UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICE-RECTORADO ACADMICO
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRA EN COMUNICACIN CORPORATIVA

LA MS SANA DECISION
INNOVACION PLUS
Apostamos al cambio

Asignatura: Publicidad y Mercadeo

Equipo D

Diciembre 2015

ESTRATEGIAS SOCIOTECNOLGICAS PARA EL DISEO Y CREACIN

DE PAGINA WEB DE PSILON C.A
Nombre Exacto de la empresa: psilon C.A
Historia
psilon C.A, es una empresa familiar creada en el ao 1998, por los cinco
hermanos Enzo-Lon que habitaban en el corazn de San Cristbal, en el estado
Tchira. La idea de dar inicio a esta pequea empresa familiar surgi en un momento
cuando su padre Asdrbal fue diagnosticado con diabetes tipo 3, y requera una dieta
estricta baja en glucosa. Su pasin por los dulces de arequipe, chocolate y otras
confiteras lo alejaban cada da debido a la complicacin de su enfermedad. La falta
de opciones de dulces en baja caloras y glucosa para personas de este tipo, llev a
esta familia emprender el negocio. Los primeros pasos, lo dieron en una pequea
habitacin de tres metros, que al poco tiempo, debido a la alta demanda de personas
no slo con esta condicin, sino de otras que preferan comer sano exigan
crecimiento tanto de estructura, como de personal.
Es as como en el ao 2000 decidieron invertir su capital en una casa de 200
metros cuadrados, ubicada al frente de su casa natal. Incrementaron el personal a 15
empleados y sucesivamente a 25, los que actualmente conforman la empresa Epsilon.
Actualmente se han especializado en la creacin de productos especiales
efectivamente libres de grasa, utilizando y adaptando bizcochos sin mantequilla,
margarina u otras, y utilizando rellenos descremados, merengues y/o frutas, siendo de
la preferencia de todo el pueblo de San Cristbal, y zonas aledaas.
Misin
Todos nuestros esfuerzos estn orientados a proveer consistentemente a
nuestros clientes y consumidores de nuestros dulces tradicionales libres de grasa que
nos hacen sentir tan orgullosos de ellos que los llevamos con toda confianza a los

mltiples hogares del Tchira, todo esto dentro de un marco de rentabilidad, respeto
hacia nuestra gente e impulsando una vida sana.
Visin
Ser una empresa lder en los mercados donde participa. Nuestros productos
sern reconocidos tanto por su calidad, libre de grasa, como por su bajo costo para as
convertirnos en la mejor opcin para nuestros clientes y consumidores, no slo de
personas que padecen diabetes, o alta glucosa, sino del consumidor en general, a
travs de conservar nuestra receta y nuestras tradiciones.
Valores
Honestidad: Actuamos correctamente, porque manejamos con responsabilidad
y transparencia los recursos que se nos encomiendan y mostramos un respeto
absoluto ante los bienes ajenos (honestidad material), porque manifestamos con
claridad lo que pensamos y creemos (honestidad intelectual) y porque nos
comportamos conforme a las normas y principios de la empresa, teniendo siempre
presentes las consecuencias de nuestros actos (honestidad moral).
Orientacin a Resultados: Cumplimos con los compromisos establecidos, y
siempre que es posible los superamos, buscando mejores formas de hacer las cosas y
teniendo presente que somos responsables de asegurar que los resultados de nuestra
actividad contribuyan a agregar valor a los procesos en los que participamos.
Trabajo en Equipo: Integramos un equipo en funcin del logro de objetivos
compartidos, sumando talento y compromiso, con apertura ante la diversidad de
opiniones, conocimientos y habilidades, porque la colaboracin, el respeto y el apoyo
mutuo constituyen la base de nuestras relaciones.
La confianza: es el resultado del comportamiento alineado con los valores de
la vencedora; es consecuencia del comportamiento honesto, de la orientacin a
resultados y del trabajo en equipo, y al mismo tiempo conecta a los tres valores y por
tanto, los integra como un conjunto coherente y pleno de sentido.

