Net Links

2-12-2015
NET-Links
Consultores
Proceso de consultora
DEPTO.:
INGENIERA Y ARQUITECTURA
MATERIA:
CONSULTORA PROFESIONAL
DOCENTE:
ING. RODOLFO DUQUE
INTEGRANTES:
OSORIO RAMREZ, KEVIN MANUEL
DIAZ CRUZ, JORGE ALBERTO
FAJARDO NOYOLA, MIGUEL ALEJANDRO
FLORES MARTINEZ, EDWIN FELIPE
OR10005
DC06015
FN06001
FM09007
NET-Links Consultores
Contenido
INTRODUCCIN ..................................................................................................................4
Objetivos...................................................................................................................................5
General ................................................................................................................................5
Especficos ...........................................................................................................................5
QUINES SOMOS? ....................................................................................................................6
MISION .....................................................................................................................................6
VISION ......................................................................................................................................6
VALORES ...................................................................................................................................6
Valores Empresariales .............................................................................................................6
Valores Organizacionales .........................................................................................................6
Valores Personales ..................................................................................................................6
MERCADOS POTENCIALES ...........................................................................................................7
Entidades gubernamentales.....................................................................................................7
Alcaldas .............................................................................................................................7
Escuelas..............................................................................................................................7
Ministerios..........................................................................................................................7
Fiscala ...............................................................................................................................8
Sistema judicial ...................................................................................................................8
Instituciones privadas .............................................................................................................8
Colegios ..............................................................................................................................8
ONGs .................................................................................................................................9
Bancos ...............................................................................................................................9
Empresas de Seguridad ........................................................................................................9
PROCESO DE CONSULTORA ...................................................................................................... 10
Formas de contacto con el cliente .......................................................................................... 10
Oferta de servicios ............................................................................................................. 10
Plan de trabajo ..................................................................................................................... 13
2
Contacto inicial en corto tiempo con el cliente ..................................................................... 13
Recopilacin de informacin relacionada al problema luego del contacto inicial con el cliente .. 13
Seccin tcnica .................................................................................................................. 18
Mtodo a adoptar: Net-links Diagnstico a Fondo ....................................................... 19
Anlisis y sntesis de los hechos ................................................................................... 24
Informacin de los resultados al cliente ....................................................................... 25
Seccin relativa al personal .............................................................................................. 25
Seccin relativa a los antecedentes de la empresa consultora .................................... 31
Seccin relativa al personal de contrapartida de la empresa cliente ............................. 32
Seccin Tcnico Financiera ........................................................................................... 33
Departamento de mercadeo de Net-links............................................................................ 36
Encargado de mercadeo .................................................................................................... 36
ANLISIS FODA ........................................................................................................................ 37
Matriz FODA .................................................................................................................... 37
Estrategias y planeacin de ao para cumplimiento ...................................................... 39
ESTRATEGIAS A CORTO PLAZO (2016) ................................................................... 39
ESTRATEGIAS A MEDIANO PLAZO (2018) .............................................................. 40
ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO (2020-2021) .......................................................... 40
Rentabilidad de la empresa ................................................................................................. 41
Apalancamiento ................................................................................................................ 41
Productividad .................................................................................................................... 41
Margen .............................................................................................................................. 41
Rentabilidad ...................................................................................................................... 41
INTRODUCCIN
Los problemas son comunes en las empresas y los gerentes o ejecutivos son usualmente
los llamados a brindar soluciones lo ms pronto posible pero hay momentos en los que los
problemas van ms all de los conocimientos de esos solucionadores de problemas y se ven
en la necesidad de buscar ayuda de alguien que tenga los conocimientos adecuados junto
a una buena experiencia en el rea.
Nuestra empresa se dedica al rea de redes informticas, tanto fsicas como lgicas. La
comunicacin es algo que siempre ha sido indispensable y una red bien diseada,
establecida y administrada hace que sea de forma fluida.
En el proceso de nuestra consultora se determina la forma en que se contactar al cliente
potencial o al cliente que ya ha aquirido nuestros servicios pero podra necesitar un
servicio adicional. Adems se detalla la forma en que se recabar informacin inicial para
presentar una oferta de servicios en el que se expresa informacin sobre los consultores
socios y datos que se necesitan conocer de un personal de contrapartida y un contrato que
establecer de forma legal el cometido.
Si se ha tenido xito en obtener un contrato con el cliente, el paso siguiente es diagnosticar
el problema, el mtodo usado par ello es NET-Links Diagnstico a Fondo que la
experiencia dicta que es eficaz y facilita en gran manera a detallar el problema y el objetivo
a alcanzar.
Indudablemente una empresa necesita estar en constante bsqueda de mejoramiento.
NET-Links Consultores no es la excepcin y por ello se ha establecido un anlisis de
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas acompaado de estrategas para
combinar las cualidades que llevarn a superar las necesidades de mejoras. Se detalla la
forma de obtener un mejor rendimiento de acuerdo al uso de apancalamientiento, anlisis
de productividad y de un margen
Objetivos
General
Ofrecer Servicios Profesionales de Consultora brindando la mayor eficiencia en el desarrollo

