Coordinadora Nacional para la Reduccin de Desastres CONREDSecretara Ejecutiva

GUA PARA LA
ELABORACIN DE
PLAN EMPRESARIAL
DE RESPUESTA

Esta gua para la elaboracin de Plan Empresarial de Respuesta ha sido desarrollada por la
Direccin de Respuesta de la Coordinadora Nacional para Reduccin de Desastres de
Guatemala.
Copias de la versin ms reciente de este machote y su correspondiente Gua pueden ser
descargados en www.conred.gob.gt/planes.
Si usted necesita ms informacin o ayuda por favor comunquese con la Direccin de
Respuesta llamando al 2324-0800.

Plan Empresarial de Respuesta PEREn Guatemala, los desastres naturales

tales como inundaciones, incendios, terremotos,
deslizamientos, entre otros, nos castigan sin previo aviso. El bienestar de su empresa es crtico
al momento de generarse un desastre, tanto para usted como para comunidad que lo rodea,
misma que Usted querr proteger de manera natural.
La planificacin para el manejo de emergencias, abarca tanto ms que el manejo de desastres
naturales, implica la planificacin de la forma en la cual operar su empresa, tras suscitarse un
desastre. Toda empresa debe conocer sus fortalezas y debilidades, y establecer estrategias para
adaptarse a diferentes escenarios.
Por ejemplo, una empresa puede verse afectada por una inundacin, en la cual se daen los
sistemas de informacin y buena parte de sus bienes. Ms all del dao, el impacto del desastre
en la operacin de la empresa puede comparase con el impacto de un robo, en el cual se pierdan
los mismo bienes e informacin. Planear para el manejo del impacto de una emergencia, ms
que para el manejo de la emergencia en s misma, le dar a su negocio una probabilidad de
sobrevivencia ms elevada.
La planificacin para el manejo de emergencias puede ayudarle a identificar los riesgos a los
cuales est expuesta su empresa, las reas crticas y la mejor forma de protegerla. Tambin
implica planear la continuidad y la recuperacin para ayudar a su empresa a prepararse para
sobrevivir cualquier situacin de emergencia.

Revisin Regular
A medida que el tiempo pasa, las circunstancias pueden variar, por lo cual, contar con su Plan
Empresarial de Respuesta actualizado, le asegura que estar siempre preparado en caso de
suscitarse una emergencia.

Informacin General sobre el Machote

A continuacin se proveen detalles y explicaciones sobre cada una de las preguntas que deber
responder para llenar el machote. Cuando elabore su Plan Empresarial de Respuesta, revise los
temas descritos aqu, y tmelos como una gua.

Cartula
Pregunta / rea

Explicacin

Inserte su logotipo

Agregar su logotipo genera una imagen profesional.

Su nombre

Coloque el nombre de la mxima autoridad de su empresa. Puede

colocar varios nombres, de ser necesario.

Su puesto

Puesto de la mxima autoridad de su empresa. Por ejemplo, Ministro.

Nombre de la Empresa

Nombre completo de la empresa

Direccin

Direccin de sede que implementar el Plan y de la sede central.

Telfono

Telfono de la sede que implementar el Plan.

Correo electrnico

Correo electrnico de la sede que implementar el Plan.

Preparado

Fecha en la cual se concluy la elaboracin del Plan Empresarial de

Respuesta.

Tabla: Historial de
cambios

Detalle de los cambios realizados a su Plan Empresarial de Respuesta:

Tabla: Estrategia de
divulgacin

Nmero de Versin: Le ayuda a asegurar que se est

siguiendo la versin actualizada del Plan. Por ejemplo,
Versin 1.3

Cambios efectuados: Describa los cambios y las razones por

las que se hicieron.

Persona responsable: Persona que hizo los cambios.

Fecha del cambio: Ingrese la fecha en la cual se efectuaron

los cambios.

Detalles sobre quin y cundo se divulgar el Plan:

Puesto o Cargo: Por ejemplo, Gerente de Seguridad Industrial.

Tipo de distribucin: Indique cmo divulgar el plan. Por

ejemplo, presentacin, correo electrnico.

Persona Responsable: Indique el nombre de la persona

responsable de divulgar el Plan.

