Catálogo de servicios

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Sistema de Logística
Sistema de Recursos Humanos
Sistemas Core Business

Diseño de Fábrica de Software
Modelo de servicio

Planeamiento
- Preparación del modelo operativo: El modelo operativo es un conjunto de
documentos y artefactos que formalizan el funcionamiento y operación de la
fábrica de software.
En esta etapa se definen flujos de trabajo para el seguimiento de solicitudes, de los
entregables elaborados por la fábrica para la ejecución de proyectos, flujos de
trabajo para controles de cambios, comunicados y gestión de defectos encontrados
en la fábrica.
Adicionalmente se definen los planes de gestión siguientes: gestión del tiempo,
gestión del alcance, gestión de la calidad, gestión de las comunicaciones, gestión
del recurso humano, gestión de las adquisiciones, gestión de costos, gestión de
riesgos, etc.
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Aprobación de procedimientos y metodologías: Definición del conjunto de
acciones que deben realizarse de la misma forma para obtener siempre el mismo
resultado: metodología de estimación de esfuerzo, metodología de desarrollo y
parametrización del software, metodología para la gestión de incidentes y
defectos, procedimiento de atención y solución de incidentes, etc.

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Adopción de herramientas: Implementación de las herramientas para facilitar el
seguimiento y gestión del proyecto de fábrica de software: herramientas de
gestión y seguimiento de proyectos, herramientas de gestión de acuerdos de
niveles de servicio y tableros de control, herramientas de control de versiones,
herramientas de gestión de incidentes de Software, etc.

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Consolidación del equipo de trabajo: conformación de los equipos de trabajo.
Grupo base: Transversal a todos los procesos de fábrica:
- Gerente de proyectos o portafolio
- Gerente de calidad
- Gerente de requerimientos
- Gerente documentación

requerimientos funcionales. etc.Líderes: requerimientos. entregables.Diseñadores gráficos . informes.  Gestión de solicitudes .- Gerente de arquitectura técnica Gerente de arquitectura de negocio Gerente de infraestructura Grupo por demanda: Se constituye de forma particular para cada uno de los proyectos de acuerdo a los requerimientos específicos. desarrollo. Este documento cuenta con las siguientes características: . desarrollo. arquitectura empresarial. entrevistas con usuarios funcionales y administradores técnicos. análisis y diseño. entrega). ethical hacking . etc. recursos. costos y tiempos estimados para su implementación. criterios de aceptación. Requerimientos: Actores. Casos de uso. pruebas. Ejemplos: Administrativas: Actas (inicio cierre. planes de proyecto. tipo de solicitud. reunión. . alcance.Documentadores . evalúa y profundiza acerca de las características técnicas y funcionales del proyecto a implementar. desarrollo .Expertos en seguridad. etc.Ingenieros Junior: requerimientos. pruebas . - Análisis de solicitud de servicio: El contratista analiza. cronograma de alto nivel. objetivo.Alcance del proyecto . pruebas - Personalización de plantillas: Adaptación de plantillas técnicas y documentales de acuerdo a las necesidades y características propias del cliente. identificación de estructuras de procesamiento de información.Nombre del proyecto .Estimación de esfuerzo: análisis final del esfuerzo en horas para la - implementación del proyecto Equipo humano requerido para el proyecto .Ingenieros Senior: requerimientos.Presentación de solicitud de servicio: Documento en el cual el cliente formaliza su requerimiento de implementación y las principales características del mismo: Nombre del proyecto. - Elaboración del Plan de Proyecto: Elaboración del documento en el que se materializa el alcance del proyecto y se cuantifican los recursos. Se realizan las siguientes actividades: reuniones de entendimiento.