de nuevas redes fsicas como lgicas que se adapten a las necesidades de la empresa y as
crear ventajas competitivas.
Especficos
Dar soluciones y una mayor eficiencia en los procesos ya existentes o en los nuevos procesos
con el flujo de datos a travs de las nuevas redes computacionales.
Brindar las mejores soluciones y mejoras en las entidades comerciales mejorando su eficiencia
haciendo uso de nuevas TICS
Proporcionar soluciones para que la comunicacin dentro de las empresas sea eficiente
Hacer que el acceso a travs de Internet hacia una red local sea atendida con xito
Llevar a la empresa cliente a tener una actividad superior en mercados ms amplios con el uso
de redes
Orientar para obtener mejoras en rendimiento econmico con el uso adecuado de la
comunicacin en red
QUINES SOMOS?
Netlinks, es una empresa de servicios de consultora que apoya y brinda servicios en las reas tecnolgicas de
redes informticas fsicas y lgicas.
Somos una empresa con amplia experiencia en el rea, con personal altamente capacitado que se mantiene de
la mano con las mas recientes tecnologas, es por ello que damos excelentes servicios de consultoria y desarollo
en las reas de redes y almacenamiento de datos, ayudando as a las empresas a cuidar y comunicar su valiosa
informacin.
MISION
Proporcionar servicios de consultora y asesora en sistema de conectividad y redes dando la debida
importancia al recurso de informacin y garantizando la satisfaccin y expectativas de nuestros
clientes a travs de un servicio de innovacin de alta calidad respaldado por un equipo de
profesionales altamente calificados.
VISION
Ser reconocidos como una empresa innovadora, confiable y especializada dentro de nuestro sector de
actividad que mantiene relaciones estables y duraderas con los clientes, colaboradores internos y
externos, incrementando los servicios y demandas que los avances tecnolgicos requieran
VALORES
Valores Empresariales
-Seguridad de la informacin: se promueve la privacidad de los datos personales
- Dinamismo e innovacin: impulsando el desarrollo tecnolgico y metodolgico en todas las reas de
la empresa
Valores Organizacionales
- Orientacin a los resultados: actuamos para la consecucin de los objetivos del proyecto y la
rentabilidad de los clientes
- Colaboracin: establecer canales eficaces de comunicacin y participacin con los clientes
- Liderazgo: compromiso con el desarrollo de las personas y su motivacin, mediante nuestra
integridad personal y profesional
Valores Personales
- Excelencia: meta de realizacin profesional, conociendo la importancia del esfuerzo por mejorar cada
da
- Disposicin al cambio: adaptarse a entornos distintos
MERCADOS POTENCIALES
Entidades gubernamentales
Alcaldas
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Santa Ana
Chalchuapa
Refugio
Turn
Ahuachapn
Metapn
Izalco
San Francisco Menndez
Atiquizaya
Acajutla
Candelaria de la Frontera
Juaya
Nahuizalco
Congo
Ciudad Arce
San Salvador
San Marcos
o
o
C.E. INSA (Santa Ana)

Nuevo Instituto Arce
Jeriel(Ciudad Arce)
INCA (Atiquizaya)
INFRAMEN (San Salvador)
Alejandro Humboldt
(Ahuachapn)
Instituto Nacional Thomas
Jefferson (Sonsonate)
Instituto Nacional Jorge Elisea
Azucena Ortega INJEAO
(Chalchuapa)
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Soyapango
Santa Tecla
Quezaltepeque
Nejapa
San Miguel
San Vicente
Cojutepeque
Zacatecoluca
Sensuntepeque
Chalatenango
La Unin
San Francisco Gotera
Apopa
Cuscatancingo
Mejicanos
San Martn
Armenia
Usulutan
o
o
INCO(El Congo)
Escuela Bilinge Maquilishuat
(San Salvador)
Escuela alemana de San
Salvador (San Salvador)
Centro Educativo Denver (San
Salvador)
Instituto Superior de
Contabilidad (San Salvador)
Escuela de Aviacin PANAL
(Ilopango)
Escuelas
o
o
o
o
o
Ministerios
o Ministerio de salud
o Ministerio de trabajo y
prevencin social
o Ministerio de relaciones
exteriores
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Ministerio de Hacienda
Ministerio de Obras Pblicas
Ministerio de Economa
Ministerio de Educacin
Ministerio de Agricultura
Fiscala
o
o
o
o
o
o
o
o Oficina Fiscal de San Francisco

Gotera
o Oficina Fiscal de San Miguel
o Oficina Fiscal de San Marcos
o Oficina Fiscal de Santa Ana
o Oficina Fiscal de Santa Tecla
o Oficina Fiscal de Sonsonate
o Oficina Fiscal de Soyapango
o Oficina Fiscal de Usulutn
Fiscala General de la Republica

Cede Central
Oficina Fiscal de Ahuachapn
Oficina Fiscal de Apopa
Oficina Fiscal de Chalatenango
Oficina Fiscal de Cojutepeque
Oficina Fiscal de La Unin
Oficina Fiscal de Mejicanos
Sistema judicial
SAN SALVADOR
o Cmara Especializada De Lo
Penal
o Juzgado Especializado De
Instruccin
Sentencia.
o Tribunal Primero De Sentencia
o Tribunal Segundo De Sentencia
o Tribunal Tercero De Sentencia
o Tribunal Cuarto De Sentencia
o Tribunal Quinto De Sentencia
o Tribunal Sexto De Sentencia
SANTA ANA
Instruccin
Sentencia
o Tribunal Primero De Sentencia
o Torres Tribunal Segundo De
Sentencia
AHUACHAPAN
o TRIBUNAL DE SENTENCIA
SONSONATE
o TRIBUNAL DE SENTENCIA
SAN MIGUEL
Instruccin
Sentencia
Instituciones privadas
Colegios
o Colegio Alberto Masferrer (Ahuachapan)
o Colegio Cristiano Reverendo Juan Bueno
(Ahuachapan)
o Liceo Cristiano Lic. Joaqun Edgardo
Garcia Lemus (Ahuachapan)
o Colegio Santa Ins (Santa Tecla)
o Colegio Santa Cecilia (Santa Tecla)
o Colegio Santa Champagnat (Santa Tecla)
o Colegio Augusto Walte (Santa Tecla)
o Colegio Belen (Santa Tecla)
o Colegio Inmaculada Concepcin (Santa
Tecla)
o Colegio Jean Piaget (Ilopango)
o Colegio Cristiano Horeb (Mejicanos)
o Colegio Mara Auxiliadora (San Salvador)
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Colegio Highlands (San Salvador)

Colegio Bilinge Roosevelt (San Salvador)
Colegio Spencer (San Salvador)
Colegio san Pablo (San Salvador)
Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno
Central (San Salvador)
Costa Rica (San Salvador)
Dolores (San Salvador)
Modelo (San Salvador)
San Benito (San Salvador)
Santa Anita (San Salvador)
8
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Colegio Don Bosco (Soyapango)