Frecuencia: Indique la frecuencia de divulgacin del plan. Por

ejemplo, mensual y despus de cada cambio.

ndice

Los cambios deben reflejarse en el ndice.

Base Legal

Indique otras citas legales aplicables, adicionales a las ya mencionadas

en el machote.

Pregunta / rea

Explicacin

Objetivos

Indique otros objetivos aplicables, generales y/o especficos,

adicionales a los ya mencionados en el machote.

Plan de Continuidad
Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Gestin del Riesgo

Enumere los riesgos potenciales a su empresa (en orden de

probabilidad) y las estrategias de mitigacin o contingencia.
Para cada riesgo:

Tabla: Anlisis de reas

crticas

Tabla: Planificacin de
escenarios

Riesgo: Describa del riesgo y su potencial impacto (directo e

indirecto) en la empresa.

Impacto: Clasifique el impacto. Alto, Medio, Bajo

Probabilidad: Indique la probabilidad de ocurrencia. Por

ejemplo: Muy probable, probable, poco probable, muy poco
probable.

Estrategia de mitigacin: Qu acciones va a tomar para

minimizar/mitigar el impacto en su empresa?

Plan de contingencia: Cul es su plan de contingencia en

caso esto ocurra?

Identifique las reas crticas de su empresa (por ejemplo, atencin de

pacientes en cuidado intensivo) y sus estrategias de proteccin o
mitigacin.

Nmero: Clasifique las reas crticas de acuerdo al impacto

sobre su empresa de la ms alta a la ms baja-.

rea crtica: Descripcin de lo que no puede faltar o fallar:

personal, suministros, proveedores, documentos, sistemas o
procedimientos.

Impacto si el rea crtica deja de funcionar: Describa el

impacto en su empresa si esta rea crtica falla.

Estrategia de proteccin: Qu estrategias tiene para

minimizar el impacto en su empresa? Por ejemplo, entrenar a
varias personas en diferentes tareas minimiza el problema si
alguien falta.

Una vez completada la Tabla de Anlisis de reas Crticas, debe

completar la Tabla Planificacin de Escenarios, con informacin ms
detallada de los escenarios previstos para cada una de las primeras
tres areas criticas.

Falla crtica: Elabore una descripcin corta sobre un rea

crtica cuyo funcionamiento que puede verse interrumpido por
un desastre.

Antecedentes: Proporcione toda la informacin relevante

Pregunta / rea

Explicacin
sobre los antecedentes esenciales para la restauracin del
rea critica.

Impacto institucional: Proporcione un estimado del impacto

sobre el funcionamiento de su empresa. Esto puede ser
expresado en trminos de porcentajes o valores en quetzales.

Acciones inmediatas: Elabore una lista de lo que se necesita

realizar inmediatamente para asegurar que la prdida sea
mnima y para asegurar la reduccin al mnimo de la
interrupcin de actividades.

Acciones secundarias: Una vez las acciones inmediatas sean

completadas, qu acciones o servicios deben ser completadas
hasta que su empresa sea haya recuperado completamente?

Responsabilidades: Elabore un listado de las personas

responsables de cada accin, durante el desarrollo de un
escenario crtico.

Recursos necesarios: Indicar, qu recursos necesita para la

recuperacin de la empresa, en este tipo de escenario?
Ejemplo: flujo de caja disponible, personal, proveedores de
servicios.

Seguros
Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Seguros

Enumere las plizas de seguro tiene actualmente vigentes, para cubrir

los riesgos de funcionamiento.

Tipo de Seguro: Brevemente liste cada una de las plizas de

seguro tiene actualmente vigentes.

Cobertura de la Pliza Para cada uno de los seguros, revise

las clusulas de la pliza, y liste los principales riesgos que
cubre. Ejemplo: Los daos causados por incendio,
inundacin, robo.
Revise la definicin de ciertos trminos, como inundacin, ya
que puede variar entre aseguradoras.

Exclusiones de la Pliza: Haga una lista de las exclusiones

para cada pliza. Ejemplo: fraude, terrorismo, tsunami.

Nombre de la Compaa de Seguro y Contacto: Coloque el

nmero telefnico de uso regular y los detalles sobre cmo
contactar a su corredor (nmero de celular, correo
electrnico, beeper, etc.)

ltima fecha de revisin: Indique la ltima fecha de revisin

de la pliza para asegurar que su empresa est cubierta.

