Universidad Fermn Toro

Vice-Rectorado Acadmico
Decanato de Postgrado
Maestra en Comunicacin Corporativa

PENSAMIENTO SISTMICO Y ROLES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Identificacin del Estudiante:

1090446260
Identificacin de la Asignatura: Gerencia en Venezuela

Ccuta - Colombia, Noviembre de 2015

Pensamiento sistmico y roles de los sistemas de informacin

Introduccin
Los Clientes no son los primero. Los
empleados son lo primero. Si cuidas de ellos,
ellos cuidarn a tus clientes. Richard Branson
Las organizaciones se desarrollan en entornos
cambiantes y en muchas ocasiones inestables,
lo cual hace necesario una adaptacin rpida
y constante al ambiente, no slo como
individuos o grupos de trabajo sino como
unidad dentro de la misma organizacin,
creando la necesidad de mantener canales de
comunicacin definidos que permitan una
adecuada interaccin entre las partes del
todo.
Y son justo esos canales de comunicacin, la
herramienta necesaria para la solucin de
aquellos problemas que en muchas ocasiones
son causados por no fomentar una interaccin
clara, oportuna y constante entre los
miembros de la organizacin.
Es necesario tener en cuenta que la
organizacin al ser pensada como una
comunidad o grupo integrado por un recurso
humano con valores, creencias, principios y
cultura, crea relaciones y vnculos de
aceptacin social complejos, los cuales deben
ser tomados en cuenta como variante
importante ante cualquier estrategia a
implementar.
Y es all, en la complejidad de las relaciones
humanas y organizacionales, que el
pensamiento sistmico se hace necesario e
importante, pues ste no es slo una
herramienta para resolucin de problemas, es
en s una actitud humana que percibe y
entiende el mundo desde la totalidad de la
realidad, comprendiendo cada detalle y

encontrando as, la estrategia que se ajuste a

esa realidad analizada en la cual se desarrolla.
Pensamiento Sistmico
Hay varias maneras de definirlo, pero en
general el pensamiento sistmico es la actitud
del ser humano, que se basa en la percepcin
del mundo real en trminos de totalidades
para su anlisis, comprensin y accionar, a
diferencia del planteamiento del mtodo
cientfico, que slo percibe partes de ste y de
manera inconexa
Dicho Pensamiento se ha desarrollado a partir
de mediados del siglo XX, por los fundadores
del Mental Research Institute de Palo Alto
(California U.S.A.), posicionndose en el
mundo, como una disciplina que permite la
resolucin
de
problemas
personales,
familiares y de diversas organizaciones,
incluyendo relaciones internacionales.
"El Pensamiento sistmico es una
sensibilidad hacia los
entrelazamientos sutiles que
confieren a los sistemas vivos su
carcter singular"
Peter Senge.

Al entender la organizacin como una

totalidad debido a su visin integradora, el
pensamiento sistmico busca conocer las
relaciones que existen entre los sucesos, pues
sabe que su objeto de estudio no est solo en
el mundo y por lo tanto su funcionamiento
hace parte de un sistema, integrando el
pensamiento creativo, estratgico y de
control, como ruta hacia la eficacia.

El
pensamiento
sistmico
posee
caractersticas muy especficas que permiten
convertirlo en una herramienta aplicable a
diferentes campos de la organizacin y los
complejos sistemas socioculturales en que se
desarrolla.

Visin Global: La construccin de un

modelo global donde se observen de
manera general el comportamiento del
sistema.

Balance del corto y largo plazo: El

Pensamiento Sistmico construye un
modelo
capaz
de
mostrar
el
comportamiento que lleva al xito en el
corto plazo y si tiene implicaciones
negativas o positivas en el largo plazo que
ayuda a balancear ambos para obtener el
mejor resultado.

Reconocimiento
de
los
sistemas
dinmicos
complejos
e
interdependientes: Por medio de
herramientas
especializadas
el
Pensamiento
Sistmico
construye
modelos especficos para las situaciones
bajo observacin para entender sus
elementos sin perder la visin global.

Reconocimiento de los elementos

medibles y no medibles: Los modelos del
Pensamiento Sistmico fomentan el
correcto uso de indicadores cualitativos y
cuantitativos por medio de los anlisis de
situacin y su integracin en el
comportamiento global.