Colegio Atonal (Soyapango)
Colegio Johan Kepler (Soyapango)
Colegio Albert Einstein (Soyapango)
Colegio Alfredo espino (Soyapango)
Colegio Cristiano Rey Salomn
(Soyapango)
Colegio Victoria (Soyapango)
Colegio Bautista (Santa Ana)
Liceo San Luis (Santa Ana)
Colegio Salesiano San Jos (Santa Ana)
(Santa Ana)
Nuevo Liceo Panamericano (Santa Ana)
ONGs
o Asociacin Hogar Nios En Familia
(Cabaas)
o Asociacin Telecom Futbol Club (Barrio
San Jacinto, S.S.)
o Centro Diplomatico El Rey Jesus (San
Salvador)
o Centro Evangelistico Apostlico
Internacional Monte Sina (San Marcos)
o Asociacion Ayuda En Accion (Col. Flor
Blanca, San Salvador)
o Asociacion Medicos Del Mundo (San
Salvador)
o Colegio Santa Mara (Santa ana)

o Colegio Evanglico Mision Centro
Americana (Santa ana)
o Colegio Isabel Dada (Sonsonate)
o Colegio Santisima Trinidad (Sonsonate)
o Colegio Pablo Neruda (Sonsonate)
o Colegio san Francisco de Asis (Sonsonate)
o Colegio Salarrue (Sonsonate)
o Colegio Dante Alighieri (Sonsonate)
o Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno
(Sonsonate)
o Colegio San Agustin (Usulutan)
o Colegio Britanico (Usulutan)
o Colegio Bautista (Usulutan)
o Asociacion Paz Y Tercer Mundo (San

Salvador)
o Asociacion Cooperacion Internacional
Sur-Sur (San Salvador)
o Catholic Relief Services, United States
Catholicconference Incorporated
(Colonia Escalon, San Salvador)
o Fundacion Panamericana Para El
Desarrollo,Inc. (Ciudad Merliot)
o Liga De Cooperativas De Los Estados
Unidos De America (San Salvador)
o Cooperativa Americana De Remesas Al
Exterior (San Salvador)
Bancos
o Banco Agrcola, S.A.
o Banco Citibank de El Salvador, S.A.
o Banco Davivienda Salvadoreo, S.A.
o Banco G&T Continental El Salvador,
S.A.
o Banco Promrica, S.A.
o
o
o
o
o
Empresas de Seguridad
o Komplete Security (Santa Tecla)
o Seflot S.A. De C.V. (Santa Tecla)
o Grupo Leo, S.A. De C.V. (San Salvador)
o Grupo Golan(San Salvador)
o Segurinter, S.A. De C.V. (San Salvador)

o La Agencia Dm, S.A. De C.V. (San
Salvador)
Scotiabank El Salvador, S.A.

Banco de Amrica Central, S.A.
Banco ProCredit, S.A.
Banco Azteca El Salvador, S.A.
Banco Industrial El Salvador, S.A.
PROCESO DE CONSULTORA
Formas de contacto con el cliente
Es importante dar a conocer la empresa consultora a los mercados potenciales y en ese sentido se
piensa llegar hasta ellos a travs de:
Tarjeta de presentacin: sern de un tamao pequeo (9 x 5 cm) (ver figura 1)
Anuncios en redes sociales: es una forma muy efectiva para las organizaciones que son activas
en alguna red social, no solo para el mercado potencial al que queremos llegar sino tambin
para otras que puedan ver un inters en nuestros servicios. Las redes sociales en las que se
anunciar es facebook.com (ver figura 2)
Anuncios en sitios de internet: Peridicos nacionales (elsalvador.com, laprensagrafica.com,
mas.sv), sitio de reproduccin de vdeo como youtube.com. (ver figura 4)
Correo electrnico: Para llegar de una forma ms rpida de forma virtual y directa a las
empresas se enviar la oferta de servicios a los e-mail que las organizaciones disponen para
contactarse (ver figura 6)
Oferta de servicios
En cada una de las formas se hace especial nfasis en los servicios que son ofrecidos:
Apoyo en bsqueda de diseo e implantacin de red ms adecuado para la empresa.
Asesora en la integracin de sistemas y tecnologas LAN (Fast Ethernet, Gigabit Ethernet, 10
Gigabit Ethernet o VLAN).
Apoyo en bsqueda de tecnologa adecuada para la red de su empresa
Orientacin para uso de routers de redes intranet, extranet y para Internet.
Videoconferencia LAN/WAN sobre IP.
Telefona IP
Redes Privadas Virtuales (VPN)
Implementacin de Servidores DHCP
Tablas de direccionamiento NAT
Servicios de ayuda remota mediante SSH
Instalacin de dispositivos de capa 2 y 3 como Router y Switches
Asesora para la implementacin de ipv6 mediante tneles
Figura 1 Tarjeta de Presentacin
Figura 2 Anuncios en red social
Figura 3 Ejemplo de anuncio en sitio web
11
Figura 4 Ejemplo de anuncio en Facebook
Figura 5 Formato bsico de email
12
Plan de trabajo
Contacto inicial en corto tiempo con el cliente
Cuando se tiene un contacto inicial con el cliente con el que se cuenta con poco tiempo para detallar
informacin se usa un formato sencillo para aclarar lo ms sobresaliente, destacanto la descripcin
del problema y las expectativas que el cliente tiene sobre la solucin del problema y el proceso de
consultora.
Tabla 1 Formato de Declaracin inicial del Problema
Recopilacin de informacin relacionada al problema luego del contacto inicial con el cliente
El cliente ser quien permita obtener informacin de su empresa o quien la provea. La informacin
de primera mano que es ideal analizar se puede resolver usando:
Entrevista (ver tabla 2)
Observacin (ver tabla 3)
Cuestionario (ver tabla 4)
Estados financieros de la empresa
Estndares asociados al problema no resuelto
Objetivos de la organizacin
Estadsticas
Diseos de sistemas usado actualmente
Tiempo de uso de los dispositivos tecnolgicos.
Muchas veces el cliente no desea brindar informacin o permitir recopilarla dentro de la empresa, en
ese caso se obtiene de datos ms generalizados
13
Revisin de publicaciones de la empresa

Revisin de datos actuales del rubro al que pertenece la empresa
Datos del mercado actual del pas o en la zona donde acta la empresa
Tecnologa usada en el rea al que se dedica la organizacin
Tabla 2 Formato de Entrevista
14
Tabla 3 Formato de Actividad Observada
15
Tabla 4 Formato de Cuestionario
Segundo contacto con el cliente