Pregunta / rea

Explicacin
Ejemplo: Da/mes/ao

Pagos de primas de seguro: Indique el monto de la prima y

la frecuencia de pago.

Propiedad e infraestructura
En esta seccin responda como mnimo las siguientes preguntas: Qu ha hecho usted para que
su propiedad sea menos vulnerable a daos? Cuenta su empresa con alarmas, personal de
seguridad o video de vigilancia? Tiene extintor o materiales de construccin resistentes a fuego
o inundacin, en su empresa?

Situacin Actual del Inmueble segn Normas de Reduccin a

Desastres
En esta seccin, describa la situacin actual de la edificacin o instalacin de uso pblico segn
las Normas para la Reduccin a Desastres NRD-; esta normas han sido generadas por la Secretara
Ejecutiva de CONRED con la finalidad de establecer criterios mnimos de seguridad para
resguardar a las personas en caso de un evento adverso, y que puedan poner en riesgo su
integracin fsica. Las NRD pueden ser descargadas en www.conred.gob.gt.
Actualmente, existen dos normas publicadas. Por favor, revise cul norma aplica para su
empresa. A continuacin se explica cmo llenar las tablas correspondientes a cada norma.

NRD-1: Normas de Seguridad Estructural de Edificaciones y Obras de

Infraestructura
Para cada inmueble al cual aplique la NRD1, indique: nomenclatura y nombre del
inmueble, direccin, ubicacin geogrfica, uso actual del inmueble, ocupacin, fecha de
construccin de inmueble y clasificacin.
Luego llene la segunda tabla, con las conclusiones y recomendaciones establecidas en el
Informe de Evaluacin realizado por un ingeniero o arquitecto certificado para realizar
este tipo de evaluaciones. El informe de evaluacin completo, debe incluirse en el Plan,
como anexo, en la seccin Documentacin de soporte.
Pregunta / rea
Tabla 1: NRD-1, Normas de
Seguridad Estructural de
Edificaciones y Obras de
Infraestructura

Explicacin
Nomenclatura y nombre del Inmueble: Asigne una
nomenclatura para identificar cada uno de los
inmuebles propiedad y/o en uso de su empresa.
Ejemplo: Edificio 1A, Edificio principal del Ministerio
de Gobernacin
Direccin
Ubicacin geogrfica: Indicar las coordenadas
geogrficas, expresadas en grado, minutos y
segundos.
Uso actual del inmueble: Por ejemplo, hospital para
atencin de pacientes de la tercera edad, oficinas,

auditorio, parqueo, etc.

Ocupacin: Cuntas personas ocupan actualmente el
inmueble?
Fecha de construccin de inmueble

Tabla 2: NRD-1, Normas de

Seguridad Estructural de
Edificaciones y Obras de
Infraestructura

Clasificacin: Puede tratarse de una obra esencial o

de una obra importante.
Nomenclatura y nombre del Inmueble: Asigne una
nomenclatura para identificar cada uno de los
inmuebles propiedad y/o en uso de su empresa.
Ejemplo: Edificio 1A, Edificio principal del Ministerio
de Gobernacin
Conclusiones: Incluir las recomendaciones descritas
en el Informe de Evaluacin.
Recomendaciones: Incluir las recomendaciones
descritas en el Informe de Evaluacin.

NRD-2: Normas Mnimas de Seguridad en Edificaciones e Instalaciones

de Uso Pblico
Describa los hallazgos encontrados y las recomendaciones establecidas por el ingeniero o
arquitecto certificado para realizar evaluaciones. El informe de evaluacin completo,
debe incluirse en el Plan, como anexo, en la seccin Documentacin de soporte.
Pregunta / rea
Tabla: NRD-2, Normas Mnimas
de Seguridad en Edificaciones e
Instalaciones de Uso Pblico

Explicacin
Nomenclatura y nombre del Inmueble: Asigne una
nomenclatura para identificar cada uno de los
inmuebles propiedad y/o en uso de su empresa.
Ejemplo: Edificio 1A, Edificio principal del Ministerio
de Gobernacin
Conclusiones: Incluir las recomendaciones descritas
en el Informe de Evaluacin.
Recomendaciones: Incluir las recomendaciones
descritas en el Informe de Evaluacin.

