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Presentan:
Guaymas, Sonora;
INTRODUCCIN.
Aeronautic Manufacturing Systems es una empresa dedicada a realizar piezas o componentes
aeronuticos con el fin de proporcional al mercado piezas de gran calidad.
Esta empresa trabaja bajo las normas AS9100 e ISO9001 las cuales regulan y monitorean por
medio de documentos y/o reportes de cada uno de los procedimientos que se tienen que realizar
durante la produccin de una pieza. As mismo trabaja con los principales clientes y proveedores
para desarrollar cadenas y sistemas que satisfagan las necesidades del cliente para la calidad,
costo y entrega.
En el presente documento se describe un proceso de manufactura del eje de tnel del motor de
un avin. Este se encuentra desglosado en sus operaciones, donde se especifican paso a paso
cada una de ellas.
El proceso es explicado detalladamente, as como tambin se encuentra representado en un
diagrama de proceso, en el cual se describen las caractersticas de cada una de sus operaciones
(materiales, informacin, recursos humanos, etc.).
A este tambin se le aadi la documentacin aplicada a cada uno de los procesos de
manufactura, referenciados a las normas ISO 9001 y la AS9100
Otros datos importantes de este reporte, son las Polticas de Calidad de la empresa, las cuales se
tratan del compromiso con el cliente y los objetivos respecto a las misiones y metas que se
establece como empresa.
POLTICA DE CALIDAD.
Somos un equipo de trabajo dedicado a la ejecucin de acciones enfocadas principalmente en la
satisfaccin del cliente en nuestra visin de empresa.
Nuestra meta es lograr que cada colaborador realice correctamente sus actividades, por lo tanto:
Las relaciones con nuestros clientes y proveedores se caracteriza como una comunicacin
abierta, estamos comprometidos a responder de forma entusiasta a cualquier necesidad y
expresada por ellos.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
Realizar productos de la mejor calidad, cumpliendo con todas las especificaciones del
cliente para lograr su satisfaccin.
Establecer procesos de mejora continua en todos los procesos de manufactura que son
llevadas a cabo en la empresa.
Salida
Entrada
Montar pieza en el
torno.
Informacin:
Se
hace
una
verificacin de las medidas de la
pieza y se toman los requisitos
establecidos.
Una vez
elaborado el
plano se
procede a la
elaboracin de
la pieza
Hoja de
verificacin
del material
(AS9100):
Hoja de
proceso
(ISO 9001):
7.4.2,
7.4.3,
Hoja de
instruccion
es (ISO
9001):
7.5.1,
7.5.2,
8.5.3.
7.3.4,
7.3.5,
7.3.7.
Chek list de
maquinara
(AS 9100):
6.4,
7.1.2,
8.2.2,
7.5.1.3
Seguimiento
Seguimiento
Montar la
herramienta en la
torre
portaherramienta.
7.3.1,
8.2.3,
7.4.1,
7.5.1.
Seguimiento
Entrada
Elaboracin del
plano.
Recursos
Humanos:
Personal
capacitado en lectura de planos.
Regular las
revoluciones y la
velocidad.
Salida
Hacer un Sep up
Se realiza la
posicin de
la
herramienta
(se pone en
cero)
Informacin:
Especificaciones de la
pieza (entra el cliente).
Recursos humanos:
Personal especializado y
con experiencia en
mediciones con
instrumentos.
Informacin: Medidas
especificadas
Informacin:
Informacin
de los
requisitos
Entrada
Salida
Realizar mediciones.
Se realizan
mediciones
para hacer
el desbaste
Recursos humanos:
Personal capacitado
para operar maquinaria
de mecanizado.
Material: Barra de
aluminio
Realizar operaciones
de desbaste.
Se eliminan
rebabas e
imperfeccio
nes con una
lija.
7.3.5,
7.3.3,
7.3.7.
7.3.4.
