Como hundir tu negocio con una sonrisa

A veces es interesante parar y mirar alrededor para analizar, siquiera

brevemente, todos los errores que uno observa, y a veces comete, y que si
no hunden al menos ponen el peligro un proyecto o negocio. Llevo mucho
tiempo hablando y asesorando a emprendedores y casi siempre me
encuentro con los mismos problemas/errores a la hora de sacar adelante sus
proyectos. Algunos porque as lo han aprendido, otros porque as lo han
mamado el caso es que pocos son conscientes de lo que tienen entre manos
y juegan a ser empresarios, cuando en realidad no tienen en ocasiones ni un
proyecto de empresa, en el caso de los emprendedores. Por supuesto que
generalizar es, ya lo he dicho otras veces, muy injusto, y hay
emprendedores que saben que su proyecto/idea necesita dar una serie de
pasos que no son en absoluto similares a los de una empresa constituida. E
incluso en estos casos el porcentaje de supervivencia es bajo.
Pero es que, del mismo modo que algunos emprendedores hierran en su
enfoque y modelos de gestin, tambin hay PYMEs que cometen fallos que
no deberan cometer. La supervivencia de las PYMEs, como de los proyectos
de emprendimiento, es muy baja, y hay datos que sealan que
aproximadamente el 80% de las PYMEs no llegan al 6 ao. A partir de estas
premisas uno se puede preguntar cmo es que si sabemos que cometemos
errores, y algunos de ellos estn identificados como ahora veremos,
seguimos cometindolos. Mi teora es que tenemos tres problemas, que a su
vez pueden formar parte del grupo de fallos que cometemos con nuestros
proyectos:
1.-Ignorancia. No conocemos esos errores, no hemos revisado otras
empresas o proyectos y no sabemos que, posiblemente otros hayan
recorrido el mismo camino que estamos recorriendo nosotros. No estara
mal analizar un poco la casustica sobre mi proyecto.
2.-Orgullo. Esto lo veo casi cada da. T vas a venir a decirme que mi idea
no vale? T qu sabrs? Despus de todo el trabajo que llevo me vas a
decir que ponga en duda todo lo que he trabajado? Hasta ah podamos
llegar!
3.-Falta de realismo. Tambin abunda, y es letal. Me veo a emprendedores
pidiendo por ideas que ni siquiera han validado miles de euros a supuestos
inversores. O con productos que no satisfacen ninguna necesidad, o desde
luego no relevante, y que quieren venderlos como si estuvieran
solucionando la falta de agua en el mundo.
Uno de los grandes problemas que estamos viendo es que se est creando
una burbuja del emprendimiento que va a ser muy dolorosa de explotar. En
una entrevista reciente, Steve Blank deca que el emprendimiento puede ser
una solucin masiva contra el paro, y hay que tener cuidado con este tipo
de afirmaciones, porque lo que no ha pasado en este pas es que se cree un
modelo de aprendizaje previo que facilite a los emprendedores tener las