Plan de Mejora para el Cumplimiento de Normas de Reduccin a

Desastres
Describa el plan de mejoras establecidas por los profesionales certificados y las
autoridades responsables del inmueble (propietario y arrendatario) para llegar al
cumplimiento con cada una de las NRD que apliquen a su empresa. Indique el tiempo en
el cual sern completadas las mejoras. Una vez completadas las mejoras, se realizar
una evaluacin y as optar por la constancia de cumplimiento de las NRD.
Si ya cuenta con constancias de cumplimiento de las NRD, para sus inmuebles, anxelas al
Plan, en la seccin Documentacin de soporte. En este caso no debe llenar la tabla.

Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: NRD-2, Normas Mnimas

de Seguridad en Edificaciones e
Instalaciones de Uso Pblico

Nomenclatura y nombre del Inmueble: Asigne una

nomenclatura para identificar cada uno de los
inmuebles propiedad y/o en uso de su empresa.
Ejemplo: Edificio 1A, Edificio principal del Ministerio
de Gobernacin
Acciones a seguir para cumplimiento de NRD1: Haga
un listado de las acciones que tomar su empresa
para transformar los incumplimientos en
cumplimientos de la norma.
Fecha lmite: Establezca una fecha lmite para
concluir las acciones del inciso anterior. Indicar da,
mes y ao.
Prxima revisin: Indique la fecha establecida para
la prxima revisin. Indicar da, mes y ao.
Acciones a seguir para cumplimiento de NRD2: Haga
un listado de las acciones que tomar su empresa
para transformar los incumplimientos en
cumplimientos de la norma.
Fecha lmite: Establezca una fecha lmite para
concluir las acciones del inciso anterior. Indicar da,
mes y ao.
Prxima revisin: Indique la fecha establecida para
la prxima revisin. Indicar da, mes y ao.

Oficinas Temporales
Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Oficinas
Temporales

Identifique las oficinas temporales en donde pueda ubicarse la

empresa, en caso de emergencia. Considere agregar un mapa con las
opciones de oficinas temporales, en la parte posterior de su Plan.

Clasificacin: Clasifquelas de acuerdo a la aplicabilidad o

conveniencia.

Tipo: Residencial privado, hotel, otra sede.

Direccin: Ingresar la direccin de su oficina temporal

Equipo Disponible: Elaborar un listado del equipo disponible

en el lugar. Ejemplo: computadoras, fotocopiadora, papel,
calculadora.

Recursos necesarios: Elaborar un listado de los recursos

necesarios para utilizar la oficina temporal. Ejemplo:
Software, personal y cualquier otro equipo que no est
disponible en la oficina temporal.

Entrenamiento de Personal Clave

Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Entrenamiento de
personal clave

Haga una tabla que liste el personal y su entrenamiento, con al menos

la siguiente informacin. Puede agregar una copia de los Curricula
Vitae a los anexos del Plan.

Cargo

Nombre

Tiempo el cargo: Indique el tiempo que la persona ha

permanecido en el cargo. Ejemplo 12-18 meses

Habilidades o Fortalezas: Incluya aquellas relevantes y

cualquier otra til para la empresa. Ejemplo: Experiencia de 5
aos como bombero.

Capacitaciones: Existen Habilidades o Fortalezas cruciales

para su empresa, enumere aquellas que an no posee cada
colaborador, pero que seran deseables o esenciales en caso
de prdida de personal capacitado. Ejemplo: capacitacin en
el sistema financiero.

Estrategias de Retencin de Habilidades

Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Estrategias de
Retencin de Habilidades

Indique, qu documentacin sobre sus procedimientos, proporcionar

a su colaboradores para asegurar que las competencias del personal se
mantengan?
Tiene una asignacin de responsabilidades apropiada?
Cmo son documentadas las responsabilidades y comunicadas al staff?
Qu procedimiento interno va a implementar para comprobar
regularmente, que las habilidades actuales de los miembros del
personal siguen siendo adecuados para el funcionamiento de la
empresa?

