Catálogo de servicios

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Sistema de Logística
Sistema de Recursos Humanos
Sistemas Core Business

Diseño de Fábrica de Software
Modelo de servicio

Planeamiento
- Preparación del modelo operativo: El modelo operativo es un conjunto de
documentos y artefactos que formalizan el funcionamiento y operación de la
fábrica de software.
En esta etapa se definen flujos de trabajo para el seguimiento de solicitudes, de los
entregables elaborados por la fábrica para la ejecución de proyectos, flujos de
trabajo para controles de cambios, comunicados y gestión de defectos encontrados
en la fábrica.
Adicionalmente se definen los planes de gestión siguientes: gestión del tiempo,
gestión del alcance, gestión de la calidad, gestión de las comunicaciones, gestión
del recurso humano, gestión de las adquisiciones, gestión de costos, gestión de
riesgos, etc.
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Aprobación de procedimientos y metodologías: Definición del conjunto de
acciones que deben realizarse de la misma forma para obtener siempre el mismo
resultado: metodología de estimación de esfuerzo, metodología de desarrollo y
parametrización del software, metodología para la gestión de incidentes y
defectos, procedimiento de atención y solución de incidentes, etc.

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Adopción de herramientas: Implementación de las herramientas para facilitar el
seguimiento y gestión del proyecto de fábrica de software: herramientas de
gestión y seguimiento de proyectos, herramientas de gestión de acuerdos de
niveles de servicio y tableros de control, herramientas de control de versiones,
herramientas de gestión de incidentes de Software, etc.

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Consolidación del equipo de trabajo: conformación de los equipos de trabajo.
Grupo base: Transversal a todos los procesos de fábrica:
- Gerente de proyectos o portafolio
- Gerente de calidad
- Gerente de requerimientos
- Gerente documentación

Diseñadores gráficos .Líderes: requerimientos.- Gerente de arquitectura técnica Gerente de arquitectura de negocio Gerente de infraestructura Grupo por demanda: Se constituye de forma particular para cada uno de los proyectos de acuerdo a los requerimientos específicos. pruebas.Nombre del proyecto . costos y tiempos estimados para su implementación. entregables. pruebas - Personalización de plantillas: Adaptación de plantillas técnicas y documentales de acuerdo a las necesidades y características propias del cliente.Estimación de esfuerzo: análisis final del esfuerzo en horas para la - implementación del proyecto Equipo humano requerido para el proyecto . entrega). informes. Casos de uso.Ingenieros Junior: requerimientos. criterios de aceptación. identificación de estructuras de procesamiento de información. desarrollo. evalúa y profundiza acerca de las características técnicas y funcionales del proyecto a implementar. pruebas . reunión. planes de proyecto. cronograma de alto nivel.Alcance del proyecto .Presentación de solicitud de servicio: Documento en el cual el cliente formaliza su requerimiento de implementación y las principales características del mismo: Nombre del proyecto. Este documento cuenta con las siguientes características: . etc. arquitectura empresarial. Requerimientos: Actores. entrevistas con usuarios funcionales y administradores técnicos.Ingenieros Senior: requerimientos. Se realizan las siguientes actividades: reuniones de entendimiento. análisis y diseño. desarrollo.  Gestión de solicitudes . objetivo. alcance. requerimientos funcionales. etc. - Análisis de solicitud de servicio: El contratista analiza. desarrollo . recursos. ethical hacking . Ejemplos: Administrativas: Actas (inicio cierre.Documentadores . - Elaboración del Plan de Proyecto: Elaboración del documento en el que se materializa el alcance del proyecto y se cuantifican los recursos.Expertos en seguridad. . etc. tipo de solicitud.

