Catálogo de servicios

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Sistema de Logística
Sistema de Recursos Humanos
Sistemas Core Business

Diseño de Fábrica de Software
Modelo de servicio

Planeamiento
- Preparación del modelo operativo: El modelo operativo es un conjunto de
documentos y artefactos que formalizan el funcionamiento y operación de la
fábrica de software.
En esta etapa se definen flujos de trabajo para el seguimiento de solicitudes, de los
entregables elaborados por la fábrica para la ejecución de proyectos, flujos de
trabajo para controles de cambios, comunicados y gestión de defectos encontrados
en la fábrica.
Adicionalmente se definen los planes de gestión siguientes: gestión del tiempo,
gestión del alcance, gestión de la calidad, gestión de las comunicaciones, gestión
del recurso humano, gestión de las adquisiciones, gestión de costos, gestión de
riesgos, etc.
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Aprobación de procedimientos y metodologías: Definición del conjunto de
acciones que deben realizarse de la misma forma para obtener siempre el mismo
resultado: metodología de estimación de esfuerzo, metodología de desarrollo y
parametrización del software, metodología para la gestión de incidentes y
defectos, procedimiento de atención y solución de incidentes, etc.

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Adopción de herramientas: Implementación de las herramientas para facilitar el
seguimiento y gestión del proyecto de fábrica de software: herramientas de
gestión y seguimiento de proyectos, herramientas de gestión de acuerdos de
niveles de servicio y tableros de control, herramientas de control de versiones,
herramientas de gestión de incidentes de Software, etc.

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Consolidación del equipo de trabajo: conformación de los equipos de trabajo.
Grupo base: Transversal a todos los procesos de fábrica:
- Gerente de proyectos o portafolio
- Gerente de calidad
- Gerente de requerimientos
- Gerente documentación

Nombre del proyecto . requerimientos funcionales. criterios de aceptación. tipo de solicitud.Documentadores . etc. planes de proyecto.Líderes: requerimientos. desarrollo. Ejemplos: Administrativas: Actas (inicio cierre.Alcance del proyecto .Ingenieros Junior: requerimientos.Diseñadores gráficos . pruebas. etc. informes. objetivo. pruebas . entregables.Presentación de solicitud de servicio: Documento en el cual el cliente formaliza su requerimiento de implementación y las principales características del mismo: Nombre del proyecto.Estimación de esfuerzo: análisis final del esfuerzo en horas para la - implementación del proyecto Equipo humano requerido para el proyecto . entrevistas con usuarios funcionales y administradores técnicos. evalúa y profundiza acerca de las características técnicas y funcionales del proyecto a implementar. recursos.Ingenieros Senior: requerimientos. Se realizan las siguientes actividades: reuniones de entendimiento. reunión.- Gerente de arquitectura técnica Gerente de arquitectura de negocio Gerente de infraestructura Grupo por demanda: Se constituye de forma particular para cada uno de los proyectos de acuerdo a los requerimientos específicos. cronograma de alto nivel. . Requerimientos: Actores. - Análisis de solicitud de servicio: El contratista analiza. análisis y diseño. etc. desarrollo. ethical hacking . desarrollo . - Elaboración del Plan de Proyecto: Elaboración del documento en el que se materializa el alcance del proyecto y se cuantifican los recursos.  Gestión de solicitudes . pruebas - Personalización de plantillas: Adaptación de plantillas técnicas y documentales de acuerdo a las necesidades y características propias del cliente.Expertos en seguridad. alcance. Este documento cuenta con las siguientes características: . costos y tiempos estimados para su implementación. identificación de estructuras de procesamiento de información. Casos de uso. arquitectura empresarial. entrega).