Seguridad de Datos
Pregunta / rea
Tabla: Seguridad de
Datos

Explicacin
Indique, cmo protege su informacin y su red informtica? Por
ejemplo, antivirus, firewalls, redes seguras, seguridad de passwords,
procedimientos de respaldo de datos (backups)?
Elabore un listado de procedimientos de respaldo de datos esenciales
(backup de los datos esenciales), segn el funcionamiento de su
empresa. La idea es obtener una copia de seguridad completa, que
incluya todos aquellos datos que no puedan ser recreados a partir de
otras fuentes.

Datos de seguridad (datos a incluir en el backup):

Enumere todos los datos que sean esenciales para su empresa,
y que no se puede recrear a partir de otras fuentes. Si esta
lista es extensa, considere una copia de seguridad completa
del sistema.

Tipo de datos: Qu tipo de datos o informacin necesita

incluir en la copia de seguridad? Ejemplo: correo electrnico,
pginas web, bases de datos, etc.

Frecuencia del proceso de respaldo de datos (backups):

Cada cunto lo har? Ejemplo: Por dia, mes o ao.

Servicio para el respaldo de datos: Qu medio o servicio

utilizar para guardar su informacin? Ejemplo: Disco duro
externo, servicio online o remoto. Si utiliza actualmente un
servicio, detalle los acuerdos de servicio.

Persona responsable: Quin har el backup? O, quin har

el enlace con el proveedor del servicio para asegurar un
adecuado backup? Indique el nombre del contacto y forma de
contactar al proveedor del servicio.

Pasos para el proceso de respaldo de datos (backup):

Enumere los pasos para realizar el backup e incluya cualquier
otro paso necesario para asegurar que la informacin se
guarde en forma segura. Puede anexar el procedimiento
completo.

Recuperacin del Medio Ambiente

Qu opciones de recuperacin del medio ambiente ha realizado usted para ayudar a alcanzar la
capacidad de adaptacin al cambio climtico?

Plan de Accin de Emergencia

Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Contactos de
emergencia

Elabore un listado con los nmeros de telfono de emergencia y

contactos adicionales que va a necesitar en caso de emergencias.

Nombre de la Empresa: Coloque el nombre de la empresa que

representa.

Contacto: Coloque el nombre de sus contactos.

Puesto: Cargo o puesto de los contactos.

Nmero de telfono: Coloque el nmero telefnico de los

contactos.

10

Procedimientos de Emergencia
Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Procedimientos de
emergencia

Brevemente indique su procedimiento de evacuacin o de emergencia.

Es muy til agregar una copia detallada de los procedimientos de
emergencia y un plano por piso con las ubicaciones de las salidas de
emergencia, kit de emergencia y equipo de seguridad claramente
identificado. El procedimiento de emergencias puede incluir un mapa
de evacuacin para todo tipo de emergencias.

Procedimiento: Brevemente indique el nombre de los

procedimientos a seguir en situaciones de emergencia. Separe
los procedimientos por tipo de emergencia. Ej. Procedimiento
para evacuacin por incendio.

Descripcin de procedimientos: Ejemplo:

Suena la alarma y se contacta a las empresa de servicio de
emergencia.
Espere por la seal de evacuacin.
Siga las instrucciones del experto.
Evace el rea con calma, hacia la salida de emergencia
ms cercana.
Llegue al rea segura ms cercana.
Localice a sus compaeros y haga un recuento.

Ruta de evacuacin: Indique la cules son las rutas de

evacuacin.

Referencia del procedimiento completo: Indique dnde se

ubican los documentos del procedimiento completo. Tambin
es posible que desee adjuntar una copia en la parte de atrs
de su plan.
Por ejemplo: El procedimiento de evacuacin en caso de
incendio, se puede encontrar en la carpeta 'Emergencia' en la
computadora 1. Una copia impresa tambin se encuentra
en el archivo principal.

Documentos de apoyo: Enumere todos los documentos que

contengan informacin clave para la evacuacin o en general
para la emergencia. Puede adjuntar una copia de cada
documento, en la seccin Documentacin de soporte.
Ejemplo: plano de cada piso, mapa de sitios de evacuacin.