Cuando se ha hecho un anlisis rpido de la informacin y ponindola en contraste con el problema
descrito con el cliente, en un tiempo promedio de 5 das, se proporcionar al cliente un mandato que
contiene datos ms detallados y puestos a disposicin para ser discutidos con el cliente. Lo ideal es
acordar una reunin para presentar el mandato, pero si el cliente lo decide pertinente se puede
proporcionar a travs de correo electrnico, estando a la espera de posibles modificaciones u
observaciones de parte del cliente.
16
Tabla 5 Formato de Mandato
NET-links CONSULTORES
Mandato
Fecha:
Descripcin del problema:
Objetivos
Fecha inicio:
Fecha fin:
Calendario de entregables
Etapa
# Semana
Nombre entregable
Receptor de entregable
Presupuesto preliminar ($)

Formas de aportaciones del cliente
Restriciones
Contactos y direcciones
Plan de trabajo
Habiendo discutido el mandato y hecho arreglos si es necesario se llega al punto de establecer las
funciones que NET-links CONSULTORES tendr a cargo, sin olvidar que el cliente tambin debe tener
participacin. Al mandato con los cambios acordados se le agregar una tabla que especifque las
funciones que le pertenecen a las partes:
17
Tabla 6 Funciones de las partes
Seccin tcnica
El cometido propuesto se describe en un documento que se somete a la decisin y
aprobacin del cliente.
En la seccin tcnica se describen las conclusiones preliminares del consultor sobre su
evaluacin del problema, el objetivo que se persigue, el mtodo que se propone adoptar y
el programa de trabajo que tiene intencin de seguir.
18
Tabla 7 Formato Seccin Tcnica
Mtodo a adoptar: Net-links Diagnstico a Fondo

El problema tendr un valor importante en esta etapa y para su anlisis inicialmente de
intentar especificar de forma un tanto detallada antes de iniciar con formas
especializadas de la empresa consultora para indagar en el diagnstico.
19
Tabla 8 Formato Detalle del Problema
Para seguir profundizando en el problema relativo a las redes fsicas o lgicas de la

empresa se han diseado formatos que son descritos a continuacin:
Anlisis de transmisin de mensajes (ver tabla 9). Se hace un cuestionario especializado que
sirve para seguir una secuencia de traslado de la informacin desde un punto que sirve como
origen hasta otro que sirve como fin que sirve como punto de partida para conocer tiempos,
rutas de avance de la informacin y bloqueos que se dan en el transcurso de la transmisin.
Anlisis de experiencias de comunicacin (ver tabla 10). Se utiliza para comparar las
experiencias ya sea positivas o negativas de las personas que forman parte clave dentro del
problema ej la organizacin y detectar fallas.
Anlisis de redes de comunicacin (ver tabla 11). Verifica los grupos organizativos que se han
creado para comunicacin directa y quines estn en ellos. Se analiza la forma en que se
comunican entre grupos a travs de intermediarios.
20
Tabla 9 Formato de Anlisis de Transmisin de Mensajes
NET-links CONSUTORES
Anlisis de Transmisin de Mensajes
Pregunta 1:
Pregunta 2:
Pregunta 3:
Respuesta 1:
Respuesta 2:
Respuesta 3:
Descripcin de rutas de mensajes enviados por departamento
EMISOR DE
RECEPTOR
TIEMPO
MENSAJE
DE MENSAJE
(seguntos)
Depto. 1
Depto. 2
3
Depto. 1
Depto. 3
0.5
Depto. 2
Depto. 1
0.75
MEJORAR
X
Tabla 10 Formato de Anlisis de Experiencias de Comunicacin
Tabla 11 Formato de Anlisis de la Red
21
Observacin (revisar tabla 3). Tratar de convertirse en un miembro ms de la organizacin pero

sin interferir en las actividades de la empresa.
Entrevistas individuales (revisar tabla 2). En base a la observacin se identificar las personas
que son ms crticas en las transmisiones de informacin y ser a ellas a quienes se les pregunte
ms especficamente por situaciones que pueden generar el problema.
Discusin en grupos pequeos (ver tabla 12). Sesiones de grupo con una discusin dirigida
22
Revisin exhaustiva de documentos de diseo. Se debe verificar y tener claro la red fsica y
lgica que actualmente se utilizan para encontrar fallas o ineficiencias.
Revisin fsica de la red (comparar con tabla 11). Comprobar que todo est implementado y
funcionando, que no hayan dispositivos daados.
Tabla 12 Formato de Discusin Grupal
23
Diagnstico tcnico:
Verificacin de Direccionamiento IP
Bsqueda de conexiones
Verificacin de tasas de transferencia
Colocacin de sensores que permitan conocer el estado de los dispositivos de red.
Anlisis de Riesgos o Estudios de Seguridad
Analizar diagramas fsicos de red
Analizar diagramas lgicos de red
Verificacin de dispositivos usados
Revisin de cumplimiento de estndares
Revisin de cumplimiento de protocolos
Leer cantidades de ruido que interfieran en la comunicacin
Revisar si las instalaciones de la empresa interfieren con la seal inalmbrica
Configuraciones de interfaz adecuados
Comprobar las estadsticas de error de datos
Verificar rendimientos de red
Detectar errores de
o Encapsulacin
o Asignacin de direcciones
o Entramado
o Conectividad
o Base de datos de topologa
o Tablas de enrutamiento
Anlisis y sntesis de los hechos
Todos los datos obtenidos sern analizados para poder aclarar el problema y especificar
el nivel de profundidad que realmente tiene. El formato siguiente es una tabla en el que
cada dato puede hacer crecer a muchas pginas la sntesis.
Tabla 13 Sntesis de los hechos
24
Informacin de los resultados al cliente

