1.

Orgenes de la teora de sistemas

La teora general de sistemas (T.G.S.) surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 y 1968
Las t.g.s. no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y
formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los
supuestos bsicos de la teora general de sistemas son:
a) Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias no sociales.
b) Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas.
e) Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no-fsicos
del conocimiento cientfico, especialmente en las ciencias
d) Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que san verticalmente los universos
particulares delas diversas ciencias involucradas nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
e) Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica
La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas
significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solamente se
presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus
subsistemas.
2. Conceptos de sistemas
La palabra "sistema" tiene muchas connotaciones: un conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado (output) es
mayor que el resultado que las unidades podran tener si funcionaran independientemente. El ser humano,
por ejemplo, es un sistema que consta de un nmero de rganos y miembros, y solamente cuando estos
funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz. Similarmente, se puede pensar que la organizacin es un
sistema que consta de un nmero de partes interactuantes. Por ejemplo, una firma manufacturera tiene una
seccin dedicada a la produccin, otra dedicada a las ventas, una tercera dedicada a las finanzas y otras
varias. Ninguna de ellas es ms que las otras, en s. Pero cuando la firma tiene todas esas secciones y son
adecuadamente coordinadas, se puede esperar que funcionen eficazmente y logren las utilidades"
Sistema
Es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes, que forman un todo
complejo o unitario"
3. Caractersticas de los sistemas
Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o
Interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas entre s puede ser considerado un sistema, desde que
las relaciones entre las partes y el comportamiento del todo sea el foco de atencin. Un conjunto de partes
que se atraen mutuamente (como el sistema solar), o un grupo de personas en una organizacin, una
red industrial, un circuito elctrico, un computador o un ser vivo pueden ser visualizados como sistemas.
Realmente, es difcil decir dnde comienza y dnde termina determinado sistema. Los lmites (fronteras) entre
el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad. El propio universo parece estar formado de mltiples
sistema que se compenetran. Es posible pasar de un sistema a otro que lo abarca, como tambin pasar a una
versin menor contenida en l.
De la definicin de Bertalanffy, segn la cual el sistema es un conjunto de unidades recprocamente
relacionadas, se deducen dos conceptos: el propsito (u objetivo) y el de globalizo(o totalidad. Esos dos
conceptos reflejan dos caractersticas bsicas en un sistema. Las dems caractersticas dadas a continuacin
son derivan de estos dos conceptos.

4. Tipos de sistemas
Existe una gran variedad de sistema y una amplia gama de tipologas para clasificarlos, de acuerdo con
ciertas caractersticas bsicas.
En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos:

SISTEMAS DUROS
Se habla sobre la existencia de una dicotoma entre la teora de sistemas
"rgidos" (duros) y la teora de sistemas "flexibles" (blandos), Los
sistemas "rgidos" son tpicamente los encontrados en las ciencias fsicas
y a los cuales se puede aplicar satisfactoriamente las tcnicas
tradicionales del mtodo cientfico y del paradigma de ciencia.
Cuando se comparan las propiedades tpicas de los sistemas "rgidos" y
"flexibles" no es sorprendente encontrar que los mtodos de la ciencia
que se pueden aplicar en el primero, pueden no ser totalmente
apropiados para el segundo. Generalmente, los sistemas "rgidos"
admitirn procesos de razonamiento formales, esto es, derivaciones
lgico-matemticas. Los datos comprobados, como se presentan en esos
dominios, generalmente son replicables y las explicaciones pueden
basarse en relaciones causadas probadas. Muy a menudo las pruebas
son exactas y las predicciones pueden averiguarse con un grado
relativamente elevado de seguridad.
Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan
hombres y maquinas. En los que se les da mayor Importancia a la parte
tecnolgica en contraste con la parte social. La componente social de
estos sistemas se considera coma si la actuacin o comportamiento del
individuo o del grupo social solo fuera generador de estadsticas.
Es decir, el comportamiento humano se considera tomando solo su
descripcin estadstica y no su explicacin. En los sistemas duros se cree