Hoja de
instruccion
es (ISO
9001):
Presentac
in de
scrap (AS
9100):
7.5.1,
5.2,
7.5.2,
7.3.6,
8.2.3,
8.2.4,
8.5.3.
Realizar el acabado
superficial (lijado)
7.3.4,
7.2.2,
Seguimiento
Hoja de
proceso
(ISO
9001):
7.3.1,
7.2.1,
Material: Barra de
aluminio modificada
(mecanizada)
Material: Barra de
aluminio modificada
(desbastada)
Seguimiento
Entrada
Verificaci
n de
dimensio
nes (ISO
9001):
Recursos
humanos: Personal
capacitado en
mecanizado de
piezas.
Informacin:
Especificaciones de
calidad
Informacin:
Especificaciones de
la pieza
Recursos
humanos: Personal
capacitado en
mecanizado de
piezas.
Material: Barra de
aluminio modificada
(mecanizada)
8.3.
Seguimiento
Desmontar la
pieza del torno.
Realizar medidas
finales
Se realizan
medidas finales
para comprobar si
cumpli con las
especificaciones.
Salida
Recursos
humanos: Personal
capacitado en
mecanizado
convencional de
piezas.
Material: Brocas.
Seguimiento
Entrada
Se monta la pieza en
la fresadora.
Informacin: Medidas
especificadas
Recursos humanos:
Personal capacitado
para operar maquinaria
de mecanizado.
Material: Barra de
aluminio
Seguimiento
Se monta la
herramienta.
Recursos
humanos: Personal
capacitado en
mecanizado de
piezas.
Recursos
humanos: Personal
capacitado en
mecanizado de
piezas.
Material: Barra de
aluminio modificada
(mecanizada)
Material: Barra de
aluminio modificada
(mecanizada)
Seguimiento
Salida
Recursos
humanos:
Personal
capacitado en
END.
Recursos
humanos:
Personal
capacitado
en END
Entrada
Informacin:
Establece un
registro.
Salida
Seguimiento
Se realizan barrenos
segn
especificaciones.
Presentac
in de
scrap (AS
9100):
Hoja de
proceso
(ISO
9001):
5.2,
7.3.1,
7.3.6,
7.3.4,
8.2.4,
7.3.5,
8.3.
7.3.7.
Se desmonta la pieza
de la fresa.
Informacin:
Informacin del
manual de calidad
5.2,
7.3.6,
8.2.4,
8.3.
Se realizan pruebas
no destructivas
para detectar
discontinuidades.
Recursos humanos:
Inspector de calidad
Entrada
6
Hoja de registro de piezas
defectuosas (AS 9100):
Prueba de lquidos
penetrantes.
Inspeccin final.
Salida
Hoja
anlisis
de
produccin (ISO 9001):
7.3.1,
7.3.4,
7.3.5,
7.3.7.
Se da por terminada
la pieza
Cliente:
UTG
Comunicacin
Producto
Final:
Proveedor
de materia
prima:
Universidad
Tecnolgica
de Guaymas
(UTG).
Proceso
e
manufa
ctura
AERONAUTIC MANUFACTURING
SYSTEMS
Eje de tnel
del motor de
un avin
Satisfaccin
Resultado de inspeccin.
Defecto A
Defecto B
Defecto C
Defecto D
Defecto E
Otros:
Num.
Nombre de quien levanta los datos:
Turno:
Departamento:
Supervisor:
Conteo
Total rechazado:
Total aprobado:
% Rechazado:
Referencias norma AS 9100:
7.4.1,
7.4.2,
7.4.3,
7.5.1.
Total
Hoja de proceso.
Pieza/componente/Sub-conjuntoNo.
MaterialPlano conjuntoF.U.M.
No. Operacin
Breve descripcin
de la operacin
Maquina/Equipo
Maq. No.
Registro de cambios
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Proceso.
IntervinoFecha emisinPieza/compo/sub-conjunto.
RealizAprob..