Todas los resultados y anlisis obtenidos de acuerdo a la consultora deben ser entregadas al
contratista o la persona designada. Se expondrn o explicarn de manera que el problema y el objetivo
a alcanzar sean satisfactoriamente bien definidos con pruebas en base a los anlisis y sntesis de los
hechos
Reunin con los ejecutivos, con el dueo de la empresa, entrega de anlisis por escrito, verbal,
expositivas mediante presentaciones establecidas en un cronograma de actividades para
monitorear cmo avanza el proceso de la consultora y sus resultados
Por escrito. Se entregar reportes de los avances en los cuales en el contrato se estipular cada
cunto tiempo, est es la forma predeterminada que como empresa se ofrece. Donde los
detalles de todo lo evaluado y comparado se harn de forma exhaustiva.
Verbal. Estas no sern programadas ya que estos avances se harn en los tiempos de plticas
que se tengan con el dueo o algn directivo de la empresa.
Expositiva. Al igual que la escrita, se planificar cuntas veces se har una exposicin de
avances para el contratista y personas designadas por l.
Video Conferencia. Es vital el uso de la tecnologa en aquellos casos cuando la presencia fsica
no sea posible, pero se puede mantener una conferencia de video mediante una red
determinada, las grandes empresas exitosas hacen uso de este tipo de tecnologa para
comunicarse con sus clientes y empleados.
Seccin relativa al personal

En la seccin relativa al personal se indican los nombres y las caractersticas de quienes
realizarn la tarea. Entre esos nombres figuran los de los consultores principales
(asociados, directores de proyectos) que sern responsables de la orientacin y supervisin
del equipo que trabaja en la organizacin cliente. Adems se presenta informacin sobre
sus habilidades experiencia y capacidades que influyen al fortalecimiento de la
organizacin.
25
EdwinFelipeFloresMartnez
Desarrollador Mvil
Telfono: 7384-3849
Email: edwin05felipe@gmail.com
Facebook: www.facebook.com/edwinfelipe.floresmartinez
EDUCACIN
Tercer ciclo (2004 - 2006)
Complejo Educativo Catlico Juan XXIII
Bachillerato (2007 - 2008)
Complejo Educativo Catlico Juan XXIII.
Estudios Superiores (2009)
Universitarios: Universidad de El Salvador
PERFIL
Fecha de nacimiento: 5 de
mayo de 1991
DUI: 007382948
Direccin: Km 79 Carretera A
Candelaria De La Frontera, El
Porvenir, Santa Ana
Estado civil: soltero
Idiomas: Ingls, Espaol
Sobre m .Aborrecer las cosas
ilegales y apegarme a la
honestidad es uno de mis
valores fundamentales.
CAPACIDADES
Generales
Facilidad para tratar con todo tipo de personas
Integridad
Creatividad y facilidad en la solucin de problemas
Confianza en s mismo
Tcnicas
Conocimiento avanzado en sistemas operativos mviles como

Android, IOS, Windows Phone, BlackBerry
Experto en protocolos de comunicacin Mvil como wifi,
bluetooth, infrarrojo, EDGE, etc.
Conocimiento de programacin avanzada para Diferentes tipos
sistemas operativos mviles.
Empresariales
Liderazgo
Posicionar a mercados ms amplios
Puesta en prctica de nuevos cambios.
tica profesional
Habilidades
adicionales
1. Ingls nivel
quince
2. Programacin
Web y Movil
3. Scrum
REFERENCIAS
Ingeniero Carlos Roberto
Martnez
Catedrtico de la Universidad
Catlica de El Salvador
Celular: 73156546
Ingeniero Melvin Guillermo
Morales (Avianca)
Celular: 79231231
26
JorgeAlbertoDaz
Desarrollador Windows
Telfono: 7385-2938
Email: jorge_diaz@gmail.com
Facebook: www.facebook.com/jorge.diaz.1420?fref=ts
PERFIL
EDUCACIN
Centro Escolar Ignacio Cordero
Instituto Nacional Jorge Eliseo Azucena Ortega.
CAPACIDADES
julio de 1989
DUI: 008393859
Direccin: Calle al Trapiche
col. El Paraso casa #3 plo. C,
Chalchuapa
Idiomas: Espaol
Sobre m. Ser sincero es mi
deseo en la vida, luchar por
alcanzar los ideales es mi
herosmo
Generales
Capacitar
Planear de proyectos
Conectar redes LAN con tecnologa WIFI
Tcnicas
Implementador de redes con estndar Ethernet

Manejo de redes fsicas LAN y virtuales.
Asesor de configuraciones en capa de Red
Manejo de protocolo TCP/IP
Habilidades
adicionales
1. Ingls nivel
diez
2. Programacin
Web y Desktop
3. Contabilidad
REFERENCIAS
Empresariales
Relaciones pblicas
tica profesional
Sntesis de informacin pertinente para aumentar productividad
Innovador
Marco Tulio Mendoza Godoy

Tel. 7734-0225
Ing. Jos Edgardo Ramrez Mojica
Tel.7890-2045
Licda. Consuelo Raquel Avelar De
Morn Tel. 7744-2085
27
KevinManuelOsorioRamrez
Desarrollador Networking
Telfono: 7235-1919
Email: kevin00osorio@gmail.com
Facebook: www.facebook.com/kevin.osorio.52?fref=ts
PERFIL
EDUCACIN
C. E. Santa Luca
C. E. INSA
Fecha de nacimiento:
16 de agosto de 1992
DUI: 007182946
Direccin: Colonia Contexa
pasaje 3 casa 2-E, Santa
Idiomas: Espaol, Ingls
Sobre m Tomar decisiones
adecuadas en el momento
justo, saber plantear y alcanzar
metas son parte fundamental
de mi trabajo
CAPACIDADES
Generales
Comunicar efectivamente
Gestionar de mejor manera la informacin
Diagnosticar problemas
Planear de proyectos
Capacitar
Tcnicas
Diseador de redes privadas virtuales
Implementador de redes con estndar Ethernet
Asesor de configuraciones en capa de Red
Routing and Switching con certificacin Cisco CCENT
Manejo de protocolo TCP/IP
Empresariales
Relaciones pblicas
Trabajo en equipo
Innovador
Tener tica profesional
Posicionar a mercados ms amplios
Habilidades
Adicionales
1. Ingls nivel
diez
2. Programacin
Web y Desktop
REFERENCIAS
Dra. Ana Doris Rivera (Cirujano
Dentista) Tel.: 7767 8453
Francisco Jos Girn Gutierrez
(Director de Academia LYRA,
Santa Ana) Tel.: 7966 702
28
MiguelAlejandroFajardoNoyola
Desarrollador Linux
Telfono: 7235-1919
Email: fajardonoyola@gmail.com
Facebook: www.facebook.com/kevin.osorio.52?fref=ts
PERFIL
EDUCACIN
C. E. Francisco Gavidia
Colegio Evanglico Chalchuapaneco
CAPACIDADES
Generales
Evaluacin y planeacin de procesos
Capacitar
Manejo de idioma Ingls
Sistema contable
Tcnicas
Manejo de redes fsicas LAN y virtuales.
Sistemas operativos privativo y cdigo abierto
Subneteo redes ipv4 y ipv6
Manejo de protocolo RIP
Emulacin de redes con gns3 y Cisco Packet Tracert
Gestin de servidores DHCP
Divisin de redes virtuales dotq
Empresariales
Relaciones pblicas
Trabajo en equipo
tica profesional
Relaciones interpersonales
Liderazgo
febrero de 1988
DUI: 03840226-0
Direccin: Casa Numero 16
Polgono C Colonia Jardines
De El Refugio El
Refugio Ahuachapn
Idiomas: Espaol, Ingls,
Alemn
Sobre m Cumplir con las
metas y objetivos trazados es
lo primordial en mi persona,
con deseos incansables de
aprender ms cada da y
desarrollarme en nuevas reas
de conocimiento
Habilidades
adicionales
1. 20 niveles de
ingles
2. Desarrollo web
y Desktop para
java y C#
3. Tecnologa de
trabajo Scrum
REFERENCIAS
Lic. Alma Martnez
(ISDEM) Tel. 7855-6755

