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ELECTRNICAMENTE ESTE
DOCUMENTO

Cmo enviar la documentacin solicitada

Elija una opcin (En lnea o Fax) y siga los siguientes pasos:

En lnea (recomendado)

1 Imprima, llene y firme la Solicitud de Indemnizacin.

La puede encontrar en la pgina 2 de este documento.

2 Escanee o tome fotos digitales de la Solicitud de Indemnizacin y de una identificacin oficial vigente. Escriba su
nmero de telfono en cada pgina.

3 Todos los documentos tienen que subirse a la pgina http://www.proteccionmovil.com.mx/telcel

Fax

1 Imprima, llene y firme la Solicitud de Indemnizacin.

La puede encontrar en la pgina 2 de este documento.

2 Fotocopie una identificacin oficial vigente. Escriba su nmero de telfono en cada pgina.
3 Mande por fax todos los documentos al nmero 01-800-099-0805.

Sugerencias para acelerar el trmite del siniestro

El documento est marcado con un cdigo de barras especfico para el trmite de su siniestro. El uso de una fotocopia que tenga
un cdigo de barras incorrecto retrasar el trmite de su siniestro. Asegrese de que todos los documentos fotocopiados o faxes
sean claros y fciles de leer.
Cuando haga la fotocopia de su identificacin oficial, considere usar las configuraciones de ampliar y contrastar para que la identificacin
sea fcil de leer.
Se prefieren las copias en blanco y negro.

Cmo proporcionar la documentacin adicional solicitada

Asegrese de que tiene una identificacin oficial vigente
Tipos de identificaciones aceptadas: Credencial para votar, Pasaporte, Cdula profesional digitalizada, Licencia para conducir, Forma
migratoria (Tarjeta de residencia temporal o permanente), Cdula de identificacin de la SEDENA.
Tipos de identificaciones no aceptadas: visas, acta de nacimiento, CURP e identificaciones vencidas.
El nombre que aparece en la identificacin debe coincidir con el titular de la cuenta de Telcel, quien llena la Solicitud de Indemnizacin.
Si los documentos aparecen alterados, falsificados, ilegtimos o ilegibles, no podemos procesar su siniestro.
Regrese todos los documentos dentro de los 30 das siguientes a la fecha del trmite de su siniestro o de lo contrario ste ser
negado.

Tiene alguna pregunta? Visite la pgina www.proteccionmovil.com.mx para obtener la respuesta o llmenos al 01-800-099-0802.
Proteccin Mvil Telcel es un producto ofrecido por Allianz Mxico, S.A. Compaa de Seguros como contrato de adhesin que se encuentra registrado ante la Comisin Nacional de Seguros y
Fianzas y es administrado por Asurion Mxico, S. de R.L. de C.V.
Se le ha informado y notificado que el aviso de privacidad de Allianz Mxico, S.A. compaa de seguros est disponible en [www.allianz.com.mx] y el aviso de privacidad de Asurion Mxico S. de
R.L. de C.V. est disponible en [www.proteccionmovil.com.mx]. Por medio de la presente concede el uso de su informacin personal para que se procese y utilice de conformidad con los trminos
establecidos en estos avisos de privacidad. Si no est de acuerdo con estos trminos, puede cancelar la cobertura en virtud del Formulario de Cobertura en cualquier momento.

Solicitud de Indemnizacin
ESTE DOCUMENTO DEBE LLENARSE POR EL TITULAR DE LA CUENTA TELCEL.
LA PERSONA QUE LLENA ESTE DOCUMENTO TAMBIN DEBE PROPORCIONAR UNA FOTOCOPIA DE UNA IDENTIFICACIN OFICIAL
VIGENTE.

COMETER FRAUDE EN EL SEGURO ES UN DELITO

Para su proteccin, una persona que presenta una solicitud para procesamiento de siniestro falsa o fraudulenta
con el fin de perjudicar, defraudar o embaucar a cualquier aseguradora ser acusado de cometer un delito en virtud
de las leyes penales y estar sujeta a multas y prisin preventiva. Adems, dicha persona estar sujeta a la prdida
de sus derechos en virtud de la poltica del seguro de conformidad con las leyes de seguros aplicables. Cuando
se descubra un caso de fraude, Asurion tomar los pasos necesarios para frenar dicho fraude y explorar todos
sus recursos legales disponibles.

Para qu equipo necesita tramitar el siniestro?

DEBE LLENAR TODOS LOS CAMPOS. POR FAVOR, IMPRIMA CON TINTA AZUL O NEGRA.

Nmero celular:

Marca:
(Ejemplos: Apple, Samsung, LG, etc.)

Modelo:
(Ejemplos: iPhone5S, GalaxyS5, G3, etc.)

Color:
(Ejemplos: Plateado, Negro, Blanco, etc.) Nota: Asurion no garantiza que el color especificado sea el mismo en los dispositivos como iPhone5S,
GalaxyS5, G3, etc.)

Qu le pas al equipo?
Mi equipo fue:

Robado Daado Descompuesto

Fecha en que ocurri:

Lugar donde ocurri:

Describa lo que pas:

Nota: Si su equipo est daado o descompuesto, usted necesita hacer entrega del equipo a Telcel/Asurion para que pueda ser remplazado por otro.

Informacin del Titular de la Cuenta (para fines de verificacin nicamente)

Nombre Completo: ____________________________ Correo electrnico: ____________________________________________

Nmero de Contacto: __________________________ Nmero adicional de contacto: ________________________________
Ciudad: __________________________ Estado: __________________________ Cdigo Postal: __________________________
Tipo de identificacin que adjunta:

Credencial para votar

Forma Migratoria (Residencia Temporal o Permanente). Pasaporte
Cdula profesional digitalizada Licencia para conducir Cdula de identificacin de la SEDENA.
Contrato del trmite del siniestro
El firmante (el suscriptor) afirma y declara que el equipo al que se hace referencia en este documento es de su propiedad y que la informacin proporcionada es
correcta y precisa. Adems, el firmante (el suscriptor) declara que entiende que cualquier declaracin falsa o engaosa contenida en este documento puede
constituir un fraude y se le puede culpar, procesar y sancionar en virtud de las leyes aplicables. Asurion tiene, y tomar todos los procedimientos legales en caso de
que se haga una solicitud para trmite de siniestro fraudulenta.

Firma:

Fecha:
Pgina Web: www.proteccionmovil.com.mx Fax: 01-800-099-0805
Asurion Mexico, Apartado Postal 31 C.A.P. Plaza Galerias, C.P. 11305, Mexico, D.F

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