Justificacin
Los medios de comunicacin son los instrumentos mediante los cuales se
informa y se comunica de manera masiva en la sociedad contempornea. A travs de
ellos, todos los individuos, miembros de diferentes naciones o comunidades
especficas, se enteran de lo que sucede a nivel econmico, poltico, social, cultural,
religioso, deportivo, tanto en su contexto ms inmediato como en el contexto global.
Por otro lado, son la representacin fsica de la comunicacin en nuestro
mundo; es decir, son el canal mediante el cual la informacin se obtiene, se procesa y
finalmente, se materializa, se expresa y se comunica. En la actualidad, las redes
globales, nacionales y regionales de prensa, radio, televisin y medios multimedia,
son las plataformas en las que se realiza esta materializacin y se establece el vnculo
directo con la sociedad.
A pesar de que a diario se ve, se escucha, y se lee, en general, se est en
contacto con diversos medios de comunicacin, es difcil establecer una sola
definicin que globalice toda su significacin, pues esto implicara dejar de lado
varios conceptos y perspectivas valiosas.
Para algunos sectores de la sociedad contempornea, los medios de
comunicacin son la manera ms eficaz y rpida de transmitir un mensaje. Para otros,
son un vehculo de manipulacin social mediante el cual los diferentes poderes se
hacen escuchar o imponen una sola visin de los problemas o necesidades
recurrentes. As tambin hay sectores de la sociedad que se acercan a los medios de
comunicacin en busca del reflejo de un momento especfico, o como un medio en el
que se manifiesta lo positivo y lo negativo de una situacin o de un contexto histrico
determinados.
En tal sentido la presente investigacin busca como estrategia el diseo y
creacin de un sitio Web, que permita la visualizacin directa y efectiva del pblico
general. De esta manera Epsilon pueda dar mayor promocin de sus productos de
manera global.

Adicionalmente, la promocin de la pgina web ser har a travs de las redes

sociales para lograr llegar a la mayor cantidad de clientes en la menor cantidad de
tiempo posible; para ello se cre una campaa estratgica alusiva a la navidad bajo el
slogan La ms sana decisin para promocionar la nueva gama de productos de
psilon con su estandarte la Torta de la Felicidad
Es necesario establecer que los cambios tecnolgicos acerca del acceso a la
informacin en el caso de la creacin de la pgina Web para la PSILON C.A tiene
influencia en el mbito social permitiendo nuevas formas de comunicacin y nuevas
maneras de promocionarse, Es importante mencionar que esta se justifica en diversos
aspectos:
Aspecto Terico
Permite brindar conocimientos acerca del diseo e implementacin de una
pgina Web, para la promocin de PSILON C.A.
Aspecto Social
La investigacin est diseada especficamente para brindar un mejor enfoque
de PSILON C.A permitiendo un acceso directo a travs del internet por medio de su
pgina Web.
ANLISIS FODA
Debilidades
Por ser una empresa de carcter artesanal, los tiempos de produccin son ms
extensos afectando los intervalos de despacho e incrementando las horas hombres
asociadas a la labor directa con respecto a otras empresas ya consolidadas en este
nicho de mercado puesto que la competencia cuenta con infraestructura fsica y
tecnolgica que brinda un proceso ms gil.
La empresa no ha podido ampliar su capacidad productiva debido a la falta de
capital para tal fin, existe temor por parte de los accionistas crear compromisos con
entidades financieras que no puedan ser cumplidos.

Resistencia al cambio en lo referente a incorporacin de nuevas tcnicas de

trabajo.
Escaso dominio en cuanto al mercadeo a travs de redes sociales y gestin de
compra y ventas a travs medios electrnicos.
Carente inversin de tiempo y recursos en materia publicitaria, restaado
competitividad frente a la competencia.
Oportunidades
Posibilidad de ampliar el mercado hacia a otros estados del pas, incluso a otros
pases donde los productos son apreciados por su tcnica.
Posibilidad de ampliar la variedad de productos a ofrecer, encontrados con
facilidad en el mercado, para mezclar con el chocolate, rellenos descremados,
merengue, y frutas, innovando en sabores.
Fortalezas
Ubicacin geogrfica favorable (casco central de la ciudad), facilitando vas de
acceso para la consolidacin de rutas de distribucin.
Por ser una empresa familiar se cuenta con personal que posee un alto sentido
de pertenencia, responsabilidad y alineacin en cuanto a los objetivos estratgicos de
la empresa.
Productos creados con materia prima de alta calidad.
Personal altamente calificado orientado en la satisfaccin del cliente.
Trabajo en equipo y comunicacin efectiva, por ser esta una empresa con poco
personal es fcil mantener la comunicacin, mantener el seguimiento y control de las
actividades.
Se cuenta con una amplia variedad de sabores y presentaciones que le permiten
al cliente disfrutar de una amplia gama de productos de calidad.
La empresa cuenta con unos proveedores que garantizan el despacho oportuno
de materia prima de alta calidad, incidiendo en la creacin adecuada del producto que
se ofrece.