Ing. Darvin Arnoldo Silva Asencio
(MOP) Tel. 7466-7758

Sr. Wilfredo Barrientos Posada
(Empresario)
Tel.2408-387
29
Seccin relativa a los antecedentes de la empresa consultora
Se describe la experiencia y la competencia de la organizacin consultiva en relacin con
las necesidades del cliente particular. Se presentan referencias relativas a clientes
anteriores. La presentacin es de forma rpida y concisa para que el cliente pueda tener
un panorama general.
Tabla 14 Formato Antecetentes y Normas ticas de Empresa Consultora
Referencias de clientes anteriores

Tabla 15 Ejemplo de Referencia de Clientes Anteriores
31
Seccin relativa al personal de contrapartida de la empresa cliente
Nombre de la empresa:
Sucursal:
Departamento:
Puesto:
Nombre:
Funciones que desempear
Detalle general de formas de proporcionar ayuda
Registros
Informes especiales
Comunicar a personal que deba ser observado, entrevistado, llevado a
reuniones, etc.
Detalle general de formas de pedir resultados al consultor

Detalle general de formas de evaluar al consultor
Forma de contactar
-
Telefono:
E-mail:
32
Seccin Tcnico Financiera
Se tiene en cuenta un formato de contrato con el que la empresa consultora trabaja
normalmente. Este contrato puede ser discutido con el cliente y agregar restricciones o
clasulas con las que se tenga que llevar a cabo el proyecto de consultora. Se detallan
tanto atribuciones del consultor como de la empresa cliente.
CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE CONSULTORIA
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
33
a.
b.
c.
34
35
Departamento de mercadeo de Net-links

Encargado de mercadeo
36
ANLISIS FODA
Matriz FODA
FORTALEZAS (F)
1. Certificacin CISCO
2. experiencia en diseo de redes
de comunicacin
3. a los empleados les acompaa
una reputacin buena
4. buena comunicacin entre los
miembros de la empresa
5. conocimientos de nuevas
tecnologas
6. la calidad del servicio
7. habilidad para la negociacin
8. requisitos legales necesarios
como empresa consultora
9.Fidelidad de los empleados y socios
10. Manejo de estndares
internacionales
11. Capacidad de entendimiento y
anlisis
12. Relaciones con otras empresas y
socios internacionales.
DEBILIDADES (D)
1.
Como
consultores
estamos
en
el
nivel NOBEL
2. Poco Presupuesto
3. Pocas reuniones en sociedad.
4.por ser una organizacin nueva
el estatus en el mercado es bajo
5. Difcil tomar acuerdos
en conjunto debido a los
caracteres y criterios de
los socios.
6. Lucha por el liderazgo
entre socios lo cual debilita
la
unicidad
de
la
organizacin.
7. Poco o nulo bagaje
internacional.
8.Posible surgimiento de ms
empresas que realicen nuestra
misma actividad
9.Pocos empleados con altos
conocimientos de redes
10. la cantidad de equipo de
hardware e instalaciones es
poco.
11.Los socios no se dedican
nicamente a al servicio de
consultora del rubro en cuestin
12. Lucha por el liderazgo
entre socios lo cual
debilita la unidad.
13 Pocos socios a nivel
internacional
OPORTUNIDADES (O)
ESTRATEGIAS (FO)
ESTRATEGIAS (DO)
1. Poca experiencia por

parte de la competencia
en redes enfocadas en
dispositivos mviles
2. Demanda en rea de redes
y manejo de datos.
3.En el mundo actual existe el
apogeo de dispositivos y redes
mviles
1.Adquirir nuevo mercado donde haya

inexperiencia y necesidad de dispositivos
mviles(F1,O1,O3)
2.Contratar y capacitor ms personal
para poder suplir demanda
3.Buscar ayuda gubernamental para
obtencin de Mercado(F5,F8,O4)
4.Atrapar el Mercado mediante la calidad
de servicio y buenas relaciones con los
clientes(F6,O7,F12)
1.Cimentarse como el lder local,

luego de zona siguindole
regional y nacional mediante la
eficiente
solucin
de
problemas(D1,O1)
2.Aumentar el presupuesto de la
organizacin mediante el ahorro
de las ganancias para as poder
satisfacer la demanda de los
clientes y tener ms equipo de
37
4.Las
instituciones
gubernamentales
estn
aportando al rea tecnolgica
5. Pronta expansin a nivel
local, nacional y regional
6.Alianzas con organizaciones
internacionales que apoyan el
crecimiento
7.En el mercado actual no
existen
consultoras
especialistas en nuestro rubro
y si existen son deficientes
8.En un mundo globalizado
como el actual todo empresa
gira entorno a un mundo
informtico e intercambio de
datos
9.Expancion a travs de
adquisiciones
10. Los conocimientos de
redes a corto y mediano plazo
son manejados por nuestros
profesionales
11. El deseo de las personas
por tener redes conectadas en
sus trabajos lugares de estudio
y hogares.
5.Crear nuevas oficinas para llevar ms

