Universidad Autnoma de Santo

Domingo
Nombres y Matriculas:
Manuel E. Suero T. ---------------------- AE-7764
Alexander B. Nova H. ------------------- BE-0960
Miguel A. Vizcaino V. ------------------- 97-0955
Fernant Alvarez Cruz -------------------- AD-7539
Oneald Perez ---------------------------- DA-2275
Seccin:
02
Profesor:
Ing. Roberto Terrero
Asignatura:
Control de Calidad
Tema:
Sistemas De Gestion Integral
Fecha:
29/04/08

Indice

Introduccion
. 3
Sistemas de Gestion Integrados
4
Sistemas de Gestion de Calidad
5
Sistemas de Gestion de Seguridad y Salud Laboral
6
Sistemas de Gestion del Medio Ambiente
7
Conclusion
. 8

Introduccin
Para que una empresa sea realmente competitiva y exitosa en su
desempeo de manera integral debe tener en cuenta aspectos que son
imprescindibles aplicar; como es el caso de los Sistemas de Gestin
asociados a las normas internacionales ISO 9000 de Calidad, ISO
14000 de Medio Ambiente y las OHSAS 18000 de Seguridad y Salud en
el Trabajo. La estrecha relacin entre estos tres sistemas para poder
aplicarlos de manera integral en lo que se ha dado en llamar Sistemas
Integrados de Gestin se convierte en un reto para la empresa
moderna.
En el trabajo se demuestra que para lograr la aplicacin de esos
Sistemas y los altos estndares deseados, se requiere de una seria y
bien gestionada actividad de Innovacin y Transferencia de Tecnologas
internas y externas por parte de las empresas, lo que debe contribuir
objetivamente a la aplicacin de los Sistemas de Gestin de Calidad
Total y a su mejoramiento continuo.

Sistemas de Gestion Integrados

Un sistema de Gestin es simplemente la estructura que se d a la
organizacin para que esta pueda desarrollar su labor.
En la economa clsica se hablaba de la especializacin del trabajo
como la herramienta para alcanzar la mayor productividad, sin
embargo, en el entorno moderno he detectado que la mejor forma de
obtener la eficiencia y eficacia en la productividad, lejos de la
especializacin, se encuentra en la integracin de procesos, en la
integralidad de las personas y en las soluciones integrales.
Este nuevo trmino "integral" es parte activa de las economas
modernas, y en nuestro enfoque hacia la Calidad es an ms
importante ya que la Calidad en una organizacin se encuentra en
funcin de la optimizacin. Es decir, hacer que todo funcione de una
forma en la que se minimicen los recursos y se maximicen las
utilidades (ptima).
Cualquier sistema de gestion integrado es una actividad de
multiples iterrelaciones, interdependencias e interactuaciones, por lo
tanto, debe ser multidisciplinaria e interdisciplinaria entre los
diferentes departamentos. Por su dependencia con el medio externo,
todo sistema de gestion es sistema abierto, por lo tanto no basta con
definir el sistema, disear el sistema y decir que se va a trabajar en
sistema. En primer lugar, hay que definir los elementos mas
importantes y las relaciones con el medio.
Estos sistemas de gestion son intencionales y direccionables, y
exigen el trabajo coordinado de un amplio grupo de especialistas de
alto nivel intelectual y profesional. Son grandes sistemas por el numero
de sus partes o subsistemas, o la funciones que se realiza y poseen
una organizacin estructural compleja que preve la conjugacion de la
Direccion centralizada con la autonomia de las partes.
Para que una organizacin implemente un sistema de gestion
integral, debe seguir los lineamientos de cada una de las series de
Normas ISO 9000 de Calidad, ISO 14000 de Medio Ambiente y las
OHSAS 18000 de Seguridad y Salud en el Trabajo. Estas Normas son
tecnologas que han sido aplicadas con satisfactorios resultados por
4

empresas de xito en muchos pases y a las que no se puede renunciar

por el aporte que realizan para el logro del alto desempeo.

Por lo tanto, los Sistemas de Gestin se encuentran divididos segn

el rea de accin dentro de la organizacin, es decir:

Sistema de Gestion de Calidad

Sistema de Gestion de Seguridad y Salud Laboral

Sistema de Gestion del Medio Ambiente

Sin embargo, a la luz de la realidad que se vive, que se encuentra

en permanente cambio y cuya tendencia es la optimizacin, slo es
viable para una organziacin hablar del sistema de gestin, donde se
asegure un mismo sistema para todos los procesos, donde se aseguren
unos objetivos y metas organizacionales, y el cul se mueva en busca
de objetivos comunes por caminos comunes (Sistema de Gestin
Integral) y no como ruedas sueltas dentro de la misma organizacin.
Sistemas de Gestion de Calidad
Estos sistemas se enfocan que se encarga de optimizar los
procesos para garantizar la calidad de los productos y a su vez la
satisfaccin del consumidor basandose en las series de Normas ISO
9000:2000 de Calidad. Es una forma de pensamiento gerencial
estructurado, que tiene como propsito que una organizacin se
desarrolle integral y armnicamente, entendiendo por ello, que logre el
mayor beneficio y satisfaccin para sus usuarios, clientes, empleados,
dueos o dolientes, y para la sociedad en general.
La gestin integral por calidad, implica administrar y gerenciar
los componentes de una organizacin. Para esto se apoya en la
produccin, tratamiento y uso de la informacin; y en un enfoque que
incluye tres elementos articulados y alineados: el direccionamiento
estratgico, la gerencia de los procesos (o del da a da) y la
transformacin de la cultura.

