1.

Realizar cada uno de los procesos del estudio de caso con respecto a la empresa

Evaluar e identificar el problema: en el caso planteado

El problema o la situacin que surge en la empresa, es la necesidad de buscar un

remplazo para el seor Gonzalo Ramrez Gerente Comercial, quien le ha salido su
pensin, por lo cual designaron a la Oficina de Talento Humano para seleccionar el
candidato que lo remplazara. Por lo anterior se debe realizar una convocatoria donde se
establezcan requisitos tales como:
Perfil y competencias de los aspirantes al cargo
Tiempo en la empresa
Comportamiento empresarial en la parte administrativa, operativa, financiera y
comercial.

Definir el problema: concretar el problema identificado

Realizar una convocatoria para el cargo de Gerente Comercial de la empresa Electro

Hogar, el cual quedara sin responsable dentro de 4 meses.

Plantear hiptesis sobre las causas posibles del problema, frente a los
principios tericos o cientficos estudiados.

La dinmica normal de toda empresa es el movimiento de los diferentes cargos que

tiene, por lo cual se ve la falta de planeacin en este sentido, ya que no generaron
protocolos para el remplazo de los mismos.
Como lo establecido en la Ley y las diferentes normas es que toda persona que
cumpla con las semanas cotizadas y con la edad requerida se pueda pensionar, es
evidente que la empresa no conto una previsin de esto.
Los funcionarios pueden salir pensionados por limitaciones fsicas o mentales, no
hay planeacin.
No incentivar al personal para que contine laborando en la empresa o que el
ambiente laboral no sea el apropiado y esto genere que los funcionarios quieran
dejar la empresa cuando cumplan con todo lo requerido para la pensin.

Plantear Alternativas de solucin al problema frente a los principios tericos o

cientficos estudiados y tomar decisiones.

 La mejor forma de remplazar a un funcionario en su cargo es por medio de

convocatorias.
Se debe tener personal idneo en las diferentes reas de la empresa y estar
actualizndolas mediante capacitaciones, esto con el fin de poder asumir un cargo
por necesidades de la empresa.
La empresa debe realizar la planeacin de los remplazos de aquellos funcionarios
prximos a pensionarse.
Realizar campaas de motivacin al personal para que continen laborando en la
empresa.

Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.

Podemos observar que la empresa Electro Hogar S.A., no esperaba que un funcionario con
el cargo de Gerente se pensionara, por lo cual no tienen candidatos idneos para
remplazarlo, esto refleja la falta de planeacin al no prever esta situacin, por lo cual el
Gerente de la empresa decidi dejar esta responsabilidad a la Oficina de Talento Humano,
donde se ve una falta de liderazgo por parte de la direccin.
Por lo cual ahora la Oficina de Talento Humano debe resolver este problema, donde una de
las soluciones ms acertada para esta dificultad, es realizar una convocatoria donde los
postulados deben cumplir unos requisitos para ser tenidos en cuenta y luego de superar el
proceso los candidatos que queden debern ser evaluados y seleccionar al que tenga mayor
puntaje.

2. Responder:
a. Cmo desarrollara la administracin en esa Gerencia?
La gerencia la desarrollara primero que todo dando a conocer los criterios de trabajo,
estableciendo comunicacin directa con los empleados, con el fin de conocer acerca de los
trabajos tanto en la parte laboral como personal, esto sin dejar a un lado mi jerarqua y
manteniendo el respeto mutuo.
Despus revisara los objetivos de la empresa y los objetivos ya establecidos en esa rea, y
si estos se ajustan a lo que la empresa quiere llegar continuara aplicndolos, pero si no
propondra nuevos objetivos que trazaran el camino para cumplir las metas y la visin de la
empresa.
Seria imparcial en el trato a los trabajadores y verificara su trabajo realizando los llamados
atencin a que haya a lugar o por el contrario exaltando su labor realizada, al igual una

poltica seria el trabajo en grupo, guindolos para que trabajen mancomunadamente para
cumplir con los objetivos propuestos, incentivndolos a trabajar con conviccin, siendo un
lder que se dedicara a innovar, dando ejemplo para que los empleados tambin innoven en
la empresa, alcanzado un buen desempeo, gestionando los recursos de la empresa de
forma correcta y eficiente.
Tambin realizare la planeacin de todas las actividades del rea comercial, verificando el
cumplimiento de las mismas y controlando los productos no conformes, buscando nuevas
inversiones para ampliar el capital de la empresa y generar oportunidades de expansin.

b. Qu tipo de administrador sera el recomendado para la gerencia y por qu?

Sera un gerente medio que permita supervisar la labor de los subordinados y que maneje
los recursos de la empresa adecuadamente para alcanzar las metas, al igual que busque
formas de aumentar la eficacia y la efectividad en el rea.
El gerente medio es lder en un lder empresa, el cual motiva al personal y lo exalta por el
trabajo desempeado y dispone de los recursos necesarios para que el personal trabaje
dignamente y ms eficazmente, guindolos tambin para que innoven en sus labores
diarias, contribuyendo con esto al crecimiento de la empresa.

c. Cul sera el papel y las habilidades como administrador de esa gerencia?

El primer papel que debe tener es de decisin, el cual deber implementarlo de forma
responsable y acertada, planificando muy bien las actividades a desarrollar, buscando la
manera ms acertada de cumplir las metas, tambin debe tener el papel de trato al personal,
garantizando el respeto y el buen trato a todos los empleados que laboran en el rea,
teniendo comunicacin directa con ellos asindolos sentir el inters que tiene la empresa
por ellos.
Al igual el nuevo gerente comercial debe tener el papel de informacin donde difundir lo
planeado por la alta gerencia de la empresa, al igual se encargara de dar a conocer al
gerente general las sugerencias e inquietudes que surjan de la labor diaria.
Tambin debe tener ciertas habilidades para ejercer este cargo, como debe ser el perfil el
cual debe tener buenas capacitaciones, conocimiento en el rea y experiencia, que le
permita empoderarse del cargo y manejar las diferentes situaciones que se presente.
Al igual debe tener la habilidad de tratar al personal, que le permita interactuar con los
empleados y pueda guiarlos, entenderlos y decidir correctamente en el trato que se debe dar
a cada uno, motivndolos a trabajar en equipo. Y por ltimo este gerente comercial debe

tener habilidad tcnica, que le permita dominar varios campos y por ende saber cmo
manejas lo que se preste en los diferentes procesos que realiza el rea comercial.