Dichas caractersticas permiten que el

pensamiento sistmico pueda ser aplicado en
la planeacin estratgica debido a su
estructura detallada, que incluye desde la
jerarqua de la organizacin hasta la
percepcin, actitudes y aptitudes de quienes

la integran, por esta razn es aplicado en su

mayora en procesos personales, familiares,
financieros, ambientales, cognitivos y
organizacionales, a travs de una percepcin
ms amplia y precisa del por qu los
problemas, es decir, saber con ms exactitud
qu, cmo y por qu ocurre algo y cules
estrategias deben considerarse
a corto,
mediano y largo plazo.
Rol de los sistemas de informacin gerencial
un sistema de informacin est
formado por un conjunto de
elementos integrados e
interrelacionados que persiguen el
objetivo de capturar, depurar,
almacenar, recuperar, actualizar y
tratar datos para proporcionar,
distribuir y transmitir informacin en
el lugar y momento en el que sea
requerido en la organizacin
Arjonilla Domnguez

Los sistemas de informacin (SI) son una

herramienta para el uso y acceso a la
informacin, facilitando el proceso de toma
de decisiones y anlisis dentro de las
organizaciones.
Segn Ponjun los componentes bsicos de
un Sistema de Informacin son:

Documentos: Cualquier fuente de

informacin, en forma material, capaz de
ser empleada para referencia o estudio
como una autoridad.
Registros: es un conjunto de elementos
que en forma colectiva aportan
informacin acerca del asunto que
registran.

Ficheros o archivos de registros: es un

conjunto de registros, casi siempre con
caractersticas similares.
Equipos: el equipamiento es muy variado
y depende de la lnea tecnolgica que
emplea el sistema.
Elementos de apoyo a los sistemas
pueden
citarse:
manuales
de
procedimiento, software especfico.
Procesos: Conjunto de tareas que se
relacionan de forma lgica, para obtener
un resultado concreto. Dentro de los SI se
desarrollan mltiples procesos, con sus
procedimientos, actividades y tareas
Personas: Son las que disean los
sistemas, operan los equipos, realizan los
procesos, y ponen gran parte de las
decisiones tcnicas y profesionales que
permiten que los sistemas operen con
eficacia.
Segn Whitten, Bentley y Dittman los
componentes de un sistema de
informacin son:
Individuos participantes: todos los
individuos que pueden y deben participar
en el desarrollo de un sistema de
informacin pueden clasificar en funcin
de la visin que tienen de un sistema de
informacin.
Propietarios: patrocinan y promueven el
sistema.
Usuarios: utilizan el sistema para
capturar, introducir, validar, transformar
y almacenar datos e informacin. Grupo
de individuos ms importante en el
desarrollo de un sistema de informacin.
Diseadores: expertos en tecnologas que
resuelven las necesidades y las
restricciones manifestadas por los
usuarios.
Constructores:
Especialistas
en
tecnologas.

Analistas: Estudia los problemas y

necesidades de la organizacin, para
obtener mejoras.
Datos e informacin: El procesamiento de
los datos, permite transformarlos en
informacin.
Procesos de negocio: Conjunto de tareas
que responden a los acontecimientos de
negocios.
Tecnologas de la informacin: Soporte
fsico sobre el cual se desarrolla el SI.

Los sistemas de informacin representan un

factor importante para la organizacin pues
facilita la sistematizacin de la informacin,
permitiendo conocer no slo datos internos,
tambin la informacin sobre mercados y
competidores, estadsticas, proveedores y
dems informacin importante para la gestin
organizacional y la toma de decisiones.
Dicho sistema tiene tambin un lugar
importante en la filosofa organizacional, pues
responde al cumplimiento de su identidad
corporativa, interactuando directamente con
el ambiente de la organizacin.
Por otra parte, la retroalimentacin permite
conocer el impacto de los servicios y
productos, que sern ofertados, propiciando
el rediseo del sistema en funcin de la
satisfaccin de las necesidades de los
usuarios/ clientes que formarn entradas.
Representa un proceso de suma importancia,
pues las informaciones que se obtiene a
travs de l influyen cuantitativa y
cualitativamente en el mejoramiento de la
calidad de los servicios y productos.

Bibliografa
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