parametrización de la solución. - Análisis y diseño: definición de las estructuras de datos a utilizar. mantenimiento preventivo. realizar la configuración y parametrización de la solución en ambiente de producción. definición de la arquitectura de la solución. elaboración del plan de pruebas. instalación de la solución en ambiente de pruebas. elaboración del prototipo de la solución. especificación de los requerimientos funcionales y no funcionales. correctivo.Definición de Requerimientos: conceptualización del dominio de la solución a implementar. prestación del servicio de soporte sobre las aplicaciones. - Implantación: realizar el paso a producción de la solución implementada. adaptativo y evolutivo de las aplicaciones. garantizar el correcto funcionamiento de la solución en ambiente de producción. - Construcción: construcción de la solución definida en la fase de análisis y diseño. definición de interfaces y componentes a utilizar.  Ejecución de proyectos . apoyar por el tiempo establecido la operación de la solución en ambiente de producción. actualización de la documentación del proyecto cuando sea necesario. adaptación o integración de la solución.- Cronograma de incorporación de recursos Cronograma de ejecución del proyecto Supuestos y limitaciones del proyecto Matriz de riesgos del proyecto Estimación de esfuerzo: Estándar establecido para estimar y obtener el costo en horas hombre de los recursos y perfiles necesarios para la implementación de proyectos. - Mantenimiento de aplicaciones: realizar actividades de actualización y mantenimiento sobre las aplicaciones del cliente que ya se encuentran en producción. solución de incidentes de software identificados en ambiente de producción. realizar el monitoreo del desempeño de la solución en ambiente de producción. - Estabilización: garantizar el correcto funcionamiento de la solución luego de su implantación. . definición de los mecanismos de integración g con sistemas externos. elaboración de manuales técnicos y de usuario. elaboración de la guía metodológica para la implementación del proyecto.

 Aseguramiento de la calidad . . Roles y funciones Gerente de proyectos o portafolio Funciones: . integridad. Promover la activa participación del personal en el diseño y mejora de los procedimientos e instrucciones de trabajo. .Negociación de planes de proyecto y controles de cambio. de carga.Administración de los recursos del contrato.Garantizar el logro de los resultados esperados. Apoyar a la toma de acciones para la correcta implantación y el cumplimiento de los - requisitos internos derivados del sistema de gestión. documentos. desempeño. Coordinar la realización de las auditorías internas. difundir y mantener la política de calidad y los - principios de gestión de la calidad. Asegurar el correcto procesamiento y uso de la información referente al sistema de - gestión. Concreción de los Objetivos de cualquier Sistema Informático.Seguimiento y monitoreo de actividades de la fábrica de software. siendo parte activa en las mismas. .Transversal a todos los procesos implementados bajo el esquema de fábrica . las acciones derivadas para la corrección de las no conformidades. Estudio de Rentabilidad de los Sistemas Informáticos. Gerente de requerimientos Análisis de los Nuevos Sistemas Informáticos y delos Cambios en los existentes Diseño de las soluciones informáticas relacionadas con los cambios en los sistemas existentes o con los Nuevos Sistemas. Gerente de calidad Funciones: - Apoyar a la alta dirección a definir. artefactos y componentes de - software elaborados bajo el esquema de fábrica Aseguramiento de la calidad del software Entregado: pruebas funcionales.Transversal a todos los entregables. Planificación del desarrollo de un Proyecto Informático. interoperabilidad. Coordinar las auditorías externas. . los mecanismos de participación del personal y los programas de - mejora.

análisis y diseño. Verificación de la documentación. tanto de los cambios en los sistemas existentes. pruebas. como para el desarrollo de nuevos sistemas. Dirección y asesoramiento a los Programadores en la realización de los programas. Gerente documentación Gerente de arquitectura técnica Gerente de arquitectura de negocio Gerente de infraestructura Gerente administrativo y financiero Expertos en seguridad. sobre todo de aquellas que pueden aportar mejoras importantes en los sistemas utilizados en la empresa. Programadores y Jefe de Estudios en la redacción de la Documentación de Usuario. Redacción. Dirección del arranque ó “lanzamiento” de un nuevo sistema. como la de los nuevos sistemas para garantizar que está completa y al día. para la Dirección de la Empresa y para la Dirección de Informática. de los informes que se precisan para el seguimiento del proyecto. Control y Gestión del Desarrollo del Proyecto Informático. Ayuda al Area de Estudios en la resolución de los fallos de los Sistemas en Producción. Evalúa nuevos productos informáticos que pueden aportar mejoras tanto en los sistemas existentes. Estudio de la evolución de las nuevas tecnologías. Estudio de Métodos. Instalación y Explotación. Creación de los tests de pruebas para verificar que los Sistemas Informáticos cumplen los Requisitos y Especificaciones de Análisis y Diseño. Asesora al Responsable de Estudios en la elaboración de los criterios que permiten la mejor explotación de los nuevos sistemas. Asesora a los Usuarios para mejor utilizar los Sistemas Existentes. Asesoramiento a Usuarios. ethical hacking Líderes: requerimientos. desarrollo Documentadores .Estudio de los Riesgos de los Sistemas Informáticos. Técnicas y Herramientas de Análisis y Diseño. Dirige y Coordina el Desarrollo de Reuniones con temas que afectan a los Sistemas Informáticos. arquitectura empresarial.

Diseñadores gráficos Ingenieros Senior y Junior .

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