Sistemas de Informacin para la Administracin

QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN ?
Un sistema de informacin es un conjunto formal de procesos que, operando
sobre una coleccin estructurada de datos de acuerdo con las necesidades de una
empresa, recopila, procesa y distribuye parte de la informacin necesaria para la
operacin de dicha empresa y para las actividades de direccin y control
correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de
decisiones necesarias para desempear las funciones de negocio de la empresa
de acuerdo con su estrategia.
IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN UNA EMPRESA.
Hoy en da las organizaciones, especialmente las grandes compaas estn
compitiendo entre ellas a nivel mundial para pertenecer a lo que llamamos
GLOBALIZACIN, de tal manera que si dichas compaas no cuentan con
Sistemas de Informacin y equipos de computo requeridos, pues difcilmente
podrn sobrevivir en este mundo que da con da se hace ms competitivo. Es
decir, los sistemas de informacin ayudan a las empresas en el sentido de agilizar
y automatizar todas las actividades y operaciones que se realizan en la misma, ya
sean de tipo operativo, ejecutivo, etc, esto es con el objetivo de ahorrarnos,
tiempo, costo y esfuerzo, y poder tambin tomar decisiones rpidas y precisas.

El papel del administrador ante los sistemas de informacin

(informtica).
Los administradores deben considerar o identificar que los sistemas de
informacin que operan en una empresa, tengan un objetivo, una estrategia y
factores crticos de xito. Es decir, ellos deben de evaluar los sistemas de
informacin as como la adquisicin o creacin de un nuevo sistema y para ello se
requiere que formulen objetivos claros, medibles, reales y sustentados en una
estrategia que gue el como van a ser transformados en resultados. As mismo se
vuelve clave la existencia de factores crticos de xito que identifiquen los
elementos de valor que existen fuera y dentro de la empresa y que puedan ser
utilizados en la instrumentacin de un sistema de informacin.

Un administrador debe considerar que los sistemas de informacin

actuales requieren de:
Una evaluacin constante.

Alinearse con las estrategias corporativas que enlazan a los procesos empresariales.

 Niveles de seguridad
Entender que la informacin no pertenece al sistema que la maneja, si no a la
empresa en s.
Habilidades para ser aplicados exitosamente en el preciso momento, con el personal
adecuado y en la situacin apropiada

La empresa es un sistema abierto.

Un sistema puede definirse como un conjunto de elementos
interrelacionados diseado para alcanzar un objetivo especfico. Sus partes
son entrada, proceso, salida y control
Las cuatro partes esenciales del sistema empresarial son: la entrada
-personal, materias, mquinas, dinero, informacin-, el proceso
-produccin, marketing, finanzas, contabilidad, recursos humanos-, la
salida -productos, beneficios y el control -metas, planes-

La empresa como sistema.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LA ADMINISTRACIN

1. Sistemas de procesamiento de transacciones.
Los sistemas de procesamiento de transacciones tambin llamados sistemas de
manejo de informacin u operativos, son sistemas de informacin encargados de
procesar gran cantidad de transacciones rutinarias, es decir son todas aquellas
que se realizan rutinariamente en la empresa entre estas tenemos el pago de
nomina, facturacin, entrega de mercanca y deposito de cheques. Estas
transacciones varan de acuerdo al tipo de empresa.
Los sistemas de procesamiento de transaccin o TPS (transaccin procesation
system) por sus siglas en ingles, eliminan el trabajo tedioso de las transacciones
operacionales y como resultado reducen el tiempo que se empleaba en ejecutarlas
actualmente, aunque los usuarios todava deben alimentar de datos a los TPS.

2. Sistemas de informacin gerencial.

Los sistemas de informacin gerencial (MIS por sus siglas en ingles no
reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones ni tampoco son los
mismos, sino que estos sistemas incluyen procesamiento de transacciones. Los
sistemas de informacin gerencial son sistemas de informacin computarizada
que trabajan con la interaccin entre usuarios y computadoras. Requieren que los
usuarios, el software (programas de computadora) y el hardware (computadoras,
impresoras, etc.) trabajen a un mismo ritmo.
Los sistemas de informacin gerencial dan soporte a un espectro mas amplio de
tareas organizacionales, a comparacin de los sistemas de procesamiento de
transacciones, los sistemas de informacin gerencial incluyen el anlisis de
decisiones y la toma decisiones.
Para poder ligar la informacin, los usuarios de un sistema de informacin
gerencial comparten una base de datos comn. La base de datos guarda modelos
que ayudan a los usuarios a interpretar y aplicar esos mismos datos. Los sistemas
de informacin gerencial producen informacin que es usada en la toma de
decisiones. Un sistema de informacin gerencial tambin puede llegar a unificar
algunas de las funciones de informacin computarizada, aunque no exista como
una estructura singular en ningn lugar del negocio.
3. Sistema de apoyo a decisiones.

