2. Infraestructura de e-business.

2.1.1. Internet.

DNS: Son las iniciales de Domain Name System (sistema de nombres de

dominio) y es una tecnologa basada en una base de datos que sirve para
resolver nombres en las redes, es decir, para conocer la direccin IP de la
mquina donde est alojado el dominio al que queremos acceder.

ISP: El proveedor de servicios de Internet (por la siglas en ingls de Internet

service provider) es la empresa que brinda conexin a Internet a sus
clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a Internet a travs de diferentes
tecnologas como DSL, cablemdem, GSM, dial-up, etctera.

Servidor Web: Un servidor web o servidor HTTP es un programa

informtico que procesa una aplicacin del lado del servidor, realizando
conexiones bidireccionales y/o unidireccionales y sncronas o asncronas
con el cliente y generando o cediendo una respuesta en cualquier lenguaje
o Aplicacin del lado del cliente. El cdigo recibido por el cliente suele ser
compilado y ejecutado por un navegador web. Para la transmisin de todos
estos datos suele utilizarse algn protocolo. Generalmente se usa el
protocolo HTTP para estas comunicaciones.
2.1.2. Problemas del Internet.
Los principales problemas que encuentran los usuarios a la hora de
navegar por Internet son la excesiva publicidad, la falta de velocidad y la
infeccin de virus o programas espa.
Con el aumento de pginas web con contenido digital y mayores
resoluciones multimedia, es necesario mayor ancho de banda para
lograr navegar fluidamente.

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que un elevado nmero

de encuestados declara encontrar dos o ms problemas.

2.1.3. ISPs: Los proveedores de servicio de internet en Mxico son los

siguientes(algunos proveedores no estn disponibles en ciertas
regiones):

Datos proporcionados por Netflix.

2.2. Intranets.
Considrela como un sitio web interno, diseado para ser utilizado dentro
de los lmites de la compaa. Lo que distingue una Intranet de un sitio de
Internet, es que las intranets son privadas y la informacin que en ella
reside tiene como objetivo asistir a los trabajadores en la generacin de
valor para la empresa.

2.2.1 Tendencias.
La capacitacin es una de las reas que ms est creciendo dentro
de las Intranets corporativas. La utilizacin de herramientas de e-learning,
entre ellas los tutoriales, es muy utilizada en la actualidad porque soluciona
el problema de la distancia y los idiomas para capacitar a los empleados en
la utilizacin de una nueva herramienta o en la aplicacin de una nueva
poltica.
La aplicacin de tcnicas de usabilidad como los test con empleados,
encuestas o evaluaciones heursticas son hoy casi metodologas
obligatorias a la hora de emprender un rediseo o lanzar una nueva
aplicacin. Los responsables de las Intranet han comenzado a aplicar este
tipo de metodologas porque de esta forma pueden conocer las
expectativas y necesidades concretas de los usuarios.
Uso de Framework y APIs para la comunicacin entre dispositivos
de distintos tipos como mviles, laptops, PCs y tabletas usando la intranet
de la empresa, de esa manera se evita el uso de un ISP y se tiene un mejor
control del flujo de informacin que pueden ver los empleados.
2.2.2 Aplicaciones.
Dentro de una organizacin se pueden aplicar de la siguiente manera:

El departamento de Informtica pone a disposicin de todos los

empleados un nuevo sistema de soporte tcnico.

El departamento de Marketing comparte informacin sobre las

promociones de la empresa, publicidades de marca, etc.

El departamento de Personal pone a disposicin los formularios de

cambios de direccin, planificacin de las vacaciones, etc.

El departamento de RRHH anuncia las plazas internas disponibles.

Finanzas permite que a travs de un sistema web, los otros

departamentos informen gastos de viajes, etc.

Cada gerente de Departamento ser responsable de explotar la

intranet de la empresa, publicando informacin til para los empleados. La
intranet es uno de los mejores vehculos de comunicacin para mejorar la
comunicacin dentro de una empresa. La evolucin de una intranet, es
ofrecer algunos de estos servicios a los clientes y proveedores de la
empresa, pasando a llamarse extranet.

2.3 Extranet.
Una extranet es una extensin del sistema de informacin de la
empresa para los socios que estn afuera de la red.
Esto podra hacerse a travs de una autenticacin simple (mediante
nombre de usuario y contrasea) o autenticacin slida (mediante un
certificado). Se recomienda usar HTTPS para todas las pginas Web que
se consultan desde el exterior con el fin de asegurar el transporte de
consultas y respuestas HTTP y para prevenir especialmente la transferencia
abierta de la contrasea en la red.
En consecuencia, una extranet no es ni una intranet ni un sitio de
Internet. Es en cambio un sistema suplementario que provee, por ejemplo, a
los clientes de una empresa, a sus socios acceso privilegiado a
determinados recursos informticos de la empresa a travs de una interfaz
Web.
2.4 Aplicaciones.
Los siguientes ejemplos muestran las aplicaciones de la extranet, ya que
pueden ser muy variadas dichas aplicaciones:

Banca online. La banca electrnica es uno de los ejemplos ms

conocidos para el gran pblico de una extranet; a travs de ella el
banco da la posibilidad a sus clientes de consultar sus cuentas y
operar con ellas.

Groupware, diversas compaas participan en el desarrollo de

nuevas aplicaciones con un objetivo comn.

Compaas empresariales participan y desarrollan programas

educativos o de formacin.

Para compaas que son parte de un objetivo comn de trabajo,

mediante la extranet, pueden dirigir y controlar los proyectos
comunes.

Una empresa puede participar en redes de conocimiento junto con

universidades, asociaciones y dems centros en programas de
formacin, en actividades de investigacin y desarrollo, en bolsas de
trabajo, etc.