Referencias segn la ISO 9001:
7.3.1,
7.3.4,
7.3.5,
7.3.7.
Hoja de instrucciones.
Fecha:
rea de
operacin:
Nombre de la pieza:
No. De pieza:
No. Proceso:
Material:
Responsable:
Firma del responsable:
_______
Croquis de
No.
Operacin Velocidad Tiempo Maquinaria herramienta
mecanizado. Operacin
1
2
3
4
5
6
7
8
Referencias segn la ISO 9001:
7.5.1 _ 7.5.2 _ 8.2.3 _ 8.5.3
Si
No
No
aplica
aaa
Verificacin de Dimensiones
Fecha:
Producto:
No. de pedido:
Proceso:
No.
parte
Larg
o
(ma
x)
Espes
or
(max)
Tama
o
Relacin
largo/anc
ho (total)
Anch Superfic
o de
ie de
la
refuerzo
base
ndice de
refuerzo
Hoja de proceso.
Pieza/componente/Sub-conjuntoNo.
MaterialPlano conjuntoF.U.M.
No. Operacin
Breve descripcin
de la operacin
Maquina/Equipo
Maq. No.
Registro de cambios
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Proceso.
IntervinoFecha emisinPieza/compo/sub-conjunto.
RealizAprob..
Referencias segn la ISO 9001:
7.3.1,
7.3.4,
7.3.5,
7.3.7.
Presentacin de Scrap
Fecha de revisin:
Proceso:
Turno:
Dao de
Fecha
la pieza.
Revisado por:
rea de trabajo:
Nombre
Operador
Firma
Operador
No.
Empleado
Sello
Hoja de instrucciones.
Fecha:
rea de
operacin:
Nombre de la pieza:
No. De pieza:
No. Proceso:
Material:
Responsable:
Firma del responsable:
_______
Croquis de
No.
Operacin Velocidad Tiempo Maquinaria herramienta
mecanizado. Operacin
1
2
3
4
5
6
7
8
Referencias segn la ISO 9001:
7.5.1 _ 7.5.2 _ 8.2.3 _ 8.5.3
Presentacin de Scrap
Fecha de revisin:
Proceso:
Turno:
Dao de
Fecha
la pieza.
Revisado por:
rea de trabajo:
Nombre
Operador
Firma
Operador
No.
Empleado
Sello
Hoja de proceso.
Pieza/componente/Sub-conjuntoNo.
MaterialPlano conjuntoF.U.M.
No. Operacin
Breve descripcin
de la operacin
Maquina/Equipo
Maq. No.
Registro de cambios
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Proceso.
IntervinoFecha emisinPieza/compo/sub-conjunto.
RealizAprob..
Referencias segn la ISO 9001:
7.3.1,
7.3.4,
7.3.5,
7.3.7.
Maquina:
Operario:
Firma del responsable:
Hora de inicio
Hora de fin
Produciendo/causa
de paro
Plano
Norma
Informe
Hoja de verificacin
Hoja de proceso
Check List
Hoja de instrucciones
Hoja de instrucciones
Hoja de proceso
Planing
Norma
Hoja de instrucciones
Planing
Hoja de proceso
Norma
Hoja de instrucciones
Planing
Hoja de proceso
Norma
Hoja de instrucciones
Planing
Hoja de proceso
Traveler
Hoja de proceso
Lista de verificacin
Planing
Hoja de instrucciones
Manual de calidad
Check list
Presentacin de scarp
Manual de calidad
Lista de verificacin
Hoja de instrucciones
Hoja de proceso
Manual de calidad
Lista de verificacin
Hoja de verificacin
Hoja de proceso
Check List
Hoja de instrucciones
Norma
Hoja de instrucciones
Planing
Hoja de proceso
Hoja de instrucciones
Hoja de proceso
Planing
Traveler
Hoja de proceso
Planing
Hoja de instrucciones
Manual de calidad
Presentacin de scarp
Hoja de produccin
Hoja de instrucciones
Hoja de proceso
Traveler
Hoja de proceso
Planing
Hoja de instrucciones
Manual de calidad
Presentacin de scarp
Hoja de produccin
Lista de verificacin
Manual de calidad
Presentacin de scrap
Lista de verificacin
Norma
7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo: Se debe realizar la validacin del diseo y desarrollo de
acuerdo con lo planificado para asegurarse de que el producto resultante es capaz de satisfacer
los requisitos para su aplicacin especificada o uso previsto, cuando sea conocido. Siempre que
sea factible, la validacin debe completarse antes de la entrega o implementacin del producto.