armas que necesitan para luchar en el mercado de manera adecuada. Ni

siquiera las universidades estn dando una formacin adecuada a las
nuevas circunstancias que estamos viviendo, formando a
empresarios/funcionarios ms que a emprendedores y gente dispuesta a
arriesgar en su empresa. En una ocasin conversaba con un catedrtico de
empresariales y en un momento de la conversacin me coment orgulloso
que l haba ayudado a ms de 2.000 alumnos a crear planes de empresa.
Lo primero que se me pas por la cabeza fue denunciarlo por tortura
psicolgica, luego pens que seguramente todos esos planes estaban ya en
la papelera y trat de calcular la cantidad de rboles que habran
necesitado para escribirlos.
Y adems de todo esto, no nos olvidemos de todos aquellos emprendedores
que lo son por obligacin, porque no encuentran trabajo y que, sin ganas ni
formacin, se dedican a emprender como nica salida a su situacin laboral.
Ya dije en una ocasin que nos estamos olvidando de todos ellos,
idealizando demasiado la emprendedura. A stos no se les tiene en cuenta
porque en realidad no se tienen en cuenta sus motivaciones. Partir de una
error en el anlisis de las motivaciones supone seguir errando en los anlisis
posteriores sobre este grupo de emprendedores.
Y dicho esto me centrar ahora en aquellos errores que veo que cometen
demasiado a menudo los emprendedores, y que dicho sea de paso, se
pueden en muchos casos extrapolar a las PYMEs, por lo que es posible que
alguna se pueda sentir identificada.
1.-Mi tesoro. Yo m me conmigo. En una ocasin fui a dar una clase a un
grupo de emprendedores en Ourense y me llam la atencin lo que me
contaron. Un chico se haba salido del programa porque tena miedo de que
le copiaran su idea. Estoy harto de decirlo, una idea no vale nada, lo que
vale es cmo la llevamos a la prctica. Y a esto hay que aadir que muchos
emprendedores, por ese miedo a la copia, tratan de hacerlo todo ellos, a
veces sin ayuda o con la mnima posible. El sentimiento de posesin en
torno a un proyecto emprendedor es muy malo, porque impide acceder a
recursos humanos que seran muy necesarios en estas fases del proyecto.
Hay tambin en esto algo del orgullo que he hablado antes. Quin va a
saber ms de mi idea que yo? Quin va a darme a m lecciones? Cada vez
que doy talleres de design thinking les digo a mis alumnos que es muy til y
beneficioso para ellos que revisen todas las ideas con las que vienen, que si
algunas son errneas o mejorables siempre es mejor verlo ahora que no
cuando el proyecto est ms avanzado. Pocos hacen caso.
2.-Innovacin, y eso que e lo que e? En realidad no se tiene muy claro
qu es la innovacin. Da lo mismo si hablamos de una aplicacin mvil, de
una tienda o de un proyecto de internacionalizacin, todos los
emprendedores con los que trato piensan que estn innovando y cuando les
preguntas por qu no saben que contestar o lo hacen con generalidades.

La innovacin se ha convertido en un mantra, y como tal se ha de repetir

constantemente. No estoy a favor de la innovacin porque s, creo que hay
empresas que no son innovadoras y que estn funcionando muy bien, y
otras que se piensan que son innovadoras y en realidad no lo son.
Y luego est el tema de las aplicaciones mviles o apps. Cientos y cientos
de apps que cada una es una revolucin en lo suyo. Y si entramos en el
sector turstico la cosa asusta. Apps para hoteles, para ayudar a los viajeros,
para restaurantes, para encontrar taxi, para encontrar aparcamiento, para
compartir casa, para compartir coche, para crear tu propia gua de viajes,
para crear tu propia ruta, para contratar a un gua, para cicloturismo, para
senderismo, para turismo gastronmico, para turismo de aventura y de
cada caso hay como 1.000 o 2.000 apps, y me quedo corto.
3.-El mo s funciona. Hace poco me encontr en un programa de
emprendimiento en el que tenamos que elegir los proyectos que pasaban a
una siguiente fase, donde les dbamos consultora gratuita. Los distintos
emprendedores tenan que defender sus proyectos y uno de ellos dijo, en
mi caso s que hay otras soluciones parecidas a la ma pero la ma tiene una
cosa diferente, la ma s funciona. Es peligroso decir cosas como esta
cuando lo nico que tenemos es una idea en un papel.
Est bien ser optimista, pero de ah a creer en la reencarnacin de las hadas
hay un camino. Puede parecer una obviedad pero una idea no funciona
hasta que no funciona, es decir, hasta que hemos sido capaces de
transformarla en un producto o servicio que solucione de verdad un
problema real de un mercado real. Todo lo dems son formas como otra
cualquiera de pasar el tiempo, y si ese tiempo se tiene que pasar metiendo
pasta, cuidadn cuidadn.
4.-Yo si lo comprara. No hay nada ms peligroso para un emprendedor
que pensar que porque l comprara lo que quiere crear el mercado tambin
lo hara. No es raro escuchar frases como mi mujer me ha dicho que ella s
lo comprara. Hemos de tener muy claro que tenemos que cumplir tres
requisitos (entre otros) para que mi producto o servicio tenga xito: que
satisfaga una necesidad real, que exista un mercado para ello (haya gente
dispuesta a pagar) y que ese mercado o sea abundante o tenga gran
capacidad de gasto. La familia y los amigos estn muy bien para ir de copas
y discutir en Noche Buena, pero a la hora de los negocios no hay nada como
un buen experimento de mercado.
5.-Modelo de negocio? Ya tengo el plan de empresa. Si ponemos en
una balanza cuntos emprendedores tienen plan de empresa (o intentan
tenerlo) y cuntos han trabajado su modelo de negocio, me juego pincho de
tortilla y caa a los planes de empresa ganan. No parece haber mucha
preocupacin por el modelo de negocio, que muchos lo identifican con el
plan de empresa. Y en realidad el modelo de negocio es tan importante que
Google no tuvo xito hasta que no encontr su modelo de negocio, porque
el producto (buscador) era el mismo. O por ejemplo Apple no ha despegado