11

Programa de Simulacros de Evacuacin

Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Programa de
Simulacros de Evacuacin

Utilice esta tabla para programar sus simulacros de evacuacin de

emergencia.

Tipo de procedimiento de evacuacin: Si usted

tiene mltiples procedimientos de evacuacin para diferentes
situaciones de emergencia, haga una lista de cada uno de ellos
aqu. Ejemplo: fuego, inundacin.

Frecuencia de evacuacin: Con qu frecuencia hace

simulacros para cada tipo de emergencia? Ej. Mensual.

Posicin / persona responsable: Quin es responsable de

organizar cada simulacro?

Prxima fecha de simulacro: Cundo se harn los siguientes

simulacros programados? Introduzca da /mes / ao.

Kit de Emergencia
Ubicacin
Dnde se encuentran los kits de emergencia? Estn claramente etiquetados? Son visibles los
kits de emergencia? Ha informado a su personal de su ubicacin?
Contenido
Elabore un listado con el contenido del kit de emergencia y fechas de vencimiento.
Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Contenido

Elaborar un listado con el contenido del kit de emergencia, las fechas

de vencimiento, y la ltima fecha en la cual se revis el contenido.

Contenido: Ejemplos de lo que podra incluir son los

siguientes: Documento PIR, contactos, documentos de
seguro, documentos financieros, botiqun de primeros
auxilios, radio porttil, bolsas de plstico, bateras de
repuesto, cinta adhesiva, lpiz, lapicero y bloc de notas.

Fecha de Verificacin: Introduzca la fecha en que los

objetos fueron revisados. Usted tendr que comprobar
que cada elemento tiene el adecuado funcionamiento.

Responsable: Escriba el nombre de la persona responsable de

guardar y dar mantenimiento al equipo de emergencia.

12

Roles del Equipo de Emergencia y Responsabilidades

Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Roles del equipo

de emergencia y
responsabilidades

Una vez que haya establecido su equipo de emergencia, haga una lista
de las funciones y responsabilidades de cada miembro, en la tabla que
se incluye:

Rol: Haga una lista de los diferentes roles de las personas en

su grupo/equipo de emergencia.
Por ejemplo: Oficial de Primeros Auxilios, Jefe de vigilancia
contra incendios.
Detalles de Responsabilidades: Para cada rol o funcin, haga
una lista de las principales responsabilidades. Por ejemplo:
Oficial de primeros auxilios
Recibe los cursos regulares de primeros auxilios.
Administra el apoyo de primeros auxilios en una
situacin de emergencia.
Contacta ambulancias cuando es necesario.
Persona de vigilancia contra incendios
Recibe cursos de entrenamiento relevantes.
Indica el procedimiento a todo el personal
Supervisa el procedimiento de la evacuacin de
emergencia.
Realiza simulacros.
Actualiza de procedimientos.
Guardin contra incendios
Recibe cursos relevantes.
Asiste en el proceso de evacuacin, incluyendo armar
y dar mantenimiento a kits de emergencia, y
recopilacin de documentos.
Asiste en los simulacros.
Asume las responsabilidades de la persona de
vigilancia contra incendios cuando sea necesario.

Persona responsable: Quin va a desempear este papel en

una emergencia? Es una buena idea, hacer una lista de los
empleado(s) responsable(s ) y de todo el
personal capacitado. Cuando se trate de una pequea
empresa, todos estos roles pueden ser cumplidos por la misma
persona.

Correo electrnico: Introduzca el correo electrnico de

cada persona responsable.

Telfono / mvil: Introduzca los nmeros de telfono de

cada persona responsable.

13

Recuperacin
Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Evaluacion de
Impacto

En base a la evaluacin de dao de la empresa, complete la siguiente

tabla o agregue su propia evaluacin de impacto en la seccin
Documentacin de soporte.

Tabla: Equipos de
Evaluacin de Daos y
Anlisis de Necesidades
EDAN-

Tabla: Enlaces con Sede

Central u Otras Sedes

Clasificacin: Clasifique el dao por orden de gravedad.

Daos: Haga una lista de los daos a edificios, bienes, valores,

documentos o el rea circundante a la comunidad.

Impacto institucional: Describa los impactos directos o

indirectos que los daos provocaran sobre las funciones
crticas de su empresa.