Deben mantenerse registros de los resultados de la validacin y de cualquier accin que sea
necesaria.
7.5.4 Propiedad del cliente: La organizacin debe cuidar los bienes que son propiedad del cliente
mientras estn bajo el control de la organizacin o estn siendo utilizados por la misma. La
organizacin debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar los bienes que son propiedad del
cliente suministrados para su utilizacin o incorporacin dentro del producto.
Hoja de proceso.
Referencias segn la norma AS 9100:
7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin de servicio: La organizacin
debe validar cualquier proceso para produccin y de prestacin del servicio.
La validacin debe demostrar la capacidad de estos procesos para alcanzar los resultados
planificados.
8.2.3 Seguimiento y medicin de los procesos: La organizacin debe aplicar mtodos apropiados
para el seguimiento. Estos mtodos deben demostrar la capacidad de los procesos para alcanzar
los resultados planificados. Cuando no se alcancen los resultados planificados, deben llevarse a
cabo correcciones y acciones correctivas, segn sea conveniente.
8.2.4 Seguimiento y medicin del producto: La organizacin debe medir y hacer un seguimiento
de las caractersticas del producto para verificar que se cumplen los requisitos del mismo. Esto
debe realizarse en las etapas apropiadas del proceso de realizacin del producto de acuerdo con
las disposiciones planificadas.
8.3 Control del producto no conforme: La organizacin debe asegurarse que el producto que no
sea conforme con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no
intencional. Un procedimiento documentado debe ser establecido para definir los controles, las
responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme deben
estar definidos en un procedimiento documentado.
Referencias segn la ISO 9001:
7.3.1 Planificacin del diseo y desarrollo: La organizacin debe planificar y controlar el diseo y
desarrollo del producto.
Durante la planificacin del diseo y desarrollo la organizacin debe determinar:
a) las etapas del diseo y desarrollo,
b) la revisin, verificacin y validacin, apropiadas para cada etapa del diseo y desarrollo, y
c) las responsabilidades y autoridades para el diseo y desarrollo.
7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo: En las etapas adecuadas, deben realizarse revisiones
sistemticas del diseo y desarrollo de acuerdo con lo planificado para:
a) evaluar la capacidad de los resultados de diseo y desarrollo para cumplir los requisitos, e
b) identificar cualquier problema y proponer las acciones necesarias.
7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo: Se debe realizar la verificacin, de acuerdo con lo
planificado, para asegurarse de que los resultados del diseo y desarrollo cumplen los requisitos
de los elementos de entrada del diseo y desarrollo. Deben mantenerse registros de los
resultados de la verificacin y de cualquier accin que sea necesaria.
7.3.7 Control de los cambios del diseo y desarrollo: Deben mantenerse registros de los
resultados de la revisin de los cambios y de cualquier accin que sea necesaria.
8.3 Control del producto no conforme: La organizacin debe asegurarse que el producto que no
sea conforme con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no
intencional.
Referencias segn la ISO 9001:
7.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto: La organizacin debe revisar los
requisitos relacionados con el producto. Esta revisin debe efectuarse antes de que la
organizacin se comprometa a proporcionar un producto al cliente.
7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio: La organizacin debe planificar y
llevar a cabo la produccin y la prestacin del servicio bajo condiciones controladas. Las
condiciones controladas deben incluir la disponibilidad de informacin que describa las
caractersticas del producto.