Presupuestos y pedidos.

Catlogos y ofertas.

Asistencia tcnica.

Descarga de software.

2.5 VPN.
Un VPN (Virtual Private Network) te permite crear una conexin
segura a otra red a travs del Internet. Cuando conectas cualquier
dispositivo a un VPN, este acta como si estuviese en la misma red que la
que tiene el VPN y todo el trfico de datos se enva de forma segura a
travs del VPN.
Esto quiere decir que puedes usar el Internet como si estuvieses
presente en la regin que tiene la red del VPN, lo que te viene muy bien si
necesitas acceso a contenido que est bloqueado por regin. Por ejemplo,
si quieres entrar a mirar el catlogo de un servicio exclusivo de un pas
concreto, con un VPN puedes hacerlo, porque una vez que entras con la
conexin enmascarada, dicho servicio slo ver que te ests conectando
desde ese pas, aunque en realidad no sea as.
Adems el VPN es una red privada y virtual como su nombre lo dice,
por lo tanto todo el trfico que pasa por esa red est asegurado y protegido
de ojos no deseados. Esto puede ser de mucha utilidad cuando nos
conectamos a una red Wi-Fi pblica.
Aplicaciones del VPN:
Acceso a una red de trabajo mientras se est de viaje. Los VPNs
se usan con frecuencia para aquellos profesionales que viajan y
necesitan entrar en su red de trabajo mientras estn lejos. Usar
este mtodo permite que los recursos se mantengan seguros
porque en estn en la nube.

Acceso a una red del hogar mientras se est de viaje. Tambin se

puede usar para entrar al ordenador que hemos dejado en casa,
como si estuvisemos usando una LAN (Local Network Area).

Esconde los datos de navegacin. Por ejemplo, si ests usando un

Wi-Fi pblico, de esos que estn disponibles sin contrasea en
restaurantes y centros comerciales, todo lo que visites que no
tenga conexin HTTPS estar visible para cualquiera que sepa
dnde mirar. En cambio si tienes un VPN, lo nico que podrn ver
es la conexin al VPN; todo lo dems ser annimo.

Entrar en sitios con bloqueo geogrfico. Usualmente los problemas

de bloqueo de regin suelen pedir que ests en Estados Unidos.
Esto sucede con Hulu, Pandora o el catalogo de Netflix que es
ms grande y completo en este pas. A veces pasa tambin en
ciertos vdeos de YouTube. Para evitar estas restricciones, slo
hay que usar un VPN que tenga localizacin de USA.

Evitar la censura en Internet. Para aquellos gobiernos que deciden

censurar ciertos sitios web, un VPN funciona muy bien para
acceder a ellos sin problemas.

2.6 EDI (Intercambio electrnico de datos).

2.6.1 Definiciones y beneficios.
Habitualmente se asocia comercio electrnico a las operaciones de
compra y venta que se realizan a travs de Internet. Esta es una visin muy
parcial, pues el comercio electrnico incluye cualquier transaccin en la que
las partes interactan electrnicamente.
El EDI, o Electronic Data Interchange permite el intercambio de
documentos normalizados entre los sistemas informticos de quienes
participan en una relacin comercial.
El

carcter

normalizado

de

estos

documentos,

es

lo

que

esencialmente diferencia al EDI de otros sistemas de intercambio de

informacin: Pedidos, avisos de expedicin, facturas, inventarios, catlogos
de precios, etc., pueden intercambiarse electrnicamente entre diferentes
interlocutores, gracias al uso de un lenguaje comn que permite que
diferentes sistemas de informacin interacten entre s.

Qu necesito para hacer EDI?

Lenguaje Estndar: El intercambio de informacin electrnica

requiere de un lenguaje estandarizado, compartido por emisor y
receptor

para

estructurar

los

mensajes.

Existen

distintos

estndares como EDIFACT, X12, XML

Software EDI: Emisor y receptor debern disponer de una solucin

EDI con la que construir y gestionar los mensajes, conforme al
estndar en el que se deban realizar los intercambios.

Red de comunicaciones: Los intercambios EDI requieren de

sistemas

de

comunicaciones

seguros y

adaptados

las

peculiaridades de este tipo de transacciones. Existen distintas

opciones, si bien las ms extendidas son las VPN, VAN, o Redes
de Valor Agregado. Sistemas privados de comunicaciones con
altos niveles de seguridad, control y monitoreo para garantizar el
correcto envo y recepcin de los documentos.
2.6.2 Tecnologa e implementacin.
Software Traductor
Existe una variedad de software traductores en el mercado y por lo
regular los vende el proveedor que te da el servicio de VAN, los precios
varan, pues depender de que complejo requieras hacer tu proyecto EDI,
puedes encontrar para la plataforma Windows Unix, SUN/Solaris, etc.
La funcin del software es procesar la informacin de un archivo
ASCII y traducirlo a un archivo de EDI. O bien, procesar la informacin de
estndar a estndar, de aplicacin a aplicacin o de un archivo EDI a un
archivo ASCII. All tendrs la informacin que enviars o recibirs de tu
socio comercial, que vara de acuerdo a cada empresa y al requerimiento
de la informacin.

XML y tecnologas relacionadas.

XML es un lenguaje de programacin relativamente nuevo, pero se
est convirtiendo en uno de los lenguajes ms utilizados en un amplio rango
de aplicaciones. XML es un lenguaje de marcas, usado para describir la
estructura de los datos, por lo que, en todo lugar en que exista entrada y
salida, almacenamiento o transmisin de datos de un punto a otro, es
potencialmente un buen sitio para aplicar las capacidades de XML y todas
las tecnologas relacionadas con este.