Gravedad: Valore la gravedad basado en el impacto a su

empresa. Por ejemplo: alto, medio o bajo.

Respuesta: Describa brevemente las acciones iniciales

necesarias para la recuperacin. Por ejemplo: reparar o
reemplazar.

Recuperacin / Acciones de recuperacin: Haga una lista de

los pasos detallados necesarios para la recuperacin de los
daos.

Recursos necesarios: Elabore una lista de los recursos

necesarios para recuperarse, incluidas las estimaciones de
costos, proveedores de servicios, empleados, materiales de
construccin.

Encargado: Asignar una persona responsable para cada tarea.

Estimado de fecha, ya completado / Fecha prevista de

finalizacin: Introduzca la fecha probable de conclusin.

Liste los integrantes de los equipos EDAN.

Nombre

Nivel: Nacional, Regional, Departamental, Municipal.

Regin: Regin, departamento o municipio que atiende.

Detalles de contacto: Celular, indicativo de radio, correo

electrnico, direccin de domicilio, etc.

Liste los enlaces titular y suplente ante los COE Municipales.

Nombre del enlace

Calidad: Titular o suplente.

Responsabilidades: Haga un listado de las responsabilidades

de cada enlace.

Detalles de contacto: Celular, indicativo de radio, correo

electrnico, direccin de domicilio, etc.

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Tabla: Contactos de
recuperacin

Incluya todas las empresas y personas que sern esenciales en la

recuperacin de los daos de la empresa, tomando en cuenta los
contactos de emergencia.
Tipo de contacto: Escriba el tipo de servicio proporcionado
por el contacto.
Nombre de la empresa: Escriba el nombre de cada
organizacin que sea esencial para su recuperacin.
Contacto: Escriba el nombre de su contacto principal en la
organizacin o el nombre de la persona con quin usted tendr
que ponerse en contacto en la fase de recuperacin de su
empresa.
Puesto: Introduzca el cargo de su contacto de recuperacin.
Por ejemplo: Asesor de Reclamos.
Telfono / Mvil: Ingrese el nmero telefnico y / o nmeros
de mvil de su contacto para la recuperacin.

Tabla: Unidad de Gestin

de Riesgo o de Seguridad
Industrial

La Unidad de Gestin de Riesgo o de Seguridad Industrial es la

encargada de elaborar el Plan Empresarial de Respuesta,
implementarlo, divulgarlo, evaluarlo, y actualizarlo. El personal que
la integra ser el responsable de asegurar que se lleven a cabo las
acciones previstas en el PER. As como la implementacin de las
Normas para Reduccin de Desastres vigentes. Liste el personal
asignado a la Unidad de Gestin de Riesgo de la empresa.

Nombre del enlace

Calidad: Titular o suplente.

Regin: Regin que atiende.

Responsabilidades: Haga un listado de las responsabilidades

de cada enlace.

Detalles de contacto: Celular, indicativo de radio, correo

electrnico, direccin de domicilio, etc.

Reclamo a la Aseguradora
Pregunta / rea

Explicacin

Tabla: Reclamo a la
Aseguradora

Enumere las plizas de seguro que deban reclamarse. Incluya

cualquier acuerdo o convenio realizado con la aseguradora.

Compaa Aseguradora: Ingrese el nombre de la compaa,

nombre del contacto y las formas de contactarlo.

Fecha de contacto: Ingrese la fecha en la cual contact a la

Compaa Aseguradora, para realizar el reclamo.

Detalles del reclamo: Cualquier detalle relevante, incluyendo

15

la fecha en la que el asesor o corredor le visitar, montos

estimados, etc.

Acciones de seguimiento: Indique cualquier accin que deba

completarse para continuar con el proceso de reclamo.

Documentacin de soporte
Liste aqu todos los documentos adjuntos. Estos pueden incluir planos de las instalaciones, rutas
de evacuacin, procedimientos detallados de emergencia, protocolos, estudios de riesgo,
inventarios de recursos, listados de personal, mapas de riesgo, etc.
Pregunta / rea
Documentacin de
soporte

Explicacin
Hago un listado de todos los anexos. Ejemplo: Copias de los
procedimientos A, B, C, mapas, etc.

16

www.conred.gob.gt

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