clientes y negociar con ellos(F7,O9)
6.Acaparar el mayor mercado posible en
dentro del territorio Nacional gracias a la
capacidad y normas
internacionales(F10,O5,O10,O11)
7. Mantener a los clientes y empleados
satisfechos ofrecindoles lo que los
satisface y motiva(F4,F9,O2,O11)
8.Crear una organizacin especializada
que sea capaz de competir a los ms
altos niveles del conocimiento
informtico(F2,O8)
9.Consolidar un equipo de alta calidad y
digno de confianza(F3,F11,O10)
10.Implementar una visin de que las
redes de informacin son lo que llevara a
toda empresa a colocarse en altas
posiciones ya que se auxilia de la
tecnologa(F10,O8)
trabajo ya sea humano y

hardware(D2,D10,O2)
3.Crear una especie de
monopolio que absorba todo el
Mercado potencial del giro de
nuestra empresa(D8,O8)
4.Crear
un
equipo
de
trabajadores de alta calidad para
que puedan estar a la vanguardia
de la tecnologa y los procesos de
comunicacin
de
datos(D9,O7,O10)
5.Fortalecer el bagaje a nivel
internacional de los empleados
para
tener
mayor
prestigio(D7,O6,O8)
6.Motivar a la dirigencia de la
organizacin a mantenerse al
tanto de lo que en ella ocurre y
imbuirse de lleno en ella para as
consolidarse
y
poder
crecer(D11,O5)
7.Crear una cultura de armona
que impulse el crecimiento y
expansin de la organizacin
(D12,O9,O11)
AMENAZAS (A)
ESTRATEGIAS (FA)
1. Los desarrollos
futuros en tecnologa.
2. Competencia.
3. Un pequeo cambio
en el enfoque de nuestro
mayor competidor
puede destruir
cualquier posicin
conseguida en el
mercado.
4. Factores polticos,
ambientales de
legislacin.
5. Aprobacin de nuevos
impuestos
6
Disminucin
cooperacin
de
la
gerencia o dueo de la
empresa
7. Recursos financieros
necesarios.
1.Desarrollar un equipo que est al tanto

de las nuevas tecnologas de redes a
nivel mundial (F1,A1)
2.Elevar el estatus de la organizacin
mediante el buen trabajo de los
empleados para mantener ventaja
competitiva(F3,A2,A3)
3.Mantener la buena reputacin
mediante el respeto a las leyes para no
ser
afectado
pro
cambios
polticos(F8,A4,A12)
4.Crear en el Mercado la necesidad de
pagar
por
recibir
un
buen
servicio(F6,F10,A4,A5,A7)
5.Crear la necesidad en los trabajadores
de ser fieles a la organizacin que
pertenecen(F4,F9,A8,A9)
6.Ser un puente para aquellas empresas
internacionales que quieran incursionar
en nuestra zona de mercado(F12,O10)
7.Consolidarse como una organizacin
fuerte y bien fundamentada para que
ESTRATEGIAS (DA)
1.Obtener en el menor tiempo
posible el bagaje necesario que
demuestre la alta capacidad de la
organizacin
y
sus
consultores(D1,A1)
2. Construir un fondo econmico
que permita a la organizacin
aumentar su riqueza y as
competir como una organizacin
fuerte de
consultora(D2,A2,A3,A5,A7)
3.Diversificar y capacitar a mayor
cantidad de empleados(D9,A8)
4. luchar por ser siempre los
mejores en el rea de trabajo de
Redes y comunicacin
(D4,D8,A3,A10)
5 Establecer instalaciones y tener
equipo de hardware de buena
calidad para poder hacer frente
ante cualquier cambio drstico
(D10,A4,A12,A13)
38
8.Perder a los socios y
empleados que ms conocen
sobre la temtica y quedar
obsoletos
9.Disminucion
de
la
cooperacin interna y externa
10. Intrusin de empresas
internacionales den el
Mercado local.
11 Ganar una mala imagen
como empresa consultora lo
cual generara desconfianza y
perdidas
12 Guerras.
13 Desastres nucleares
pueda resistir cualquier

crisis(F5,F7,A5,A12,A13)
8.Construir una cultura empresarial de
amor por la organizacin que de lo mejor
de cada individuo y ganar una excelente
reputacin(F3,F6,F9,A8,A11)
6.Establecer lazos con aquellas

organizaciones internacionales
de
alto
poder
y
conocimientos(D13,A10)
7. Evitar la lucha y contiendas
dentro de la organizacin para
mantener buenas relaciones
laborales y
productivas(D12,A8,A9)
8.Matener la unidad en la ms alta
esfera de la organizacin(D6,A6)
9.Adoptar
una
conducta
empresarial u organizacional que
permita moldear la conducta de
las personas dentro de la
entidad(D5,A9)
Estrategias y planeacin de ao para cumplimiento

ESTRATEGIAS A CORTO PLAZO (2016)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Atrapar el Mercado mediante la calidad de servicio y buenas relaciones con los clientes
Crear la necesidad en los trabajadores de ser fieles a la organizacin que pertenecen.
Construir una cultura empresarial de amor por la organizacin.
Aumentar el presupuesto de la organizacin mediante el ahorro de las ganancias para as poder
satisfacer la demanda de los clientes y tener ms equipo de trabajo ya sea humano y hardware.
Crear un equipo de trabajadores de alta calidad para que puedan estar a la vanguardia de la
tecnologa y los procesos de comunicacin de datos.
Fortalecer el bagaje a nivel internacional de los empleados para tener mayor prestigio.
Motivar a la dirigencia de la organizacin a mantenerse al tanto de lo que en ella ocurre e imbuirse
de lleno en ella para as consolidarse y poder crecer.
Crear una cultura de armona que impulse el crecimiento y expansin de la organizacin
Obtener en el menor tiempo posible el bagaje necesario que demuestre la alta capacidad de la
organizacin y sus consultores.
luchar por ser siempre los mejores en el rea de trabajo de Redes y comunicacin.
Evitar la lucha y contiendas dentro de la organizacin para mantener buenas relaciones laborales y
productivas
Mantener la unidad en la ms alta esfera de la organizacin.
Adoptar una conducta empresarial u organizacional que permita moldear la conducta de las
personas dentro de la organizacin
Mantener a los clientes y empleados satisfechos ofrecindoles lo que los satisface y motiva.
39
ESTRATEGIAS A MEDIANO PLAZO (2018)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Adquirir nuevo mercado donde haya inexperiencia y necesidad de dispositivos mviles