mantenimiento preventivo. - Análisis y diseño: definición de las estructuras de datos a utilizar. actualización de la documentación del proyecto cuando sea necesario. .  Ejecución de proyectos . elaboración del plan de pruebas. prestación del servicio de soporte sobre las aplicaciones. - Estabilización: garantizar el correcto funcionamiento de la solución luego de su implantación. elaboración del prototipo de la solución. adaptación o integración de la solución. realizar la configuración y parametrización de la solución en ambiente de producción. elaboración de la guía metodológica para la implementación del proyecto.Definición de Requerimientos: conceptualización del dominio de la solución a implementar. apoyar por el tiempo establecido la operación de la solución en ambiente de producción. elaboración de manuales técnicos y de usuario. adaptativo y evolutivo de las aplicaciones. definición de interfaces y componentes a utilizar. definición de la arquitectura de la solución. correctivo. garantizar el correcto funcionamiento de la solución en ambiente de producción. instalación de la solución en ambiente de pruebas. especificación de los requerimientos funcionales y no funcionales. - Construcción: construcción de la solución definida en la fase de análisis y diseño. - Implantación: realizar el paso a producción de la solución implementada. definición de los mecanismos de integración g con sistemas externos.- Cronograma de incorporación de recursos Cronograma de ejecución del proyecto Supuestos y limitaciones del proyecto Matriz de riesgos del proyecto Estimación de esfuerzo: Estándar establecido para estimar y obtener el costo en horas hombre de los recursos y perfiles necesarios para la implementación de proyectos. parametrización de la solución. realizar el monitoreo del desempeño de la solución en ambiente de producción. solución de incidentes de software identificados en ambiente de producción. - Mantenimiento de aplicaciones: realizar actividades de actualización y mantenimiento sobre las aplicaciones del cliente que ya se encuentran en producción.

Administración de los recursos del contrato. . . los mecanismos de participación del personal y los programas de - mejora. documentos. .Transversal a todos los procesos implementados bajo el esquema de fábrica . Roles y funciones Gerente de proyectos o portafolio Funciones: . . Apoyar a la toma de acciones para la correcta implantación y el cumplimiento de los - requisitos internos derivados del sistema de gestión. siendo parte activa en las mismas.Garantizar el logro de los resultados esperados. Planificación del desarrollo de un Proyecto Informático. Asegurar el correcto procesamiento y uso de la información referente al sistema de - gestión. Gerente de requerimientos Análisis de los Nuevos Sistemas Informáticos y delos Cambios en los existentes Diseño de las soluciones informáticas relacionadas con los cambios en los sistemas existentes o con los Nuevos Sistemas. Promover la activa participación del personal en el diseño y mejora de los procedimientos e instrucciones de trabajo. integridad.Transversal a todos los entregables. desempeño. de carga. Concreción de los Objetivos de cualquier Sistema Informático. interoperabilidad. las acciones derivadas para la corrección de las no conformidades. Gerente de calidad Funciones: - Apoyar a la alta dirección a definir. Estudio de Rentabilidad de los Sistemas Informáticos. Coordinar la realización de las auditorías internas. Aseguramiento de la calidad .Seguimiento y monitoreo de actividades de la fábrica de software. difundir y mantener la política de calidad y los - principios de gestión de la calidad. Coordinar las auditorías externas.Negociación de planes de proyecto y controles de cambio. artefactos y componentes de - software elaborados bajo el esquema de fábrica Aseguramiento de la calidad del software Entregado: pruebas funcionales.

sobre todo de aquellas que pueden aportar mejoras importantes en los sistemas utilizados en la empresa. Control y Gestión del Desarrollo del Proyecto Informático. Verificación de la documentación. Gerente documentación Gerente de arquitectura técnica Gerente de arquitectura de negocio Gerente de infraestructura Gerente administrativo y financiero Expertos en seguridad. como la de los nuevos sistemas para garantizar que está completa y al día. como para el desarrollo de nuevos sistemas. de los informes que se precisan para el seguimiento del proyecto. arquitectura empresarial. Evalúa nuevos productos informáticos que pueden aportar mejoras tanto en los sistemas existentes. Estudio de Métodos. tanto de los cambios en los sistemas existentes. Instalación y Explotación. Dirección y asesoramiento a los Programadores en la realización de los programas. para la Dirección de la Empresa y para la Dirección de Informática. Redacción. Creación de los tests de pruebas para verificar que los Sistemas Informáticos cumplen los Requisitos y Especificaciones de Análisis y Diseño. Estudio de la evolución de las nuevas tecnologías. Asesora a los Usuarios para mejor utilizar los Sistemas Existentes. análisis y diseño. Asesoramiento a Usuarios. pruebas. Ayuda al Area de Estudios en la resolución de los fallos de los Sistemas en Producción. Asesora al Responsable de Estudios en la elaboración de los criterios que permiten la mejor explotación de los nuevos sistemas.Estudio de los Riesgos de los Sistemas Informáticos. Dirige y Coordina el Desarrollo de Reuniones con temas que afectan a los Sistemas Informáticos. Programadores y Jefe de Estudios en la redacción de la Documentación de Usuario. Técnicas y Herramientas de Análisis y Diseño. Dirección del arranque ó “lanzamiento” de un nuevo sistema. desarrollo Documentadores . ethical hacking Líderes: requerimientos.

Diseñadores gráficos Ingenieros Senior y Junior .

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