Los sistemas de apoyo a decisiones son hechos de acuerdo a las caractersticas y

necesidades especficas de la persona o grupo que los usa a diferencia de los
sistemas de informacin gerencial tradicionales.
Un sistema de apoyo de decisiones es una de varias formas de establecer un
sistema de informacin para una tarea clave administrativa o de organizacin;
ciertamente, un sistema de apoyo de decisiones esta hecho para una tarea
administrativa o un problema especfico y su uso se limita a dicho problema o
tarea.
Los sistemas de apoyo de decisiones suelen ser diseados especialmente para
servir a los administradores en cualquier nivel de la organizacin.
4. Sistemas de informacin ejecutiva.
Un sistema de informacin ejecutiva se define como Un sistema computacional
que provee al ejecutivo acceso fcil a informacin interna y externa al negocio con
el fin de dar seguimiento a los factores crticos del xito.
Son sistemas orientados al apoyo en la toma de decisiones del alto directivo,
utilizando indicadores de medicin de riesgos o reas de oportunidad,
herramientas para manipular la informacin creando escenarios de sensibilidad
(what if) y el acceso a grficas y reportes.
Un sistema de informacin a ejecutivos (IES) ayuda a estos a organizar sus
interactividades proporcionando apoyo de grficos y comunicaciones en lugares
accesibles tales como salas audiovisuales y oficinas personales corporativas.
Aunque los sistemas de informacin de ejecutivos se apoyan en los sistemas de
operaciones transaccionales y sistemas de informacin gerencial por la
informacin que estos le ofrecen, los sistemas de informacin de ejecutivos
ayudan a los ejecutivos a solucionar problemas no estructurados creando un
ambiente que ayude a pensar acerca de los problemas estratgicos de una
manera informada.
El trabajo cambia drsticamente cuando el gerente llega a la cima, por lo que el
gerente debe ser capaz de enfrentar el desafo. Los gerentes de nivel ms alto
recibiran toda su informacin de los subsistemas funcionales, y estos ejecutivos
tendran que analizarla y sacar de ella los datos hasta tenerlos en una forma que
les proporcione la adecuada informacin para la toma de decisiones.
La informacin se origina tanto dentro de la compaa como en su entorno.
Generalmente se acepta que la informacin del entorno es especialmente
importante en el nivel ms alto.
5. Sistemas expertos.

Utilizan datos almacenados llamados hechos y reglas para recomendar una

decisin especfica, sugerir acciones o predicciones a manera de emular y captar
la experiencia de un experto humano
6. Sistemas de Informacin Web.
Son sistemas que pueden ser interactuados por cualquier organizacin o empresa
en cualquier parte del planeta.(e-marketing, e-business, etc)

Tipos de decisiones en los niveles de administracin.

Administracin superior: En este nivel el cual est a cargo de los

directivos o gerentes generales de la empresa, el tipo de decisiones que se
toman son sumamente importantes, ya que estas guan el rumbo de la
empresa, as como la implementacin o integracin de nuevos proyectos
para la misma.

Administracin media: Aqu los encargados de este nivel son los jefes de
rea o departamento, estos toman decisiones en base a las implantadas
por la alta direccin o gerencia

Administracin inferior: Este nivel est conformado por los subordinados

o empleados de los departamentos, los cuales estn bajo el mando de un
jefe. Las decisiones que toman estas personas son aquellas que tienen que
ver con las funciones diarias de su trabajo.

Interfaz grfica de usuario

En el contexto del proceso de interaccin persona-ordenador, la interfaz
grfica de usuario, es el artefacto tecnolgico de un sistema interactivo que
posibilita, a travs del uso y la representacin del lenguaje visual, una
interaccin amigable con un sistema informtico.
La interfaz grfica de usuario (en ingls Graphical User Interface, GUI) es un
tipo de interfaz de usuario que utiliza un conjunto de imgenes y objetos
grficos para representar la informacin y acciones disponibles en la interfaz.
Habitualmente las acciones se realizan mediante manipulacin directa para
facilitar la interaccin del usuario con la computadora.

Surge como evolucin de la lnea de comandos de los primeros sistemas

operativos y es pieza fundamental en un entorno grfico.
Como ejemplo de interfaz grfica de usuario podemos citar el escritorio o
desktop del sistema operativo Windows y el entorno X-Window de Linux y
tambin Finder de Mac OS X.