y acta como si los problemas consistieran solo en escoger el mejor

medio, el ptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se
desea alcanzar y el estado actual de la situacin. Esta diferencia define
la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminndola o reducindola, Se
cree que ese fin es claro y fcilmente definible y que los problemas
tienen una estructura fcilmente identificable.
Caractersticas de los sistemas duros
Los conceptos bsicos de sistemas representan una excelente manera
de analizar y tratar sistemas tanto duros como blandos. Ahora se vern
como algunos conceptos se comportan cuando se aplican al tratamiento
de un sistema duro (SD).
Objetivos
Medidas de Desempeo
Seguimiento y Control
Toma de Decisiones
- El proceso de la toma de decisiones sea un proceso cuyas variables de
decisin sean medibles, cuantitativas y fciles de determinar. - Cuando
los estados futuros de lo que puede pasar son claramente identificables.
- Cuando la asignacin de los recursos del sistema a las reas que lo
soliciten sean fcil y expedita.
En general los sistemas permiten procesos de razonamiento formal en
los cuales las derivaciones Lgico - matemticas representan un papel
muy importante. En esta forma podemos ver que los experimentos
realizados en estos sistemas son repetibles y la informacin y evidencia
obtenida de los mismos puede ser probada cada vez que el experimento
se efectu teniendo as relaciones de tipo CAUSA - EFECTO. Finalmente,
y debido a este tipo de relaciones CAUSA - EFECTO, los pronsticos o
predicciones del futuro esperado del sistema bajo ciertas condiciones
especficas son bastantes exactos y/o seguros.
Objetivos
Los sistemas duros al ser estudiados, observados y analizados poseen
propiedades que no se prestan a interpretaciones de diferente
significado dependiendo del tipo de preparacin y conocimiento que la
persona que Ileve a cabo el estudio tenga.
Esta es una caracterstica de gran peso en la determinacin del grado de

"DUREZA" o "SUAVIDAD" de un sistema dado, ya que , aun y cuando el

sistema sea analizado por un equipo interdisciplinario de gentes, las
conclusiones, comentarios y consideraciones de cada elemento del
equipo as como las del equipo como un todo no deben diferir
significativamente entre si.
La objetividad de los sistemas duros proporciona adems grandes
ventajas para la aplicacin de tcnicas cuantitativas que requieren de
variables fciles de identificar y que representan la caracterstica del
sistema bajo consideracin.
Modelos Matemticos
Otra caracterstica que se ha encontrado en el tratamiento de los
Sistemas Duros es la relativa sencillez con que sus operaciones,
caractersticas, relaciones y objetivos se pueden expresar en trminos
matemticos.
Esta situacin es de gran utilidad para el ingeniero o Analista ya que, la
construccin de un modelo matemtico del sistema no presenta
dificultades mayores que impidan el manejo del modelo para optimizarlo
o bien para simplemente simular diferentes polticas o cursos de accin
y observar el comportamiento del sistema modelado sin necesidad de
hacer costosos y a veces peligrosos experimentos con el sistema real.
SISTEMAS BLANDOS
Los sistemas "flexibles" estn dotados con caractersticas conductuales,
son vivientes y sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio. Los
sistemas "flexibles" tpicamente serian del domino de las ciencias de la
vida y las ciencias conductual y social.
A los sistemas "flexibles" puede aplicarse la .metodologa del paradigma
de sistemas. En vez de basarnos exclusivamente en el anlisis y la
deduccin, necesitamos sintetizar y ser inductivos. En vez de basarnos
estrictamente en mtodos formales de pensamiento, debemos tomar en
cuenta lo siguiente: 1. Los procesos de razonamiento informales, como
el juicio y la intuicin.
2. El peso de los datos comprobados, derivados de unas cuantas
observaciones y muy poca oportunidad de rplica.
3. Las predicciones basadas en datos comprobados endebles, ms que
en explicaciones.
4. Mayor discontinuidad de dominio y la importancia del evento nico.