con productos como iTunes hasta que no ha innovado en el modelo de

negocio, que no en la tecnologa.
Hace falta hacer no uno, sino decenas de modelos de negocio que nos
permitan encontrar el que de verdad nos va a dar la oportunidad de hacer
una empresa sostenible y que dure ms de 6 aos. La realidad es que se
hace como mucho uno y que luego se dejan llevar por el mercado y las
circunstancias sin ser conscientes de en qu ha cambiado su modelo de
negocio. De este modo no se es consciente de disponer de ninguna hoja de
ruta y tampoco de cmo est respondiendo el mercado a las propuestas que
le hacemos. Tengamos en cuenta que, como dice Steve Blank, una startup
no es sino una herramienta para detectar una necesidad y validar una
solucin a esa necesidad. A partir de ah es fundamental saber si existe un
modelo de negocio que me permita hacer de esa solucin algo rentable, y
eso lo he de ir modificando en el tiempo segn vaya aprendiendo del
mercado.
6.-Qu yo me he equivocado? Cundo? Dnde? Por qu tenemos la
mana de ocultar los errores? Vale que estamos en una sociedad que no los
ve con muy buenos ojos, pero tambin es verdad que los ocultamos hasta
de nosotros mismos. Hay dos formas txicas de reaccionar ante un error: a)
no ha habido ningn error, b) el error es por culpa de otros. En ambos casos
estamos desaprovechando la oportunidad de aprender y sacar conclusiones
que nos permitan mejorar en el proyecto, o en otros posteriores. Es una
tontera decir que es bueno equivocarse y errar, esto cuesta dinero y
tiempo, y a nadie le gusta gastar su dinero y su tiempo en errores, sobre
todo cuando no se tienen. Lo que ocurre es que el error va a ocurrir nos
guste o no, y ante l podemos actuar de dos maneras, o lo negamos y no
aprendemos, o lo reconocemos y tratamos de sacar conclusiones de l.
Como se ve hay muchos posibles errores que cometen los emprendedores y
las PYMEs en sus negocios. Y todos se cometen con una sonrisa, porque en
muchas ocasiones ni siquiera son conscientes de que los estn cometiendo.
Hay ms errores, evidentemente, como tambin hay muchas cosas que se
hacen cada vez mejor. El problema es que parece que en la balanza pesan
ms las equivocaciones que los aciertos. Pero eso forma parte del
aprendizaje que en el que todos estamos constantemente metidos. Porque
si hay alguien que piensa que est en la cumbre y lo sabe todo, el nico
camino que le queda es la cuesta abajo, y eso es ms duro que subir.