Definición de Requerimientos: conceptualización del dominio de la solución a implementar. - Análisis y diseño: definición de las estructuras de datos a utilizar. definición de los mecanismos de integración g con sistemas externos. instalación de la solución en ambiente de pruebas. actualización de la documentación del proyecto cuando sea necesario. especificación de los requerimientos funcionales y no funcionales. - Implantación: realizar el paso a producción de la solución implementada.- Cronograma de incorporación de recursos Cronograma de ejecución del proyecto Supuestos y limitaciones del proyecto Matriz de riesgos del proyecto Estimación de esfuerzo: Estándar establecido para estimar y obtener el costo en horas hombre de los recursos y perfiles necesarios para la implementación de proyectos. elaboración de manuales técnicos y de usuario.  Ejecución de proyectos . - Construcción: construcción de la solución definida en la fase de análisis y diseño. solución de incidentes de software identificados en ambiente de producción. definición de la arquitectura de la solución. garantizar el correcto funcionamiento de la solución en ambiente de producción. adaptativo y evolutivo de las aplicaciones. elaboración de la guía metodológica para la implementación del proyecto. definición de interfaces y componentes a utilizar. realizar el monitoreo del desempeño de la solución en ambiente de producción. - Mantenimiento de aplicaciones: realizar actividades de actualización y mantenimiento sobre las aplicaciones del cliente que ya se encuentran en producción. adaptación o integración de la solución. parametrización de la solución. realizar la configuración y parametrización de la solución en ambiente de producción. . prestación del servicio de soporte sobre las aplicaciones. correctivo. apoyar por el tiempo establecido la operación de la solución en ambiente de producción. elaboración del plan de pruebas. mantenimiento preventivo. elaboración del prototipo de la solución. - Estabilización: garantizar el correcto funcionamiento de la solución luego de su implantación.

de carga. Coordinar la realización de las auditorías internas. Aseguramiento de la calidad . artefactos y componentes de - software elaborados bajo el esquema de fábrica Aseguramiento de la calidad del software Entregado: pruebas funcionales.Negociación de planes de proyecto y controles de cambio. .Transversal a todos los entregables. difundir y mantener la política de calidad y los - principios de gestión de la calidad. Gerente de calidad Funciones: - Apoyar a la alta dirección a definir. Estudio de Rentabilidad de los Sistemas Informáticos.Transversal a todos los procesos implementados bajo el esquema de fábrica . Coordinar las auditorías externas. Planificación del desarrollo de un Proyecto Informático. Apoyar a la toma de acciones para la correcta implantación y el cumplimiento de los - requisitos internos derivados del sistema de gestión. los mecanismos de participación del personal y los programas de - mejora. Roles y funciones Gerente de proyectos o portafolio Funciones: . Asegurar el correcto procesamiento y uso de la información referente al sistema de - gestión. las acciones derivadas para la corrección de las no conformidades. Promover la activa participación del personal en el diseño y mejora de los procedimientos e instrucciones de trabajo. Gerente de requerimientos Análisis de los Nuevos Sistemas Informáticos y delos Cambios en los existentes Diseño de las soluciones informáticas relacionadas con los cambios en los sistemas existentes o con los Nuevos Sistemas. desempeño.Seguimiento y monitoreo de actividades de la fábrica de software. . . .Garantizar el logro de los resultados esperados. documentos. integridad. siendo parte activa en las mismas. interoperabilidad. Concreción de los Objetivos de cualquier Sistema Informático.Administración de los recursos del contrato.

Dirige y Coordina el Desarrollo de Reuniones con temas que afectan a los Sistemas Informáticos. Asesora a los Usuarios para mejor utilizar los Sistemas Existentes. sobre todo de aquellas que pueden aportar mejoras importantes en los sistemas utilizados en la empresa. Estudio de Métodos. Estudio de la evolución de las nuevas tecnologías. Gerente documentación Gerente de arquitectura técnica Gerente de arquitectura de negocio Gerente de infraestructura Gerente administrativo y financiero Expertos en seguridad. Ayuda al Area de Estudios en la resolución de los fallos de los Sistemas en Producción. Verificación de la documentación. análisis y diseño. Instalación y Explotación. Redacción.Estudio de los Riesgos de los Sistemas Informáticos. Dirección y asesoramiento a los Programadores en la realización de los programas. pruebas. arquitectura empresarial. para la Dirección de la Empresa y para la Dirección de Informática. Asesoramiento a Usuarios. desarrollo Documentadores . como para el desarrollo de nuevos sistemas. Creación de los tests de pruebas para verificar que los Sistemas Informáticos cumplen los Requisitos y Especificaciones de Análisis y Diseño. Asesora al Responsable de Estudios en la elaboración de los criterios que permiten la mejor explotación de los nuevos sistemas. tanto de los cambios en los sistemas existentes. ethical hacking Líderes: requerimientos. Técnicas y Herramientas de Análisis y Diseño. Dirección del arranque ó “lanzamiento” de un nuevo sistema. de los informes que se precisan para el seguimiento del proyecto. Evalúa nuevos productos informáticos que pueden aportar mejoras tanto en los sistemas existentes. Control y Gestión del Desarrollo del Proyecto Informático. Programadores y Jefe de Estudios en la redacción de la Documentación de Usuario. como la de los nuevos sistemas para garantizar que está completa y al día.

Diseñadores gráficos Ingenieros Senior y Junior .