

Balancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro

cesante.

Alcanzar o prolongar la vida til de los bienes.

Optimizacin de la disponibilidad del equipo productivo.

Disminucin de los costos de mantenimiento.

Optimizacin de los recursos humanos.

Maximizacin de la vida de la mquina.

Importancia del mantenimiento

La labor del departamento de mantenimiento, est relacionada muy
estrechamente en la prevencin de accidentes y lesiones en el trabajador ya que tiene

la responsabilidad de mantener en buenas condiciones, la maquinaria y herramienta,

equipo de trabajo, lo cual permite un mejor desenvolvimiento y seguridad evitando en
parte riesgos en el rea laboral.

Tipos de Mantenimiento

Mantenimiento correctivo
Es aquel que se ocupa de la reparacin una vez se ha producido el fallo y el
paro sbito de la mquina o instalacin. Dentro de este tipo de mantenimiento se
contemplan dos tipos de enfoques.

Mantenimiento Preventivo
Este tipo de mantenimiento surge de la necesidad de rebajar el correctivo y
todo lo que representa. Pretende reducir la reparacin mediante una rutina de
inspecciones peridicas y la renovacin de los elementos daados.

Mantenimiento Productivo Total

Se basa en un nivel de disponibilidad de produccin en condiciones de calidad
exigible, al mnimo coste y con el mximo de seguridad para el personal que las
utiliza y mantiene. Por disponibilidad se entiende la proporcin de tiempo en que est
dispuesta para la produccin respecto al tiempo total. Esta disponibilidad depende de
dos factores crticos:
La frecuencia de las averas.
El tiempo necesario para reparar las mismas.

El primero de dichos factores recibe el nombre de fiabilidad, es un ndice de la

calidad de las instalaciones y de su estado de conservacin, y se mide por el tiempo
medio entre averas. El segundo factor denominado mantenibilidad es representado
por una parte de la bondad del diseo de las instalaciones y por otra parte de la
eficacia del servicio de mantenimiento. Se calcula como el inverso del tiempo medio
de reparacin de una avera. En consecuencia, un adecuado nivel de disponibilidad se
alcanzar con unos ptimos niveles de fiabilidad y de mantenibilidad. Es decir,
expresado en lenguaje corriente, que ocurran pocas averas y que stas se reparen
rpidamente.

Mantenimiento Esbelto
El Mantenimiento Esbelto se ha convertido en la nueva filosofa puesto que,
agrupa todas aquellas estrategias utilizadas que han sido pilar fundamental en la
ejecucin de los planes de mantenimiento, entre las filosofas que agrupa el
Mantenimiento Esbelto tenemos el TPM, MCC, 5S, JIT, KAIZEN, AMFE, RCA,
POKA YOKE, KANBAN, entre otros, todas estas bien utilizadas ayudan a mejorar la
vida til de los equipos y la calidad del bien o servicio producido. A continuacin se
describen:
KAIZEN "cambio a mejor" o "mejora" en japons. El uso comn de
su traduccin al castellano es "mejora continua" o "mejoramiento
continuo; y su metodologa de aplicacin es conocido como la
MCCT: La Mejora Continua hasta la Calidad Total.
JIT: El mtodo justo a tiempo (traduccin del INGLS Just in Time)
es un sistema de organizacin de la produccin para las fbricas, de
origen japons. Tambin conocido como mtodo Toyota o JIT, permite
aumentar la productividad. Permite reducir el costo de la gestin y por