Contratar y capacitor ms personal para poder suplir demanda.
Elevar el estatus de la organizacin mediante el buen trabajo de los empleados para mantener
ventaja competitiva.
Mantener la buena reputacin mediante el respeto a las leyes para no ser afectado por cambios
polticos.
Crear en el Mercado la necesidad de pagar por recibir un buen servicio.
Consolidarse como una organizacin fuerte y bien fundamentada para que pueda resistir cualquier
crisis.
Construir un fondo econmico que permita a la organizacin aumentar su riqueza y as competir
como una organizacin fuerte de consultora.
Establecer lazos con aquellas organizaciones internacionales de alto poder y conocimientos.
Crear una especie de monopolio que absorba todo el Mercado potencial del giro de nuestra
empresa.
Desarrollar un equipo que est al tanto de las nuevas tecnologas de redes a nivel mundial.
Implementar una visin de que las redes de informacin son lo que llevara a la empresa a colocarse
en altas posiciones ya que se auxilia de la tecnologa, esto se debe dar desde inicios de la empresa.
Consolidar un equipo de alta calidad y digno de confianza a mediados.
Crear nuevas oficinas para llevar ms clientes y negociar con ellos esto se espera realizar
ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO (2020-2021)
1. Buscar ayuda gubernamental para obtencin de Mercado

2. Acaparar el mayor mercado posible en dentro del territorio Nacional gracias a la capacidad y normas
internacionales.
3. Crear una organizacin especializada que sea capaz de competir a los ms altos niveles del
conocimiento informtico
4. Ser un puente para aquellas empresas internacionales que quieran incursionar en nuestra zona de
mercado.
5. Cimentarse como el lder local, luego de zona siguindole regional y nacional mediante la eficiente
solucin de problemas, se espera ser el lder.
6. Diversificar y capacitar a mayor cantidad de empleados.
7. Establecer instalaciones y tener equipo de hardware de buena calidad para poder hacer frente ante
cualquier cambio drstico
40
Rentabilidad de la empresa
Apalancamiento
En estos momentos se cuenta con cuatro consultores socios que estn a tiempo completo
y se ha contratado a consultores noveles. Se cuenta con dos consultores nveles por
cada socio(consultor senior).
Apalancamiento =Consultores/Socios
=
8/4
Productividad
Para el anlisis, se encuentran posicionados cuatro de los ocho consultores en proyectos
para empresas lderes en comunicaciones nuestro pas, trabajando desde las
instalaciones de nuestra consultora, por cada uno se tienen honorarios mensuales de
$4000, los otros dos consultores trabajan en proyectos de empresas nacionales, se
obtiene $1200 por cada uno mensualmente, generando un total de $18,400
Productividad = Honorarios/Consultores
=18,400/8
Margen
Los beneficios en relacin a la productividad y apalancamiento suman $2302. Con un
descuento del $35 por consultor en capacitaciones peridicas(idioma Ingls o alguna
nueva tecnologa de la informacin) da como total $280 para restar en el margen.
Margen = Beneficios/Honorarios
= $2267/18400
Rentabilidad
Relativamente pequea es nuestra rentabilidad pero considerando el tiempo de vida de
nuestra de nuestra empresa y los esfuerzos en capacitacin se consideran aceptables.
Beneficios/Socios = Consultores/Socios * Honorarios/Consultores *
Beneficios/Honorarios
Beneficios/Socios = 8/4 * 18400/8 * 2267/18400
= $566.75
41

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2-12-2015

Ofrecer Servicios Profesionales de Consultora brindando la mayor eficiencia en el desarrollo

C.E. INSA (Santa Ana)

o Oficina Fiscal de San Francisco

Fiscala General de la Republica

Colegio Highlands (San Salvador)

Colegio Don Bosco (Soyapango)

o Colegio Santa Mara (Santa ana)

o Asociacion Paz Y Tercer Mundo (San

o Segurinter, S.A. De C.V. (San Salvador)

Scotiabank El Salvador, S.A.

Figura 1 Tarjeta de Presentacin

Figura 2 Anuncios en red social

Figura 3 Ejemplo de anuncio en sitio web

Figura 4 Ejemplo de anuncio en Facebook

Figura 5 Formato bsico de email

Revisin de publicaciones de la empresa

Tabla 2 Formato de Entrevista

Segundo contacto con el cliente

Presupuesto preliminar ($)

Mtodo a adoptar: Net-links Diagnstico a Fondo

Tabla 8 Formato Detalle del Problema

Para seguir profundizando en el problema relativo a las redes fsicas o lgicas de la

Tabla 9 Formato de Anlisis de Transmisin de Mensajes

Tabla 10 Formato de Anlisis de Experiencias de Comunicacin

Tabla 11 Formato de Anlisis de la Red

Observacin (revisar tabla 3). Tratar de convertirse en un miembro ms de la organizacin pero

Tabla 12 Formato de Discusin Grupal

Informacin de los resultados al cliente

Seccin relativa al personal

Conocimiento avanzado en sistemas operativos mviles como

Implementador de redes con estndar Ethernet

Marco Tulio Mendoza Godoy

(ISDEM) Tel. 7855-6755

(MOP) Tel. 7466-7758

Referencias de clientes anteriores

Detalle general de formas de pedir resultados al consultor

CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS DE CONSULTORIA

Departamento de mercadeo de Net-links

1. Poca experiencia por

1.Adquirir nuevo mercado donde haya

1.Cimentarse como el lder local,

5.Crear nuevas oficinas para llevar ms

trabajo ya sea humano y

1.Desarrollar un equipo que est al tanto

pueda resistir cualquier

6.Establecer lazos con aquellas

Estrategias y planeacin de ao para cumplimiento

Adquirir nuevo mercado donde haya inexperiencia y necesidad de dispositivos mviles

ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO (2020-2021)

1. Buscar ayuda gubernamental para obtencin de Mercado

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