Los sistemas
elementos:

de

Gestion

de

Calidad

contienen

los

siguientes

Direccionamiento Estratgico: Es el conjunto de acciones que

orientan la organizacin hacia el futuro, a travs del
direccionamiento que da foco a los esfuerzos y logra la solidaridad
de todas las personas hacia propsitos comunes de satisfaccin de
necesidades sociales.

Gerencia del da a da: Es el conjunto de acciones que

permitan dar a cada persona la responsabilidad y la autoridad para
controlar sus procesos, es decir ajustar sus recursos para lograr los
resultados esperados.

Transformacin de la cultura: Es el conjunto de acciones

necesarias para modificar, fortalecer o promover creencias y
actitudes de las personas, las cuales se traducen en
comportamientos que impediran o reforzaran el logro de los
propsitos de la organizacin.

En fin, la Gestin de Calidad promueve la bsqueda de logros y la

articulacin explcita e informada, entre los tres elementos
mencionados.
Sistema de Gestion de Seguridad y Salud Laboral
Es el Sistema de Gestion que vela por el bienestar de los
trabajadores y mantener la seguridad en las instalaciones laborales
que se basa en las normas OHSAS 18000 de Seguridad y Salud en el
Trabajo. Para la implantacin de una Gestion de Seguridad y Salud
Laboral, la empresa debe cumplir con algunos requisitos como son:
Establecer una politica de prevencion de Riesgos Laborales
Delegar las diferentes responsabilidades que conciernen a estos
aspectos a los empleados especializados como el departamento
de seguridad.
La empresa debe evaluar los riesgos para sus empleados que
conllevan las operaciones realizadas dentro del entorno laboral.
Se debe hacer una planificacin para la prevencion de los riesgos
laborales en base a las evaluaciones previamente hechas.
Se debe desarollar un manual y las documentaciones de la
gestion para llevar un control de las actividades dentro de la
empresa.

 Se deben hacer registros de todos los incidentes ocurridos dentro

de la empresa para entonces verificar cuales serian las acciones
preventivas o correctivas necesarias para enfrentar la situacin
en caso de presentarse nuevamente.
Evaluar el sistema. Se deben hacer auditorias y evaluaciones
periodicas del sistema de los procesos para asegurar que todos
los procedimientos se llevan acabo como esta establecido en los
manuales y las documentaciones.
Toda esta informacin debe estar debidamente documentada segn
las normas OHSAS 18000 de Seguridad y Salud en el Trabajo para la
revision y la certificacin.

Sistema de Gestion del Medio Ambiente

Este Sistema de Gestion se encarga de mantener el entorno
ambiental sin contaminacin mediante la renovacin tecnologica,
manteniendo asi un desarrollo sostenible dentro de la empresa
basandose en las normas ISO 14000 de Medio Ambiente. Todo esto es
posible mediante la politica de accion que debe adoptar la empresa
que lo desea implementar que consiste en:
1. Politica de Medio Ambiente: La empresa debe establecer una
politica de medio ambiente y asegurarse de su conformidad
dicha politica declarada.
2. Planificar: La empresa debe tomar en cuenta los aspectos
establecidos en las normas ISO 14000 de Medio Ambiente para
su implantacin, debe conocer los requisitos legales que conlleva
dicha accion, y determinar o establecer cuales son los objetivos
principales y cuales son las acciones primordiales para llevar
acabo este proceso.
3. Implantar: La empresa debe poner en movimiento el plan que
ha designado delegando responsabilidades a los diferentes
miembros de su empresas, brindar la capacitacion o formacin
necesaria a los mismo para que puedan desempear la funcion
asignada, y llevar un control operacional de todos los procesos
como por ejemplo el manejo de los productos peligrosos o
toxicos.

4. Comprobar: La empresa debe procurar la certificacin o registro

de su sistema de gestion medioambiental por una organizacin
externa.
5. Revisar: La empresa debe dar seguimiento a todos los
procedimientos y procesos que se llevan acabo en la misma,
mediante auditorias internas y revisiones en cada departamento.
Mediante este proceso, las empresas que adopten este sistema
lograran la reduccion de la contaminacin mediante una renovacin de
sus tecnologas. De manera que mantendra un desarrollo sostenible y
a la vez mantiene el medio ambiente sin alteraciones alguna.

Conclusion
Por que implantar un Sistema de Gestion?
Dentro de las principales razones por
implementar un sistema integrado tenemos:

las

1. Para mejorar la eficiencia:

Reduciendo los trabajos administrativos

Tener una vision global de la organizacin
Reforzar la adopcion de la Calidad Total
Redicir el tiempo de respuesta

2. Para mejorar la imagen de la empresa:

Participacion de todo el staf

cuales

se

debe

 Racionalizacion del proceso de auditorias

Refuerza la cultura de la Calidad Total