prdidas en almacenes debido a acciones innecesarias. De esta forma,

no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales. Una
definicin del objetivo del Justo a Tiempo sera producir los
elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el
momento en que se necesitan.
KANBAN: es un sistema que controla el flujo de recursos en procesos
de produccin a travs de tarjetas, las cuales son utilizadas para indicar
abastecimiento de material o produccin de piezas, est basada en la
demanda y consumo del cliente, y no en la planeacin de la demanda.
Puede entenderse tambin, como un sistema de produccin que
determina el flujo de materiales a travs de seales que indican
cuando debe producirse un bien o producto y cuando debe
reabastecerse de materias primas entre dos centros de trabajo que son
consecutivos
ANLISIS DE CAUSA RAZ: (ACR o RCA en sus siglas en ingls)
es un mtodo para la resolucin de problemas que intenta a identificar
las causas de las fallas o problemas. Las prcticas de ACR se enfocan
en la resolucin de problemas a travs de la identificacin y correccin
de las causas raz de los eventos, en lugar de tratar los sntomas que
surjan de un problema. Al concentrarse en la correccin de la causa
raz, se previene la repeticin del evento.
ANALISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS (AMFE): es un
procedimiento de anlisis de fallos potenciales en un sistema de
clasificacin determinado por la gravedad o por el efecto de los fallos
en el sistema.

 LAS 5S: Es una metodologa que tiene su origen en Japn, la cual est
orientada a desarrollar lugares de trabajo donde "se respire" la calidad.
Crear y mantener un ambiente de trabajo ordenado, limpio, seguro y
agradable que facilite el trabajo diario y nos ayude a brindar productos
y servicios de calidad.
POKA YOKE (en japons , literalmente a prueba de
errores) es una tcnica de calidad que se aplica con el fin de evitar
errores en la operacin de un sistema. Algunos autores manejan el
poka-yoke como un sistema a prueba de tontos (baka-yoke en
japons), el cual garantiza la seguridad de la maquinaria ante los
usuarios y procesos y la calidad del producto final.

Propsitos del mantenimiento esbelto

Obtener una mejora continua de los procesos.
Reducir los costos del mantenimiento
Aumentar la confiabilidad operacional y mantener la disponibilidad de los
activos
Mantener el margen de utilidad
Anulacin de los mandos y el remplazo por el liderazgo.
Aumentar los mrgenes de calidad de los equipos.

Objetivo del mantenimiento esbelto

Emplear el valor ms alto de efectividad y eficiencia en las actividades de

mantenimiento a fin de asegurar la disponibilidad de los activos y explicar la
implantacin

de

mantenimientos.

mejores

prcticas

para

as

manejar

eficientemente

los

Bases Legales

Palella y Martins (2010) expresan que la fundamentacin legal o bases

legales se refiere a la normativa jurdica que sustenta el estudio. Desde la Carta
Magna, las Leyes Orgnicas, las resoluciones, decretos, entre otros. A continuacin
se presentan los basamentos legales, sobre los cuales se realiz la presente
investigacin.

La fundamentacin legal de esta investigacin se basa en los aspectos jurdicos

de la Constitucin Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999) que
seala lo siguiente:
Artculo N 117
Todas las personas tendrn derecho a disponer de bienes y servicios de
calidad, as como a una informacin adecuada y no engaosa sobre el
contenido y caractersticas de los productos y servicios que consumen, a
la libertad de eleccin y a un trato equitativo y digno.

Bajo esta premisa, se garantiza por parte del Estado Venezolano la existencia
de empresas que brinden servicios y beneficios a la comunidad de calidad, sobre todo
que se respete la regulacin de la economa nacional y que se impulse el desarrollo
del pas.

Sistema de variables
Palella y Martins (2010) dicen que las variables son elementos o factores que
pueden ser clasificados en una o ms categoras. Es posible medirlas o cuantificarlas,
segn sus propiedades o caractersticas (p. 67). Una variable presenta un grado de

abstraccin que impide utilizarla como tal en la investigacin, por lo tanto hay que
operacionalizarla. Para establecer el sistema de variables, es menester valerse de la
definicin conceptual y operacional de aquellas, es decir, de las dimensiones y los
indicadores de cada una. Palella y Martins (2010), tambin definen las variables
independientes y dependientes, utilizadas para llevar a cabo esta investigacin como:
1.

La variable independiente: expresa la causa que produce el resultado o efecto

observado (p. 68). Para este estudio la variable independiente es diagnosticar
las necesidades de establecer el mantenimiento esbelto para la empresa
Calderys Refractarios Venezolanos S.A.

2.

