Quienes somos

Somos el Organismo Supervisor de Inversin Privada en Telecomunicaciones, una

entidad pblica descentralizada encargada de regular y supervisar el mercado de
servicios pblicos de telecomunicaciones, independiente de las empresas operadoras.
El OSIPTEL est adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros.
Fue creado el 11 de julio de 1991 mediante Decreto Legislativo N 702, e inici sus
actividades con la instalacin de su primer Consejo Directivo el 26 de enero de 1994.
Nuestro Reglamento General (Decreto Supremo N 008-2001-PCM) fue publicado en el
diario El Peruano el 2 de febrero de 2001.

Misin, visin y finalidad

Misin
"Regular y supervisar el mercado de las telecomunicaciones para promover la
competencia, la calidad de los servicios y el respeto a los derechos de los usuarios."

Visin
"Lograr que se brinden servicios de telecomunicaciones accesibles y de calidad en un
marco de efectiva competencia, y ser reconocidos por la poblacin como una institucin
autnoma, tcnica e innovadora."

Finalidad
El OSIPTEL se cre con el fin de garantizar la calidad y eficiencia del servicio de
telecomunicaciones brindado al usuario y para proteger el mercado de servicios
pblicos de telecomunicaciones de prcticas contrarias a la libre y leal competencia.

Valores Institucionales

Calidad en el Servicio:
Es hacer las cosas bien y preocuparse por mejorar siempre, brindando un excelente
servicio que supere la expectativa de los clientes internos, externos y proveedores.

Compromiso:
Va ms all de cumplir una obligacin, es hacer las cosas con pasin, sentir como
propios los objetivos de la organizacin con un alto nivel de responsabilidad
demostrando colaboracin y humildad..

Innovacin:
Es la capacidad para crear cambios significativos para la mejora de productos, servicios
o procesos, creando valor agregado para las partes interesadas.

Respeto:
Es la mayor consideracin hacia todos, mostrando amabilidad, buen trato, aprecio y
cuidado a algo o a alguien.

Solidaridad:
Es actuar con sensibilidad y unidad para ayudar a superar las dificultades que se
presenten en beneficio de la organizacin y de otras personas con mayores necesidades
o desventajas.

Trabajo en Equipo:
Es la capacidad para fomentar un ambiente de colaboracin, comunicacin y confianza
entre los integrantes del equipo para alcanzar los objetivos y mayores niveles de
productividad.
Aprobado mediante Resolucin de Presidencia N 024-2015-PD/OSIPTEL

Objetivos
Tiene por objetivo general, regular, normar, supervisar y fiscalizar, dentro del mbito de
su competencia, el desarrollo del mercado de servicios pblicos de telecomunicaciones
y el comportamiento de las empresas operadoras, con las otras empresas y con los
usuarios; garantizando la calidad y eficiencia del servicio; regulando el equilibrio de las
tarifas y facilitando al mercado un uso eficiente de los servicios pblicos de
telecomunicaciones.

Incrementar la competencia en los mercados de telecomunicaciones.

Mejorar la satisfaccin del usuario con los servicios de telecomunicaciones.

Mejorar la gestin institucional buscando niveles de excelencia.

Funciones

Funcin Reguladora
Es la facultad que tiene el OSIPTEL de fijar tarifas de los servicios pblicos de
telecomunicaciones; actualmente estas tarifas son establecidas libremente por cada
empresa operadora, de acuerdo con las condiciones de oferta y demanda en el mercado;
no obstante, el OSIPTEL puede establecer tarifas tope para determinados servicios.

Funcin Normativa
Por medio de la funcin normativa, El OSIPTEL dicta reglamentos en cuanto a los temas
necesarios de regular en el mercado de los servicios pblicos de telecomunicaciones
tales como: sistemas tarifarios, procedimientos de reclamos, organizacin interna
del OSIPTEL, proceso de aprobacin de reglamentos, normas y regulaciones,
lineamientos y criterios para la existencia de contabilidad separada en las empresas
operadoras, lineamientos para la interconexin de servicios y redes, estndares de
calidad y las condiciones de uso de los servicios que se encuentren bajo su
competencia, relaciones entre las empresas comercializadoras y las empresas
operadoras y, entre aquellas y los usuarios del servicio; en aquellos aspectos relativos a
la comercializacin de trfico de telecomunicaciones y otros.

Funcin Fiscalizadora y Sancionadora

La funcin fiscalizadora y sancionadora permite al OSIPTEL imponer sanciones y
medidas correctivas a las empresas operadoras y dems empresas o personas por el
incumplimiento de las normas aplicables, de las regulaciones y de las obligaciones
contenidas en los contratos de concesin.

Funcin de Tipificacin de Sanciones

El OSIPTEL podr, en materias de su competencia exclusiva, tipificar las infracciones
que no estn previstas en la Ley de Telecomunicaciones y determinar las sanciones
correspondientes, dentro de las categoras previstas en la referida Ley.

Funcin de Solucin de Reclamos de Usuarios

El OSIPTEL tiene como competencia exclusiva para reconocer y resolver los reclamos
presentados por usuarios contra EMPRESAS OPERADORAS, en segunda instancia que
este relacionadas con:

Facturacin o cobro de servicios

Instalacin o Activacin del servicios

Traslado del servicio

Funcin de Solucin de Controversias

Esta funcin, autoriza a los rganos funcionales competentes del OSIPTEL a resolver en
la va administrativa los conflictos y las controversias que, dentro del mbito de su

competencia, surjan tanto, entre empresas operadoras, y entre stas y el usuario.

Quedan excluidas de esta funcin aquellas controversias que son de competencia
exclusiva del INDECOPI. La funcin de resolver controversias comprende adems la de
conciliar intereses contrapuestos.

Funcin Supervisora
Esta funcin permite al OSIPTEL verificar el cumplimiento de las obligaciones legales,
contractuales o tcnicas por parte de las empresas operadoras as como de los
reglamentos a los que deben ceirse.

Principios

Principio de Libre Acceso

Principio de Neutralidad

Principio de No Discriminacin

Principio de Actuacin basado en el Anlisis Costo - Beneficio

Principio de Transparencia

Principio de Promocin de la Competencia

Principio de Imparcialidad

Principio de Autonoma

Principio de Subsidiariedad

Principio de Supletoriedad

Principio de Anlisis de Decisiones Funcionales

Principio de Eficiencia y Efectividad

Principio de Celeridad