El papel de la comunicacin eficaz en la industria de la construccin: Gua para

la educacin y bienestar de los clientes.

La industria de la construccin opera como un sistema de subcontratacin y se

propone construir alianzas.
Existen muchos involucrados en la concepcin del proyecto de construccin por
etapas, las cuales SON:

Diseo
Financiamiento
Construccin
Gestin
Actualizacin

Los componentes principales son: Consulta y comunicacin.

Comunicacin: Las estrategias de comunicacin estn basadas en la forma de
cooperacin de la personas en empresas comunes, y como las personas
aceptan y comprende las palabras y las imgenes.
La psicologa organizacional y del medio ambiente
fundamentales para las actividades empresariales.

son

herramientas

El objetivo final del trabajo es proporcionar una gua para abordar en la vida
temprana de un proyecto y garantizar que los profesionales de la industria
clientes y sub-clientes estn trabajando en el mismo sentido para un mismo
objetivo.
Proporcionar una orientacin practica en el cliente y generar mas confianza y
mantener informados a los interesados sobre el proyecto.
EL principal objetivo es generar relaciones humanas, comprensin mutua y
cooperacin.
En los ltimos treinta aos se han producido una serie de novedades en el
sector de la construccin, especialmente en aquellas reas relacionadas con el
gasto de capital del gobierno. Los dos ms importantes son la reduccin en casi
todos los estados de los recursos internos disponibles para administrar el
capital programas de obras, especialmente en la educacin, la salud y la
vivienda social. El segundo es la devolucin gradual a nivel local de muchas
decisiones presupuestarias y de personal. En efecto, esto ha significado que las
escuelas y los hospitales se les ha dado una mayor responsabilidad para
gestionar sus propios asuntos, pero dentro de las limitaciones financieras y de

gestin globales. Este movimiento se ha desarrollado an ms en algunos

estados que en otros y en algunos sectores ms que a otros.

Este documento reconoce a aquellos movimientos descentralizados y al

mismo tiempo, no necesariamente apoyados que han tratado de crear
conciencia sobre la necesidad de ms experiencia y habilidad de gestin a
nivel local del cliente para cumplir con ese desafo. Esto se aplica igualmente a
las decisiones acerca de las escuelas, los hospitales o el desarrollo de vivienda
social.
Como parte de esa toma de conciencia, es importante ayudar a los clientes
locales para saber lo que un cliente modelo puede hacer; tambin puede
ayudar a identificar aquellas reas donde se requiere experiencia profesional
en cualquier momento. En cualquier caso, un cliente ignorante no es un cliente
de modelo que es la justificacin de los principales nfasis de este trabajo en
los clientes, la comprensin de cmo se puede construir una gestin eficaz y un
modelo de comunicacin para tratar el capital de programas que afectan a sus
sitios.
Principales factores de comunicacin para el xito en los proyectos de
construccin.
La entrada local no tiene la intencin de competir o interferir en la toma de decisiones
centralizadas pero s ayudar en la construccin de la satisfaccin del usuario, para
identificar claramente cules son los objetivos y propsitos de los proyectos han de
garantizar que las cuestiones no "caen a travs de las grietas. Tal grupo local se ha dado
un nmero de ttulos en diferentes proyectos, pero, por comodidad se puede llamar el
Grupo de Trabajo Core.
El consejo anterior puede parecer obvio, pero hay indicios de que, tanto en la industria
informtica y de la construccin, la falta de un individuo o grupo como a nivel local puede
crear problemas de comunicacin que permiten la determinacin de costos y control de
calidad para desviarse de los planes originales.
Mientras ms se involucren en el proyecto, mayor ser el xito conseguido.

Qu es un grupo Core?
Un grupo "Core" o en fase "Nuclear", es un grupo que est en fase de construccin.
Para que un grupo de empresarios pase a su fase Activa con la metodologa de trabajo
estndar de BNI (con los 20 puntos del orden del da), primero ha de contar con un mnimo de
25 empresarios de diferentes categoras que lo conformen.

Al inicio del proyecto, el Grupo de Trabajo Core tendr que abordar una serie de
cuestiones. Estas incluyen las siguientes:

Definir el grupo y decidir quin va a ser un miembro en ese momento y quien

puede ser invitado a unirse a l a medida de cmo avanza el proyecto. Desde la
conformacin del grupo, ste se convierte en la voz local del cliente y debe
establecerse preferiblemente antes de la participacin de la mayora de los
contratistas y profesionales.
Identificar las metas y estimaciones presupuestarias de alto nivel: stos deben
incluir el propsito o propsitos de la construccin, el tipo de uso y los posibles
cambios en el uso que pueden anticiparse.