La variable dependiente: representa el efecto o resultado producido por la

variable independiente (p. 68). Para este proyecto es disear un modelo de
implementacin de Mantenimiento Esbelto para la empresa Calderys
Refractarios Venezolanos S.A.

Operacionalizacin de variables
Palella y Martins (2010) explican que: la definicin operacional pretende
identificar los elementos y datos empricos que expresen y especifiquen el fenmeno
en cuestin (p. 73). Es as como la operacionalizacin de las variables es el
procedimiento mediante el cual se determinan los indicadores que caracterizan o
tipifican a las variables de una investigacin, con el fin de hacerlas observables y
medibles con cierta precisin y facilidad (p. 73). En la tabla 1, se muestra la
operacionalizacin de variables.

Tabla N1. Operacionalizacin de las Variables.

Variable Nominal
Disear un modelo de implementacin de Mantenimiento Esbelto para la empresa Calderys Refractarios Venezolanos como parte de su recuperacin
por el estado venezolano, ubicada en Ciudad Guayana, Municipio Caron, Estado Bolvar.
Variable Operacional

Indicadores

Sub-Variables

Dimensiones

Organizacin de la empresa.
Polticas y Objetivos de calidad de la
empresa
Polticas y Objetivos de mantenimiento de
la empresa

Junta Administrativa
de la Empresa
Calderys refractarios
venezolanos S.A.

Determinar el sistema de
informacin del proceso de
actividades de mantenimiento
que realiza la empresa.

Registro
de
Actividades
de
mantenimiento.
Identificacin de actividades trimestrales.

Mquinas, equipos y/o

herramientas.

Observacin de campo.
Observacin de equipo.
Revisin bibliogrfica.
Entrevista focalizada.

Establecer los parmetros de

control y seguimiento a la
gestin del mantenimiento
esbelto que se ejecuta en
Empresa.

Registro
de
Programaciones
actividades diarias
Registro semanal de fallas.
Ordenes de mantenimiento.

Mquinas, equipos y/o

herramientas.

Observacin de campo.
Observacin de equipo.
Revisin bibliogrfica.
Entrevista focalizada.

Realizar un diagnstico de la
organizacin, polticas y
objetivos de mantenimiento y
calidad que persigue la
Empresa.

Disear mecanismos del

modelo
para
la
implementacin
de
la
filosofa de mantenimiento
esbelto.

de

Instruir sobre el proceso de pensamiento

esbelto.
Establecer
equipos
para
la
implementacin de las herramientas de
mantenimiento esbelto.
Definir los objetivos de las herramientas
de mantenimiento esbelto para los procesos
de la empresa.

Fuente: El Autor (2016).

Tcnicas
Observacin de campo
en las reas de la empresa.
Revisin bibliogrfica.
Entrevista
no
estructuradas.

Instrumentos

Fuente

Registros anecdticos.
Recurso Humano

Registros anecdticos.
Recurso Humano
Cmara fotogrfica.
Recurso Humano
Registros anecdticos.
Cmara fotogrfica.

Textos sobre
sistemas de gestin
de mantenimiento.

Recurso Humano
Calderys refractarios
venezolanos S.A.
Mquinas, equipos y/o
herramientas.

Observacin de campo.
Observacin de equipo.
Revisin bibliogrfica.

Registros anecdticos.

Textos sobre
sistemas de gestin
de mantenimiento,
Pensamiento
Esbelto, etc.

La Empresa

Calderys Refractarios Venezolanos S.A., es una empresa dedicada a la

manufactura, procesamiento, estudio y diseo de revestimientos, supervisin e
instalacin, adquisicin para la venta de todo lo relativo con materiales y productos
aislantes y refractarios de toda especie, as como de minerales y productos minerales
de toda clase y en general dedicarse a cualquier actividad de lcito comercio e
industria para llevar a cabo su objeto social, todo de conformidad con las leyes y
disposiciones aplicables y en especial, aquellas relacionadas a las reas reservadas a
empresas nacionales. Su materia prima es proveniente de China, Alemania y Francia.