7.5.4 Propiedad del cliente: La organizacin debe cuidar los bienes que son propiedad del cliente
mientras estn bajo el control de la organizacin o estn siendo utilizados por la misma. La
organizacin debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar los bienes que son propiedad del
cliente suministrados para su utilizacin o incorporacin dentro del producto.
Proceso de fresado:
El proceso de fresado consiste en realizar corte al material que se mecaniza con una herramienta
rotativa de varios filos, que ejecutan movimiento en diferentes ejes, por lo menos tres en los que
se puede desplazar la mesa donde va fijada la pieza que se mecaniza.
Para realizar el proceso de mecanizado en la fresa, primeramente se monta la pieza en la
maquina; despus se hace un sep up; se coloca la herramienta necesaria y de su respectiva
medida; se establecen los parmetros necesarios para el mecanizado y se procede a realizar los
cortes; por ltimo se desmonta la pieza.
Requisitos generales.
La organizacin debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestin de
la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma
internacional.
La organizacin debe:
a. Determinar e identificar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su
aplicacin a travs de la organizacin.
b. determinar la secuencia e interaccin de estos procesos,
c. determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como
el control de estos procesos sean eficaces,
d. asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin
y el seguimiento de estos procesos,
e. realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de estos procesos, e
f. implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora
continua de estos procesos.
1.- Debe asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propsito
de aumentar la satisfaccin del cliente.
2.- La organizacin debe determinar y proporcionar los recursos.
3.- El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requerimientos del
producto debe ser competente con base en la educacin, entrenamiento, habilidades y
experiencia apropiados.
4.- Se debe evaluar la eficacia de las acciones tomadas
5.- La organizacin deber determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para
lograr la conformidad con los requisitos del producto.
6.- La organizacin debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la
conformidad con los requisitos del producto.
7.- La organizacin debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para la realizacin del
producto.
8.- La planificacin de la realizacin del producto debe ser consistente con los requisitos de los
otros procesos del sistema de gestin de calidad.
9.- Se debe planificar y gestionar la realizacin del producto de manera estructurada y controlada
para satisfacer las necesidades en situacin de riesgo aceptable, dentro de las limitaciones de
recursos y el calendario.
10.- La organizacin debe determinar e implementar disposiciones efectivas para la comunicacin
con los clientes, relacionadas con:
a. la informacin sobre el producto,
b. las consultas, contratos o atencin de pedidos, incluyendo las modificaciones, y
c. la retroalimentacin del cliente, incluyendo sus quejas.
11.- La organizacin debe planificar y controlar el diseo y desarrollo del producto.
12.- la organizacin debe determinar las etapas del diseo y desarrollo.
13.- En las etapas adecuadas, deben realizarse revisiones sistemticas del diseo y desarrollo de
acuerdo con lo planificado.
14.- Se debe realizar la validacin del diseo y desarrollo de acuerdo con lo planificado para
asegurarse de que el producto resultante es capaz de satisfacer los requisitos para su aplicacin
especificada o uso previsto.
15.- Debe asegurarse de que el producto adquirido cumple los requisitos especificados.
16.- Se debe planificar y llevar a cabo la produccin y la prestacin del servicio bajo condiciones
controladas.
17.- Se debe controlar y documentar los cambios afectando el proceso de produccin, equipo de
produccin.
18.- Los equipos de produccin, las herramientas y los programas deben ser validados antes de
su uso y deben ser mantenidos.
19.- Se deber identificar el estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento y
medicin a travs de la realizacin del producto.
20.- La organizacin debe controlar y registrar la identificacin nica del producto y mantener
registros.
21.- Se debe cuidar de los bienes que son propiedad del cliente mientras estn bajo el control de
la organizacin o estn siendo utilizados por la misma.