Se cuenta con un amplio men de dulces con poco contenido de azcar, lo cual
garantiza una cartera de clientes bastante amplia y perdurable.
Rentabilidad y retorno de la inversin.
Amenazas
Los consumidores de nuevos mercados de zonas perifricas son escpticos en
cuanto a la adquisicin del producto por tener este un origen artesanal, puesto que
existe mayor confianza en los productos de origen industrial.
La llegada continua de productos importados que representan una gran novedad
en el mercado, atrayendo a muchos clientes que cambian de marca.
En vista del crecimiento tecnolgico en cuanto a la elaboracin de estos
productos la competencia puede desplazar del mercado aquellos productos de origen
artesanal.
ndice inflacionario incide sobre el costo de la materia prima y a su vez
afectando el costo de produccin final restndole peso al margen de utilidad.
Retraso en la asignacin de divisas para la adquisicin de materiales y
herramientas que deben ser comprados en el exterior.
Polticas econmicas que repercuten en la merma de disponibilidad de materia
prima para la elaboracin de los productos.
Hoy en da, en virtud de la excesiva oferta de productos comestibles altamente
procesados, un mercado emergente que lamentablemente no todo el pblico puede
acceder puesto que sus condiciones de salud no se lo permiten ya que estos productos
contienen altos contenidos de azcar comprometiendo sus condiciones salubres, de
igual forma otra parte de este pblico ha adoptado un estilo de vida mucho ms
saludable lo cual implica que por voluntad propia no acceden a estos enseres en aras
de proteger su organismo.
En funcin del pblico al cual se hace referencia se ha decidido explotar un
nicho de mercado que hoy en da cobra mayor auge, el cual es la creacin de postres

con bajo contenido de azcar y bajo contenido calrico; el cual est enfocado a
satisfacer las demandas existentes por personas que padecen diabetes y a su vez a un
grupo de consumidores emergentes a nivel mundial que llevan una vida de hbitos
fsicos y alimenticios saludables conocidos de manera coloquial como fitness. Estos
dos grupos de consumidores representan un porcentaje creciente de la poblacin por
cuanto es visto como una amplia cartera de clientes potenciales a los cuales se les
pueden ofrecer productos de calidad orientados a satisfacer sus necesidades en cuanto
al consumo de postres que tengan un impacto mnimo sobre su salud.
En relacin a lo anteriormente expuesto, se cuenta hoy en da con tecnologas
de comunicacin e informacin que permiten la difusin del portafolio de productos a
ofrecer, valindose principalmente de las redes sociales ya que estas permiten una
interaccin sincrnica y asincrnica con el cliente, sirviendo as, como una entrada
constante de informacin til que permita un reajuste constante de los objetivos de la
empresa para encausarlos hacia las necesidades o tendencias en el mercado local y
regional.
Sin embargo, esto representa un reto en cuanto a mantener la competitividad en
el mercado, es necesario idear tcnicas efectivas de procura de materia prima e
insumos, fabricacin, almacenaje, promocin, transporte y facturacin que no
comprometan la calidad del producto y que a su vez garanticen la rentabilidad del
negocio.
Por lo anteriormente expuesto, es necesario formular un conjunto de estrategias
de mercado y de atencin al consumidor que hagan atractivo trabajar con EPSILON,
C.A. haciendo de esta empresa un ente amigable, personalizado y ajustado a las
necesidades temporales de cada cliente, facilitar un catlogo de productos a travs de
una pgina web, crear un mdulo de pago en lnea, incorporar una seccin de
sugerencias o encuesta de satisfaccin al cliente, promocionar el suministro de
repostera para eventos de distintas clases, entre otros.
El proyecto de consolidar a Epsilon, C.A. implica la suma de un conjunto de
esfuerzos donde se ven involucrados todos los empleados que conforman la empresa,

por ser esta una organizacin de origen familiar, es de mayor facilidad el trabajo en
equipo para el cumplimiento de metas ya que el sentido de compromiso existe de
manera equitativa en todos sus empleados favoreciendo la estabilidad de corto a
mediano plazo desde el punto de vista organizacional.

Gmez, Mara Vernica

Gmez, Vctor
Moreno, Claudia
Prez, Shirley
Presilla, Ana Mara