Los sistemas suaves se identifican coma aquellos en que se les da

mayor importancia a la parte social. La componente social de estos
sistemas se considera la primordial. El comportamiento del individuo o
del grupo social se toma coma un sistema teleol6gico, con fines, con
voluntad, un sistema pleno de propsitos, capaz de desplegar
comportamientos, actitudes y aptitudes mltiples.
Al comportamiento no solo hay que describirlo sino hay que explicarlo
para conocerlo y darle su propia dimensin. Un sistema suave es un
sistema con propsitos, que no solo es capaz de escoger medios pare
alcanzar determinados fines, sino que tambin as capaz de seleccionar y
cambiar sus fines. En estos sistemas se dificulta la determinacin clara y
precisa de los fines en contraste a los sistemas duros. Los problemas en
los sistemas suaves no tienen estructura fcilmente identificable.
Los sistemas blandos son tambin, desde el punto de vista de la Teora
General de Sistemas, sistemas y es precisamente esta circunstancia la
que da lugar a que existan situaciones comunes a ambos tipos de
sistemas; los blandos y los duros.
La teora general de sistemas a travs de su enfoque, el enfoque de
sistemas, posee conceptos e ideas que sirven para el tratamiento de
ambos tipos de sistemas.
Algunos de ellos se pueden encontrar en la literatura como: Anlisis de
sistemas, Ingeniera de sistemas, Diseo de sistemas, Sistemas de
Informacin, etc.
Aqu cabe aclara que el nfasis esta hecho en el enfoque" o en la "
Filosofa" de sistemas y no tanto en las tcnicas y/o Metodologas debido
a que existen Metodologas para sistemas duros y para sistemas
blandos.
Este ltimo es precisamente una diferencia que surgi ante los
resultados insatisfactorios que se obtuvieron al extrapolar Metodologas
de sistemas duros a sistemas blandos.
En la Teora de sistemas se define a un sistema como un conjunto de
elementos interrelaciona1os entre si que buscan lograr un objetivo. Al
utilizar esta definicin observaremos que tanto los sistemas duros como
Ios blandos son conceptualizados de la misma manera. En "Esencia
pura", los paradigmas de Anlisis, Diseo e Implementacin y/o de
Sistemas son extremadamente similares, sin embargo, se deber tener
cuidado en no utilizar Metodologas de Sistemas de un dado tipo.

Cuando se habla de Ciencias Sociales y Ciencias del Comportamiento se

habla necesariamente del hombre y sus organizaciones y as vemos que
esta es una caracterstica que se encuentra en casi todo tipo de sistema
blando: El hombre es un componente del sistema y la forma en que se
organiza (Interrelaciona) con los elementos (Hombre. Maquinas, etc.)
Adquieren gran importancia

2. Defina ejemplos (3) de Organizaciones como sistemas duros y sistemas suaves, principales
contribuciones (relevancias sociales).
Sistemas suaves:
SISTEMAS DUROS
Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y
maquinas. En los que se les da mayor Importancia a la parte tecnolgica en
contraste con la parte social. La componente social de estos sistemas se
considera coma si la actuacin o comportamiento del individuo o del grupo
social solo fuera generador de estadsticas.
Es decir, el comportamiento humano se considera tomando solo su descripcin
estadstica y no su explicacin. En los sistemas duros se cree y acta como si
los problemas consistieran solo en escoger el mejor medio, el ptimo, para
reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual
de la situacin. Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo,

eliminndola o reducindola, Se cree que ese fin es claro y fcilmente definible

y que los problemas tienen una estructura fcilmente identificable.
EJEMPLO.-Maximizar las utilidades de la empresa
-Minimizar los costos de produccin de la empresa.
-Incrementar la participacin del mercado en un 10%.
- Instalar una nueva lnea de produccin en la planta.
APLICACIONES.- relacionado con el desarrollo de sistemas
- relacionado en los sistemas de hombre-mquina determinar la mejor forma
de regular y controlar las diferentes contribuciones y que se ejecute la meta

SISTEMAS BLANDOS
Los Sistemas Blandos es una rama de la teora de sistemas
diseados especficamente para su uso y aplicacin en una variedad
de contextos del mundo real.
Es un conjunto de etapas que estn bien organizadas, por la cual nos permite
utilizar un enfoque sistmico en los sistemas de la actividad humana para
tratar de aliviar o mejorar las situaciones problemticas.
EJEMPLO:
1.- la metodologa de los sistemas suaves como herramienta para el rediseo
del prefil profesional del ingeniero de sistemas

2.-la Investigacin de operaciones tcnicas, son inadecuados para investigar

temas de grandes y complejas organizaciones
APLICACIONES: En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una
actividad componente de alto contenido social, poltico y humano; realiza
actividades de diseo del sistema de informacin tambin permite el diseo de
cambios sobre las actividades realizadas por el sistema humano, logrando as
el correcto acoplamiento del sistema de informacin y del sistema humano