Por ejemplo, en un rea de crecimiento demogrfico monoltica, la necesidad de una

escuela puede disminuir a medida que la poblacin envejece y requiere instalaciones
comunitarias de carcter diferente. Esto puede metamorfosearse de nuevo como las
parejas ms jvenes dentro de veinte aos buscan media a la vida interior de la ciudad y
los edificios de la comunidad una vez ms revierten a los edificios escolares.

Identificar el compromiso y establecer habilidades del Grupo de Trabajo Core para

que el escrito del diseo dado a los profesionales y contratistas sea tan sofisticado
como sea posible. Los clientes bien informados aportan a la tarea de cumplir con
los objetivos de costes, calidad y satisfaccin del cliente.
Establecer un circuito de retroalimentacin que proporciona insumos durante y
despus del proyecto de construccin. Este proceso de entrada y
retroalimentacin es una metodologa de control de calidad estndar para
proyectos a travs de una serie de disciplinas y sectores, pero, en la prctica, es a
menudo descuidado. Los beneficios pueden ser significativos si se utiliza la
retroalimentacin basada cliente.
En un sistema de educacin o la salud, donde se ponen considerables sumas de
licitacin de cada ao, es esencial que las oficinas centrales se comprometen a la
creacin y mantenimiento de una cultura en la que los profesionales de la industria
de la construccin, de enseanza y salud tengan un entendimiento comn y la
aceptacin de cmo funciona de manera prctica dentro de ese sistema.

Mejores Prcticas a travs de la industria y de la base de clientes

En las discusiones entre la industria y los clientes, se han identificado ciertos factores que
afectan el xito o fracaso de un proyecto de construccin. Algunos son inmediatos y se
refieren principalmente a los actores clave a nivel local, como el cliente constructor,
arquitecto y escuela basada como un principal. Otros son a medio y largo plazo en su
impacto, como los cambios previstos en el uso del sitio o incluso la demolicin.
A continuacin el autor ha resumido la industria y las observaciones de los clientes de
educacin, as como el asesoramiento de los proveedores de fondos, como los bancos o
los interventores del gobierno. Algunas de estas observaciones son aspiracionales, otros
son claros requisitos considerados esenciales; todo, sin embargo se recomienda las

mejores prcticas que necesitaba ser al menos considerado en el proceso general de

toma de decisiones para la industria de la construccin y sus clientes en sectores crticos
como la educacin, la salud y la vivienda social.
La construccin de un breve uso de un Grupo de Trabajo Core
El Grupo de Trabajo Core puede comenzar como un pequeo grupo de clientes basado
pero crecen en lnea con cualquier necesidad de buscar ayuda profesional en la
preparacin del escrito del cliente. Sin embargo, es el mecanismo que expresa las
necesidades previstas del cliente y es la estructura a travs del cual el cliente se convierte
en el cliente con suerte modelo que tiene una idea clara de lo que se requiere y es un
supervisor coherente del proyecto. El cliente ser capaz de tomar decisiones
rpidamente, informada y consistente para que el progreso del trabajo no decaiga.
Estos escritos de mbito ambiguas incluidos, cambios de nimo que causaron
sobrecostes, la crtica de los constructores cuando esos constructores fueron
simplemente implementando requisitos previamente establecidos del cliente,
offs seal retardada y la propiedad del cliente cambiada que requeran
rescoping o reagrupacin. Dos proyectos fueron nominados especficamente
como se retrase de manera espectacular con un costo importante sobre-corre
simplemente porque el alcance del cliente se alter significativamente. Otras
seis personas, incluyendo un tnel transversal de la ciudad, fracasaron debido
en parte a la ausencia de datos precisos sobre los factores de riesgo tales
como el potencial uso del cliente y sobrecostes debido a las inclemencias del
tiempo. Un importante proyecto de salud vacil sobre todo porque el escrito de
alcance se alter significativamente bien despus haba sido nombrado el
equipo principal constructor. Estos son todos los riesgos que deberan haber
sido previstos e incluidos en el Breve de alcance.