Marco metodolgico.

En este captulo se presenta la metodologa que permiti desarrollar el

presente trabajo de investigacin. Se muestran aspectos como el tipo de
investigacin, las tcnicas y procedimientos que fueron utilizados para llevar
a cabo dicha investigacin.

Nivel de investigacin.
De acuerdo con el problema referido al anlisis de la organizacin en la
microempresa Taller de carrocera y pintura Rigo, la investigacin fue de
campo. Pues a travs de distintas tcnicas este tipo de investigacin, ofrece
datos, para de all proceder a confrontar las fuentes de informacin
necesarias y darle solucin al problema, ofreciendo finalmente las
recomendaciones que sean pertinentes (Zuazo, 2010).

En atencin a este tipo de investigacin, se introdujeron tres fases de estudio, a

fin de cumplir con los requisitos involucrados en una investigacin de campo.
En la primera de ellas inicialmente se visito a la microempresa para
identificar los puntos crticos a mejorar, tambin observar al personal que ah
labora, y tambin elaborar una serie de tablas y un diagrama de Pareto, a fin
de determinar las necesidades de la empresa. En la segunda fase del
proyecto y atendiendo a los resultado de la evaluaciones presentaron
propuestas las de mejoras de organizacin y actitud y mentalidad de los
empleados, para atacar los problemas en los puestos de trabajo analizados.
En la tercera fase se recopilaran todos los datos arrojados para comparar el
antes y el despus y saber cual fue el impacto que tuvo la implementacin
de dicha herramienta en la microempresa.

Diseo de la investigacin.
El estudio propuesto se adecuo a los propsitos de la investigacin de
campo. En funcin de los objetivos definidos en el presente estudio donde
se planteo el anlisis de la microempresa Taller de carrocera y pintura Rigo.

Para poder cumplir con las tres fases mencionadas anteriormente se emplearon
una serie de instrumentos y tcnicas de recoleccin de informacin, la
primera esta referida con la delimitacin del objeto de estudio y la
elaboracin del objeto de estudio y la elaboracin del marco terico, la
segunda implico la evaluacin de el rea de trabajo y la tercera etapa
correspondi a proponer mejoras administrativas para la eliminacin de
suciedad mala organizacin etc.
Los puestos de trabajo analizados fueron puestos de trabajo en el taller, los
cuales se encuentran en un lugar semicerrado trabajando con distintas
actividades que se relacionan para llevar a cabo todo el proceso.

Instrumentos de recoleccin de informacin.

Para el desarrollo de esta investigacin fue necesario utilizar herramientas
que permitieron recolectar el mayor nmero de informacin necesaria, con el
fin de obtener un conocimiento ms amplio de la realidad de la problemtica.

Por naturaleza del estudio se requiri la recopilacin documental, que se

trata del acopio de datos relacionados con la investigacin. Para cumplir con
este fin se hicieron visitas a la microempresa, asi como escritos formales e
informales, tambin se utilizo la observacin directa y entrevistas, las cuales
complementan las evaluaciones utilizadas.
Para el estudio de los problemas que presenta la microempresa se utilizo el
diagrama de Pareto, el cual fue un instrumento para poder seleccionar los
problemas principales a mejorar, la utilizacin de tablas para evaluar las 5s,
y tambin evaluar las etapas del proceso del cambio que son tres, el
descongelamiento o estado inicial, el reemplazo o estado de transicin y el
re congelamiento o estado futuro. (Garca, 2005)

Poblacin y muestra.
Poblacin: La poblacin que sirvi como objeto de investigacin fue los
trabajadores que laboran en la microempresa taller de carrocera y pintura
Rigo.

Fases metodolgicas.
Fase 1
Se basa en llevar a cabo visitas a la microempresa, para evaluar los puestos
de trabajo, el cual consisti en obtener informacin referida a el rea de
trabajo y sus trabajadores.
Se utilizaron herramientas como las siguientes:
La observacin directa con la finalidad de visualizar el mtodo de trabajo el
rea de trabajo, entre otros.
Entrevistas con los trabajadores, los cuales son los que estn directamente
involucrados con el mismo, y son los indicados en ofrecer la informacin
requerida con el estudio.

Fase 2
Se basa en la seleccin de herramientas de evaluacin que sirvieron para
diagnosticar el nivel de mala organizacin en la microempresa.
El diagrama de Pareto, que es una herramienta en forma de grafica de
barras con los elementos colocados en forma descendente para poder
identificar los factores que contribuyen ms al problema, al mismo tiempo
nos muestra cuales defectos debemos abordar con prioridad, los pocos
triviales entre los muchos vitales, este diagrama fue bautizado por el Dr.
Joseph M. Juran (Fukui. 2010)
La implementacin de tablas para evaluar las 5s (Seiri, Seiton, Seiso,
Seiketsu y Shitsuke) cada una de ella debe ser evaluada por la tabla que le
corresponde para as poder tener un control y saber si est teniendo efecto
la implementacin de la herramienta (Kenneth, SA).

Asi como dar plticas a los trabajadores para que se familiaricen con el
mtodo.
Esta fase tuvo como resultado la obtencin de informacin referente al taller
en general con el fin de conocer las oportunidades de mejora.

Fase 3
Se basa en la recopilacin de todos los datos obtenidos durante el desarrollo
de la investigacin.
Se realizo una vez que se obtuvieron los resultados de las evaluaciones y
luego se estudio la relacin de los resultados obtenidos.