22.- Se debe preservar la conformidad del producto durante el proceso interno y la entrega al
destino previsto a fin de mantener conformidad con los requerimientos.
23.- Se debe mantener un registro de aquellos equipos de seguimiento y medicin, y definir el
proceso empleado para sus calibraciones/verificaciones incluyendo detalles del tipo de equipo,
identificacin nica, localizacin, frecuencia de control, mtodo de control y criterio de aceptacin.
24.- Se debe establecer procesos para asegurarse de que el seguimiento y medicin pueden
realizarse y se realizan de una manera consistente con los requisitos de seguimiento y medicin.
25.- Se debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medicin, anlisis y mejora.
26.- Se debe realizar el seguimiento de la informacin relativa a la percepcin del cliente con
respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organizacin.
27.- Se deben aplicar mtodos apropiados para el seguimiento, y cuando sea aplicable, la
medicin de los procesos del sistema de gestin de la calidad.
28.- Se debe medir y hacer un seguimiento de las caractersticas del producto para verific ar que
se cumplen los requisitos del mismo.
pieza.
Turno
Descripcin
Producto
Cumpli
Departamento Inspector
Fecha
No cumpli
del
manual
de
calidad
Se hizo limpieza de la pieza
Se realiz el acabado
superficial
Se realiz inspeccin final
Observaciones
Referencias:
7.3.1,
7.3.4,
7.3.5,
7.3.7.
lquidos penetrantes
Turno
Tipo de discontinuidad
Producto
Departamento Inspector
Registro
Aprob
Fecha
No aprob
Grietas
Rayones
Porosidad
Laminacin
Otro
Total de piezas
Observaciones
rechazadas:
Referencias:
7.4.1,
7.4.2,
7.4.3,
7.5.1.
Resultado de inspeccin.
Defecto A
Defecto B
Defecto C
Defecto D
Defecto E
Otros:
Num.
Nombre de quien levanta los datos:
Turno:
Departamento:
Supervisor:
Conteo
Total rechazado:
Total aprobado:
% Rechazado:
Referencias norma AS 9100:
7.4.1,
7.4.2,
7.4.3,
7.5.1.
Total
CONCLUSIN.
En este trabajo se presentaron los pasos y un diagrama de los procesos especficos de un eje de
tnel del motor de un avin, en el cual se describi la informacin necesaria de cada una de sus
operaciones, de manera concisa y fcilmente entendible.
La documentacin de Sistema de Gestin de Calidad es un factor muy importante dentro de una
empresa para llevar un buen control de la calidad del trabajo y calidad de los productos
elaborados. En este trabajo se presentaron algunos documentos que se utilizan en algunas de las
operaciones de este proceso de manufactura. Estos documentos son relacionados al Sistema de
Gestin de Calidad y son referenciados a las normas ISO 9001 y la AS 9100.
En toda organizacin lo ms importante es el compromiso con el cliente y el prestigio de la
empresa, por lo tanto el sistema de gestin de calidad y el enfoque basado a proceso. Los
directivos deben de estar con una competencia para desarrollar la mejora continua en el producto
final. Por ello se concluye que dependiendo del tipo de estructura del proceso puede beneficiar
tanto a la organizacin como al cliente alcanzando la realizacin del producto con l os requisitos
establecidos y un ahorro econmico por parte de la organizacin y as alcanzar la eficiencia.
REFERENCIAS:
ISO 9001. (2008). Sistemas de gestin de la calidad Requisitos (traduccin oficial). Panam:
ISO 9001
AS9100.
Norma
SAE
AS
9100.
Recuperado
el
21
de
Noviembre
del
2015
de:
http://www.scribd.com/doc/106476315/NORMA-AS9100C-EN-ESPANOL#scribd
Sistemas
de
produccin.
Recuperado
el
21
de
Noviembre
del
2015
de:
http://mestreacasa.gva.es/c/document_library/get_file?folderId=500002361246&name=DLFE286299.pdf